一場馬拉松賽事堪比工業(yè)時代機械化運轉(zhuǎn)上的齒輪與鏈條，契合度與流暢度考驗著運轉(zhuǎn)中的每個環(huán)節(jié)，而關(guān)于賽事背后的物流、補給與志愿者服務，則是一面體現(xiàn)細致入微的放大鏡。

石春健

原國家體育總局田徑管理中心馬拉松辦公室副主任，現(xiàn)橙光線市場顧問有限公司合伙人，馬拉松賽事管理資深培訓師，北京體育大學體育管理博士。

outdoor：一場馬拉松賽事所涉及的物流，怎樣運作才最高效？

石春?。阂粓鲑愂轮行枰D(zhuǎn)運的物流量非常大，除了起終點和沿途的硬件搭建之外，還涉及到賽道沿途的物料準備，比如各種功能的指示牌、補給站的桌椅、遮陽傘、水和食物。此外，如果比賽的起終點不在同一處的話，還涉及選手的存包轉(zhuǎn)運和二次擺放。在終點本身也有大量需要發(fā)放的物資，比如完賽獎牌、完賽補給包、贊助商提供的紀念品等，也需要運輸和分流。國內(nèi)已經(jīng)有賽事公司聘用物流公司來負責這方面事宜了，北京馬拉松所有參賽選手的存衣包都是通過“中外運”來實現(xiàn)運輸和分裝的。在國外，物流公司可作為賽事供應商參與其中，比如倫敦馬拉松的贊助方名單里就有國際著名的物流公司UPS，它承擔賽事中大量的物資轉(zhuǎn)運相關(guān)工作;東京馬拉松中，物流公司負責選手存衣包的擺放、分裝和轉(zhuǎn)運，由組委會的志愿者負責受理選手的存包、取包這種需要跟選手接觸的工作，所以他們是兩方人員的配合。

outdoor：補給品的總成本相當高，如何計算出需求量以及避免補給不足或過度浪費？

石春?。哼@確實是一個非常精細的過程，雖然在《國際田聯(lián)路跑指南》中有一些參考性的數(shù)據(jù)，比如說補給站的水是在250～330毫升，但是在實際操作中，每個站點都需精細地計算，受溫度、賽程、賽道位置、參賽選手水平、環(huán)境、空氣的影響，不同位置的站點的補給就不一樣， 5公里處的和40公里處的站點配置差別就很大。因此我們在給學生教計算方法時，是按照單個站點的補給來培訓的，比如5公里處，一位選手的補水量應該是1～2口水，約為125毫升，到了30公里處，選手可能就要喝一杯，為200～250毫升，每個站點的需水量要用平均一位選手的水量乘以人數(shù)才能得出來。此外，高水平選手和首馬選手，補水量差別也很大。

有關(guān)食品擺放的位置，要看具體賽事的成本、預算和賽程，通常建議在半程以后（22公里開始）就一定要提供食品補給，每5公里的站點都要提供。我們知道參賽選手當天都要早起，特別是跑得較慢的選手在比賽后半程時已經(jīng)臨近中午，此時特別需要食物補充。

對于預算較充裕的賽事，可以在半程以前，如15公里處就適當?shù)靥峁┦称费a給了。當然，補給量也需要精算。我們以小番茄來舉例，假設每個選手在一個站點吃一到兩顆，平均下來有多少選手途經(jīng)此站點，推測出消耗量，由顆數(shù)折算出斤兩，重量推算出箱數(shù)，以小見大，都需要精算。

又比如在馬拉松比賽補給品中常見的香蕉，如果一名選手在整個賽程中食用一根，而這一根香蕉被切成兩半分兩次補充，那么在擺放時需要在25公里和30公里增加供給量，而在臨近終點的40公里處，選手們對終點沖線的期望值已經(jīng)大幅上升，補給也就相對不重要了。

關(guān)于補給的配比，就像前面談到的，需要按照每個站點的位置精算而絕非簡單的平均分配。

但的確有可能出現(xiàn)，補給短缺需要不同站點互補的過程，因此通常在比賽中，25公里后的某個位置會準備一輛儲備應急車。這種應急儲備也應計算出它的通道，確保對前后站點的照顧。有些賽事對額外的補給儲備非常重視，像有5萬人參賽的紐約馬拉松，每個站點的補給量都很大，會在每一個補給站都準備有一輛應急車，遇到物品短缺時能夠快速從車上對站點進行物資補充。綜合來看，有時會造成一些成本的浪費，但面對這種量級的參賽群體，補給充足作為保證賽事安全的重要因素之一，還是很有必要的。

outdoor：補給品的擺放規(guī)則和發(fā)放方式有哪些具體要求？

石春?。貉a給品的擺放規(guī)則首先要解決大的順序，水、運動飲料、食品前后順序是怎樣的呢？通常我們建議先擺放運動飲料，因為它口感較甜，選手飲用完畢后會用清水沖口腔和喉嚨，食品可以擺在運動飲料和水的中間啊，“干貨”吃完了也需要飲水。因此大順序原則是運動飲料、食品和水。

有些時候，我們需要同噴淋站點與醫(yī)療站點結(jié)合起來看問題，雖然這些不涉及飲食補給，但會影響到補給的使用，比如噴淋站點需要設置在補給站之前。原因在于如果噴淋站點出現(xiàn)在補給站之后，需要降溫的選手會用原本飲用的水來給身體降溫，噴淋站就失去了發(fā)揮最大功效的意義，而飲用水也造成了不必要的浪費。

至于細節(jié)方面，以水杯擺放為例，前期面對高水平選手通過時，由于他們的速度很快，水杯需要擺放的相對稀疏，擴大拿取空間。而對于預計以5小時甚至更長時間為完賽目標的選手，群體規(guī)模大，后半程的站點可采用密集的擺放方式。因此站點需要根據(jù)開賽后的時間隨時調(diào)整。其實給選手補水最有效的方式是由志愿者來傳遞，但會涉及志愿者人數(shù)的問題，遞水方式和選手自取水方式所需要的志愿者人數(shù)至少會相差一倍以上。

outdoor：一名合格的馬拉松志愿者應具備哪些技能？組織方應該如何對志愿者進行甄選和崗位培訓？

石春?。褐驹溉藛T首先需要擁有一些普遍的共性：對志愿工作有熱情，知道這項工作的難度，期間能夠經(jīng)受對體力和意志品質(zhì)的考驗，也是志愿者需要具備的基本素質(zhì)。對于每個志愿者小組的組長，還要有具備溝通協(xié)調(diào)能力以及管理能力的更高要求。

志愿者的培訓和分工，從招募開始就要分層。急救志愿者需要提前培訓，持證上崗。組長同樣也需要提前參加培訓，他們需要了解更深的賽事信息、熟悉更多的流程。而80%以上的志愿者均為臨時招募，數(shù)量龐大，難以統(tǒng)一集中，多以現(xiàn)場培訓為主。一名在現(xiàn)場發(fā)放號碼簿的志愿者，除了需明確知道號碼簿的規(guī)則、分類，還需要掌握回答選手各種提問的技巧，面對諸如“能否換項目”“賽前交通情況”“參賽包能否代領(lǐng)”等組委會其實早有信息公示的內(nèi)容都要掌握。而對于補給站的志愿者，就無需明確掌握如此多的信息，他們需要的是快速高效地擺放補給物資、熱情地向選手們加油助威等等。

分層培訓的內(nèi)容雖然不同，但會涉及某一志愿崗位工作內(nèi)容上的交叉，這一點我們也需要提前做好交叉內(nèi)容培訓。還以前文提到的補給站志愿者為例，他們還需要了解在自己的站點周圍是否有可供選手使用的廁所、哪些地點有噴淋點、醫(yī)療點。更進一步的，一場賽事應設有一個統(tǒng)一的應急電話。不同崗位的志愿者面對較嚴重的問題時，要么能夠迅速匯報或傳達，要么幫助維持現(xiàn)場秩序，志愿者在工作中應盡量減少由自己做決定、做判斷的幾率，因為志愿工作，僅是一項服務的執(zhí)行過程，志愿者知道的信息有限，某些突發(fā)的或嚴重的狀況如果讓志愿者來做決策和判斷，很容易發(fā)生信息不對稱的現(xiàn)象，造成盲目行動后不正確的結(jié)果。