田曉莉

【摘要】目的 觀察總結(jié)人性化護(hù)理在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中應(yīng)用。方法 心血管科護(hù)士與患者進(jìn)行溝通和交流，給予患者人性化護(hù)理。結(jié)果 人性化護(hù)理可以更多的與患者交流溝通使患者舒適感增加，身心痛苦減輕，患者身心恢復(fù)健康。結(jié)論 護(hù)士給予患者人性化護(hù)理有利于患者身心健康，護(hù)士專業(yè)素質(zhì)得到提升。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；心血管內(nèi)科；身心健康

【中圖分類號】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.06..01

人性化護(hù)理是新型的護(hù)理模式，人性化護(hù)理是建立在以人為本的基礎(chǔ)上，將人作為服務(wù)中心，體現(xiàn)人的自由，人的價(jià)值和發(fā)展空間。是個(gè)性化、創(chuàng)造性、整體性有效的護(hù)理模式。人性化護(hù)理以尊重患者生命、人格尊嚴(yán)及個(gè)人隱私為核心，給患者創(chuàng)造舒心、舒適的就醫(yī)環(huán)境?；颊咴谠\療中方便、舒適、滿意。患者生理、心理和社會方面處于健康滿足狀態(tài)下。心血管內(nèi)科患者病情多較復(fù)雜，使用藥物治療時(shí)間長，患者生理上承受痛苦，心理負(fù)擔(dān)增加。有研究者發(fā)現(xiàn)，高血壓、冠心病患者有不良情緒。學(xué)者關(guān)于患者心理因素總結(jié)表明，心血管患者抑郁、焦慮評分顯著高于其他疾病患者。實(shí)施人性化護(hù)理能緩解心血管疾病患者心理疾病，患者用良好心態(tài)應(yīng)對疾病，積極配合醫(yī)生護(hù)士治療。緩解醫(yī)患不和諧關(guān)系。提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)。將我科實(shí)施人性化護(hù)理臨床觀察報(bào)告如下：

1 實(shí)施人性化護(hù)理：

1.1 評估患者

根據(jù)患者護(hù)理需要實(shí)行理論評估，護(hù)理工作中掌握患者言行，了解患者需要表達(dá)的要求。根據(jù)需要制定項(xiàng)目。分清護(hù)理問題的輕重緩急，制定護(hù)理計(jì)劃按先后順序排列好。

1.2 病房設(shè)置人性化

病房是患者在醫(yī)院治療疾病恢復(fù)身體健康的場所。病房舒適度直接影響到患者疾病預(yù)后和轉(zhuǎn)歸，病情痊愈的時(shí)間長短，是醫(yī)院評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)。病房環(huán)境布置，符合患者要求，病區(qū)走廊安裝扶手，鋪設(shè)防滑地板，做好標(biāo)識，指示牌清晰易懂。病房內(nèi)安置衣柜、電視機(jī)等方便患者需要。保持病房光線充足，可以增加暖色系列，不一定是單調(diào)的白色。

1.3 規(guī)范化護(hù)理服務(wù)

做好基礎(chǔ)護(hù)理，晨間護(hù)理要著重生活護(hù)理，整理病房環(huán)境。

患者會有不滿情緒。我們做好晨間護(hù)理同時(shí)，細(xì)心觀察患者病情，做好健康教育，和患者溝通。做好基礎(chǔ)護(hù)理工作和與患者溝通工作。患者住院后，護(hù)士主動(dòng)介紹病房環(huán)境和同室病友，患者盡快熟悉環(huán)境，減少陌生感。避免有焦慮、恐懼不適感。住院后盡快和患者熟悉稱為朋友，是患者的傾聽者。做好病情觀察，仔細(xì)做好病情護(hù)理記錄。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)評估，制定護(hù)理計(jì)劃。發(fā)現(xiàn)健康問題，報(bào)告醫(yī)生對癥治療。護(hù)士有措施進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。

1.4 規(guī)章制度

制定合理的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，有監(jiān)督機(jī)制。護(hù)士文明用語。接待患者做好入院后交接班。各種治療操作用語。做好監(jiān)督規(guī)范文明用語使用情況。

1.5 實(shí)施人性化護(hù)理

實(shí)施人性化護(hù)理，護(hù)士和患者交流溝通，護(hù)士與患者之間的溝通是整體護(hù)理的最基本行為。延伸到患者交流溝通及臨床護(hù)理過程中。溝通是人與人之間理解橋梁。和患者交流溝通可以很好發(fā)現(xiàn)和解決問題。醫(yī)護(hù)和患者之間距離縮短，減少醫(yī)患糾紛，醫(yī)護(hù)和患者和諧醫(yī)患關(guān)系。護(hù)患關(guān)系處于和睦人文環(huán)境和治療中。

護(hù)士掌握與不同層次患者交流技巧，用非專業(yè)容易理解語言和非語言交流方式，尤其是語言障礙的病人，尤其需要。找到合適的機(jī)會，有效做好交流和溝通，建立信任關(guān)系。尊重患者，形成護(hù)患和諧穩(wěn)定關(guān)系。

人性化護(hù)理是持續(xù)護(hù)理過程，患者需要總是不斷變化的，人性化護(hù)理要隨著患者的變化而改變。最終達(dá)到患者早日康復(fù)目的。護(hù)士應(yīng)該態(tài)度溫和詢問患者睡眠情況，身體是否有不適癥狀?；颊哂胁贿m情況或不愿因回答。可以使用非語言形式溝通，給予關(guān)心。

人性化護(hù)理不斷有新的內(nèi)容更替，人性化護(hù)理概念是廣泛化的，主要體現(xiàn)以人為本的理念。護(hù)理方法很多。臨床上護(hù)士根據(jù)心、腦血管疾病患者自身特點(diǎn)給予人性化護(hù)理。不可以千篇一律應(yīng)用同一護(hù)理方法。比如：冠心病患者實(shí)施護(hù)理，我們就采用手寫卡片方式告知患者冠心病發(fā)病誘因，飲食注意事項(xiàng)和休息時(shí)間等事項(xiàng)。高血壓患者，要用小組交流方式，鼓勵(lì)患者集中討論，患者身心放松，完成健康教育內(nèi)容。

人性化護(hù)理不單是指護(hù)士的心理想法，要用理論指導(dǎo)實(shí)踐。每一個(gè)護(hù)理操作的細(xì)節(jié)都用心去做。了解掌握患者需求，具體情況按照實(shí)際需求滿足患者要求，患者身心愉快接受治療和護(hù)理。護(hù)士專業(yè)素質(zhì)得到提高，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

2 小 結(jié)

心血管疾病種類多病種復(fù)雜，病程長，心理承受較大壓力，導(dǎo)致生活質(zhì)量下降。

隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展，對傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)提出更高要求，人們希望在治療護(hù)理同時(shí)得到人性化護(hù)理服務(wù)。人性化護(hù)理是一種新型護(hù)理模式，核心是以病人為中心，以現(xiàn)代理論為指導(dǎo)，為患者提供最佳服務(wù)的護(hù)理模式，對患者進(jìn)行心理、生理、社會和文化方面干預(yù)。人性化護(hù)理使患者感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和愛護(hù)，滿足自尊心需求。實(shí)施人性化護(hù)理，護(hù)士自身專業(yè)素質(zhì)得到提升。護(hù)士適時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，工作起來認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作氣氛熱烈。人性化護(hù)理能增加患者舒適感，提升治療自信心。患者身心早日恢復(fù)健康。護(hù)士自身素質(zhì)得到提高。給予心血管內(nèi)科患者人性化護(hù)理服務(wù)，能改善患者生活質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，利于護(hù)理工作順利完成，值得在臨床中廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳 紅.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2016，（09）：174-175.

[2] 趙 亮.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].心血管病防治知識（學(xué)術(shù)版），2016，（01）：132-134.endprint