張易

高校輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)與工作滿意度的相關(guān)性研究

張易

目的：調(diào)查高校輔導(dǎo)員心理品質(zhì)現(xiàn)狀與工作滿意度狀況，了解兩者之間的關(guān)系，為輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化提供依據(jù)。 方法：通過(guò)對(duì) 70名輔導(dǎo)員進(jìn)行工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)對(duì) 30名輔導(dǎo)員采用《中國(guó)教師積極心理品質(zhì)量 表》進(jìn)行測(cè)試 。 結(jié) 果：高校輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)質(zhì)量表總均分為(2.83±0.47)分 ，得分最高是節(jié)制維度(3.75± 0.58)分，得分最低是超越維度(2.11±0.42)分；工作滿意度與積極心理品質(zhì)呈正相關(guān)。結(jié)論：積極心理品質(zhì)與高校輔導(dǎo)員工作滿意狀況不容樂(lè)觀，提升輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)，有助于增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感，提高輔導(dǎo)員工作滿意度。

輔導(dǎo)員 積極心理品質(zhì) 工作滿意度 相關(guān)性

本文系 2016年度陜西普通高校輔導(dǎo)員工作研究課題“輔導(dǎo)員規(guī)避大學(xué)生隱形心理傷害的路徑探析”的成果。

隨著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)方向的逐步明確（即以輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、專家化發(fā)展為目標(biāo)），日益高負(fù)荷的工作強(qiáng)度和自我調(diào)試不當(dāng)，使高校輔導(dǎo)員面臨巨大的精神和心理壓力，嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員的自身發(fā)展和學(xué)生的教育管理質(zhì)量。輔導(dǎo)員長(zhǎng)期面臨著壓力大、繁雜的職責(zé)、職業(yè)要求高，需要持續(xù)投入資源以及心理能量，若無(wú)法有效地對(duì)其調(diào)整和引導(dǎo)，容易表現(xiàn)出怠懈情緒，以及對(duì)學(xué)生和同事態(tài)度冷漠等一系列生理、認(rèn)知、情感和行為的消極反應(yīng)。可以說(shuō)，高校輔導(dǎo)員的心理品質(zhì)培養(yǎng)研究是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中迫切重視的重要問(wèn)題之一。本文從“積極心理學(xué)”的角度出發(fā)，主動(dòng)面對(duì)輔導(dǎo)員現(xiàn)實(shí)的心理困擾，探討如何培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員積極的心理品質(zhì)，以期對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

對(duì)象與方法

1.對(duì)象

樣本 1：本研究在陜西省某高校各院招募專職輔導(dǎo)員 30名自愿參與研究，使用《中國(guó)教師積極心理品質(zhì)量表》進(jìn)行測(cè)試，其中男女各半，年齡 24—35 歲。

樣本 2：本研究對(duì)陜西省內(nèi) 20 所高校的輔導(dǎo)員展開(kāi)有關(guān)職業(yè)滿意程度方面的問(wèn)卷調(diào)研，具體內(nèi)容自主編制，總共發(fā)出 70份問(wèn)卷，全部收回，有效問(wèn)卷數(shù)量是 65 份，有效比率為 92.86%。其中男性 26名，女性 44名。調(diào)查的高校包括民辦高校、高職高專、一般本科以及重點(diǎn)本科這四類，其各高校輔導(dǎo)員人數(shù)與學(xué)生人數(shù)的比例分別為 1∶500、1∶300—400、1∶200—300 以及 1∶200以下四類。

2.工具

中國(guó)教師積極心理品質(zhì)量表：該量表采用由張沖、孟萬(wàn)金[1]等 2011年編制的，包括認(rèn)知、勇氣、人際、公正、節(jié)制、超越 6 大維度的分量表，涉及積極心理品質(zhì) 21 項(xiàng)，總計(jì) 66 道問(wèn)題。認(rèn)知分量表涉及興趣和創(chuàng)造力、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、多角度看問(wèn)題、洞察力品質(zhì)；勇氣分量表包括熱情活力、勇敢和堅(jiān)持、誠(chéng)實(shí)品質(zhì)；人際分量表包括愛(ài)和被愛(ài)、友善、社交智力品質(zhì)；公正分量表包括領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)精神、公平品質(zhì)；節(jié)制分量表包括謙虛、自制、寬容、審慎品質(zhì)；超越分量表包括信念和希望、幽默風(fēng)趣、感恩、審美品質(zhì)。量表運(yùn)用 5 點(diǎn)法評(píng)分，1 代表完全不符合，5 代表完全符合。

工作滿意度問(wèn)卷：運(yùn)用 Likert 5 級(jí)法進(jìn)行評(píng)分，1—5 分依次代表“ 非常不滿意 ”“ 不滿意 ”“中立”“ 滿 意 ”“ 非常滿意 ”，量 表以總體工作滿意度、學(xué)校管理滿意度、薪酬待遇滿意度、領(lǐng)導(dǎo)支持滿意度、工作環(huán)境滿意度、學(xué)生認(rèn)可滿意度、職業(yè)歸屬滿意度作為條目。量表整體的平均分是不同條目分?jǐn)?shù)總和，再與條目數(shù)之間的比值。評(píng)分越高，表明對(duì)工作越滿意。此量表在國(guó)際范圍內(nèi)已得到廣泛應(yīng)用。

3.統(tǒng)計(jì)方法

借助于 SPSS 16.0 工具，結(jié)合頻數(shù)、差異等分析手段，針對(duì)所收集的數(shù)據(jù)展開(kāi)匯總與研究。

結(jié)果

1.高校輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果

項(xiàng)目 條目 得分范圍(分) 平均得分(分)認(rèn)知維度 12 12-60 2.31±0.47勇氣維度 8 8-40 3.38±0.43人際維度 10 10-50 3.52±0.38公正維度 9 9-45 2.49±0.34節(jié)制維度 11 11-55 3.75±0.58超越維度 12 12-60 2.11±0.42總體水平 62 62-310 2.83±0.47

結(jié)果顯示，得分最高的是節(jié)制維度，得分最低的是超越維度；在 21 項(xiàng)積極心理品質(zhì)中，高校輔導(dǎo)員發(fā)展最好的三項(xiàng)品質(zhì)為自制、友善、團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)展最差的三項(xiàng)品質(zhì)為信念和希望、創(chuàng)造力、審美。

2.高校輔導(dǎo)員心理狀況與工作滿意度指數(shù)的影響因素分析

工作年限及滿意程度。因?yàn)檩o導(dǎo)員這一職業(yè)的獨(dú)特性，國(guó)內(nèi)范圍內(nèi)工作年限超過(guò)10年的全職輔導(dǎo)員相當(dāng)少，因此本研究依然對(duì) 4名工作年限超過(guò) 10年的輔導(dǎo)員展開(kāi)單獨(dú)分析。當(dāng)中工作年限在 5—9年的輔導(dǎo)員，他們總體滿意指數(shù)明顯低于從業(yè) 1—4年和從業(yè) 10年及以上的輔導(dǎo)員，從業(yè) 1—4年和從業(yè)10年的輔導(dǎo)員生活滿意度均明顯高于 5—9年及以上的輔導(dǎo)員。這說(shuō)明工作5—9年的輔導(dǎo)員的幸福感最少。與從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的輔導(dǎo)員對(duì)比來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員在工作1—4年時(shí)，對(duì)工作的主動(dòng)性顯著減弱，與工作超過(guò) 10年的對(duì)比來(lái)說(shuō)，他們?cè)诠ぷ鹘?jīng)歷、技能、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面還不夠豐富，所以比較容易懈怠與厭倦。

討論

1.輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)情況分析

結(jié)論表明，30位輔導(dǎo)員在此次積極心理品質(zhì)調(diào)研中得到的總均分是(2.83±0.46)分，說(shuō)明他們整體的積極心理品質(zhì)處于中等往上的水平，在積極心理方面還需要增強(qiáng)，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)他們的心理健康培訓(xùn)。在此次調(diào)研中，節(jié)制項(xiàng)目的平均分值最高，說(shuō)明輔導(dǎo)員整體擁有良好的謙遜、自控、謹(jǐn)慎以及包容等積極的人格特征，也說(shuō)明他們?cè)谄返滤仞B(yǎng)方面水平較高。得分最低的是超越維度，該研究結(jié)果表明輔導(dǎo)員希望度不高，與自我實(shí)現(xiàn)不能滿足等有很大關(guān)系，這是導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作滿意度不高的重要因素；次之是認(rèn)知維度，其基本上是反映個(gè)人在創(chuàng)新、好奇心、思維和觀察能力以及學(xué)習(xí)主動(dòng)性等方面的人格特點(diǎn)。此次調(diào)研結(jié)論顯示，輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)擁有一定的觀察與學(xué)習(xí)能力，這與高校沒(méi)有對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)關(guān)系緊密。

2.輔導(dǎo)員工作滿意度情況分析

結(jié)果表明，70名輔導(dǎo)員在此次有關(guān)工作滿意程度的調(diào)研中，總平均分值是(2.82±0.40)分，處在中等偏下的水平，說(shuō)明他們整體對(duì)工作的滿意程度較低。

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，結(jié)果顯示 53%的輔導(dǎo)員認(rèn)為“工作環(huán)境不佳、機(jī)制不暢”。進(jìn)修深造和交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，職業(yè)發(fā)展方向不明朗，專業(yè)化的發(fā)展路徑缺少相應(yīng)制度的保障，職稱評(píng)定要求的教學(xué)和科研任務(wù)也讓輔導(dǎo)員心理壓力倍增；75%的輔導(dǎo)員認(rèn)為“工作內(nèi)容繁雜、壓力巨大，生活幸福感低”。針對(duì)學(xué)生的意外事件，并未構(gòu)建確切的責(zé)任追究制度，全天保持開(kāi)機(jī)、不存在放假與隨叫隨到的工作要求均使輔導(dǎo)員的精神緊繃。這種高度緊張與壓力會(huì)對(duì)他們的身心產(chǎn)生極大的影響，而且也無(wú)法在這種壓力下產(chǎn)生幸福感；45%的輔導(dǎo)員對(duì)自身產(chǎn)生懷疑甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠，經(jīng)常感到易疲勞、失眠、食欲不振、精力難以集中、思維的邏輯性差、對(duì)工作失去興趣和信心、情緒波動(dòng)大、缺少職業(yè)自豪感，覺(jué)得前途黯淡沒(méi)有希望等。

3.工作滿意度與積極心理品質(zhì)的關(guān)系相關(guān)探討

結(jié)論表明，輔導(dǎo)員工作滿意度各個(gè)維度得分與積極心理品質(zhì)呈正相關(guān)。這表明高校輔導(dǎo)員的積極體驗(yàn)越豐富、積極人格特征越多、學(xué)校組織的支持力量越強(qiáng)，輔導(dǎo)員的積極心理品質(zhì)程度越強(qiáng)。親其師，信其道，輔導(dǎo)員是對(duì)學(xué)生影響很大的一個(gè)群體，輔導(dǎo)員積極的言語(yǔ)、行為、精神風(fēng)貌、個(gè)人品德和人格魅力等都影響和作用著學(xué)生健全人格的養(yǎng)成，學(xué)生積極心理品質(zhì)的形成，學(xué)生正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀的樹(shù)立[2]。

未來(lái)研究方向

本研究初步對(duì)高校輔導(dǎo)員群體心理狀況有了掌握，對(duì)積極心理品質(zhì)的影響因素進(jìn)行了探討并取得了一些有價(jià)值的結(jié)果。但發(fā)掘和發(fā)展高校輔導(dǎo)員積極心理品質(zhì)還有待深入培養(yǎng)分析，本課題的探究尚有諸多缺陷。首先，研究對(duì)象的選取及其數(shù)量有限，降低了結(jié)論的準(zhǔn)確性，日后還需收集更多、范圍更廣的樣本展開(kāi)探究，進(jìn)而補(bǔ)充和完善結(jié)論；其次，測(cè)量方法多為主觀報(bào)告，未來(lái)的研究應(yīng)設(shè)置干預(yù)組合對(duì)照著區(qū)分測(cè)量，驗(yàn)證研究結(jié)果的有效性。

[1]孟萬(wàn)金：《積極心理健康教育：奠基幸福有成人生》，《中國(guó)特殊教育》2010年第11期，第3-8頁(yè)。

[2]王富平：《體驗(yàn)缺失：輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感獲得的內(nèi)在障礙》，《教學(xué)與管理》2010年第5期，第20-21頁(yè)。

[3]黃雄英等：《高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠原因分析及干預(yù)》，《合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版）2009年第4期，第64-67頁(yè)。

作者單位：陜西科技大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心 陜西西安