觀點

阿里首席戰(zhàn)略官曾鳴：“精準(zhǔn)”是未來商業(yè)的核心

谷歌、阿里巴巴、Uber為什么這么值錢? 因為精準(zhǔn)。精準(zhǔn)廣告、精準(zhǔn)零售、精準(zhǔn)交通，現(xiàn)在最時髦的是精準(zhǔn)醫(yī)療了。雖然有點被用濫了，但仔細(xì)想想，這個詞的確抓住了未來商業(yè)的本質(zhì)。

谷歌是人類歷史上第一個大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)服務(wù)商。存在了一百多年的傳統(tǒng)廣告，其效率是沒法準(zhǔn)確評估的，而谷歌的精準(zhǔn)廣告是廣告投放模式的革命。在谷歌上輸入某個關(guān)鍵詞的用戶，肯定是相關(guān)領(lǐng)域的潛在客戶。通過關(guān)鍵詞匹配發(fā)展出了非常精準(zhǔn)的廣告。這個廣告模式相對于傳統(tǒng)廣告模式有兩個根本性顛覆：

第一，根據(jù)效果付費。沒人點擊，不收錢，它是事后收費。

第二，價格是實時在線決定，市場競價。傳統(tǒng)廣告事先講好價格，而互聯(lián)網(wǎng)上搜索這個關(guān)鍵詞，你愿意出多少錢，別人愿意出多少錢，下一秒鐘閃現(xiàn)誰的廣告，由相關(guān)性、出價高低等很多因子根據(jù)算法來實時決定。

其中最根本的商業(yè)變化是什么? 過去企業(yè)做廣告，類似固定資產(chǎn)投入，投放后產(chǎn)生收入的周期非常長，而且不精準(zhǔn)。但采用精準(zhǔn)廣告模式之后，廣告基本上變成了可變成本。投100元還是1萬元合適，可以算得很清楚，這就是精準(zhǔn)廣告模式。市值5000億美元的谷歌，說穿了只干一件事情——賣廣告。全世界的線下廣告都往線上轉(zhuǎn)，線上的廣告都往谷歌轉(zhuǎn)，這就是精準(zhǔn)帶來的商業(yè)價值。

戰(zhàn)略管理有什么用？

當(dāng)我們盡力預(yù)測未來趨勢的時候，我們通過各種各樣的行動預(yù)測即將發(fā)生改變的事情，我們的預(yù)測將直接影響決策。這是戰(zhàn)略管理的方法，預(yù)測的重要性不言而喻。

我們建立了常設(shè)的工作小組，根據(jù)未來趨勢進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，與咨詢公司等多方面進(jìn)行深入的溝通，參加活動與同行交流等，我們在努力弄清楚世界和行業(yè)未來將向何處去。我們仔細(xì)考量未來的趨勢對我們意味著什么，仔細(xì)考量在未來何以立足。

葛定昆：走出多元化戰(zhàn)略的誤區(qū)

因為不具備進(jìn)行多元化經(jīng)營的條件，大多數(shù)企業(yè)不能有效地受益于多元化經(jīng)營。主營業(yè)務(wù)與企業(yè)的多元化經(jīng)營息息相關(guān)，多元化并不是企業(yè)避免競爭、改善績效的法寶；相反，多元化經(jīng)營是企業(yè)做好主營業(yè)務(wù)后發(fā)展的結(jié)果，一個強(qiáng)大的主營業(yè)務(wù)是企業(yè)多元化經(jīng)營的起點和基礎(chǔ)。

檢驗一個企業(yè)是否做好了自己的主營業(yè)務(wù)的指標(biāo)有很多，既可以從與競爭對手比較中得出答案，也可以從企業(yè)內(nèi)部分析中獲得。

初創(chuàng)企業(yè)如何獲得成功？

首先要了解這個市場。第二大支柱是產(chǎn)品。你必須確保在不斷地創(chuàng)新，不斷思考如何完善你的產(chǎn)品，并將它推向市場，推向用戶，解決用戶的具體痛點。第三個支柱是文化。這一點非常重要，特別是處在運營崗位的領(lǐng)導(dǎo)者。最后，步入初創(chuàng)公司的世界需要勇氣。也許會經(jīng)歷起伏波折，但當(dāng)你做對事情，你就會變得獨一無二，所有人會在一瞬間知道你的成就。

無論商業(yè)帝國多龐大，終將不敵愛與仁慈

我會每天問自己，我們的戰(zhàn)略、決策是否能夠讓我們的顧客、伙伴真正地驕傲。如果這是一個短期的決策，它能夠給我們帶來更多的金錢，卻不會讓我們的伙伴和顧客感到自豪，毫無疑問這就是一個錯誤的決策。

仁慈、憐憫心、人文精神、愛，這些詞匯也許不常在商學(xué)院的教科書里出現(xiàn)。但是這恰恰是我們打造一個長期、持久、繁榮的企業(yè)的基石。

生鮮電商如何打造用戶的剛需？

在店里吃帝王蟹和三文魚不是剛需，在家做飯，回家吃飯才是普通家庭的生活常態(tài)，每天都要吃的東西才是剛需品！下班后菜場已關(guān)門，進(jìn)了菜場不知道買什么，買菜、洗、切、配花的時間比炒菜加吃飯還要長，天天去餐館太貴，每天叫外賣不健康，這才是消費者的痛點！

生鮮電商要為消費者解決痛點，才能創(chuàng)造價值。提供剛需品，才能讓消費者高頻購買。有剛需的用戶關(guān)心的是品類、價格、品質(zhì)、方便，生鮮電商必須同時滿足這四點，缺一不可。

上門服務(wù)的未來究竟在哪兒？

到底哪些業(yè)務(wù)適合上門服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)看得很明顯了。一個是必須到家做的那一類服務(wù)。另一個是有非常剛性高頻的需求。對于可到家可到店的項目，劉強(qiáng)東曾提到過用戶體驗、成本、效率的三角關(guān)系。首先要看用戶口碑，到底是到店好還是到家好，還要看成本能不能被覆蓋，效率能不能提高，把這三角搭起來才能把上門做好。創(chuàng)業(yè)者要回歸創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)、初心，才能探尋到路在何方。

母嬰產(chǎn)業(yè)不是“風(fēng)口”產(chǎn)業(yè)，而是常青產(chǎn)業(yè)

從產(chǎn)業(yè)生命周期角度看，母嬰產(chǎn)業(yè)更傾向于常青產(chǎn)業(yè)，相當(dāng)于其他產(chǎn)業(yè)(成長期-成熟期-衰退期)生命周期而言，常青產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)生命周期波動較小，支撐其長期處于成長與成熟期的是家庭收入增加后，引致型消費更愿意投在子女養(yǎng)育消費上，母嬰人群在服裝、食品、藥品、教育等方面的消費屬于剛性需求，為市場提供了持久動力。這一特征決定了母嬰產(chǎn)業(yè)不是速生速滅的“快閃”產(chǎn)業(yè)，而是持續(xù)投資、長期回報的產(chǎn)業(yè)。

早幼教領(lǐng)域未來發(fā)展趨勢

母嬰平臺與早幼教平臺融合發(fā)展：母嬰平臺憑借自身大體量精準(zhǔn)的父母用戶，開發(fā)早教業(yè)務(wù)將家長用戶大規(guī)模遷移，通過線上與線下的融合，打通孕產(chǎn)、電商、親子娛樂、教育全渠道，整合連接全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)將是未來趨勢。

IP+衍生品將貫穿早幼教產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，包括上游的內(nèi)容生產(chǎn)、下游的渠道銷售、衍生品動畫片等。早幼教領(lǐng)域未來的市場前景，不可小覷。

社區(qū)電商零售市場迫切需要“社區(qū)新零售”這個市場概念

新零售的核心要素就是線上與線下在整個零售業(yè)態(tài)各環(huán)節(jié)中的融合發(fā)展，而各社區(qū)電商零售公司一直以來都在做這個事情。舉個例子，順豐優(yōu)選門店（原嘿客、順豐家）主要是嘗試從線下門店反向走到線上市場，那你說順豐優(yōu)選門店是社區(qū)電商項目呢？還是社區(qū)傳統(tǒng)零售項目？這存在一個認(rèn)知上的混淆，而用社區(qū)新零售完全可以一言蔽之。

再看，京東到家是專注于利用線上為一些商超、烘焙、鮮花、藥店等終端零售店來拓展社區(qū)消費市場，在其業(yè)務(wù)模式中既包含線上部分，也在為線下門店提供服務(wù)，單純地將京東到家完全歸納為社區(qū)電商并不夠準(zhǔn)確，因為還有一種接近傳統(tǒng)電商的社區(qū)電商形式幾乎與線下門店沒有關(guān)系，而用社區(qū)新零售則可以更全面的概括京東到家整個運作模式。

論述社區(qū)新零售不是為了炒作概念，而是為了讓外界市場能夠更全面的理解并認(rèn)可社區(qū)電商零售的全新含義，因為除了京東到家、順豐優(yōu)選、愛鮮蜂這類知名的公司之外，還有諸多在社區(qū)電商零售市場尋找機(jī)會的創(chuàng)業(yè)公司，他們才更加需要一個容易被理解的市場概念。

在阿里的帶動下有新零售作為基礎(chǔ)，社區(qū)新零售這個概念，上到投資人，中間媒體人，下到消費者都能較為容易理解并接受，而在有了這個共識之后，甚至可以替換掉之前已經(jīng)被炒爛掉的O2O概念，把“O2O社區(qū)電商”改成“社區(qū)新零售”來描述所從事的事業(yè)。