謝正寧+李新振

進(jìn)入新世紀(jì)以來，日新月異的科技發(fā)展使電力企業(yè)的知識更新越來越快，全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)也使電力企業(yè)置身于未知的環(huán)境中。在此背景下，眾多電力企業(yè)為了積蓄競爭優(yōu)勢，緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，試圖通過加大培訓(xùn)投入來提升員工的知識水平和技能，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障。但多年來，大多數(shù)企業(yè)的管理培訓(xùn)一直沿襲著灌輸式的方法，內(nèi)容陳舊、方式呆板、缺乏新意，理論性、概念性的東西多，而直接有用的管理技能、操作方法少，。出現(xiàn)了諸如培訓(xùn)工作流于形式、針對性和實(shí)效性不夠強(qiáng)、培訓(xùn)的評價及激勵機(jī)制還不夠健全等問題，最終使許多培訓(xùn)未能達(dá)到企業(yè)預(yù)期效果。因此，如何通過培訓(xùn)創(chuàng)新構(gòu)建特色鮮明的培訓(xùn)體系，提高電力企業(yè)的教育培訓(xùn)水平，就成為培訓(xùn)工作中亟需解決的問題。

為全面提高培訓(xùn)工作的有效性，企業(yè)的培訓(xùn)部門應(yīng)該從理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新及組織創(chuàng)新[4]等方面入手，構(gòu)建現(xiàn)代電力企業(yè)的培訓(xùn)體系（見圖1）。

教育培訓(xùn)觀念能否處于不斷創(chuàng)新的狀態(tài)，直接影響著電力企業(yè)教育培訓(xùn)的成功與否。為提升培訓(xùn)理念，電力企業(yè)需要對培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位、指導(dǎo)方針和培訓(xùn)導(dǎo)向三個方面進(jìn)行重新思考。

培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位

電力企業(yè)要將培訓(xùn)納入人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的框架規(guī)劃之中。基于此，管理培訓(xùn)就必須服務(wù)和服從于企業(yè)的總體戰(zhàn)略，將人力資源培訓(xùn)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，并作為一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程加以落實(shí)。這就要求能夠?qū)χ攸c(diǎn)人才采取重點(diǎn)培養(yǎng)的策略，實(shí)現(xiàn)對優(yōu)秀員工加強(qiáng)培訓(xùn)，年輕員工長期培訓(xùn)，緊缺人才有機(jī)會抓緊時間進(jìn)行培訓(xùn)的良好效果。

培訓(xùn)的指導(dǎo)方針

電力企業(yè)的培訓(xùn)要與時俱進(jìn)，針對特定時期培訓(xùn)的需求展開。即培訓(xùn)要緊貼形勢發(fā)展，及時更新培訓(xùn)的重點(diǎn)和內(nèi)容。如目前，國家電網(wǎng)公司在大力發(fā)展智能電網(wǎng)，這就對班組長的綜合素質(zhì)提出了新的要求。新形勢下，寧夏電力公司決定2011年在各單位中廣泛開展創(chuàng)建“安全型、學(xué)習(xí)型、技能型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、和合型、標(biāo)準(zhǔn)化”（簡稱“六型一化”）班組活動，并制定了關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施方案，這就充分體現(xiàn)了公司的培訓(xùn)緊跟時代脈搏，并且滿足了班組長更高層次培訓(xùn)的需求。

培訓(xùn)的導(dǎo)向

電力企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)從“教育取向”到“行為取向”的轉(zhuǎn)變，其中，“教育取向”強(qiáng)調(diào)知識傳授和技能的提升，而“行為取向”則更加注重受訓(xùn)學(xué)員把知識、技能運(yùn)用于工作情境中而帶來的工作行為的轉(zhuǎn)變和工作績效的提升。多年來，許多電力企業(yè)的培訓(xùn)一直沿用傳統(tǒng)的模式授課，偏重于課堂教學(xué)，培訓(xùn)方式比較單一，造成管理人員接受培訓(xùn)的被動性，管理培訓(xùn)不能取得良好的效果。而“行為取向”則把教育培訓(xùn)工作和對員工的崗位履職能力的提高結(jié)合起來。具體來講，依據(jù)電力企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，“行為取向”的培訓(xùn)理念要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)一線調(diào)研課題、一線培養(yǎng)人才、一線開展培訓(xùn)，把教育培訓(xùn)放到企業(yè)的一線地位之上，實(shí)現(xiàn)從“應(yīng)知”向“應(yīng)會”的轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新

面對當(dāng)前電力企業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備的迅速更新?lián)Q代，知識的學(xué)習(xí)、技能的積累、管理的創(chuàng)新已成為目前電網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)最需要重視的內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在課程設(shè)計上。

（1）根據(jù)電力企業(yè)的行業(yè)和技術(shù)特征，要求課程設(shè)計不能“大、廣、虛”，而要“精、深、實(shí)”，盡可能地使學(xué)員所學(xué)內(nèi)容“能用、會用、好用”。這就要將培訓(xùn)的課程分為共性部分和個性部分：在共性部分，課程集中在組織建設(shè)政策、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)、管理方法與技巧、有效溝通訓(xùn)練、壓力與情緒管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練等方面，突出學(xué)員的共性教育，以提升其基礎(chǔ)素質(zhì)；在個性部分，課程主要集中在分類管理標(biāo)準(zhǔn)、成員的角色認(rèn)知、實(shí)用技能訓(xùn)練、激發(fā)自我訓(xùn)練等方面，結(jié)合分類專業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)，突出學(xué)員的個性教育，以提升其專業(yè)技能素質(zhì)。如對于電力企業(yè)的基層員工，崗位的基本知識和技能是培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，對不同專業(yè)工種和技能等級，實(shí)施有針對性的切實(shí)有效的技能培訓(xùn)。

（2）根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，課程設(shè)計要以能提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣為目標(biāo)。通過具有新穎性、挑戰(zhàn)性的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計是提升電力企業(yè)員工學(xué)習(xí)積極性的一條重要途徑。同時，結(jié)合培訓(xùn)對象的自身實(shí)際，缺什么補(bǔ)什么、干什么學(xué)什么，使培訓(xùn)真正成為滿足學(xué)員工作需要、職業(yè)發(fā)展需要的有效途徑。如針對企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)，通過素質(zhì)拓展訓(xùn)練來提高其領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力是比較受歡迎的課程。在設(shè)計有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的時候，可以采用“逃生墻”、“信任摔”、“孤島求生”等素質(zhì)拓展項(xiàng)目，這些可以大大提升學(xué)員的積極性和參與率。

培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

傳統(tǒng)培訓(xùn)方法需要改進(jìn)，當(dāng)采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法和組織流程時，學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動力往往難以有效激發(fā)，學(xué)習(xí)結(jié)果難免不盡理想。古人云“教無法，教無定法”。如何在低成本前提下尋求可控性好，學(xué)習(xí)效果好的新穎培訓(xùn)策略和方法成了培訓(xùn)經(jīng)理們的當(dāng)務(wù)之急。

（1）方法創(chuàng)新的當(dāng)務(wù)之急是轉(zhuǎn)變教師的角色。教師不能無視學(xué)習(xí)者已有的知識經(jīng)驗(yàn)，簡單強(qiáng)硬地實(shí)施知識的“填灌”，而應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)者原有的知識經(jīng)驗(yàn)作為新知識的生長點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者從原有的知識經(jīng)驗(yàn)中，生長出新的知識經(jīng)驗(yàn)。

（2）在培訓(xùn)方式上，應(yīng)該從“教師講授”的課堂方式向“問題研究”的研討方式傾斜。可以采用情景模擬、角色扮演、拓展訓(xùn)練、實(shí)地考察等方式，讓學(xué)員主動參與到特定的形式中去，更為深刻地理解培訓(xùn)的內(nèi)容，提高解決問題的能力。如沙盤將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗(yàn)、學(xué)習(xí)，生動的視覺感受有效地激發(fā)起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，該訓(xùn)練最大特點(diǎn)是在“參與中學(xué)習(xí)”，既能夠提高學(xué)員的心理素質(zhì)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，又能提高培訓(xùn)效益。

（3）在培訓(xùn)手段上要借助現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)開展工作?，F(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)的特點(diǎn)就是積極運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)和遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)等多種現(xiàn)代化教學(xué)手段來進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)工作。如可以通過構(gòu)建培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)平臺來開展電力企業(yè)員工的“E-學(xué)習(xí)”，該平臺提供各種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，員工根據(jù)各自所在組織部門提供的培訓(xùn)清單，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)需要提出培訓(xùn)“訂單”，通過在線學(xué)習(xí)完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，并參加學(xué)習(xí)成果的考核。

培訓(xùn)激勵機(jī)制的創(chuàng)新

傳統(tǒng)培訓(xùn)往往被視為上級布置的、例行性的工作，許多參訓(xùn)學(xué)員帶有消極被動的情緒，這就大大降低了學(xué)習(xí)成效。因此，員工培訓(xùn)工作作為人力資源開發(fā)的中間環(huán)節(jié)，它的有效開展，必須依賴于合理的組織體系，要有合理公平的、具有激勵和正確導(dǎo)向作用的薪酬體系以及能夠促使能力、績效提高的考核辦法，它是實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變的根本途徑，有利于逐步減少外部控制，增加學(xué)習(xí)者的自我控制。

為了創(chuàng)新培訓(xùn)的激勵機(jī)制，電力企業(yè)必須建立起培訓(xùn)、考核、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化的培訓(xùn)工作機(jī)制。通過建立教育培訓(xùn)的評價體系，推行教育培訓(xùn)目標(biāo)考核，把教育培訓(xùn)工作完成情況列入企業(yè)考核體系進(jìn)行考核。另外，注重考核評價結(jié)果的分析與運(yùn)用，根據(jù)員工接受培訓(xùn)的情況，結(jié)合技能鑒定，推行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)認(rèn)證，實(shí)行持證上崗，而且在對員工進(jìn)行崗位認(rèn)定和提拔任用時，也可以充分考慮其參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成效。例如，根據(jù)國家電網(wǎng)公司已頒布的《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》，建立起基于能力模型的人才提升和評估機(jī)制，成立由企業(yè)人力資源部、生產(chǎn)部室、培訓(xùn)中心和基層單位組成的考核評估機(jī)構(gòu)，依據(jù)各崗位能力標(biāo)準(zhǔn)制定側(cè)重反映能力價值的各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)和考核評估辦法，逐步建立起側(cè)重能力業(yè)績因素的崗位薪酬制度，鼓勵一線人員和新人職大學(xué)生成為“技師工程師”的“雙師”型“人才”，在管理崗位缺員的情況下，優(yōu)先選拔使用“雙師” 型人才，新選拔的管理人員必須具備3年以上一線工作經(jīng)歷，并取得高級工和助理工程師資格，最終實(shí)現(xiàn)“讓一線留住人才，從一線選拔人才”的目標(biāo)。

因此，教育培訓(xùn)觀念能否處于不斷創(chuàng)新的狀態(tài)，直接影響著電力企業(yè)教育培訓(xùn)成功與否。新形勢下培訓(xùn)內(nèi)容上的創(chuàng)新是目前電網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)最需要重視方面之一。學(xué)習(xí)效果好的新穎培訓(xùn)策略和方法是提升培訓(xùn)效果的必要手段。為了創(chuàng)新培訓(xùn)的激勵機(jī)制，電力企業(yè)必須建立起培訓(xùn)、考核、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化的培訓(xùn)工作機(jī)制。