肖 龍 魏超玉

(江西理工大學(xué)文法學(xué)院，江西 贛州 341000)

需求與維度：老年人設(shè)計(jì)消費(fèi)觀念

肖 龍 魏超玉

(江西理工大學(xué)文法學(xué)院，江西 贛州 341000)

設(shè)計(jì)；消費(fèi)觀念；需求；維度

當(dāng)前，大部分設(shè)計(jì)研究關(guān)注到了老齡化社會(huì)的巨大市場(chǎng)(稱(chēng)之為“銀發(fā)市場(chǎng)”)，認(rèn)為雖然養(yǎng)老產(chǎn)品種類(lèi)、設(shè)計(jì)和服務(wù)組織形式呈現(xiàn)多樣化、精細(xì)化態(tài)勢(shì)，但是養(yǎng)老服務(wù)的供需矛盾、服務(wù)功能單一、布局不合理等問(wèn)題還相當(dāng)突出〔1〕；也有研究者從具體的產(chǎn)品功能著手，研究老年人的居住空間、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等內(nèi)容。因此，對(duì)于老年人生活形態(tài)的研究實(shí)際上就關(guān)系到主體與消費(fèi)社會(huì)之間的密切聯(lián)系。老年人生活形態(tài)的復(fù)雜性在于除了需要解決“衣食住行”的基本生活訴求之外，其年齡、生理的轉(zhuǎn)變直接影響了他們的設(shè)計(jì)消費(fèi)觀念。不僅如此，進(jìn)入到“老齡化社會(huì)”的老年人在設(shè)計(jì)消費(fèi)觀念上還體現(xiàn)為一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)也應(yīng)該是一個(gè)層級(jí)消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)化把握。本文就老年人的生活形態(tài)來(lái)探討其設(shè)計(jì)消費(fèi)觀念的形成。

1 傳統(tǒng)家庭的組織關(guān)系與消費(fèi)價(jià)值觀念的扭轉(zhuǎn)

在漫長(zhǎng)的農(nóng)耕時(shí)代我國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)模式是最為穩(wěn)定的，常常是傳統(tǒng)的多代家庭繁衍起居與擴(kuò)展家庭聚居在一起。老年人是家庭組織中最有經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)權(quán)力的主導(dǎo)，他們的消費(fèi)價(jià)值觀通過(guò)引導(dǎo)和教育向下傳遞，并樹(shù)立其消費(fèi)權(quán)威。中國(guó)傳統(tǒng)的家庭消費(fèi)觀以“勤儉樸素”為傳統(tǒng)美德。不僅如此，我國(guó)老年消費(fèi)者還具有強(qiáng)烈的儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)，在做出決定消費(fèi)行為之前往往非常謹(jǐn)慎。而由于人口壽命的不斷延伸和獨(dú)生子女家庭的無(wú)限增多，“低齡老人照顧高齡老人”的現(xiàn)象普遍。現(xiàn)代以前，受制于公共衛(wèi)生和安全的約束，人類(lèi)的平均壽命要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)前的水平，三代同堂的家庭更加體現(xiàn)了老人的“獨(dú)尊”地位。在農(nóng)村，人們的生存成本及贍養(yǎng)老人的成本也相對(duì)有限，對(duì)老年人的贍養(yǎng)義務(wù)除了家庭的祖訓(xùn)還受到鄉(xiāng)規(guī)民約的勸誡，老年人在消費(fèi)支配權(quán)方面尚有較大的自主性。從一項(xiàng)調(diào)查研究表明：近20年來(lái)，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村老年人的物質(zhì)生活有所改善，然而相對(duì)于其他家庭成員來(lái)說(shuō)，家庭給予老年人的物質(zhì)支持卻呈下降趨勢(shì)〔2〕?？梢钥闯?，當(dāng)年輕人的經(jīng)濟(jì)支付能力在家庭中占據(jù)主要地位時(shí)，反倒削弱了老年人的“家長(zhǎng)”權(quán)威，導(dǎo)致傳統(tǒng)的家庭價(jià)值觀逐漸瓦解。

但是工業(yè)化伴隨著城市化的出現(xiàn)，生活方式的轉(zhuǎn)變使得以老年家庭與年輕人家庭組成的社會(huì)結(jié)構(gòu)開(kāi)始形成，產(chǎn)生了以核心家庭為主的新的家庭結(jié)構(gòu)模式。這種家庭組織關(guān)系的變換不僅改變了傳統(tǒng)的居住模式，而且直接導(dǎo)致老人照護(hù)、收入、消費(fèi)等多重困境，老年產(chǎn)品的設(shè)計(jì)問(wèn)題才由此真正成為廣泛的社會(huì)問(wèn)題。城市化將傳統(tǒng)的家庭價(jià)值逐漸扭轉(zhuǎn)，政府、宗教與其他社會(huì)組織的出現(xiàn)建立了新的社會(huì)組織關(guān)系，逐步取代了以親緣為紐帶的傳統(tǒng)家庭社會(huì)組織關(guān)系〔3〕。此時(shí)，城市居住的生活方式已經(jīng)無(wú)法為多代家庭提供大面積的住房，生活成本也隨之普遍上升。在代際分居的情況下，人們對(duì)公共產(chǎn)品的消費(fèi)渴望就顯得更加強(qiáng)烈。如果說(shuō)以前農(nóng)村對(duì)于贍養(yǎng)老人的義務(wù)還基本只是家庭內(nèi)部事務(wù)的話，那么，城市規(guī)劃和政府公共產(chǎn)品的投入就必須是全面的包容性設(shè)計(jì)消費(fèi)。

老年人消費(fèi)價(jià)值觀念的扭轉(zhuǎn)還受到來(lái)自自身生理因素的影響。Fozard等〔4〕認(rèn)為，老齡化過(guò)程將隨著環(huán)境的不同而顯現(xiàn)出差異性。比如，城鄉(xiāng)生活方式的巨大差別使老年人的社會(huì)角色、活動(dòng)范圍也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。特別是近年來(lái)我國(guó)的城市化進(jìn)程日益加速，大批長(zhǎng)期依賴(lài)農(nóng)村土地生活的老年人在面對(duì)突如其來(lái)的城市生活變得無(wú)所適從。這種急速發(fā)展的變化將帶來(lái)產(chǎn)品消費(fèi)的更替，農(nóng)民原來(lái)耕作的農(nóng)具不得不廢止，祠堂廣場(chǎng)的休閑方式也被社區(qū)花園的活動(dòng)方式所取代等。原城市居民的老年人對(duì)自己的養(yǎng)老生活和消費(fèi)更有預(yù)見(jiàn)性，特別是大多數(shù)持有退休金保障的老年消費(fèi)群體。城市原住老年人生活相對(duì)則更有規(guī)律，作息時(shí)間基本一致，休息活動(dòng)也比較豐富，對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的消費(fèi)也更加講究。尤其是一些經(jīng)濟(jì)收入和受教育程度更高的老年人，他們思想開(kāi)放，樂(lè)意接受電腦或者出入公共圖書(shū)館等新事物。

就身體健康狀況來(lái)講，有研究者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，50%的荷蘭人在75歲之后才會(huì)出現(xiàn)小缺陷，只有10%～15%的人會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重不適〔5〕。依據(jù)我國(guó)目前的生活水平和醫(yī)療技術(shù)測(cè)算，我國(guó)老年人無(wú)論是發(fā)病年齡的早晚、還是發(fā)病率和所占比例都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是在廣大的農(nóng)村地區(qū)近年來(lái)還有大幅度上升趨勢(shì)。見(jiàn)表1。

表1 各年份全國(guó)慢性病患病率統(tǒng)計(jì)(‰)

老年人患病率高體現(xiàn)了他們對(duì)于公共醫(yī)療設(shè)施和家人陪侍的依賴(lài)程度。因此，雖然老年人被認(rèn)為屬于一個(gè)同質(zhì)的群體，但是考慮到這個(gè)群體的年齡差異(如55～85歲)、患病類(lèi)型(如腦卒中與呼吸疾病)等情況，就會(huì)明白所謂的“通用設(shè)計(jì)”產(chǎn)品消費(fèi)的可行性也是非常低的。社會(huì)學(xué)研究者針對(duì)中老年人個(gè)體的差異和整個(gè)群體進(jìn)行了細(xì)致的觀察、比較，又依據(jù)人們的想法、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀對(duì)此劃分為四個(gè)年齡組：50～59歲、60～69歲、70～79歲和80歲及以上〔5〕。不同年齡組對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品消費(fèi)類(lèi)型和消費(fèi)觀念也有巨大的差別。見(jiàn)表2。

表2 4個(gè)年齡組別的基本狀況調(diào)查

上表采取了走訪調(diào)查和抽樣分析法，針對(duì)新時(shí)期下100多戶城市世居或三代以上的居民(原住民)老年人家庭生活狀況進(jìn)行了動(dòng)態(tài)考察。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村老年人生活狀況與表2存在著較大的差距〔6〕，不過(guò)，近些年仍然有較大改善，主要體現(xiàn)為農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋范圍。從2014年底開(kāi)始，國(guó)務(wù)院又在全國(guó)范圍內(nèi)推行建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。可以預(yù)測(cè)，未來(lái)老年人的消費(fèi)空間將有較大提升。

與20世紀(jì)四、五十年代出生的老年人不同，1960～1970年代出生的人在今后10～20年將步入中老年。這一時(shí)期出生的人口基數(shù)較大，受教育程度普遍提高，很顯然，他們對(duì)待產(chǎn)品消費(fèi)的態(tài)度也顯現(xiàn)出豐富多彩的一面。20世紀(jì)六、七十年代出生的人在青年時(shí)期沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)“文化大革命”這一特殊時(shí)期，卻遇上了我國(guó)波瀾壯闊的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，也是消費(fèi)觀念急劇震蕩的年代。中青年時(shí)期的消費(fèi)觀將影響未來(lái)老年生活的塑成。就美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界把人口劃分成三個(gè)主要世代之一，二戰(zhàn)后至20世紀(jì)60年代是生育高峰的一代來(lái)看，恰恰也是當(dāng)前社會(huì)消費(fèi)群體中最重要的力量，他們的消費(fèi)觀將影響未來(lái)老年生活的整體評(píng)價(jià)。20世紀(jì)60年代前半段出生的消費(fèi)者又多是處于文革的歷史記憶和20世紀(jì)90年代商潮涌動(dòng)的并置狀態(tài)，而且他們對(duì)商業(yè)并沒(méi)有排斥感。特別是到了20世紀(jì)90年代中期，我國(guó)的制造設(shè)計(jì)水平有了極大的提高，國(guó)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也源源不斷地輸入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，超市和大眾傳媒日益發(fā)達(dá)，深刻地影響了這一代出生的年輕人。但與1980后“新人類(lèi)”消費(fèi)者的心理有很大不同〔7〕，他們開(kāi)始并沒(méi)有遭遇到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)自身生活的侵襲，對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的消費(fèi)直接來(lái)自于親為的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和品牌認(rèn)知。與上一代老年人相比，10～20年后的老年人將更有消費(fèi)自主權(quán)和更為穩(wěn)定的消費(fèi)保障。

2 老年人的需求維度與設(shè)計(jì)消費(fèi)趨向

基于上述分析，針對(duì)年齡組別、體質(zhì)差異及經(jīng)濟(jì)收入等不同情況的老年人，設(shè)計(jì)產(chǎn)品種類(lèi)的細(xì)化、分級(jí)將得到進(jìn)一步提升，服務(wù)組織形式和內(nèi)容也將呈現(xiàn)多樣化，特別是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)控技術(shù)的逐漸成熟。這種狀況首先來(lái)自于設(shè)計(jì)制造水平的提高和為老年人服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。對(duì)老齡用戶多樣性的關(guān)注將有助于破除只“關(guān)注于利用設(shè)計(jì)解決老齡用戶因生理變化和身體功能的衰減帶來(lái)的共通性問(wèn)題”〔8〕。社會(huì)學(xué)研究表明，老齡用戶的需求可分為3個(gè)維度：生理需求維度、社會(huì)需求維度、文化需求維度〔9〕。如果仔細(xì)對(duì)照馬斯洛的需求理論，會(huì)發(fā)現(xiàn)老齡用戶的需求維度與一般個(gè)體的需求并無(wú)特別明顯的差異。這一問(wèn)題說(shuō)明了對(duì)于老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)注就不僅僅在于一個(gè)動(dòng)態(tài)的檢視過(guò)程，還在于不能把“老年人”歸屬為一個(gè)單一的、抽象的概念。

當(dāng)前國(guó)際上較為主流的兩大老齡化設(shè)計(jì)理論起源為英國(guó)的“包容性設(shè)計(jì)”和美國(guó)的“通用設(shè)計(jì)”。其中，“包容性設(shè)計(jì)”被視為一個(gè)不斷進(jìn)化和完善的實(shí)際過(guò)程，確保產(chǎn)品易于使用和讓大眾易接近，能夠給大眾以平等的機(jī)會(huì)參與、互動(dòng)和分享。實(shí)際上這兩大設(shè)計(jì)理論仍然是一種較為全面的、綜合性的設(shè)計(jì)方法，甚至，“通用設(shè)計(jì)”被認(rèn)為是接近于一個(gè)烏托邦式的崇高理想〔8〕。也就是說(shuō)，這兩種設(shè)計(jì)方法及理論觀照的群體還不只是老齡人口，還包括障礙人士、重癥病人等有限行動(dòng)不便人群，它們將目標(biāo)客戶的設(shè)計(jì)需求界定為可協(xié)調(diào)的、內(nèi)部相對(duì)模糊的最大化普適人群。無(wú)疑，隨著設(shè)計(jì)范圍的擴(kuò)大——有限行動(dòng)不便人群與老齡群體會(huì)相互重疊，其設(shè)計(jì)目標(biāo)的準(zhǔn)確性也是值得懷疑的。因此，將“包容性設(shè)計(jì)”和“通用設(shè)計(jì)”視為解決老齡化設(shè)計(jì)的萬(wàn)全之策是不可靠的。不過(guò)，上述老齡用戶需求的3個(gè)維度起碼可以為老齡化設(shè)計(jì)確立基本的原則和方法(圖1)，除卻從人機(jī)工學(xué)應(yīng)用的角度(一般產(chǎn)品設(shè)計(jì)的通用法則)，質(zhì)化與量化的研究手段也是必要的，并且必須考慮全方位不同年齡組別用戶的生理變化。顯然，產(chǎn)品設(shè)計(jì)單獨(dú)為某一個(gè)老年人量身定做是很不現(xiàn)實(shí)的，但是，客戶的需求總是有一定的合理性。這種需求矛盾一直成為設(shè)計(jì)師應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的動(dòng)力。所以，歸納、分層的設(shè)計(jì)顯得尤為重要，如果服務(wù)內(nèi)容和手段足夠精細(xì)化，為老年人提供的設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)就可能更加人性化。

圖1 基于3個(gè)維度的設(shè)計(jì)原則

設(shè)計(jì)產(chǎn)品的細(xì)化、分級(jí)也將帶來(lái)設(shè)計(jì)成本和生產(chǎn)成本的增加。隨著智能化技術(shù)水平的進(jìn)一步提高，模塊式、DIY模式等自主體驗(yàn)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)該成為一種趨勢(shì)。甚至，設(shè)計(jì)師努力在每項(xiàng)設(shè)計(jì)中加入各種特點(diǎn)，讓老年人可以根據(jù)自身個(gè)體需要參與到設(shè)計(jì)中來(lái)。設(shè)計(jì)師經(jīng)常喜歡談?wù)摗耙杂脩魹楹诵牡漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)”這樣一個(gè)問(wèn)題，可是用戶的需求千差萬(wàn)別，程式化的設(shè)計(jì)無(wú)法滿足多變的要求，產(chǎn)品的細(xì)化和分級(jí)就迫在眉睫。

老年設(shè)計(jì)的細(xì)化、分級(jí)還體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能釋讀上，實(shí)際上這屬于產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)計(jì)說(shuō)明、功能操作及教學(xué)咨詢等。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)在功能語(yǔ)義上的缺陷導(dǎo)致老年人使用障礙，這應(yīng)該歸于設(shè)計(jì)師的責(zé)任。不過(guò)，在日常生活中由于新產(chǎn)品新技術(shù)的不斷更新，不可避免地使某些老人逐漸淪為產(chǎn)品消費(fèi)的“功能性文盲”。尤其是電子產(chǎn)品的使用，盡管71%的老年人對(duì)高科技產(chǎn)品持積極態(tài)度，但仍然有25%表示無(wú)法接受〔10〕。所以，并非功能齊全的設(shè)計(jì)產(chǎn)品就一定符合老年人的消費(fèi)愿望。正如諾曼所言，如果設(shè)計(jì)師的概念模型與用戶的概念模型不相匹配的話將可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案的失敗〔11〕。因此，掃除老年人“功能性文盲”還應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程——從原先習(xí)慣式的概念模型延續(xù)到職能模式上來(lái)。設(shè)計(jì)的細(xì)化與產(chǎn)品分級(jí)消費(fèi)有利于突破概念理解老年人的“成長(zhǎng)”過(guò)程。因?yàn)槔夏耆瞬粌H具有年齡和性別上的差異，還有各種自然力對(duì)生理功能的侵蝕，生活經(jīng)歷、行為動(dòng)機(jī)及修正手段等諸多因素上的差異，又必然體現(xiàn)出設(shè)計(jì)消費(fèi)形態(tài)上的多樣化特征。

3 社會(huì)保障制度與老年人設(shè)計(jì)消費(fèi)市場(chǎng)的塑成

近日公布的一個(gè)官方數(shù)據(jù)〔12〕顯示，非法集資在2013年達(dá)到了歷史第二高峰。其中，以“養(yǎng)老”為噱頭的類(lèi)型是一個(gè)典型陷阱。有外媒〔13〕據(jù)此分析，認(rèn)為“老齡化的中國(guó)”正成為騙子天堂。老年群體緣何成為騙子的“天堂”，背后折射出的正是社會(huì)保障體系下憂慮的老年消費(fèi)觀念。恰恰與事實(shí)相反，老年人持有更為謹(jǐn)慎的金錢(qián)消費(fèi)觀念應(yīng)該更能夠避免被騙。然而，當(dāng)老年人對(duì)養(yǎng)老金、看病錢(qián)等物質(zhì)保障信心產(chǎn)生動(dòng)搖時(shí)，被騙的概率將大大增加。一方面是老年人的勞動(dòng)力正在緩慢下降，對(duì)基本生活資料保障有所擔(dān)憂；另一方面則如前所述，身體狀況開(kāi)始釋放出衰老信號(hào)，病痛也漸漸增多，老年人在醫(yī)療醫(yī)藥問(wèn)題上被騙的概率就增大。如果說(shuō)家庭生活與社區(qū)歸屬能給老人帶來(lái)精神方面需求的話，那么，養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)等則在身體方面提供了物質(zhì)保障。因此，社會(huì)保障體系的健全無(wú)疑會(huì)促進(jìn)和改變老年人的設(shè)計(jì)消費(fèi)觀念。

當(dāng)代研究普遍認(rèn)為，老年人設(shè)計(jì)消費(fèi)問(wèn)題與社會(huì)保障制度間有著十分密切的聯(lián)系。Piet〔14〕認(rèn)為，老人居住設(shè)計(jì)政策應(yīng)包含三個(gè)要素，即住宅、護(hù)理和社會(huì)服務(wù)。在我國(guó)這樣一個(gè)長(zhǎng)期處在農(nóng)業(yè)社會(huì)的國(guó)情里——老年人口具有基數(shù)大、高齡老人比例高、空巢老人逐年增多、家庭養(yǎng)老功能弱化等特征，老年人的消費(fèi)能力在沒(méi)有社會(huì)保障體系的維持下是十分有限的；并且，在許多商品的消費(fèi)方面有著比較穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣，一般不愿意輕易改變固有的消費(fèi)觀念，他們往往會(huì)以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷新的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不容易接受新的設(shè)計(jì)風(fēng)格。這兩方面的原因促使老年人以較為保守的態(tài)度消費(fèi)之前慣用的產(chǎn)品。不過(guò)，隨著社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的逐步完善，老年人對(duì)待設(shè)計(jì)產(chǎn)品的消費(fèi)觀念也并不是一成不變的。雖然消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變并不是能立刻發(fā)生轉(zhuǎn)變，但是一旦消費(fèi)支付能力的顧慮被打消，老年人“求美求實(shí)、求新求奇”的消費(fèi)心理也會(huì)展現(xiàn)出來(lái)〔15〕。

Eger〔16〕教授1998年曾為荷蘭雜志《產(chǎn)品設(shè)計(jì)》撰文預(yù)測(cè)1998～2008年的趨勢(shì)，根據(jù)“即將步入老年階段的人”的行為認(rèn)為，老年人的“品質(zhì)意識(shí)逐漸增強(qiáng)”、“對(duì)高品質(zhì)、昂貴且不受時(shí)間影響(不時(shí)髦的)衣服的需求”不斷增長(zhǎng)等。這些預(yù)測(cè)如今都變成了現(xiàn)實(shí)，就我國(guó)城市高齡老年人的消費(fèi)而言也基本符合Eger的預(yù)測(cè)。雖然不能說(shuō)老年人對(duì)于品質(zhì)意識(shí)的增強(qiáng)完全取決于消費(fèi)水平的提高，但是與荷蘭普遍的生活水準(zhǔn)及保障體系相比較，我國(guó)在這些方面仍然存在較大的差距是不爭(zhēng)的事實(shí)。以江西省為例，到2013年底60歲以上老年人口已經(jīng)突破60萬(wàn)人，約占全省總?cè)丝?3%?！敖?jīng)過(guò)多年努力，江西省養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)雖然取得了較大進(jìn)步，但社會(huì)化養(yǎng)老程度不高，資金投入不足，政策法規(guī)體系不夠完善，服務(wù)和管理體系尚不健全，難以滿足快速增長(zhǎng)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)需求”〔17〕。政府這份具體文件說(shuō)明，資金投入的多寡、服務(wù)體系的健全與老年人享受服務(wù)的水平(包括對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的品質(zhì)需求)是呈正相關(guān)的。

政府部門(mén)一直是以公共產(chǎn)品的投入為主要出發(fā)點(diǎn)，而民間養(yǎng)老市場(chǎng)仍有待釋放。在個(gè)體養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)保障不足的情況下必然影響老年消費(fèi)者各賬戶資產(chǎn)間的轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)的疲軟?！霸谛袨樯芷诶碚摽磥?lái)，由于經(jīng)濟(jì)個(gè)體受到心理賬戶因素的影響，不同的收支分置于不同的心理賬戶，而且各賬戶間的資金流動(dòng)受到人為阻隔，消費(fèi)者需要在每一個(gè)心理賬戶中積累足夠的流動(dòng)性資產(chǎn)，才會(huì)進(jìn)入該賬戶商品的消費(fèi)市場(chǎng)”〔18〕。可見(jiàn)，資產(chǎn)的存蓄流動(dòng)至少為老年人提供了一個(gè)消費(fèi)心理預(yù)期。盡管“老年社會(huì)群體的消費(fèi)特征是一種以年齡為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)性消費(fèi)特征，它具有普遍意義”，僅就“情趣性消費(fèi)特征”看來(lái)，處在數(shù)字媒體時(shí)代的今天，一些原先具有較高文化水平的老年人為適應(yīng)生活需要、依自身的條件和受周?chē)h(huán)境的影響而正逐步形成新的情趣愛(ài)好，而這種情趣的形成和發(fā)展，往往是生活和社會(huì)引導(dǎo)的結(jié)果〔19〕。隨著保障體系的穩(wěn)定完善，老年人的“心理賬戶”也開(kāi)始向高品質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)消費(fèi)敞開(kāi)。有學(xué)者研究了1965～1985年美國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)給付變化對(duì)總消費(fèi)支出的影響，指出兩者之間存在著較為顯著的相關(guān)性，“養(yǎng)老金每增加10%將使得總零售額增加1.4%，耐用品銷(xiāo)售額增加3%”〔18〕。在這種情況下，城市老年人的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變自不待言，對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老模式的改變也尤其明顯，因?yàn)檗r(nóng)村老年人的“補(bǔ)償性消費(fèi)”長(zhǎng)期在低生產(chǎn)率的情形下無(wú)法得到相對(duì)滿足。

社會(huì)保障體系的健全從另一個(gè)方面來(lái)講有助于老年人在情感上獲得更多、更安全的社會(huì)關(guān)愛(ài)，渴望擁有更為精彩的設(shè)計(jì)產(chǎn)品來(lái)豐富他們的晚年?！耙虼死夏耆松钣闷吩O(shè)計(jì)不僅要在功能上能補(bǔ)償老年人衰退導(dǎo)致的行為能力不足，還要在情感上能滿足老年人的特殊情感需求”〔20〕。而這種情感認(rèn)同除了源自家庭成員的溫暖，還在于社會(huì)保障機(jī)制所提供的安全性消費(fèi)上面。這不僅增強(qiáng)了老年人的消費(fèi)信心，而且切實(shí)有效的、人性化的設(shè)計(jì)將使老年人真正感受到他們已成為普遍受社會(huì)尊重的群體。

綜上，老年人設(shè)計(jì)消費(fèi)大體包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的物質(zhì)性消費(fèi)，如助聽(tīng)器、方便讀數(shù)的溫度計(jì)、給手顫老人扣紐子的套扣夾、適合老年人操作的電腦和移動(dòng)電話等；一是老年人為了解決居住、出行、產(chǎn)品使用等設(shè)計(jì)服務(wù)方面的支出性消費(fèi)，即通過(guò)設(shè)計(jì)手段來(lái)提升日常生活質(zhì)量的消費(fèi)。有時(shí)候，市場(chǎng)上能購(gòu)買(mǎi)到的設(shè)計(jì)產(chǎn)品并不一定能解決老年個(gè)體的特別需要，往往需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)培訓(xùn)才能發(fā)揮產(chǎn)品的使用功能，這恰恰是設(shè)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)極為薄弱的環(huán)節(jié)。老年人在面對(duì)新媒介和電子設(shè)備時(shí)容易產(chǎn)生恐懼心理，面對(duì)大量繁瑣的設(shè)計(jì)說(shuō)明往往又變得束手無(wú)策。所以，落后的設(shè)計(jì)管理與服務(wù)將會(huì)大大抑制老年人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。以上兩方面的設(shè)計(jì)消費(fèi)受到老年人肌體衰老和社會(huì)保障體系的動(dòng)態(tài)制約，其消費(fèi)觀念的塑造與老年人的生活形態(tài)不無(wú)關(guān)系。也就是說(shuō)，今日中年人所生活的物質(zhì)技術(shù)環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣與審美情趣等，在未來(lái)進(jìn)入老年時(shí)段將持續(xù)介入日常生活。而社會(huì)保障制度的健全將有可能破解老年人一成不變的傳統(tǒng)的存儲(chǔ)習(xí)慣，使其獲得更多的消費(fèi)資源及自主權(quán)利。

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〔2016- 04- 03修回〕

(編輯 苑云杰/杜 娟)

2012年江西省“十二五”社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目資助(No.12YS10)

肖 龍(1976- )，男，講師，博士，主要從事設(shè)計(jì)理論研究。

C913.6

A

1005- 9202(2017)15- 3889- 05；

10.3969/j.issn.1005- 9202.2017.15.110