王蓓

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新一期發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)7.3億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)53%，網(wǎng)民年增長(zhǎng)率超過(guò)6%，移動(dòng)端上網(wǎng)需求持續(xù)升高。在網(wǎng)民數(shù)量迅猛增長(zhǎng)、移動(dòng)媒體快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)繁榮。網(wǎng)絡(luò)輿情，是廣大網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)社會(huì)上的熱點(diǎn)現(xiàn)象或是焦點(diǎn)問(wèn)題表達(dá)具有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)，一定程度上反映了社會(huì)輿情。近年來(lái)，網(wǎng)民自覺(jué)并持續(xù)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件，上網(wǎng)“發(fā)聲”的主體更加廣泛，而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)主體中的重要力量，人數(shù)眾多且活躍度高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化甚至社會(huì)文化有著示范引領(lǐng)作用。但是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有變化性和復(fù)雜性等特點(diǎn)，大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀容易受到消極影響，這不僅關(guān)系到大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，而且也關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。因此，分析大學(xué)生網(wǎng)民心理對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生發(fā)展的影響，有助于豐富大學(xué)生思想政治教育的工作內(nèi)涵，也有利于高校的和諧穩(wěn)定和大學(xué)生的健康發(fā)展。

一、大學(xué)生網(wǎng)民心理類(lèi)型

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)資訊的重要傳播載體時(shí)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)突發(fā)的敏感事件很容易讓包括大學(xué)生在內(nèi)的網(wǎng)民在網(wǎng)上形成公眾輿論，網(wǎng)絡(luò)輿情事件隨即產(chǎn)生。其中，大學(xué)生網(wǎng)民不同的心理類(lèi)型分別發(fā)揮了作用。

（一）需要驅(qū)動(dòng)

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出了著名的需要五層次理論，即每個(gè)人都有需要，像金字塔一樣逐級(jí)遞升，較高層級(jí)的需要要在較低層次的需要獲得滿足后才會(huì)出現(xiàn)。需要也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的動(dòng)力，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相比現(xiàn)實(shí)世界更虛擬、實(shí)時(shí)和交互，滿足了大學(xué)生在認(rèn)知交友、表達(dá)觀點(diǎn)、獲得尊重以及自我實(shí)現(xiàn)等方面的需求。

（二）從眾跟風(fēng)

從眾是指受到來(lái)自社會(huì)群體的壓力，個(gè)人的觀念或行為與大多數(shù)人相一致的社會(huì)心理現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)世界缺乏權(quán)威參照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，網(wǎng)民傾向于相信大多數(shù)人的判斷，這會(huì)帶來(lái)信心和安全感。所以，為避免受到網(wǎng)上群體的攻擊和排擠，大學(xué)生網(wǎng)民也會(huì)在行為和語(yǔ)言上采取從眾。

（三）好奇窺視

好奇心是人類(lèi)的天性。即使接收相同的信息，不同的人好奇心的聚焦點(diǎn)也不一樣。只要網(wǎng)絡(luò)事件的某一點(diǎn)受大學(xué)生網(wǎng)民關(guān)注或是與他有某種關(guān)聯(lián)，他們追求真相的欲望就會(huì)被激發(fā)，不斷持續(xù)關(guān)注并參與其中，探究、搜索甚至調(diào)查等行為會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展。也有部分大學(xué)生網(wǎng)民出于自我保護(hù)等目的，剛開(kāi)始選擇沉默，但卻隨時(shí)窺視著網(wǎng)絡(luò)事件的走向，一旦時(shí)機(jī)成熟，就會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)。

（四）宣泄減壓

大學(xué)生在社會(huì)轉(zhuǎn)型期面臨各種問(wèn)題和矛盾，例如社會(huì)適應(yīng)、戀愛(ài)交友、擇業(yè)就業(yè)以及理想與現(xiàn)實(shí)的差異等。時(shí)間久了，情緒容易被積壓。在宣泄渠道有限的情況下，網(wǎng)絡(luò)起到了方便、有效的代償作用，大學(xué)生網(wǎng)民轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)世界來(lái)發(fā)泄情緒，釋放能量。

（五）互惠互酬

受互惠互酬心理的影響，個(gè)體愿意表現(xiàn)出有益于他人或社會(huì)的行為，例如分享、合作、安慰、謙讓等。網(wǎng)絡(luò)中這種利他助人行為相為比現(xiàn)實(shí)具有成本低、風(fēng)險(xiǎn)小且比較隨意等特點(diǎn)。大學(xué)生網(wǎng)民利他助人行為形式多樣，例如共享資源和信息、社會(huì)救助、發(fā)帖轉(zhuǎn)帖等，以期獲得群體的共鳴。

二、大學(xué)生網(wǎng)民心理在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的表現(xiàn)形式

網(wǎng)民心理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)言論和網(wǎng)絡(luò)行為在網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和發(fā)展具有一定影響。

網(wǎng)絡(luò)言論是網(wǎng)民將自己對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)某些現(xiàn)象或問(wèn)題的意見(jiàn)、態(tài)度以及情緒等，通過(guò)語(yǔ)言在網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá)。其中，又以文本表達(dá)最為普遍。大學(xué)生網(wǎng)名將自己的思想和感情化為網(wǎng)絡(luò)中的文字、流行語(yǔ)或圖片，有理性的，也存在非理性的。非理性言論主要以網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)言論暴力出現(xiàn)。大學(xué)生網(wǎng)民在求關(guān)注、尋刺激以及從眾心理、負(fù)性情緒等的影響下，也會(huì)制造或參與網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)言論暴力，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)不穩(wěn)定因素。

網(wǎng)絡(luò)行為以常態(tài)行為和非常態(tài)行為存在。點(diǎn)贊、跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)等網(wǎng)絡(luò)行為是大學(xué)生網(wǎng)民的常態(tài)。但受自我實(shí)現(xiàn)、減壓宣泄、好奇窺視等心理作用的影響，非常態(tài)的惡搞和人肉搜索等行為也會(huì)出現(xiàn)，不但擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性，還對(duì)倫理道德和價(jià)值觀念造成沖擊。

三、大學(xué)生網(wǎng)民心理對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響

大學(xué)生網(wǎng)民心理是高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)力，某種程度上引導(dǎo)著高校網(wǎng)絡(luò)輿情的變化方向，影響著高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過(guò)程。

（一）推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生

1、矛盾沖突中的心理影響

社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中產(chǎn)生的利益、價(jià)值、倫理等的沖突，沖擊著大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的心理需求，都極易導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生。

2、階層地位中的心理影響

網(wǎng)絡(luò)輿情事件中主要涉及的幾方在地位、條件以及能力等方面的差距，容易激發(fā)大學(xué)生網(wǎng)民的同情心，在事件真相未明的情況下，在網(wǎng)絡(luò)上選擇支持弱勢(shì)方的訴求和發(fā)泄；又或者出于疑惑、擔(dān)憂，主動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)強(qiáng)勢(shì)方施壓和監(jiān)督，這些都可以引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

3、事件類(lèi)型中的心理影響

受好奇、維護(hù)公義、尋求安全等心理的影響，突發(fā)事件和離奇事件、應(yīng)對(duì)失當(dāng)事件以及危害性事件等，都容易引起大學(xué)生網(wǎng)民的關(guān)注，從而產(chǎn)生高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化

1、主題演化

輿情如果形成，就會(huì)相對(duì)穩(wěn)定并有可能進(jìn)一步發(fā)展。由于大學(xué)生網(wǎng)民具有思維活躍，興趣易轉(zhuǎn)移、易聚集、易交互等特點(diǎn)，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情主題演化多了很多變化，包括直線式、裂變式和歸并式。直線式即輿情中一個(gè)原有主題（A）演化為一個(gè)新的主題（B）。裂變式即輿情中一個(gè)原有主題（A）分化為若干個(gè)新的主題（B、C、D……）。歸并式即幾個(gè)原有主題（B、C、D……）整合成為一個(gè)新的主題（A）。

2、強(qiáng)度演化

高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的強(qiáng)度是經(jīng)歷形成、上升、高峰、減弱、消散這一過(guò)程的鋸齒狀拋物線。當(dāng)某一話題成為了網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的轉(zhuǎn)帖頂置和大學(xué)生網(wǎng)民的從眾附和將網(wǎng)絡(luò)輿情推向了高峰。隨著事件真相的進(jìn)一步公開(kāi)，大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)事件的好奇心和新鮮感逐漸消退，關(guān)注度的減少讓網(wǎng)絡(luò)輿情沿著減弱到消散的路徑發(fā)展。同時(shí)，在求償?shù)刃睦淼淖饔孟?，一些衍生?wèn)題會(huì)被挖出，大學(xué)生網(wǎng)民熱情重新聚焦，網(wǎng)絡(luò)輿情被推向另一個(gè)高峰。

3、實(shí)踐演化

當(dāng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的強(qiáng)度到達(dá)一定的閾值時(shí)，存在向?qū)嵺`演化的可能性，表現(xiàn)為個(gè)體或群體性事件，例如靜坐示威、游行抗議甚至暴力行為。這主要受大學(xué)生網(wǎng)民認(rèn)知水平、思維模式、抗壓耐挫等心理因素的影響。

（三）擴(kuò)大高校網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)影響

大學(xué)生群體有其特殊性，受大學(xué)生網(wǎng)民心理影響而生成的高校網(wǎng)絡(luò)輿情在社會(huì)中會(huì)受到廣泛關(guān)注，具有較大反響。除了傳遞正能量，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的積極網(wǎng)絡(luò)輿情；也有偏激、情緒化的，阻礙社會(huì)和諧發(fā)展的消極網(wǎng)絡(luò)輿情。

1、傳播正能量。大學(xué)生群體具有知識(shí)水平較高，心理健康狀況良好等特點(diǎn)。受社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及網(wǎng)絡(luò)文明等的影響，大學(xué)生網(wǎng)民逐步樹(shù)立起了網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提升了網(wǎng)絡(luò)文明修養(yǎng)，規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)守法行為，具備了網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技能，對(duì)待事件或問(wèn)題更多的采取理性思維，唱響網(wǎng)絡(luò)輿情主旋律，弘揚(yáng)真善美、傳遞正能量。

2、削弱學(xué)校乃至教育主管部門(mén)的公信力。與學(xué)校重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)工作和安全穩(wěn)定相關(guān)的輿情是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一個(gè)重要方面。大學(xué)生傾向于上網(wǎng)表達(dá)觀點(diǎn)、態(tài)度和意見(jiàn)，一旦學(xué)校和教育主管部門(mén)應(yīng)對(duì)不及時(shí)或失當(dāng)，又或者引導(dǎo)不足甚至不作為，容易激發(fā)大學(xué)生好奇、泄憤、仇權(quán)等心理，甚至由一個(gè)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展成高校系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情。稍有不慎，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響在社會(huì)中就會(huì)被擴(kuò)大，學(xué)校乃至教育主管部門(mén)的公信力將被削弱。

3、阻礙學(xué)校和社會(huì)的和諧發(fā)展。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的另一個(gè)重要方面主要是針對(duì)國(guó)內(nèi)外重大熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)事件展開(kāi)的，大學(xué)生網(wǎng)民也是這一類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注主體。如果不對(duì)他們進(jìn)行合理的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，借助網(wǎng)絡(luò)的匿名性和開(kāi)放性，別有用心之人利用部分大學(xué)生情緒易激動(dòng)、自我中心、功利偏執(zhí)等心理特點(diǎn)乘機(jī)散播虛假信息，煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成大學(xué)生網(wǎng)民盲從，不但激化社會(huì)矛盾，還會(huì)對(duì)學(xué)校和社會(huì)的和諧發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。

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[基金項(xiàng)目：本文為2016年度浙江省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)研究課題“高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究——基于大學(xué)生網(wǎng)民心理視角”（2016N69Y）的階段成果。]

（作者單位：浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）