史提爾定律

這是由英國前自由黨領(lǐng)袖D·史提爾提出的著名經(jīng)濟理論。意思是，合作是一切團體繁榮的根本，是團隊精神的靈魂；合作不能靠命令來維持，而是要通過有效的溝通機制，使之變成一種心甘情愿的行為。而正是這種精神，對企業(yè)的經(jīng)營成效具有重要的影響。

合作可以使團隊產(chǎn)生正協(xié)同效應(yīng)，將一件事情簡單化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，能集合眾人的力量，完成更大的事情。一個成功的團隊必定合作良好。

團隊建設(shè)需要從以下三個方面努力：

提防精神離職。精神離職是企業(yè)團隊中普遍存在的問題。其產(chǎn)生原因大多源自個人目標(biāo)與團隊愿景不一致，也有個人工作壓力、情緒等方面原因。

避免出現(xiàn)超級員工。個人差異導(dǎo)致超級員工的出現(xiàn)，其個人能力強，能獨當(dāng)一面，但常表現(xiàn)得好大喜功，將自我定位于“團隊功臣”之列。超級員工的能力為團隊所需要，但管理者必須對超級員工有所掌控，避免其分裂團隊。

瓦解團隊中的非正式組織。團隊是全體成員認(rèn)可的正式組織。非正式組織短期內(nèi)不能影響正常工作，甚至起到調(diào)和人際關(guān)系的作用，但長期而言，卻會嚴(yán)重削弱正式組織的影響力，降低管理的有效性。管理者必須瓦解團隊中的各種非正式組織，使所有員工都融入到企業(yè)組織中來。

目標(biāo)管理法則

美國馬里蘭大學(xué)心理學(xué)教授洛克認(rèn)為，目標(biāo)具有激勵作用，能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定目標(biāo)相對照，及時調(diào)整和修正，從而更快實現(xiàn)目標(biāo)。

對于沒有航向的船來說，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。明確的目標(biāo)是企業(yè)前進(jìn)的方向，是制定戰(zhàn)略的前提，如果方向不明確，那么戰(zhàn)略及決策便不可能成功。設(shè)置目標(biāo)要遵循五條原則：

目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體。具體目標(biāo)比含混不清的目標(biāo)更能激發(fā)人的行為。例如，制定一定時期內(nèi)應(yīng)完成的工作量指標(biāo)比含糊其辭的“你們好好干”的號召，會取得更好的效果。

目標(biāo)應(yīng)當(dāng)難度適中。唾手可得或難以實現(xiàn)的目標(biāo)都不能激發(fā)人的工作熱情，要達(dá)到更好的績效，目標(biāo)的難度必須適中，設(shè)置目標(biāo)時也要考慮個體差異。

目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被個人所接受。目標(biāo)大多由組織提出，并最終轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)。讓員工自覺接受目標(biāo)，愿意采取行動去完成目標(biāo)，才能最大限度地激發(fā)工作動機，調(diào)動工作積極性。

必須對達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程有及時、客觀的反饋。反饋是對行為結(jié)果的了解。它可以幫助員工認(rèn)清已做和要做的事之間的差距，保證行為向目標(biāo)前進(jìn)。

個人參與設(shè)置的目標(biāo)更為有效。參與目標(biāo)設(shè)置有助于個人更清楚地了解組織的期望，而對目標(biāo)了解得越清楚，也越利于個人實現(xiàn)目標(biāo)。

海因里希法則

“在一件重大災(zāi)害的背后，有29件輕度災(zāi)害，還有300件有驚無險的體驗。”這是美國人海因里希通過分析工傷事故的發(fā)生概率提出的論斷，被稱為海因里希法則，又稱“300∶29∶1法則”。用于企業(yè)安全管理，即指在一件重大事故背后，必有29件輕度事故，還有300件潛在隱患。該法則也從另一個角度告訴我們，在一次成功的背后，往往也有無數(shù)次失敗經(jīng)歷的積累。

有一家乳品企業(yè)，每天在全市穿行的送奶車有100輛，統(tǒng)一的車型、顏色成為流動廣告，即使沒有送奶任務(wù)，他們的送奶車也在街上轉(zhuǎn)。剛開始，市民紛紛購買這家企業(yè)的乳制品。過了不久，乳制品的銷售急劇下降。問題就出在送奶車上。原來，這些送奶車用了一段時間后，由于疏于保養(yǎng)，車身甩滿泥污，有的車廂已經(jīng)破損，但照樣每天在大街上招搖，令人感到厭倦。廠家隨后整頓了送奶車隊，并向用戶致歉。這樣一來，美好形象又重新樹立起來。

1%的失誤會導(dǎo)致100%的失敗。企業(yè)管理中出現(xiàn)的失誤有時并非戰(zhàn)略上的失誤，往往是細(xì)節(jié)上處理不當(dāng)造成了嚴(yán)重的后果?？梢?，細(xì)節(jié)絕對不容忽視。

成與敗都是一種量的積累，而成功的企業(yè)通常都非常注重失敗的教訓(xùn)。企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)真對待差錯事件，以免再次發(fā)生類似事件。