喬伊

隨著民航運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，越來越多的高校開設(shè)了空乘專業(yè)，英語教學(xué)對于培養(yǎng)空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力至關(guān)重要，本文分析了目前高?？粘藢I(yè)英語教學(xué)中存在的問題，從學(xué)生的英語基礎(chǔ)、課程設(shè)置、管理模式、師資隊(duì)伍等方面指出了影響高校空乘專業(yè)英語教學(xué)水平提升的因素，在此基礎(chǔ)上有針對性的提出了改善和提高高校空乘專業(yè)英語教學(xué)水平和質(zhì)量的對策與建議。

隨著國內(nèi)民航運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展和商務(wù)、旅游等外籍乘客的增多，使得航空公司對于空乘專業(yè)特別是英語水平較高的空乘專業(yè)人員的需求數(shù)量大幅度增加，因此許多高校開設(shè)了空中乘務(wù)專業(yè)，還有相當(dāng)一部分高校也在籌備申報(bào)之中。由于空乘專業(yè)辦學(xué)時(shí)間段、經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏教學(xué)實(shí)踐等因素，使得高?？粘藢I(yè)英語教學(xué)中存在不少值得關(guān)注的問題，對于這些問題的探討有助于找到相應(yīng)的解決方法和對策，從而促進(jìn)高?？粘藢I(yè)英語教學(xué)水平和質(zhì)量的提升。

高?？粘藢I(yè)英語教學(xué)中存在的問題

學(xué)生的英語語言基礎(chǔ)比較薄弱。從目前空乘專業(yè)招生現(xiàn)狀來看，對于學(xué)生的外在氣質(zhì)、相貌、身高、體重等要求較高，而對學(xué)生的英語水平基本沒有強(qiáng)制性要求，雖然英語口語測試在該專業(yè)招生中作為必要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是該環(huán)節(jié)所占的比重較低，對于整個(gè)面試環(huán)節(jié)的影響比較微弱，調(diào)查顯示本科空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的英語成績普遍不夠理想，大部分學(xué)生的成績在70分以下水平。

課程設(shè)置的職業(yè)適應(yīng)能力不強(qiáng)。目前高?？粘藢I(yè)開設(shè)的英語課程主要是大學(xué)盈余和空中乘務(wù)英語，但普遍缺失講授專業(yè)英語課程的教師，一般都有大學(xué)英語老師來進(jìn)行授課，這樣根本就無法滿足空乘專業(yè)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的需求，另外在教材使用上與其他藝術(shù)專業(yè)的區(qū)別也不是很大，空中乘務(wù)的專業(yè)特點(diǎn)并沒有得到充分的突顯和考慮，目前來看全國范圍內(nèi)尚未出現(xiàn)一套規(guī)范性的空中乘務(wù)專業(yè)精品教材。

管理體制缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。目前已經(jīng)開辦空中乘務(wù)專業(yè)的高校幾乎都把其設(shè)置在藝術(shù)類院系之中，按照一般藝術(shù)類學(xué)生的管理模式進(jìn)行管理，但事實(shí)上空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)特征與其他藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生并不相同，在組織性、紀(jì)律性、服務(wù)意識(shí)上有較高的要求，而一般對于藝術(shù)類學(xué)生的管理模式相對較為自由、松散，這種適用于一般性藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生的管理模式用在空乘專業(yè)學(xué)生的管理上，很難適應(yīng)空乘專業(yè)的特點(diǎn)。

師資隊(duì)伍方面的問題。大多數(shù)高校空乘專業(yè)英語教師來自普通英語教學(xué)崗位，這使得他們?nèi)狈罩谐藙?wù)專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，缺乏相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，對于航空服務(wù)的專業(yè)知識(shí)了解較少，因此也就不能掌握最新的關(guān)于空中乘務(wù)專業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，對于學(xué)生需要掌握的專業(yè)技能和相關(guān)職業(yè)要求的把握也不夠清晰準(zhǔn)確，難免在空乘專業(yè)英語教學(xué)中出現(xiàn)理論與實(shí)際脫節(jié)、不能滿足專業(yè)實(shí)踐教學(xué)要求的現(xiàn)象和問題。

改善和提高高?？粘藢I(yè)英語教學(xué)水平和質(zhì)量的對策與建議

甄選英語語言水平較高的生源?？粘藢I(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是塑造具有較強(qiáng)外語交流能力的空乘人才，為此空乘專業(yè)在招生環(huán)節(jié)中就應(yīng)該注重甄選英語語言水平較高的生源，提高英語成績在學(xué)生評價(jià)中的比重，在面試環(huán)節(jié)注重生源的英語口語水平，從而引導(dǎo)致力于報(bào)考空乘專業(yè)的學(xué)生在高中階段就夯實(shí)好自己的英語基礎(chǔ)和口語水平，改變家長、學(xué)生和社會(huì)對于空乘專業(yè)報(bào)考要求的一些誤解。

以職業(yè)能力為導(dǎo)向科學(xué)設(shè)置英語課程體系?；谀壳皣鴥?nèi)外民航業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，空乘專業(yè)英語教學(xué)中要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，為此空乘專業(yè)的英語課程設(shè)置應(yīng)該從社會(huì)職業(yè)發(fā)展的需要和崗位的具體特點(diǎn)出發(fā)，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，在英語教學(xué)中課程內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，教學(xué)過程中要注重實(shí)踐性，根據(jù)民航發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，要考慮增設(shè)新的英語課程，以滿足民航公司不斷拓展的業(yè)務(wù)需求，此外還要以科學(xué)的評估手段對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)情況和效果進(jìn)行評價(jià)，并針對出現(xiàn)的問題采取措施加以化解。

根據(jù)空乘專業(yè)特點(diǎn)實(shí)行單獨(dú)管理?？粘藢I(yè)學(xué)生的職業(yè)特點(diǎn)客觀上要求對其進(jìn)行單獨(dú)管理，采用適應(yīng)該專業(yè)特點(diǎn)和未來職業(yè)特點(diǎn)的管理模式，由于空乘專業(yè)對于安全性、組織性、紀(jì)律性、職業(yè)性要求較高，可以考慮采用軍事化或半軍事化的方式對其進(jìn)行管理，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，重教和嚴(yán)管相結(jié)合，從而為學(xué)生創(chuàng)造良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，適應(yīng)空中乘務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)。

注重師資隊(duì)伍建設(shè)?？粘藢I(yè)英語教學(xué)不僅要求教師要具備扎實(shí)的英語知識(shí)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還需要具備航空服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，因此加強(qiáng)這種復(fù)合型教師隊(duì)伍建設(shè)就至為重要，為此需要加強(qiáng)師資培訓(xùn)，可以通過派遣專業(yè)英語教師到民航公司一線參與實(shí)際工作、掛職鍛煉等方式來提高民航業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面也可以考慮具有航空服務(wù)專業(yè)知識(shí)的教師專門進(jìn)行英語語言的鍛煉和學(xué)習(xí)，從而提高英語水平。

高校空乘專業(yè)英語教學(xué)由于專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)和發(fā)展的特殊性，目前還處于發(fā)展的初步階段，存在著較多的問題等待進(jìn)一步完善，因此高?？粘藢I(yè)英語教學(xué)必須進(jìn)一步深化改革，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)、未來職業(yè)特征、民航業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)等綜合情況考慮和選擇一條適合自身特點(diǎn)的教學(xué)模式。