【摘要】在“一帶一路”政策的引導(dǎo)下，預(yù)計(jì)我國(guó)高職院校東盟國(guó)家留學(xué)生將處于主要群體。但由于中外文化差異，如何確保高校留學(xué)生管理質(zhì)量，提升管理水平，成為各高職院校留學(xué)生管理者遇到的難題。本文從文化差異的影響入手，分析導(dǎo)致的東盟留學(xué)生管理中存在的問(wèn)題，提出有效推進(jìn)高校留學(xué)生管理的對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】文化差異 東盟留學(xué)生 管理

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）28-0038-01

當(dāng)前，在“一帶一路”政策的引導(dǎo)下，教育國(guó)際化已成為世界高等教育發(fā)展的新趨勢(shì)，高職院校為增強(qiáng)在國(guó)際高等教育領(lǐng)域的影響力，紛紛將拓展國(guó)際化辦學(xué)，擴(kuò)大招收和培養(yǎng)外國(guó)留學(xué)生作為重要舉措。根據(jù)“留學(xué)中國(guó)”計(jì)劃，到2020年，預(yù)計(jì)我國(guó)高職院校東盟國(guó)家留學(xué)生將處于主要群體。但由于中外文化的差異，東盟國(guó)家留學(xué)生在華學(xué)習(xí)期間會(huì)遇到很多困難，如何在文化差異下高效的管理留學(xué)生，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

一、文化差異的概念

文化差異是指人們因地區(qū)和所特有的文化異同而產(chǎn)生的差異?；舴蛩固固卣J(rèn)為：文化是具有相同的教育和生活經(jīng)驗(yàn)的人們共同的心理程序。不同群體、國(guó)家或地區(qū)的人們共有的心理程序之所以會(huì)有差異，是因?yàn)樗麄兿騺?lái)受到不同的教育、有著不同的社會(huì)和工作，從而也就有不同的思維方式。

東盟來(lái)華留學(xué)生在本國(guó)受到不同的教育、有著不同的社會(huì)經(jīng)歷與文化背景，他們與中國(guó)人民之間存在著客觀文化差異。

二、文化差異下東盟留學(xué)生管理中存在的問(wèn)題

（一）語(yǔ)言文化差異問(wèn)題。

基于文化差異和文化適應(yīng)性的困境，不同的東盟國(guó)家學(xué)生對(duì)相似的言語(yǔ)表述、行為以及理解能力不一定相同，這易使學(xué)生和管理者之間產(chǎn)生誤解甚至沖突，嚴(yán)重的會(huì)造成不良的后果，影響國(guó)家形象。此外，東盟國(guó)家留學(xué)生之間以及留學(xué)生和管理人員在交流溝通中主要使用英語(yǔ)和漢語(yǔ)，但他們的語(yǔ)言水平參差不齊，有的東盟國(guó)家學(xué)生甚至連英語(yǔ)也不會(huì)，在表達(dá)上常常不能恰到好處，這會(huì)在交流中造成一定的阻礙，影響對(duì)學(xué)生的管理效果。

（二）價(jià)值觀的沖突問(wèn)題。

文化差異主要表現(xiàn)為不同的風(fēng)俗習(xí)慣與價(jià)值觀影響了人們的思維方式。東盟國(guó)家留學(xué)生在本國(guó)有自己的習(xí)俗和思維方式，來(lái)到中國(guó)后，他們固有的思維行為模式受到中國(guó)文化的沖擊，不可避免的在心理上要經(jīng)歷一個(gè)價(jià)值觀與文化從沖突到適應(yīng)的過(guò)程。而在此過(guò)程期間，對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是增加了管理難度。

（三）教育管理差異適應(yīng)問(wèn)題。

在教育管理中，我國(guó)和東盟國(guó)家教育管理體制存在差異，高職院校更注重學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)操守培養(yǎng)，對(duì)于規(guī)章制度的遵守要求嚴(yán)格。而東盟國(guó)家留學(xué)生教育相對(duì)滯后和寬松，留學(xué)生來(lái)到中國(guó)后，有些教育管理理念以及解決問(wèn)題方式會(huì)引起東盟留學(xué)生的誤解甚至不滿。

（四）社交禮儀差異問(wèn)題

東盟國(guó)家留學(xué)生在社交禮儀上也存在文化差異問(wèn)題。東盟國(guó)家多數(shù)地處熱帶，因此，留學(xué)生們習(xí)慣穿著拖鞋出席學(xué)校各種場(chǎng)合，這在中國(guó)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不禮貌的行為。而中國(guó)人習(xí)慣寒暄的社交禮儀方式，有時(shí)也會(huì)使東盟國(guó)家留學(xué)生感到不解。良好的社交禮儀建設(shè)在教育管理中是建立和諧師生關(guān)系的基礎(chǔ)，但由于文化的差異，給東盟留學(xué)生在人際交往過(guò)程中帶來(lái)障礙，也影響了高職院校的教學(xué)管理。

（五）宗教信仰的差異問(wèn)題。

東盟國(guó)家留學(xué)生有不少學(xué)生是伊斯蘭教信徒，這些學(xué)生不僅在飲食上有著嚴(yán)格的規(guī)定，還會(huì)在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行朝拜、齋戒等宗教活動(dòng)；東南亞的學(xué)生則多信仰佛教，佛教也常有祭拜，聚集等宗教活動(dòng)。這樣學(xué)校就成了一個(gè)多種宗教信仰共存的環(huán)境。因此，由于信仰、習(xí)慣的差異，學(xué)生與管理者之間在交流上難免出現(xiàn)障礙，有時(shí)甚至還會(huì)因?yàn)樽诮绦叛霎a(chǎn)生民族情緒造成沖突。

三、文化差異下東盟留學(xué)生管理的對(duì)策

（一）強(qiáng)化留學(xué)生漢語(yǔ)培訓(xùn)，增強(qiáng)管理者服務(wù)意識(shí)

針對(duì)東盟國(guó)家留學(xué)生管理中普遍存在的語(yǔ)言交流障礙問(wèn)題，除了強(qiáng)化課堂語(yǔ)言培訓(xùn)外，還應(yīng)采取更多豐富的漢語(yǔ)教學(xué)形式來(lái)傳播中國(guó)漢語(yǔ)言文化。例如，鼓勵(lì)留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生結(jié)交語(yǔ)言伙伴，鼓勵(lì)留學(xué)生參加文藝表演，建議學(xué)校定期舉行漢語(yǔ)比賽等提升留學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，并從語(yǔ)言的學(xué)習(xí)過(guò)程中展示中國(guó)文化與儒家思想，讓留學(xué)生們逐漸理解中國(guó)人的價(jià)值觀和思維模式。而東盟國(guó)家留學(xué)生管理人員應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)留學(xué)生的管理要增強(qiáng)耐心，及時(shí)了解和關(guān)注學(xué)生的心態(tài)和思維方式，尊重對(duì)方在學(xué)習(xí)生活中的需要，使留學(xué)生在異國(guó)感受家的溫暖。

（二）樹(shù)立跨文化管理理念，建立健全的學(xué)生管理體制機(jī)制

高職院校對(duì)東盟留學(xué)生管理要正確樹(shù)立跨文化管理理念，建立健全的學(xué)生管理體制機(jī)制。一是要按照求同存異、和諧共處的原則，尊重留學(xué)生的風(fēng)俗生活習(xí)慣、宗教信仰等，主動(dòng)了解東盟國(guó)家國(guó)情及文化，理解留學(xué)生的不同個(gè)性與思維方式。二是要提高跨文化教育管理意識(shí)，建立起科學(xué)完善的教育管理規(guī)章制度，使東盟來(lái)華留學(xué)生在高職院校的學(xué)習(xí)中逐漸通過(guò)學(xué)校的規(guī)章制度了解中國(guó)教育管理文化理念，減少誤會(huì)與不解。在制度的執(zhí)行上保證其權(quán)威性，做到獎(jiǎng)懲分明，促使留學(xué)生的教育管理工作更加制度化規(guī)范化。

（三）尊重文化差異，趨同化管理

東盟國(guó)家的留學(xué)生文化差異是客觀存在的，留學(xué)生管理者要清楚認(rèn)識(shí)不同東盟國(guó)家人民的文化特點(diǎn)和思維方式，尊重不同留學(xué)生的文化差異，以更加包容的心態(tài)來(lái)看待留學(xué)生宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等各種文化。避免對(duì)其文化禁忌發(fā)生冒犯的行為，努力營(yíng)造一個(gè)和諧的管理氛圍。其次，為盡快使學(xué)生融入中國(guó)的教學(xué)生活，對(duì)他們可在尊重其文化差異的同時(shí)采取趨同化管理，即管理方式趨同于中國(guó)學(xué)生，增強(qiáng)留學(xué)生的學(xué)校歸屬感，降低特殊感。

四、結(jié)語(yǔ)

東盟國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施處于相對(duì)較弱的環(huán)境，職業(yè)能力更強(qiáng)的高職畢業(yè)生受到當(dāng)前東盟國(guó)家的歡迎。因此，高職院校應(yīng)該尊重他國(guó)的文化差異，采取科學(xué)的管理方法，完善并探索跨文化適應(yīng)的來(lái)華留學(xué)生教育管理模式，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)東盟留學(xué)生“知華”“友華”“愛(ài)華”的教育目標(biāo)而努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]彬彬，全克林.基于跨文化適應(yīng)的來(lái)華留學(xué)生教育管理模式構(gòu)建[J]經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)，2015年第5期（第13卷第5期）

[2]陳曦.“一帶一路”國(guó)家來(lái)華留學(xué)生文化距離、文化適應(yīng)策略和文化適應(yīng)的關(guān)系研究[D].杭州師范大學(xué)，2016

作者簡(jiǎn)介：

呂昕璐，女，1987年2月生，廣西人，碩士研究生，貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理、國(guó)際教育。