崔春陽(yáng)+戴心來(lái)+單暢

摘 要：隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，在線學(xué)習(xí)已成為人們適應(yīng)社會(huì)變化的必然要求，近年來(lái)受到越來(lái)越多學(xué)習(xí)者的歡迎。在MOOC蓬勃發(fā)展的浪潮中，低回頭率、高退學(xué)率是其面臨的重大挑戰(zhàn)之一。本文以期望確認(rèn)模型為基礎(chǔ)，引入心流體驗(yàn)變量，同時(shí)考慮MOOC學(xué)習(xí)實(shí)際情況，構(gòu)建MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿影響因素理論模型。研究結(jié)果表明：對(duì)于MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)使用意愿產(chǎn)生顯著積極影響的變量包括滿意度、感知有用性、心流體驗(yàn)和期望確認(rèn)，其中滿意度能夠直接影響持續(xù)使用意愿，期望確認(rèn)能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生間接影響，而感知有用性、心流體驗(yàn)既能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生直接影響也能夠產(chǎn)生間接影響，影響效果按照從大到小依次為：滿意度>心流體驗(yàn)>期望確認(rèn)>感知有用性。基于此，本研究針對(duì)我國(guó)實(shí)際情況對(duì)MOOC發(fā)展提出相關(guān)意見(jiàn)建議。

關(guān)鍵詞：MOOC；持續(xù)學(xué)習(xí)意向；ECM；心流體驗(yàn)；影響因素

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2017）15-0005-05

一、引言

“MOOC”一詞最早提出于2008年，旨在通過(guò)課程內(nèi)容將分布在世界各地的教師與學(xué)習(xí)者關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的協(xié)同構(gòu)建，是開(kāi)放教育資源運(yùn)動(dòng)的一種新的發(fā)展形勢(shì)。MOOC以“大規(guī)?！?、“開(kāi)放性”、“個(gè)性化”、“網(wǎng)絡(luò)化”等特點(diǎn)為實(shí)現(xiàn)教育模式的變革與創(chuàng)新提供了新契機(jī)，受到越來(lái)越多學(xué)習(xí)者的歡迎。近年來(lái)，世界各國(guó)紛紛加入到MOOC運(yùn)動(dòng)中，建立本國(guó)的MOOC平臺(tái)，開(kāi)設(shè)相關(guān)課程。然而，在MOOC蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下，MOOC的學(xué)習(xí)效果并不理想，存在較低的回頭率、較高的輟學(xué)率。大規(guī)模建設(shè)的MOOC能否實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的教育價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，面臨著諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)者是MOOC的直接感知者，是MOOC的作用對(duì)象，以學(xué)習(xí)者的視角切入開(kāi)展研究以保障MOOC持續(xù)使用是當(dāng)前MOOC建設(shè)的重要課題。

目前，MOOC發(fā)展和建設(shè)的問(wèn)題已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注和研究，但針對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿的研究較少。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述可知，有研究者基于UTAUT模型和創(chuàng)新擴(kuò)散理論對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行實(shí)證研究，但其研究結(jié)果僅能解釋MOOC學(xué)習(xí)者初次學(xué)習(xí)行為的影響因素，對(duì)其持續(xù)使用的問(wèn)題無(wú)針對(duì)性。另外少數(shù)針對(duì)MOOC持續(xù)使用的研究者僅停留在外部影響因素，忽視了學(xué)習(xí)者內(nèi)部感受的影響力?；诖?，本研究以MOOC學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，融合期望確認(rèn)模型和心流體驗(yàn)，同時(shí)考慮MOOC學(xué)習(xí)實(shí)際情況，構(gòu)建MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿影響因素理論模型，對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿進(jìn)行實(shí)證研究，并根據(jù)研究結(jié)果提出若干策略。

二、MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿影響因素模型

（一）期望確認(rèn)模型

期望確認(rèn)模型最早是由美國(guó)學(xué)者巴特查里亞（Bhattacherjee，2001）提出，目前已成為研究信息系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的最常用的基礎(chǔ)模型。該模型的前身源于Oliver在1980年提出的期望確認(rèn)理論。該理論解釋了消費(fèi)者再次購(gòu)買意愿的形成必須經(jīng)歷購(gòu)買前初始期望、購(gòu)買后感知、購(gòu)買后期望確認(rèn)差異、滿意度水平以及再次購(gòu)買意愿這五個(gè)步驟。巴特查里亞將期望確認(rèn)理論應(yīng)用于信息系統(tǒng)，他認(rèn)為相比較用戶采納之前的行為，用戶使用后的行為對(duì)信息技術(shù)的成功意義重大，即感知有用性和滿意度對(duì)用戶持續(xù)使用意愿直接作用，而用戶的期望確認(rèn)則對(duì)持續(xù)使用意愿產(chǎn)生間接影響，因而他提出了經(jīng)典的信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型，如圖1所示。

期望確認(rèn)模型體系設(shè)計(jì)成熟、易用，指標(biāo)變量界定完整，具有很好的應(yīng)用效果，在信息系統(tǒng)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，并均得以很好的實(shí)證。其中不乏以教育信息技術(shù)為對(duì)象的研究，如張哲、王以寧等人（2016）以期望確認(rèn)模型為基礎(chǔ)，根據(jù)MOOC的實(shí)際學(xué)習(xí)情況構(gòu)建了MOOC持續(xù)學(xué)習(xí)意向影響因素模型，黎斌（2012）整合了ECM和心流理論，提出微博用戶持續(xù)使用意愿模型。研究者根據(jù)不同的研究對(duì)象對(duì)其模型進(jìn)行改進(jìn)，都能很好地解釋信息技術(shù)教育中持續(xù)使用的問(wèn)題。

（二）研究假設(shè)與理論模型

研究者認(rèn)為，巴特查里亞的期望確認(rèn)模型各維度重點(diǎn)在外部行為層面，尚未考慮到內(nèi)部動(dòng)機(jī)，但目前很多文獻(xiàn)證明，心流體驗(yàn)作為一個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者的持續(xù)使用意愿有顯著影響。心流體驗(yàn)身為一個(gè)新興的變量指標(biāo)，表達(dá)一種自為目的性的體驗(yàn)，即人們?cè)诨顒?dòng)中獲得的心流體驗(yàn)會(huì)成為活動(dòng)本身的目的，從而對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生內(nèi)在激勵(lì)。學(xué)習(xí)者在進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)時(shí)也是有目的、自主地去進(jìn)行課程學(xué)習(xí)和課程體驗(yàn)，加之MOOC這一在線課程資源有工具資源多元化、課程易于使用、教學(xué)交互力度強(qiáng)等特點(diǎn)，MOOC學(xué)習(xí)者在進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)時(shí)可能會(huì)體驗(yàn)到心流的感覺(jué)。鑒于此，本研究把心流體驗(yàn)——潛變量，引入模型中，作為影響MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)使用意愿的因素之一，并結(jié)合MOOC學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，構(gòu)建MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿影響因素模型，如圖2所示。

1.MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿

如模型所示，因變量MOOC持續(xù)學(xué)習(xí)意愿代表MOOC學(xué)習(xí)者經(jīng)過(guò)MOOC學(xué)習(xí)之后，繼續(xù)決定學(xué)習(xí)MOOC的情況。本研究假設(shè)潛變量MOOC學(xué)習(xí)者參與MOOC學(xué)習(xí)的感知有用性、學(xué)習(xí)滿意度、參與MOOC學(xué)習(xí)時(shí)的心流體驗(yàn)均能對(duì)其產(chǎn)生直接影響，感知有用性和心流體驗(yàn)還能通過(guò)學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生間接影響，而MOOC學(xué)習(xí)者的期望確認(rèn)程度僅僅能對(duì)其產(chǎn)生間接影響。

假設(shè)1（H1）：感知有用性對(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)意愿有積極影響；

假設(shè)2（H2）：學(xué)習(xí)者滿意度對(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)意愿有積極影響；

假設(shè)3（H3）：心流體驗(yàn)對(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)意愿有積極影響。

2.MOOC學(xué)習(xí)者滿意度

在該模型中，MOOC學(xué)習(xí)者滿意度為中介變量，指的是MOOC學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)后對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程及參與MOOC學(xué)習(xí)決定的滿意程度。本研究假設(shè)MOOC學(xué)習(xí)的感知有用性、心流體驗(yàn)和學(xué)習(xí)期望均能對(duì)其產(chǎn)生直接作用，此外學(xué)習(xí)者期望確認(rèn)還能分別通過(guò)感知有用性和心流體驗(yàn)對(duì)其產(chǎn)生間接影響。

假設(shè)4（H4）：感知有用性對(duì)學(xué)習(xí)者滿意度有積極影響；

假設(shè)5（H5）：心流體驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)者滿意度有積極影響；

假設(shè)6（H6）：期望確認(rèn)對(duì)學(xué)習(xí)者滿意度有積極影響。

3.MOOC學(xué)習(xí)感知有用性

該模型中的MOOC學(xué)習(xí)感知有用性為中介變量，指的是MOOC學(xué)習(xí)者參與MOOC學(xué)習(xí)后，認(rèn)為通過(guò)MOOC學(xué)習(xí)對(duì)其以后工作學(xué)習(xí)生活的幫助程度。本研究假設(shè)MOOC學(xué)習(xí)者的期望確認(rèn)程度對(duì)其有直接影響。

假設(shè)7（H7）：期望確認(rèn)程度對(duì)感知有用性有積極影響。

4.MOOC學(xué)習(xí)者心流體驗(yàn)

中介變量心流體驗(yàn)具體表現(xiàn)為MOOC學(xué)習(xí)者在進(jìn)入學(xué)習(xí)時(shí)，有目的地去進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)和MOOC體驗(yàn)，思想意識(shí)高度集中，感受其中的樂(lè)趣，只對(duì)具體的目標(biāo)和明確的反饋有反應(yīng)。本研究假設(shè)MOOC學(xué)習(xí)者的期望確認(rèn)程度對(duì)其有直接影響。

假設(shè)8（H8）：期望確認(rèn)程度對(duì)心流體驗(yàn)有積極影響。

三、研究結(jié)果與數(shù)據(jù)分析

本研究以MOOC學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，通過(guò)MOOC學(xué)習(xí)QQ群和網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)放電子問(wèn)卷，共回收問(wèn)卷516份，研究者對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行進(jìn)一步處理分析，選取其中具有MOOC學(xué)習(xí)經(jīng)歷的442份問(wèn)卷樣本進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿的研究。在性別方面，49.1%的調(diào)查對(duì)象為男性、50.9%為女性，男女比例接近1：1；在年級(jí)方面，大二、大三和研究生MOOC學(xué)習(xí)者居多；在每次學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)方面16min～30min的占32.5%、31min～60min占37.7%、1h以上的占12.3%；MOOC學(xué)習(xí)者最常使用的MOOC平臺(tái)前三位為中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)、網(wǎng)易云課堂、學(xué)堂在線。

（一）信效度檢驗(yàn)

本研究使用Cronbach a系數(shù)對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表1所示。經(jīng)計(jì)算本研究各指標(biāo)系數(shù)均大于0.7，說(shuō)明問(wèn)卷的信度良好。效度方面，本研究對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行探索新因子分析，結(jié)果表明KMO=0.892，sig=0.000，適合做因子分析，進(jìn)而繼續(xù)使用AMOS20.0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析可得，各變量的萃取方差（AVE）均大于0.5，組和信度（CR）均大于0.7，說(shuō)明該文件聚合效度良好。

（二）模型適配度檢驗(yàn)

本研究選用AMOS20.0軟件對(duì)模型的適配度進(jìn)行檢驗(yàn)，所選用的檢驗(yàn)指標(biāo)和模型數(shù)值如表2所示，具體為卡房自由度比值（CMIN/DF）、擬合指數(shù)（GFI）、調(diào)整后擬合指數(shù)（AGFI）、規(guī)準(zhǔn)擬合指數(shù)（NFI）、增值擬合指數(shù)（IFI）、非規(guī)則擬合指數(shù)（TLI）、比較擬合指數(shù)（CFI）、漸進(jìn)殘差均方和平方根（RMSEA）、殘差均方和平方根（RMR）、簡(jiǎn)效良性適配指標(biāo)（PGFI）、簡(jiǎn)效規(guī)范適配指標(biāo)（PNFI）。本模型的各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到良好的適配標(biāo)準(zhǔn)，因此本研究提出的MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿影響因素理論模型和問(wèn)卷測(cè)得的數(shù)據(jù)模型有較好的適配性。

（三）路徑分析

由于模型適配情況良好，本研究進(jìn)一步對(duì)模型中各路徑系數(shù)及其顯著性進(jìn)行檢驗(yàn)，具體檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3。

1.持續(xù)使用意愿

就因變量持續(xù)使用意愿而言，自變量滿意度、感知有用性、心流體驗(yàn)均能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生積極影響，而且都顯著。而從路徑系數(shù)分析結(jié)果可以看出滿意度、感知有用性、心流體驗(yàn)均能夠?qū)Τ掷m(xù)使用意愿產(chǎn)生直接影響。其中滿意度影響效果為0.421，感知有用性影響效果為0.163，心流體驗(yàn)影響效果為0.302，滿意度影響效果高于心流體驗(yàn)，心流體驗(yàn)的影響效果高于感知有用性。此外，感知有用性、心流體驗(yàn)還能夠通過(guò)影響滿意度間接影響持續(xù)使用意愿，根據(jù)路徑分析模型間接影響效果的計(jì)算方式感知有用性、心流體驗(yàn)對(duì)持續(xù)使用意愿的間接影響效果分別為0.093、0.108，總體而言，感知有用性、心流體驗(yàn)對(duì)持續(xù)使用意愿的總影響效果分別為0.256、0.410。模型中的變量期望確認(rèn)也能夠分別通過(guò)影響滿意度、感知有用性、心流體驗(yàn)對(duì)持續(xù)使用意愿產(chǎn)生間接影響，間接影響總效果為0.366。

綜上所述，在本研究所得出的路徑分析模型中，對(duì)持續(xù)使用意愿產(chǎn)生顯著積極影響的變量包括滿意度、感知有用性、心流體驗(yàn)和期望確認(rèn)，其中滿意度能夠直接影響持續(xù)使用意愿，期望確認(rèn)能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生間接影響，而感知有用性、心流體驗(yàn)既能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生直接影響也能夠產(chǎn)生間接影響，影響效果按照從大到小依次為，滿意度>心流體驗(yàn)>期望確認(rèn)>感知有用性。根據(jù)路徑分析效果量的計(jì)算公式，持續(xù)使用意愿的解釋能力為49%，說(shuō)明持續(xù)使用意愿的變化能夠被上述4個(gè)變量預(yù)測(cè)，因此可以認(rèn)為，提升學(xué)習(xí)者的滿意度能夠直接促進(jìn)其持續(xù)使用意愿，提升學(xué)習(xí)者的期望確認(rèn)能夠間接促進(jìn)其持續(xù)使用意愿，提升學(xué)習(xí)者的感知有用性、心流體驗(yàn)?zāi)軌蛑苯雍烷g接促進(jìn)其持續(xù)使用意愿。

2.學(xué)習(xí)者滿意度

就因變量滿意度而言，自變量期望確認(rèn)、感知有用性、心流體驗(yàn)均能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生積極影響，而且都顯著。而從路徑系數(shù)分析結(jié)果可以看出期望確認(rèn)、感知有用性、心流體驗(yàn)均能夠?qū)M意度產(chǎn)生直接影響。其中期望確認(rèn)影響效果為0.534，感知有用性影響效果為0.222，心流體驗(yàn)影響效果為0.257，期望確認(rèn)影響效果高于心流體驗(yàn)，心流體驗(yàn)的影響效果高于感知有用性。此外，期望確認(rèn)還能夠通過(guò)影響感知有用性、心流體驗(yàn)間接影響滿意度，根據(jù)路徑分析模型間接影響效果的計(jì)算方式期望確認(rèn)對(duì)滿意度的間接影響效果為0.195，總體而言，期望確認(rèn)對(duì)滿意度的總影響效果為0.729。

綜上所述，在本研究所得出的路徑分析模型中，對(duì)滿意度產(chǎn)生顯著積極影響的變量包括感知有用性、心流體驗(yàn)和期望確認(rèn)，其中感知有用性、心流體驗(yàn)?zāi)軌蛑苯佑绊憹M意度，期望確認(rèn)既能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生直接影響也能夠產(chǎn)生間接影響，影響效果按照從大到小依次為，期望確認(rèn)>心流體驗(yàn)>感知有用性。根據(jù)路徑分析效果量的計(jì)算公式，滿意度的解釋能力為62%，說(shuō)明滿意度的變化能夠被上述3個(gè)變量預(yù)測(cè)，因此可以認(rèn)為，提升學(xué)習(xí)者的感知有用性、心流體驗(yàn)?zāi)軌蛑苯哟龠M(jìn)其滿意度，提升學(xué)習(xí)者的期望確認(rèn)能夠直接、間接促進(jìn)其滿意度。

3.感知有用性

就因變量感知有用性而言，自變量期望確認(rèn)能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生積極影響，而且顯著。 而從路徑系數(shù)分析結(jié)果可以看出，期望確認(rèn)能夠?qū)Ω兄杏眯援a(chǎn)生直接影響，其影響效果為0.653，無(wú)間接影響。

綜上所述，在本研究所得出的路徑分析模型中，對(duì)感知有用性產(chǎn)生顯著積極影響的變量包括期望確認(rèn)，因此可以認(rèn)為，提升學(xué)習(xí)者的期望確認(rèn)能夠直接促進(jìn)其感知有用性。

4.心流體驗(yàn)

就因變量心流體驗(yàn)而言，自變量期望確認(rèn)能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生積極影響，而且顯著。而從路徑系數(shù)分析結(jié)果可以看出，期望確認(rèn)能夠?qū)π牧黧w驗(yàn)產(chǎn)生直接影響，其影響效果為0.196，無(wú)間接影響。

綜上所述，在本研究所得出的路徑分析模型中，對(duì)心流體驗(yàn)產(chǎn)生顯著積極影響的變量包括期望確認(rèn)，因此可以認(rèn)為，提升學(xué)習(xí)者的期望確認(rèn)能夠直接促進(jìn)其心流體驗(yàn)。

四、研究結(jié)論與建議

本研究選取MOOC學(xué)習(xí)者QQ學(xué)習(xí)交流群為問(wèn)卷發(fā)放平臺(tái)，開(kāi)展MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿影響因素的實(shí)證研究，研究結(jié)果如下：

第一，本研究在考慮MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿外部影響因素下融入心流體驗(yàn)新變量，對(duì)期望確認(rèn)模型進(jìn)行改進(jìn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)改進(jìn)后模型擬合度良好、適配度高，有很強(qiáng)的解釋能力。

第二，MOOC學(xué)習(xí)者滿意度、感知有用性、心流體驗(yàn)和期望確認(rèn)均能對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者持續(xù)使用意愿產(chǎn)生顯著積極影響。影響效果按照從大到小依次為，滿意度>心流體驗(yàn)>期望確認(rèn)>感知有用性。因此可以認(rèn)為，提升學(xué)習(xí)者的滿意度能夠直接促進(jìn)其持續(xù)使用意愿，提升學(xué)習(xí)者的期望確認(rèn)能夠間接促進(jìn)其持續(xù)使用意愿，提升學(xué)習(xí)者的感知有用性、心流體驗(yàn)?zāi)軌蛑苯雍烷g接促進(jìn)其持續(xù)使用意愿。

第三，MOOC學(xué)習(xí)者在參與MOOC學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)原有學(xué)習(xí)的期望確認(rèn)程度積極作用影響感知有用性、滿意度和心流體驗(yàn)，進(jìn)而間接影響持續(xù)學(xué)習(xí)意愿。因此提升期望確認(rèn)能顯著提升其感知有用性、滿意度和心流體驗(yàn)。

根據(jù)上述研究結(jié)論，結(jié)合我國(guó)MOOC目前發(fā)展實(shí)際情況，本研究提出建議如下：

（一）多元化多樣化豐富MOOC宣傳與推廣

盡管近幾年來(lái)MOOC發(fā)展迅猛而火熱，但仍有少數(shù)學(xué)習(xí)者對(duì)MOOC不很了解，就本研究而言，516份回收問(wèn)卷中有74份為未參與過(guò)MOOC學(xué)習(xí)。通過(guò)對(duì)未參與者的進(jìn)一步了解，就“未學(xué)習(xí)MOOC的原因”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，大部分調(diào)查對(duì)象表示不了解MOOC的具體內(nèi)容或未聽(tīng)說(shuō)過(guò)MOOC。由此可見(jiàn)MOOC的宣傳和推廣工作仍需加強(qiáng)，MOOC的使用和普及率仍待提高。

（二）提高學(xué)習(xí)者滿意度，優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)

通過(guò)研究可知，對(duì)MOOC持續(xù)學(xué)習(xí)意愿而言，MOOC學(xué)習(xí)者滿意度、感知有用性、心流體驗(yàn)和期望確認(rèn)均能對(duì)對(duì)其產(chǎn)生顯著積極影響。而影響效果最大的為滿意度。建議MOOC建設(shè)者在提升MOOC學(xué)習(xí)滿意度方面多下工夫，將MOOC建設(shè)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化并落實(shí)到學(xué)習(xí)者的每個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)中去。比如細(xì)化MOOC學(xué)習(xí)平臺(tái)的各個(gè)元素設(shè)計(jì)，從導(dǎo)航、頁(yè)面布局、資源規(guī)范等方面入手，由眼及心，步步提升學(xué)習(xí)者的滿意度。

（三）重視學(xué)習(xí)者心流體驗(yàn)的重要性

通過(guò)研究證實(shí)，MOOC學(xué)習(xí)者的心流體驗(yàn)對(duì)其MOOC持續(xù)學(xué)習(xí)意愿有顯著正相關(guān)，而當(dāng)前研究大多停留在外在動(dòng)機(jī)和外部因素的層面上，對(duì)其內(nèi)部動(dòng)機(jī)的開(kāi)發(fā)挖掘稍顯薄弱。MOOC建設(shè)者在開(kāi)發(fā)建設(shè)中對(duì)學(xué)習(xí)者心流體驗(yàn)的重視程度有待提升，本研究表明，學(xué)習(xí)者期望確認(rèn)程度對(duì)其心流體驗(yàn)有顯著正相關(guān)，因此如何高效提升期望確認(rèn)則是未來(lái)從事MOOC建設(shè)的工作人員著重思考的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]Chen，C.P.， Lai，H. M.， & Ho，C.Y..Why do Teachers Continue to Use Teaching Blogs？ The Roles of Perceived Voluntariness andHabit[J].Computers & Education，2015（82）：236-249.

[2]Mackness J， Mak S， Williams R. The ideals and reality of participating in a MOOC[J].2010.

[3]Kop，R.，Carroll，F(xiàn).Carroll.Cloud Computing and Creativity： Learning on a Massive Open OnlineCourse[EB/OL].http：//www.eurodl.org/materials/special/2011/Kopp_Carroll.htm， 2013-10-10.

[4]Qualtrics and Instructure Partner Reveal Top Motivations for MOOC Students[EB/OL].http：//www.qualtrics.com/press/press-releases/qualtrics-and-instructure-partner-reveal-topmotivations-for-mooc-students，2014-09-10.

[5]方旭，崔向平，楊改學(xué).慕課學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度研究——基于結(jié)構(gòu)方程模型的視角[J].開(kāi)放教育研究，2016（5）：76-85.

[6]楊根福.MOOC用戶持續(xù)使用行為影響因素研究[J].開(kāi)放教育研究，2016（1）：100-111.

[7]張哲，王以寧，陳曉慧，高焱.MOOC持續(xù)學(xué)習(xí)意向影響因素的實(shí)證研究——基于改進(jìn)的期望確認(rèn)模型[J].電化教育研究，2016（5）：30-36.

[8]楊浩，鄭旭東，朱莎.技術(shù)擴(kuò)散視角下信息技術(shù)與學(xué)校教育融合的若干思考[J].中國(guó)電化教育，2015（4）：1-6.

[9]顧小清，胡藝齡，蔡慧英.MOOCs的本土化訴求及其應(yīng)對(duì)[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2013（5）：3-11.

[10]劉和海，李起斌.“中國(guó)式 MOOC”概念探討及平臺(tái)優(yōu)化策略研究——基于中文 MOOC平臺(tái)的調(diào)查分析[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2014（5）：80-87.

[11]劉名卓，祝智庭.MOOCs教學(xué)設(shè)計(jì)樣式研究[J].中國(guó)電化教育，2014（7）：19-33.

[12]王美靜，王海榮.基于學(xué)習(xí)者視角的國(guó)外MOOC平臺(tái)比較研究及啟示[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2014（7）：26-34.

[13]李亮.MOOC發(fā)展的國(guó)家政策支持研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2014（5）：65-72.

[14]董曉霞，李建偉.MOOC的運(yùn)營(yíng)模式研究[J].中國(guó)電化教育，2014（7）：34-39.

[15]桑宇霞，梁林梅.MOOC在線學(xué)習(xí)困難與學(xué)習(xí)支持調(diào)查研究——以《紅樓夢(mèng)》為例[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2014（12）：33-39.

[16]韓錫斌，葛文雙，周潛，程建鋼.MOOC平臺(tái)與典型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的比較研究[J].中國(guó)電化教育，2014（1）：61-68.

[17]Oliver，R.L..A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions [J].Journal of Marketing Research，1980，17（4）：460-469.

[18]劉靜靜，張立國(guó).混合學(xué)習(xí)環(huán)境下xMOOC應(yīng)用模式探究——以Coursera平臺(tái)為例[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2014（5）：9-16.

（編輯：王天鵬）