□杜 娟,謝建國

(1.太原工業(yè)學(xué)院,山西 太原 030008；2.山西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030000)

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基于虛擬平臺(tái)的經(jīng)管類跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)滿意度調(diào)查研究
——以太原工業(yè)學(xué)院為例

□杜 娟1,謝建國2

(1.太原工業(yè)學(xué)院,山西 太原 030008；2.山西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030000)

為培養(yǎng)學(xué)生批判性、創(chuàng)新性思維以及互動(dòng)、合作、處理信息的能力,將學(xué)習(xí)主權(quán)回歸到學(xué)生身上,本研究借助虛擬平臺(tái)對(duì)經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于虛擬實(shí)訓(xùn)的總體滿意度一般,在實(shí)訓(xùn)課時(shí)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)考核、網(wǎng)絡(luò)支持上存在很大的改進(jìn)空間。學(xué)院可根據(jù)以上因素對(duì)虛擬實(shí)訓(xùn)的滿意度的影響程度提出改進(jìn)對(duì)策和改進(jìn)措施,充分發(fā)揮虛擬實(shí)訓(xùn)的特長,強(qiáng)化經(jīng)管類人才實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

虛擬平臺(tái);跨專業(yè)實(shí)訓(xùn);經(jīng)管類;滿意度

1 研究背景

隨著經(jīng)管類專業(yè)體驗(yàn)式實(shí)驗(yàn)教學(xué)的興起,依托虛擬現(xiàn)實(shí)與多媒體技術(shù),融合多種互動(dòng)硬件設(shè)置,對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行真實(shí)的模擬仿真的虛擬平臺(tái)出現(xiàn)在高校的實(shí)踐環(huán)節(jié)中。越來越多的學(xué)生在其人為的仿真環(huán)境中模擬經(jīng)濟(jì)活動(dòng),以良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ),通過軟件模擬以現(xiàn)代制造業(yè)為核心的真實(shí)商業(yè)社會(huì)教學(xué)環(huán)境包含企業(yè)外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境、上下游供應(yīng)鏈、企業(yè)經(jīng)營運(yùn)營環(huán)境與崗位作業(yè)環(huán)境;仿真了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)協(xié)同、供應(yīng)鏈競(jìng)合、生產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈、流通業(yè)務(wù)鏈、資本運(yùn)作業(yè)務(wù)鏈相互交織的經(jīng)營模型。經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作如管理、財(cái)務(wù)、金融、貿(mào)易、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、稅務(wù)、海關(guān)、保險(xiǎn)等,除貨物是虛擬的并且不發(fā)生實(shí)體位移外,其他如經(jīng)營、合同、業(yè)務(wù)、票據(jù)、賬冊(cè)、操作方式、核算辦法、報(bào)表等均按現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中通行的做法設(shè)計(jì)和運(yùn)作。而基于虛擬平臺(tái)的經(jīng)管理系跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)克服了傳統(tǒng)經(jīng)管理類實(shí)踐實(shí)訓(xùn)因?qū)W生人數(shù)多、校外實(shí)踐崗位少,成本高,難以接觸到核心業(yè)務(wù)等實(shí)際困難,將“企業(yè)搬進(jìn)校園”,創(chuàng)辦“模擬公司”?！澳M公司”的教學(xué)形式充分體現(xiàn)出“行為導(dǎo)向”和“崗位體驗(yàn)”的實(shí)踐教學(xué)方式對(duì)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)工作崗位起著重要性作用。

在教學(xué)過程中,通過創(chuàng)設(shè)不同的情境為學(xué)生提供近似真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境,學(xué)生通過角色扮演在環(huán)境中體驗(yàn),在體驗(yàn)中學(xué)習(xí),形成探究式、討論式、沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。通過綜合性訓(xùn)練,學(xué)生可在課堂教學(xué)中不斷接受知識(shí),通過體驗(yàn)較快地進(jìn)入到認(rèn)識(shí)對(duì)象中,從物境到情境,再到意境,這種學(xué)習(xí)方式打破了傳統(tǒng)教學(xué)機(jī)械孤立的學(xué)習(xí)狀態(tài),促進(jìn)學(xué)生在解決問題時(shí)能綜合運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為跨專業(yè)領(lǐng)域的融會(huì)貫通的綜合能力。這種教學(xué)方法在很大程度上彌補(bǔ)了客觀條件的不足,為經(jīng)管類實(shí)訓(xùn)提供了良好的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育有機(jī)結(jié)合。

2 基于虛擬平臺(tái)的經(jīng)管類跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)滿意度調(diào)查

2.1 研究問題

設(shè)計(jì)經(jīng)管類虛擬跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式,采用翻轉(zhuǎn)課堂、體驗(yàn)式教學(xué)、情景式教學(xué)、沙盤模擬等教學(xué)方法實(shí)施了虛擬實(shí)訓(xùn)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐測(cè)試,編制問卷“對(duì)基于虛擬平臺(tái)的跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)滿意度調(diào)查”。通過層次分析法構(gòu)建滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并得出影響滿意度各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。問卷編制針對(duì)參加實(shí)訓(xùn)的本科生設(shè)計(jì),采用專家訪談法、文獻(xiàn)法、結(jié)合國內(nèi)外高校虛擬實(shí)訓(xùn)的理論研究與情況,根據(jù)層次分析法確定的指標(biāo)體系確定問卷調(diào)查。問卷調(diào)查采用李克特式5級(jí)量表。其中5表示“很滿意”，4表示“滿意”，3表示“一般”，2表示“不滿意”，1表示“很不滿意?！?/p>

2.2 研究對(duì)象

本研究以2017屆大四畢業(yè)生作為研究對(duì)象,涉及財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)五個(gè)專業(yè),715名同學(xué)。學(xué)時(shí)數(shù)68,歷時(shí)一個(gè)學(xué)期。

2.3 研究方法

主要采用層次分析法構(gòu)建滿意度評(píng)價(jià)體系[2],而層次分析法中的指標(biāo)則通過訪談法和問卷調(diào)查確定來確定篩選,并用專家打分法為各級(jí)指標(biāo)的重要性賦予不同的權(quán)重[3]。

3 滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

3.1 建立層次結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)層次分析法,建立層次結(jié)構(gòu)模型,如圖1所示。

圖1 基于虛擬平臺(tái)的經(jīng)管實(shí)訓(xùn)層次結(jié)構(gòu)模型

3.2 構(gòu)建判斷矩陣

根據(jù)準(zhǔn)則層構(gòu)建判斷矩陣,如表1所示;根據(jù)方案層構(gòu)建判斷矩陣如表2、表3及表4所示。

表1 基于虛擬平臺(tái)的經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)

表2 實(shí)訓(xùn)安排

表3 實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)

表4 實(shí)訓(xùn)環(huán)境

3.3 確定各因素權(quán)重

基于虛擬平臺(tái)的經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)滿意度為例,采用規(guī)范列平均法計(jì)算各因素權(quán)重。第一步先求出兩兩比較矩陣每一元素每一列的總和;如表5所示。

表5 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

第二步,把兩兩邊比較矩陣的每一個(gè)元素除以其相對(duì)應(yīng)的列的總和,所得商成為標(biāo)準(zhǔn)兩兩矩陣,如表6所示。

表6 兩兩比較矩陣

第三步,計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)兩兩比較矩陣的每一行的平均值,這些平均值就是實(shí)訓(xùn)安排、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)環(huán)境在虛擬實(shí)訓(xùn)滿意度中的權(quán)重,即這三個(gè)方面的特征向量,如表7所示。并對(duì)特征向量進(jìn)行歸一化處理。以基于虛擬平臺(tái)的經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)為例,計(jì)算歸一化后的特征向量,如表8所示。

表7 特征向量

表8 滿意度歸一化處理特征向量

以同樣的方法,求得實(shí)訓(xùn)安排、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)環(huán)境方面的權(quán)重即特征向量及歸一化處理后的特征向量。如表9、表10、表11所示。

表9 實(shí)訓(xùn)安排歸一化處理特征向量

表10 教師指導(dǎo)歸一化處理特征向量

表11 布局環(huán)境歸一化處理特征向量

由上表可以看出,在虛擬實(shí)訓(xùn)中軟件和網(wǎng)絡(luò)起著非常重要的作用,這和虛擬實(shí)訓(xùn)的基本要求是一致的。

對(duì)特征向量進(jìn)行一致性檢驗(yàn),如表12所示。CR<0.1,滿意度、實(shí)訓(xùn)安排、教師指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)環(huán)境兩兩比較矩陣滿足一致性要求,其相應(yīng)求得的特征向量有效。

表12 特征向量的一致性檢驗(yàn)

3.4 基于虛擬平臺(tái)的經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)滿意度調(diào)查

針對(duì)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生,隨機(jī)發(fā)放問卷120分,回收有效問卷110份。問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如表13所示。

表13 問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

依據(jù)影響實(shí)訓(xùn)滿意度的各因素與其相對(duì)應(yīng)的權(quán)重,計(jì)算出虛擬實(shí)訓(xùn)總體滿意度影響滿意度各因素均值及實(shí)訓(xùn)安排、教師指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)環(huán)境的滿意度。

從表13可以看出,各項(xiàng)因素滿意度均值,對(duì)于實(shí)訓(xùn)模式、指導(dǎo)教師態(tài)度、指導(dǎo)教師水平及能力、實(shí)訓(xùn)硬件環(huán)境還是十分認(rèn)可的。而對(duì)于實(shí)訓(xùn)效果、實(shí)訓(xùn)室布局環(huán)境、軟件環(huán)境的滿意度一般。究其原因,就軟件而言,學(xué)生期望虛擬平臺(tái)提供的情景更立體更仿真,而現(xiàn)實(shí)使用的虛擬平臺(tái)過于平面化,未能用生動(dòng)的3D技術(shù)呈現(xiàn)出更立體更真實(shí)的情景感,導(dǎo)致與學(xué)生的期望有差距;而談到實(shí)訓(xùn)效果,學(xué)生認(rèn)為與現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的經(jīng)營管理相比,實(shí)訓(xùn)經(jīng)營過于理想化。而且實(shí)訓(xùn)參與者和競(jìng)爭者大多來自同年級(jí)或同班級(jí)熟悉的同學(xué),與現(xiàn)實(shí)有差距,因此對(duì)實(shí)訓(xùn)效果的滿意度并不高。實(shí)訓(xùn)環(huán)境布局,在有限的空間內(nèi)盡可能仿真現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)環(huán)境布局,但是受客觀條件限制還是不能理想的呈現(xiàn)給學(xué)生真正的工作空間。滿意度均值相對(duì)較低的指標(biāo)有實(shí)訓(xùn)課時(shí)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)、知識(shí)面拓展。實(shí)訓(xùn)課時(shí)設(shè)計(jì)為68學(xué)時(shí),但實(shí)際上實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生兩周的實(shí)訓(xùn)任務(wù)安排是8*10學(xué)時(shí),比實(shí)際的68學(xué)時(shí)還要多,并且在實(shí)訓(xùn)中工作任務(wù)安排多而且緊湊,學(xué)生尚不能完全適應(yīng)這種快節(jié)奏的學(xué)習(xí)安排方式,這也反映出在教學(xué)安排上需要考慮到學(xué)生接受能力。對(duì)于實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和設(shè)計(jì)而言,由于虛擬平臺(tái)提供的虛擬經(jīng)營產(chǎn)品過于單一,經(jīng)營外部環(huán)境理論模型較理想化,實(shí)訓(xùn)前教師不能為學(xué)生提供清晰的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)目標(biāo),以及充分的信息。這是導(dǎo)致學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際不滿意的主要原因。關(guān)于實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià),由于實(shí)訓(xùn)模擬經(jīng)營全部在平臺(tái)上完成,為了體現(xiàn)評(píng)價(jià)的客觀性,僅僅采用系統(tǒng)評(píng)分給出經(jīng)營評(píng)價(jià),而平臺(tái)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)更多的關(guān)注操作指標(biāo)和現(xiàn)金流指標(biāo),不能給予經(jīng)營企業(yè)綜合的經(jīng)營評(píng)價(jià),因此造成實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)不滿的情況。這一結(jié)果與實(shí)訓(xùn)過程中受到的反饋基本吻合。對(duì)于實(shí)訓(xùn)知識(shí)面擴(kuò)展方面,由于實(shí)訓(xùn)教師屬于某一專業(yè)教師,缺乏實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐,因此在教學(xué)中不能對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)主要規(guī)律及操作程序進(jìn)行精準(zhǔn)的把握。 在實(shí)訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)中滿意度最低的因素是網(wǎng)絡(luò)支持,這些客觀的實(shí)訓(xùn)條件是開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)鍵要素和基礎(chǔ),而虛擬平臺(tái)是學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的主要工作,也是學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)的重要場(chǎng)所,但是由于校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性不夠,網(wǎng)絡(luò)不暢通,在實(shí)訓(xùn)過程中網(wǎng)絡(luò)斷線造成經(jīng)營數(shù)據(jù)丟失,學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持滿意度偏低,因此確保網(wǎng)絡(luò)暢通對(duì)提高虛擬實(shí)訓(xùn)的滿意度是非常有利的。

4 啟示與建議

經(jīng)管類類虛擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為學(xué)生提供了一個(gè)虛擬的商業(yè)環(huán)境,仿真經(jīng)營模型,讓學(xué)生能夠主動(dòng)體驗(yàn)教學(xué),和傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)相比,能夠引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但是通過一個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn),對(duì)基于虛擬平臺(tái)的跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)進(jìn)行了探討,雖然學(xué)生非常認(rèn)可經(jīng)管類虛擬仿真實(shí)訓(xùn)的教學(xué)模式,并且愿意主動(dòng)學(xué)習(xí),但由于多種因素導(dǎo)致學(xué)生對(duì)虛擬跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)效果的不滿意,通過對(duì)影響實(shí)訓(xùn)滿意度因素分析,提出如下建議,以期發(fā)揮虛擬實(shí)訓(xùn)的特長,培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

4.1 提高教學(xué)設(shè)備支持度

虛擬實(shí)訓(xùn)是用計(jì)算機(jī)來模擬真實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)象,學(xué)生模擬扮演某一角色進(jìn)行技能訓(xùn)練的一種教學(xué)方法。仿真教學(xué)能在很大程度上彌補(bǔ)客觀條件的不足,為學(xué)生提供近似真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境。因此,教學(xué)設(shè)備硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)暢通性直接決定著學(xué)生實(shí)訓(xùn)是否能順利進(jìn)行。因此建議學(xué)院提升校園網(wǎng)絡(luò)速度,以保障虛擬實(shí)訓(xùn)順利進(jìn)行。其次,需要建立一個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),保證實(shí)訓(xùn)過程中教師和學(xué)生的交流互動(dòng),及時(shí)收集實(shí)訓(xùn)反饋信息,對(duì)教學(xué)安排做出及時(shí)的調(diào)整。最后,在實(shí)訓(xùn)前,采用翻轉(zhuǎn)課堂模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)普及與培訓(xùn),讓學(xué)生能夠使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行寫作學(xué)習(xí)。

4.2 拓展學(xué)習(xí)資源

采用虛擬跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)凸顯了學(xué)生的主體地位,對(duì)于培養(yǎng)和提升學(xué)生的技能有顯著作用。但在實(shí)訓(xùn)過程離不開教師的指導(dǎo),而在教育技術(shù)飛速發(fā)展的今天,在實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)中要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源來支撐學(xué)習(xí)。其次,在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中注重以學(xué)生為中心,注重學(xué)生能力的培養(yǎng),而教師在實(shí)訓(xùn)中的主導(dǎo)作用是引導(dǎo)、監(jiān)控和評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程。第三要以任務(wù)驅(qū)動(dòng)和問題解決作為虛擬實(shí)訓(xùn)的主線,強(qiáng)調(diào)協(xié)作學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)不僅僅局限在師生之間,還要擴(kuò)展到生生之間、跨學(xué)科、跨年級(jí)的學(xué)習(xí)[3]基于資源學(xué)習(xí)。最后在制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃時(shí)要簡單易行,并能夠有效評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

4.3 規(guī)范實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

虛擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)效果體現(xiàn)在考核內(nèi)容上。而經(jīng)管類虛擬實(shí)訓(xùn)是一個(gè)協(xié)同工作體系,因此在考核中應(yīng)包括個(gè)人業(yè)績考核和團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核相結(jié)合。由個(gè)人在團(tuán)隊(duì)業(yè)績中的貢獻(xiàn)率、個(gè)人工作日志、業(yè)務(wù)處理能力、模擬公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、模擬公司同事評(píng)價(jià)、出勤率等等組成。團(tuán)隊(duì)業(yè)績主要由經(jīng)營業(yè)績、團(tuán)隊(duì)互評(píng)、業(yè)務(wù)處理等組成?？己朔绞缴?考慮學(xué)生考核與教師考核相結(jié)合、學(xué)生個(gè)人考核與學(xué)生團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合。

[1] 池 憶.翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)生滿意度調(diào)查研究[J].高教探索,2015(6).

[2] 孫友然,江 歌.基于結(jié)構(gòu)方程的高校實(shí)踐教學(xué)滿意度模型構(gòu)建研究[J].高教探索,2016,(1).

[3] 朱芬芬,麗 榮.基于Jeffries護(hù)理模擬教學(xué)理論框架的高仿真教學(xué)效果及影響因素研究[J].護(hù)理研究,2016(2).

[責(zé)任編輯：郝曉梅]

Research on the Satisfaction of Economics and Management Transdisciplinary Training Based on Virtual Platform——A Case Study of Taiyuan Institute of Technology

DU Juan1, XIE Jian-guo2

(1.TaiyuanInstituteofTechnology,Taiyuan030008,China;2.ShanxiProfessionalCollegeofFinance,Taiyuan030000,China)

In order to cultivate students' critical, innovative thinking and the ability to cooperate,interact,and deal with information, return the initiative of study to the students,this study uses the virtual platform to evaluate the satisfaction of the economics and management Transdisciplinary comprehensive training.It is found that the overall satisfaction of students for the virtual training is not too bad, there is a lot of room for improvement in the training hours, training content, design, training assessment, network support.According to the influence degree of the above factors on the satisfaction of virtual training, the college may put forward the improvement countermeasures and measures, give full play to the characteristics of virtual training, and strengthen the training of the practical ability and innovative ability of the economics and management talents.

virtual platform; transdisciplinary training; economics and management; satisfaction

2017-03-02

太原工業(yè)學(xué)院2015年院級(jí)教改項(xiàng)目“基于信息技術(shù)平臺(tái)的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)研究成果”(2015YG24)

杜 娟(1983-),女,山西沁源人,碩士,現(xiàn)工作于太原工業(yè)學(xué)院,講師,研究方向:思想政治教育; 謝建國(1967-),男,河北大成人,碩士,現(xiàn)工作于山西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院,副教授,研究方向:企業(yè)管理。

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1008-9101(2017)02-0091-05