黃雪絨

【摘要】當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)階段，消費(fèi)需求進(jìn)入多元化、個(gè)性化新常態(tài)階段，消費(fèi)內(nèi)容由以商品消費(fèi)為主轉(zhuǎn)向以服務(wù)消費(fèi)為主，市場(chǎng)空間逐步擴(kuò)展到線上線下，城市農(nóng)村，國(guó)內(nèi)國(guó)外。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，面對(duì)迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售，如何加快實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售的創(chuàng)新發(fā)展，打造實(shí)體零售新模式，提升實(shí)體零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為亟待解決的重要課題。文章將著眼于當(dāng)前實(shí)體零售業(yè)整體運(yùn)行業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)狀，探究 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景對(duì)實(shí)體零售業(yè)帶來(lái)的沖擊成因，并由此為處于經(jīng)營(yíng)危機(jī)中的實(shí)體零售業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展提供思路，幫助實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)。

【關(guān)鍵詞】實(shí)體經(jīng)濟(jì) “互聯(lián)網(wǎng)+” 轉(zhuǎn)型升級(jí)

自2015年3月，李克強(qiáng)總理首次在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)及“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景的發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展出現(xiàn)增速放緩、經(jīng)營(yíng)效益下滑、客源流失加劇的態(tài)勢(shì)。根據(jù)中國(guó)零售業(yè)總體發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告，2016年全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4.4%，增幅連續(xù)6年回落，凈利潤(rùn)率同比下降0.1個(gè)百分點(diǎn)，約55%的實(shí)體零售業(yè)企業(yè)凈利潤(rùn)率出現(xiàn)不同程度的下降，不少企業(yè)甚至出現(xiàn)銷(xiāo)售負(fù)增長(zhǎng)，“關(guān)店潮”涌現(xiàn)。

毋庸置疑，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展及經(jīng)營(yíng)模式的多元化已經(jīng)給發(fā)展中的實(shí)體零售業(yè)帶來(lái)了沖擊，并將持續(xù)影響實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展。在整體行業(yè)狀況不景氣的情況下，實(shí)體零售業(yè)如何重新給自己在經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)中界定一個(gè)新的位置，以及能否與高速增長(zhǎng)的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)及社會(huì)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。實(shí)體零售業(yè)的改革創(chuàng)新發(fā)展勢(shì)在必行。

綜合多項(xiàng)研究報(bào)告及實(shí)地調(diào)查，筆者認(rèn)為，我國(guó)目前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)多項(xiàng)指標(biāo)下滑，其表現(xiàn)及原因主要來(lái)自于如下方面：

首先，商業(yè)主導(dǎo)權(quán)的變化及消費(fèi)者消費(fèi)傾向轉(zhuǎn)移。在互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)日益發(fā)展的背景下，中國(guó)商業(yè)的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)在潛移默化中發(fā)生了重大變化，消費(fèi)者主權(quán)在商業(yè)中的體現(xiàn)已越發(fā)明顯，傳統(tǒng)的以商家為經(jīng)營(yíng)核心，依靠地理位置壟斷商業(yè)的模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，盡顯疲態(tài)。新一代的數(shù)字消費(fèi)者特點(diǎn)體現(xiàn)為高速大量線上遷移，通過(guò)被網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)高度“賦能”，消費(fèi)行為與消費(fèi)理念已發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變：由“孤陋寡聞”變?yōu)椤耙?jiàn)多識(shí)廣”；由“分散孤立”變?yōu)椤跋嗷ミB接”；由“消極被動(dòng)”變?yōu)椤胺e極參與”。

其次，自身商業(yè)模式的缺陷導(dǎo)致進(jìn)銷(xiāo)存積壓多重瓶頸。中國(guó)百貨業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，，使得消費(fèi)者信息反饋機(jī)制缺乏靈活性和前瞻性，導(dǎo)致存貨進(jìn)銷(xiāo)存不能快速順應(yīng)變化。與此同時(shí)，一些諸如連鎖超市的“前臺(tái)毛利+后臺(tái)毛利”盈利模式，難以形成供應(yīng)鏈一體化發(fā)展，導(dǎo)致資源不能得到充分利用，經(jīng)營(yíng)效率不能得到改善。

再次，一二線城市商業(yè)地產(chǎn)過(guò)剩。根據(jù)世界五大物業(yè)管理公司仲量聯(lián)行提供的數(shù)據(jù)，截至2016年底，中國(guó)在營(yíng)業(yè)的購(gòu)物中心有3100家左右，2020年將達(dá)到4000家，2025年達(dá)到10000家。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，我國(guó)平均每個(gè)地級(jí)市的購(gòu)物中心在10多年后將達(dá)到30多家——這其中還并未包括除大型購(gòu)物中心以外的商業(yè)業(yè)態(tài)。各地商業(yè)用地比重依舊不斷加大，購(gòu)物中心建設(shè)規(guī)模有進(jìn)一步擴(kuò)大化的趨勢(shì)，商業(yè)地產(chǎn)過(guò)剩加上同質(zhì)化，必將導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)審美疲乏，消費(fèi)群體分散，致使行業(yè)發(fā)展受阻。

最后，成本競(jìng)爭(zhēng)方面劣勢(shì)明顯。由于房租、人工等經(jīng)營(yíng)成本不斷攀升，導(dǎo)致實(shí)體零售業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本相較互聯(lián)網(wǎng)模式企業(yè)更高，企業(yè)負(fù)擔(dān)更重，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展動(dòng)力不足，核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏。由于網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)多為輕資產(chǎn)公司，成本節(jié)約優(yōu)勢(shì)明顯，若實(shí)體零售企業(yè)不能采取有效措施“節(jié)流”，或加速高成本與高收益之間的轉(zhuǎn)化，將為自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。

針對(duì)以上問(wèn)題成因，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展態(tài)勢(shì)，筆者認(rèn)為，市場(chǎng)是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的決定因素，需求是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的根本出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新是實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的直接動(dòng)力。對(duì)此對(duì)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展必要的實(shí)體零售業(yè)提出以下發(fā)展建議：

首先，“創(chuàng)新+融合”是必然趨勢(shì)。國(guó)務(wù)院在今年3月發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》中明確指出，“創(chuàng)新+融合”必將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展趨勢(shì)。面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，“智慧零售”將成為未來(lái)發(fā)展新概念，這就要求實(shí)體零售必須合理的運(yùn)用新技術(shù)，創(chuàng)造零售新模式，而其的本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分感知消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是重點(diǎn)。我國(guó)實(shí)體零售業(yè)按照現(xiàn)有層次大致可分為：購(gòu)物中心--百貨商場(chǎng)--專業(yè)賣(mài)場(chǎng)--連鎖超市--社區(qū)商業(yè)。近些年來(lái)，以體驗(yàn)和服務(wù)為主、有經(jīng)營(yíng)特色的購(gòu)物中心正不斷吸引消費(fèi)者，但處于行業(yè)基礎(chǔ)層次的社區(qū)商業(yè)方面，依舊有很大發(fā)展?jié)摿ω酱_(kāi)發(fā)。同時(shí)，在地區(qū)結(jié)構(gòu)平衡問(wèn)題方面，面對(duì)一二線城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)過(guò)剩，而三四五線商業(yè)設(shè)施嚴(yán)重不足的問(wèn)題，商業(yè)零售基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)與布局將急需更加全面細(xì)致的規(guī)劃，以形成以一二線城市為核心，全方位，多層次實(shí)體零售規(guī)劃體系。

再次，趨勢(shì)預(yù)測(cè)提供方向。目前，由于實(shí)體店經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，在商品甄選、資源整合及客戶源群方面積累了一定的優(yōu)勢(shì)，也讓市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的消費(fèi)者“重回實(shí)體店”的趨勢(shì)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)以該切入點(diǎn)為抓手，充分?jǐn)U大自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)結(jié)合商業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)，在屏幕化，多媒體化，軟硬件結(jié)合等方面積極探索，順應(yīng)趨勢(shì)，不斷預(yù)測(cè)并更新創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，使得實(shí)體零售業(yè)發(fā)展始終保持前瞻性和創(chuàng)新性。

最后，協(xié)同發(fā)展是根本。面對(duì)實(shí)體零售業(yè)面臨困境，卻又不可替代的現(xiàn)實(shí)情況，實(shí)體零售業(yè)應(yīng)當(dāng)借此契機(jī)，借助政府及社會(huì)力量，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上積極探索線下連接線上的重要工具和手段，即O2O中的“2”，借力互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展模式中的新思路，探索協(xié)同發(fā)展的新方法，形成線上線下，相互協(xié)作，互利共贏的局面。這將對(duì)中國(guó)零售行業(yè)未來(lái)的發(fā)展起到強(qiáng)大的促進(jìn)作用，并且將是一條可持續(xù)化發(fā)展的長(zhǎng)期道路，同時(shí)也是解決我國(guó)實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的最根本推動(dòng)力。

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