任文燕

平臺企業(yè)盈利模式研究

任文燕

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)正不斷由傳統(tǒng)商業(yè)模式向平臺企業(yè)模式轉(zhuǎn)變，與傳統(tǒng)企業(yè)的重資產(chǎn)經(jīng)營模式相比，平臺企業(yè)的輕資產(chǎn)經(jīng)營使企業(yè)的盈利不斷增加，本文通過研究相關(guān)文獻(xiàn)資料。對平臺企業(yè)運(yùn)營模式進(jìn)行研究，歸納出平臺企業(yè)盈利模式的一些特點(diǎn)。并提出了打造企業(yè)平臺的一些關(guān)鍵要素，以期對平臺企業(yè)有一個更加清晰的了解。

平臺；平臺企業(yè)；運(yùn)營模式；盈利模式

引言

互聯(lián)網(wǎng)時代下，信息不對稱問題的解決導(dǎo)致了企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，傳統(tǒng)企業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)時代下顯得越來越力不從心。那些創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司借助于新的平臺商業(yè)模式不斷沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺模式的興起讓許多名不見經(jīng)傳的小企業(yè)快速成長為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，并迫使傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行流程再造。那些善于利用互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，通過運(yùn)用自己積攢下來的核心競爭優(yōu)勢以及通過互聯(lián)網(wǎng)來打造自己的平臺企業(yè)模式，從而轉(zhuǎn)型成功。平臺型商業(yè)模式的迅速發(fā)展及其顯示的強(qiáng)大威力引起了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的極大關(guān)注。對平臺企業(yè)盈利模式進(jìn)行廣泛的分析與討論，有利于我們認(rèn)識平臺商業(yè)模式的本質(zhì)，對實(shí)踐具有指導(dǎo)性意義，能為企業(yè)管理者構(gòu)建和管理平臺商業(yè)模式提供理論指導(dǎo)。

一、平臺企業(yè)盈利模式的特點(diǎn)

邁克爾·哈耶特認(rèn)為“平臺就是你借以溝通社群中的粉絲和潛在粉絲的工具”。平臺為產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方提供了互動的機(jī)會，促進(jìn)信息流動，降低信息不對稱，提供供需雙方實(shí)現(xiàn)價值交換、價值創(chuàng)造的環(huán)境，平臺企業(yè)的性質(zhì)導(dǎo)致了跨界的必然出現(xiàn)。從而擴(kuò)大了平臺企業(yè)的服務(wù)空間，也因此擴(kuò)大了盈利空間。平臺企業(yè)的盈利模式有以下特點(diǎn)。

（一）塑造了全新的價值鏈條

平臺企業(yè)通過為客戶及相關(guān)供應(yīng)商創(chuàng)造價值，建立起一種新的商業(yè)模式，它通過聚集海量的個人用戶群體，然后通過它們建立平臺，將個人用戶與產(chǎn)品/服務(wù)提供方有效的連接起來，構(gòu)建一個以平臺為中心的生態(tài)系統(tǒng)，從而形成了全新的平臺商業(yè)模式。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，平臺企業(yè)重塑了價值鏈。傳統(tǒng)商業(yè)模式的價值鏈?zhǔn)腔诟偁幎⒌?，企業(yè)通過與其供應(yīng)商討價還價，通過不斷降低成本來進(jìn)行競爭，取得利潤。而平臺企業(yè)的價值鏈?zhǔn)腔诟偤系?，平臺企業(yè)與其供應(yīng)商之間的合作大于競爭，是基于共同價值的，一方的發(fā)展能夠促進(jìn)另一方的發(fā)展，并使雙方都能夠獲利。此外，給客戶創(chuàng)造的價值也不一樣，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，平臺企業(yè)更加注重客戶感受，其為提高顧客價值的動力更足。

（二）通過激發(fā)市場網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來擴(kuò)大盈利范圍

平臺企業(yè)的典型特征之一就是激發(fā)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。平臺企業(yè)的發(fā)展得益于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷性。人們使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通更加便捷，平臺企業(yè)以關(guān)注人為重心，以人為焦點(diǎn)，注重人與人之間的關(guān)系，并通過這種關(guān)系來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。在平臺上使用的人越多，用戶從平臺得到的價值就越多，即“同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。平臺企業(yè)通過引入第三方產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶群和企業(yè)群不斷拓展，最終實(shí)現(xiàn)“跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。最終通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)集聚的大量客戶來盈利。

（三）設(shè)定“付費(fèi)方”和“補(bǔ)貼方”來實(shí)現(xiàn)盈利

平臺企業(yè)通過平臺生態(tài)圈連接用戶和第三方企業(yè)群體，在這兩邊市場都有可以發(fā)掘的利潤，平臺企業(yè)既可以向兩邊收費(fèi)，比如世紀(jì)佳緣平臺企業(yè)。又可以以補(bǔ)貼的形式吸引一邊的人們來入駐平臺，通過這種方式來集聚用戶，隨著用戶的增加，來吸引另一邊有需求的人加入平臺，通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)最終帶來雙邊網(wǎng)路群體的不斷增加。進(jìn)而吸引另一群體支付費(fèi)用來維護(hù)平臺企業(yè)的運(yùn)行。在這個過程中，平臺對于一方的補(bǔ)貼可以采用“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”形式。即基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不收費(fèi)來吸取客戶，平臺企業(yè)可以通過增值業(yè)務(wù)和另一入駐方來收費(fèi)。通過平臺兩方的不均衡力量來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

二、平臺企業(yè)盈利模式的基礎(chǔ)

平臺企業(yè)盈利模式的基礎(chǔ)是其運(yùn)營模式，其運(yùn)營模式的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面。1.以企業(yè)的核心能力為出發(fā)點(diǎn)，通過其核心能力在用戶中的良好反應(yīng)為基礎(chǔ)，建立符合自身條件的平臺基礎(chǔ)，以此平臺為基礎(chǔ)，通過各種方式來促進(jìn)平臺的快速發(fā)展。當(dāng)客戶規(guī)模達(dá)到一定程度時，便可以通過提供各種延伸和增值服務(wù)，從而為客戶不斷創(chuàng)造價值，增加用戶粘性和客戶的忠誠度。2.平臺模式服務(wù)于某一類人群，必須有足夠多的用戶數(shù)量。平臺模式作為一種商業(yè)模式，本質(zhì)上是以盈利為目的的，而且也沒有脫離傳統(tǒng)的盈利模式，即通過為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)來創(chuàng)造價值。從而客戶對于平臺企業(yè)的生存和發(fā)展仍然是居于主要地位的，只有當(dāng)客戶規(guī)模達(dá)到了所謂的“引爆點(diǎn)”時，平臺的價值便得到了實(shí)現(xiàn)。3.明確游戲規(guī)則。平臺型商業(yè)模式的企業(yè)需要設(shè)計一套使生產(chǎn)和需求雙方能夠互動運(yùn)轉(zhuǎn)起來的游戲規(guī)則和算法。即基于“共享”和“共贏”的理念，讓平臺的各方都能夠在運(yùn)用平臺中獲得多方認(rèn)可的利益，這既是平臺運(yùn)營的結(jié)果，也是平臺能否經(jīng)受考驗(yàn)生存下去的關(guān)鍵。4.重構(gòu)整個生態(tài)系統(tǒng)。平臺企業(yè)的最終目的是建立一個以自己為核心的平臺生態(tài)圈，這個生態(tài)圈里，在核心業(yè)務(wù)的驅(qū)動下，各個衍生出來的業(yè)務(wù)模塊經(jīng)過有效的調(diào)合協(xié)同形成一個良性循環(huán)的系統(tǒng)。大量的產(chǎn)品服務(wù)在平臺上聚集，大幅度降低了企業(yè)的運(yùn)作成本，從而形成一個完美的商業(yè)生態(tài)集群。

平臺企業(yè)運(yùn)營模式的精髓，在于打造一個完善的、成長潛能強(qiáng)大的“生態(tài)圈”。它擁有獨(dú)樹一幟的精密規(guī)范和運(yùn)行機(jī)制，能有效滿足各方群體的需求和利益，從而促進(jìn)平臺企業(yè)快速發(fā)展。

三、平臺企業(yè)盈利模式的具體操作

下面以蘋果公司為例，來說明平臺企業(yè)的盈利模式具體操作。蘋果公司，首先依靠其產(chǎn)品的高質(zhì)量獲得消費(fèi)者的青睞，從而聚集起強(qiáng)大的客戶群體。即通過大量的iPod用戶、iMac用戶、iPhone用戶及iPad用戶，構(gòu)建一個蘋果“粉絲”圈。形成顧客和各種產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)商之間的平臺。然后將各種內(nèi)容提供商主要包括數(shù)字媒體(音頻和視頻)提供商、手機(jī)和電腦應(yīng)用軟件開發(fā)商以及為數(shù)不多的廣告商。都囊括進(jìn)來。蘋果公司為終端顧客提供電子設(shè)備和部分軟件的過程，就是其創(chuàng)造價值過程;同時，蘋果公司還為軟件開發(fā)商和廣告商提供各種形式的服務(wù)，這也是一種創(chuàng)造價值過程。蘋果公司對來自終端顧客的貨幣支付與媒體供應(yīng)商、軟件開發(fā)商之間按照一定比例進(jìn)行分成。平臺企業(yè)盈利模式如下：

綜上可知：平臺企業(yè)盈利模式就是一種基于價值創(chuàng)造、價值傳遞與價值實(shí)現(xiàn)的商業(yè)邏輯。這種價值邏輯具體體現(xiàn)為:一方面，平臺企業(yè)通過其中介作用為平臺的使用者提供各式各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為入駐平臺的各方提供價值，就是平臺模式價值創(chuàng)造的過程;另一方面，平臺企業(yè)通過建立良好的環(huán)境，將供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)以高效，準(zhǔn)確的方式傳遞給最終的客戶，這就是價值傳遞過程，也是平臺模式的核心功能;再一方面，平臺企業(yè)對來自最終客戶的貨幣支付以某種雙贏的模式與供應(yīng)商進(jìn)行分成，這就是價值分配與價值實(shí)現(xiàn)過程。平臺企業(yè)的利潤就是在價值創(chuàng)造、價值傳遞與價值實(shí)現(xiàn)的過程中得到了實(shí)現(xiàn)。

四、平臺企業(yè)盈利模式的一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

（一）能否通過核心能力集聚社群，獲得流量入口

平臺企業(yè)之所以能夠在供應(yīng)商，客戶之間處于核心地位，最重要在于平臺企業(yè)擁有自己的核心能力。這是平臺企業(yè)得以聚集客戶和粉絲的最關(guān)鍵要素。即使我們進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各種商業(yè)模式等層出不窮，但是一個企業(yè)能否成功依賴于其核心競爭優(yōu)勢這一點(diǎn)從來都沒有變。蘋果公司之所以能夠成為一個平臺企業(yè)，其背后的移動設(shè)備相比其他品牌能夠更好地得到客戶的認(rèn)可這一點(diǎn)，與核心競爭優(yōu)勢是分不開的。微信之所以能夠跨界打劫電信運(yùn)營商，與其能夠更好為顧客創(chuàng)造價值這一核心能力有關(guān)。平臺企業(yè)通過自己的核心能力來獲得用戶群，獲得用戶流量，只有當(dāng)其獲得的流量達(dá)到了“引爆點(diǎn)”，其才能夠獲得商業(yè)價值，這個時候，由于用戶和產(chǎn)品/服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)交叉效應(yīng)以及“邊際效應(yīng)遞增”的作用，平臺企業(yè)的盈利空間無限擴(kuò)展。

（二）能否將信息產(chǎn)品/服務(wù)更加有效地傳遞給顧客

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，人們的生產(chǎn)和生活效率大大提高，人們的時間變得更加寶貴，人們對自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)越來越?jīng)]有等待的耐心，從上面的案例也可知道，平臺企業(yè)之所以能夠得到迅速的發(fā)展，與他們能夠快速滿足顧客需求強(qiáng)烈相關(guān)。因此，對于平臺企業(yè)來講，要不斷地更新自己企業(yè)的平臺生態(tài)系統(tǒng)，通過和供應(yīng)商的共贏合作機(jī)制，實(shí)行一切資源面向客戶，一切服務(wù)投向客戶。使企業(yè)能夠不斷從自己的平臺生態(tài)系統(tǒng)中獲得價值，從而提高用戶粘性，能夠使平臺企業(yè)不斷滿足客戶需求，形成一個良好的供應(yīng)商、客戶、平臺企業(yè)等多方價值共享機(jī)制。

（三）能否建立多邊群體合作共贏機(jī)制

在構(gòu)建平臺時，需要讓圍繞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多邊群體之間形成共贏的局面。這不僅可以改變系統(tǒng)成員原有的工作重心，而且可以基于眾多群體間不同的資源優(yōu)勢、創(chuàng)新元素多樣化，使整個系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢相對顯著。既能加強(qiáng)系統(tǒng)成員合作意向，也能提高系統(tǒng)成員自身的積極性；既有利于創(chuàng)新，也有利于滿足用戶需求的多樣化、個性化和低成本高價值化。

五、研究不足之處

本文只是根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)對平臺企業(yè)盈利模式做了一些淺薄的研究，平臺企業(yè)盈利的盈利模式是非常復(fù)雜的，本文只是提出了其大致的模式，接下來要對影響其盈利模式的要素以及機(jī)理進(jìn)行詳細(xì)的研究。從而能夠更加深刻和全面的理解平臺企業(yè)的盈利模式。

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F270

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1008-4428（2017）08-23-02

任文燕，女，河南鄭州人，河南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院碩士，研究方向：財務(wù)管理。