王蕊+張進(jìn)

[摘要]大學(xué)生作為學(xué)生公寓中的主體，不僅僅是受教育者的角色，更是參與者和消費者。建立健全切實可行、科學(xué)合理的管理機制，改進(jìn)和加強公寓的學(xué)生管理是高等學(xué)校綜合體制改革過程中的一項重要任務(wù)，需要積極探索，大膽實踐，努力完善管理機制，不斷提高學(xué)生公寓的管理水平。因此，我們提出了“五位一體”理念下“一站式服務(wù)”的公寓工作新模式，希望能夠解決當(dāng)前公寓管理工作中存在的諸多問題。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生事務(wù)；公寓管理；五位一體；一站式服務(wù)

高校公寓學(xué)生工作的“五位一體”理念，是為適應(yīng)當(dāng)今高校綜合體制改革，尤其針對完全學(xué)分制下的學(xué)生公寓管理工作所提出的一種新模式、新思路?！拔逦弧笔侵笇W(xué)生公寓工作中所包含的服務(wù)、教育、管理、安全、文化等五項基本功能?！耙惑w”從狹義上是指“一站式服務(wù)”；廣義上是指高校在大學(xué)生成長與成才過程中，通過對現(xiàn)有教育資源的整合，為學(xué)生提供全方位的、多功能的、可持續(xù)的、高效能的綜合服務(wù)?！拔逦灰惑w”理念下的高校公寓學(xué)生工作新模式，就是以學(xué)生公寓為基地，以“一站式服務(wù)”為依托，對學(xué)生事務(wù)進(jìn)行模塊式的功能劃分，以強化學(xué)生公寓的服務(wù)、教育、管理、安全、文化功能，并借助全校教師以及學(xué)生組織的力量，實現(xiàn)大學(xué)生成長與成才目標(biāo)的新措施、新方法。

一、“五位一體”理念下的高校公寓學(xué)生工作模式改革的前提條件

構(gòu)建高校公寓“五位一體”的學(xué)生工作模式，需要對現(xiàn)有的運行機制進(jìn)行改革，將公寓現(xiàn)有工作進(jìn)行合理的條狀劃分，實行“一站式服務(wù)”工作模式，并打破原有管理機制、工作程序和考核評價機制，需要改變原有工作思路和習(xí)慣，樹立先進(jìn)服務(wù)意識和理念。

（一）實行完全學(xué)分制

“五位一體”理念下的“一站式服務(wù)”工作模式，主要是為解決在完全學(xué)分制下，高校綜合體制改革過程中的學(xué)生教育與管理問題。因此，實行完全學(xué)分制是“五位一體”理念下的“一站式服務(wù)”工作模式實施的前提基礎(chǔ)。如今大學(xué)教育呈現(xiàn)大眾化趨勢，教育客體之間的絕對差異越來越大，為了因材施教，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)主體的積極性與主動性，就要求課程運行機制更加靈活化。完全學(xué)分制是最適應(yīng)這一趨勢的課程運行機制與學(xué)生管理機制。

（二）公寓工作從后勤工作中分離

國內(nèi)大部分高校的公寓工作都?xì)w屬后勤部門，但是管理職能又歸學(xué)生管理部門。這種交叉管理的機制，嚴(yán)重影響高校公寓管理的實效性。實行學(xué)生事務(wù)“一站式服務(wù)”工作模式，需要將公寓工作從后勤工作中分離出來，根據(jù)功能分類劃歸“一站式服務(wù)中心”。可以分別設(shè)立“學(xué)生事務(wù)一站式服務(wù)中心”和“學(xué)生生活一站式服務(wù)中心”兩個機構(gòu)，公寓工作全部劃歸“學(xué)生生活一站式服務(wù)中心”處理。

（三）學(xué)生事務(wù)從二級學(xué)院工作中分離

當(dāng)前，我國高校學(xué)生管理工作主要由學(xué)校學(xué)生管理部門和二級學(xué)院學(xué)生管理部門共同完成。二級學(xué)院不但要擔(dān)負(fù)人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研等工作，還要擔(dān)負(fù)學(xué)生具體管理工作。實行學(xué)生事務(wù)“一站式服務(wù)”工作模式，要打破這種管理機制，將所有學(xué)生事務(wù)根據(jù)功能分類從二級學(xué)院工作中劃歸“一站式服務(wù)中心”。二級學(xué)院成為專門的教學(xué)和科研機構(gòu)，不再負(fù)責(zé)學(xué)生管理，有效減輕二級學(xué)院的負(fù)擔(dān)和壓力，集中精力進(jìn)行教學(xué)改革與科研工作，集中力量促進(jìn)學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)。

（四）實行學(xué)生成長與成材教育“雙導(dǎo)師”制度

實行學(xué)生事務(wù)“一站式服務(wù)”模式后，將取消原有的輔導(dǎo)員全包全攬的工作模式，實行學(xué)生成長與成材教育“雙導(dǎo)師”制度?！吧顚?dǎo)師”，是與學(xué)生們共同在公寓生活的思想政治教育工作者，承擔(dān)大學(xué)生思想政治教育、道德教育、安全文明教育、心理健康教育以及生活技能訓(xùn)練等工作；“學(xué)業(yè)導(dǎo)師”是二級學(xué)院為學(xué)生選配的專任教師，承擔(dān)大學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃、專業(yè)實踐、科技創(chuàng)新、就業(yè)指導(dǎo)等工作。在“雙導(dǎo)師”制度下，學(xué)生公寓成為了大學(xué)生思想政治教育的重要課堂，其教育功能明顯加強。

（五）實行學(xué)生“知行”評價量化考核機制

推行“一站式服務(wù)”的工作模式，需要建立和完善大學(xué)生綜合素質(zhì)評價體系，建立適合新模式的學(xué)生量化考核機制，為評優(yōu)、評獎、選干、入黨等工作提供依據(jù)。這種評價體系需要將“知”與“行”共同納入到大學(xué)生綜合素質(zhì)的考核體系中?！爸敝饕ǎ簩W(xué)習(xí)成績和實踐能力兩個方面；“行”主要包括政治表現(xiàn)和生活表現(xiàn)兩個方面?！爸小痹u價工作，分別由學(xué)業(yè)導(dǎo)師和生活導(dǎo)師負(fù)責(zé)管理。

二、“五位一體”理念下高校公寓學(xué)生工作五項功能的強化與實現(xiàn)

“五位一體”理念，強調(diào)學(xué)生事務(wù)由學(xué)院向公寓的轉(zhuǎn)移；強調(diào)對學(xué)生事務(wù)進(jìn)行功能分解細(xì)化，使工作趨向?qū)ｉT化、專業(yè)化；強調(diào)服務(wù)工作一站式和一體化，要簡化程序，集合服務(wù)；強調(diào)“以人為本”和“全員育人”的教育理念；強調(diào)管理、教育、服務(wù)、安全、文化在大學(xué)生成長與成才過程中的重要作用。

（一）服務(wù)方面：實行一站式服務(wù)模式

在“五位一體”理念下，首先強調(diào)的是服務(wù)功能。一站式服務(wù)是整合資源，提供便捷、高效的集合式服務(wù)模式。將學(xué)校所有為學(xué)生提供服務(wù)的工作集聚在一處，減少其他部門的工作壓力。一站式服務(wù)中心是面向全校學(xué)生的綜合服務(wù)窗口，因此在部門設(shè)置上應(yīng)該具有明確的針對性和功能性，實現(xiàn)內(nèi)部轉(zhuǎn)傳處理，避免辦事人輾轉(zhuǎn)多個部門。

（二）教育方面：發(fā)揮生活導(dǎo)師在學(xué)生思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活指導(dǎo)方面的作用

“五位一體”理念中，教育蘊含著“全員育人、全程育人、全方位育人”的內(nèi)涵，因此除了生活導(dǎo)師意外，還有黨團(tuán)工作者、學(xué)業(yè)導(dǎo)師、任課教師以及學(xué)生本身都是教育的實施者，甚至校園文化和校園環(huán)境都具有不可忽視的教育意義。無論哪種教育，都應(yīng)該本著“以人為本”的理念，以幫助學(xué)生成長與成才為目的，積極地去引導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生。學(xué)生公寓內(nèi)的思想與政治教育、心理健康教育、道德教育、安全文明教育和寢室走訪任務(wù)主要由生活導(dǎo)師負(fù)責(zé)。生活導(dǎo)師主要以輪班方式在晚上開展教育和走訪工作，需要與學(xué)生共同住校。

（三）管理方面：雙管齊下，強化學(xué)生自我管理的能力

在每個寢室樓內(nèi)設(shè)立一個綜合管理辦公室，負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生、紀(jì)律、安全、文化宣傳等工作。它屬于公寓管理機構(gòu)，而非服務(wù)機構(gòu)，其職能包含黨務(wù)、團(tuán)務(wù)、安保、管理等工作內(nèi)容。工作人員包括黨支部書記、督查員、聯(lián)防員和團(tuán)總支學(xué)生干部。學(xué)生寢室的管理工作，不但要依靠教師隊伍來維護(hù)，要雙管齊下，調(diào)動學(xué)生的工作積極性，吸納優(yōu)秀學(xué)生加入到學(xué)生會紀(jì)律檢查委員會中，成為學(xué)生自律自治管理工作的執(zhí)行者和管理者，協(xié)助學(xué)校做好大學(xué)生公寓紀(jì)律和秩序管理工作。

（四）安全方面：加強安全聯(lián)防工作，專設(shè)聯(lián)防崗位

為維護(hù)校園安全穩(wěn)定，加強學(xué)校安全文明教育，減少校園安全事故發(fā)生，需在各寢室樓設(shè)立聯(lián)防員崗位，由保衛(wèi)處派駐或由學(xué)校“安全工作委員會”成員兼任。聯(lián)防員負(fù)責(zé)樓內(nèi)治安和維護(hù)校園穩(wěn)定工作，排查樓內(nèi)隱患，消防檢查、接案報警，輔助生活導(dǎo)師開展安全教育工作。

（五）文化方面：注重環(huán)境育人功能，加強公寓文化建設(shè)

校園文化作為一種環(huán)境教育力量，對學(xué)生的健康成長有著巨大的影響。校園文化建設(shè)的終極目標(biāo)就在于創(chuàng)設(shè)一種氛圍，以期陶冶學(xué)生情操，構(gòu)建學(xué)生健康人格，全面提高學(xué)生素質(zhì)。學(xué)生在集體中，思想行為容易受到集體輿論的制約和同化，心理學(xué)上稱之為“從眾心理”。因此，學(xué)校要重視輿論文化的建設(shè)，真正做到“以正確的輿論引導(dǎo)人”。應(yīng)該注重大學(xué)生意識形態(tài)和思想引領(lǐng)，并以面向全校范圍內(nèi)的事務(wù)性和服務(wù)性工作為重點。根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要，開展具有一定影響力的，受學(xué)生歡迎的，特色突出的，寓教于樂的，高層次的精品校園文化活動。

結(jié)語

本文主要為解決完全學(xué)分制下學(xué)生事務(wù)工作銜接問題，以及公寓管理工作中“一人多角”和“重管理、輕服務(wù)、缺教育”等諸多問題。本文針對這些實際問題，查閱和借鑒了國內(nèi)外大量文獻(xiàn)資料和具體案例，經(jīng)過較為充分的論證和研究，對現(xiàn)有模式進(jìn)行了大膽的改革和創(chuàng)新，形成了較為系統(tǒng)和合理的工作新模式。改革需要破舊立新、更需實踐檢驗。雖然本文所設(shè)計公寓工作新模式已具雛形，但仍屬設(shè)計和論證階段，是否切實可行尚需實踐驗證。