孫秀斌

[摘 要]“以人為本”最早可追溯到春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期孔子提出的“仁”政思想。隨著現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)生活水平的提升和精神文明建設(shè)的發(fā)展，人本思想、人性化管理成為社會(huì)組織管理的重要理念和模式。本文闡述人本管理思想內(nèi)涵，分析高校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀，從多角度入手，對(duì)如何把人本思想融入高校圖書(shū)館實(shí)際管理中提出了理論建議。

[關(guān)鍵詞]人本思想；高校圖書(shū)館；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.111

[中圖分類號(hào)]G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）16-0-02

1 人本管理思想內(nèi)涵及本質(zhì)

人本管理思想是指以社會(huì)組織中最核心的生產(chǎn)要素——人的管理為主，相關(guān)人員通過(guò)對(duì)個(gè)人年齡、性格、能力、興趣、特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)、心理狀態(tài)等情況的綜合對(duì)比分析，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫话仓?，并在生產(chǎn)、生活中為其建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，使其自身價(jià)值得到最大程度的發(fā)揮，從而為組織系統(tǒng)長(zhǎng)足發(fā)展提供保障。人本管理思想的根本出發(fā)點(diǎn)是“人”，人是社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中的決定因素，因此也是最重要最關(guān)鍵的因素。人本管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，通過(guò)高效率、創(chuàng)造性的完成工作，為組織帶來(lái)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。伴隨著政府職能轉(zhuǎn)型，社會(huì)組織從根本上具有了服務(wù)職能，而服務(wù)對(duì)象還是“人”，因此無(wú)形中拓展了人本管理思想，即對(duì)服務(wù)對(duì)象的科學(xué)、人性化服務(wù)。

2 高校圖書(shū)館人本管理的必要性

2.1 促進(jìn)員工創(chuàng)造性思維發(fā)揮

圖書(shū)館館員是管理的實(shí)施者，以人為本的管理理念，就是要對(duì)這些實(shí)施者進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。圖書(shū)館館員是思維活躍的人類個(gè)體，因此促進(jìn)其創(chuàng)造性思維的發(fā)揮，對(duì)圖書(shū)及相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行更深層次的管理更具意義，這也是人本思想的本質(zhì)要求。創(chuàng)新思維從本質(zhì)上說(shuō)就是不斷改進(jìn)管理的方式、方法，促使工作質(zhì)量更好、效率更高，這也是現(xiàn)代高校圖書(shū)館人才建設(shè)的基本思路。

2.2 利于組織系統(tǒng)規(guī)范化管理

圖書(shū)館管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，既可作為高校系統(tǒng)的子系統(tǒng)，又可以獨(dú)立成為獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)。對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化的科學(xué)管理，需要人本理念的滲透和支撐，圖書(shū)管理員是該系統(tǒng)的重要組成部分，也是最為重要的核心要素，以人為本與生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律不謀而合?，F(xiàn)代組織管理就是把人的位置提到更為重要的位置，通過(guò)對(duì)人本身的認(rèn)可，促進(jìn)能動(dòng)性發(fā)揮，進(jìn)而完成對(duì)組織系統(tǒng)的規(guī)范化管理。當(dāng)然這是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

2.3 將“讀者為本”理念有機(jī)融合

信息時(shí)代高校圖書(shū)館的功能、讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣已發(fā)生很大變化，“借閱是服務(wù)”“空間是服務(wù)”“閱讀是服務(wù)”改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)理念。因此，高校圖書(shū)館不僅要為讀者提供更為豐富的借閱空間，更要打造讓讀者賞心悅目的人文環(huán)境。從這個(gè)角度看，為了滿足讀者的身心需求，高校圖書(shū)館就要把服務(wù)理念、內(nèi)容和方式等都按照讀者的客觀需求來(lái)設(shè)計(jì)，不僅讓讀者更加快速方便地獲取文獻(xiàn)，還要提供個(gè)性化服務(wù)，滿足讀者溝通、交流、認(rèn)知和創(chuàng)新的需求。

3 高校圖書(shū)館人本管理現(xiàn)狀

3.1 對(duì)館員自身發(fā)展重視不夠

館員自身發(fā)展程度直接決定了管理服務(wù)主動(dòng)性的發(fā)揮，因此，對(duì)館員進(jìn)行個(gè)性化管理顯得尤為重要。目前，高校圖書(shū)館對(duì)館員的管理普遍是機(jī)械化、教條式、粗放型，對(duì)館員個(gè)人未來(lái)發(fā)展缺少規(guī)劃和愿景，主要表現(xiàn)在以下幾方面。首先，館員專業(yè)發(fā)展的想法不被重視和采納，缺少有針對(duì)性的館員系統(tǒng)培訓(xùn)，即便有也是蜻蜓點(diǎn)水，缺乏深層次管理層面的培訓(xùn)。其次，館員發(fā)展缺乏政策支持。高校圖書(shū)館過(guò)于重視文獻(xiàn)資源的豐富，對(duì)館員自身職業(yè)發(fā)展關(guān)心不夠，同時(shí)沒(méi)有與之匹配的政策和制度體系。在職稱評(píng)定、薪級(jí)定級(jí)等項(xiàng)目中，圖書(shū)館館員沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雖然屬于行政管理，但在工資和福利待遇上并不理想；最后，館員提出的圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)性意見(jiàn)常因經(jīng)費(fèi)投入不足等原因被擱置，工作積極性和歸屬感受到極大影響。

3.2 難以滿足讀者個(gè)性化需求

高校作為科學(xué)研究、文化傳播的前沿陣地，在數(shù)據(jù)汲取、文獻(xiàn)查閱上更加頻繁和急切，對(duì)圖書(shū)館資源數(shù)量和人文服務(wù)環(huán)境等都提出了更高的要求，師生的個(gè)性化需求與傳統(tǒng)圖書(shū)館之間的矛盾也日顯突出，圖書(shū)館從某種程度上說(shuō)已經(jīng)并非傳統(tǒng)意義上的首選。讀者對(duì)圖書(shū)館的需求，不再僅僅滿足于借書(shū)、查閱電子資料，而是需要圖書(shū)館提供更為專業(yè)的服務(wù)，如科技查新、定題服務(wù)、智慧圖書(shū)館等，這不僅是硬件投入需求的增加，更關(guān)鍵的是從管理層面到普通館員，都應(yīng)將讀者個(gè)性化需求放到首位，以讀者需要為工作準(zhǔn)則，真正實(shí)施人本管理理念。

3.3 服務(wù)環(huán)境建設(shè)缺失

目前，我國(guó)很多高校圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間長(zhǎng)，讀者流量大，存在紙質(zhì)文獻(xiàn)損毀嚴(yán)重，電子數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)科分布不均衡，個(gè)別查詢系統(tǒng)使用繁瑣，在急需時(shí)查閱不到有用的數(shù)據(jù)信息等問(wèn)題；圖書(shū)館空間改造受面積、經(jīng)費(fèi)投入不足等因素的制約，難以形成良好的人文環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。另外，館員的服務(wù)理念、圖書(shū)館的管理理念都還比較落后，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量都難以滿足讀者的要求。

4 高校圖書(shū)館人本管理思想實(shí)施路徑

4.1 更新觀念樹(shù)立人本思想

從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真貫徹落實(shí)《高等學(xué)校圖書(shū)館工作規(guī)程》精神，真正把圖書(shū)館當(dāng)作學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，在經(jīng)費(fèi)投入、資金保障、政策傾斜等方面落到實(shí)處，而不是停留在口頭或文件上，為圖書(shū)館實(shí)施人本管理提供保障。從圖書(shū)館自身來(lái)說(shuō)，館領(lǐng)導(dǎo)要從制度設(shè)計(jì)、日常管理等多方面重視館員的專業(yè)發(fā)展和職業(yè)訴求，尊重館員的辛苦勞動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心地從館員個(gè)人發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，讓館員真實(shí)感受到來(lái)自組織的關(guān)懷，這樣才能使其在工作中盡心盡責(zé)。

4.2 培養(yǎng)館員主人翁責(zé)任感

個(gè)人常常會(huì)把尊嚴(yán)視作比生命更重要的東西，無(wú)論館長(zhǎng)還是館員，雖然職級(jí)不同，具體工作內(nèi)容存在區(qū)別，但從整體上看都是為了給高校師生提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的文獻(xiàn)資源保障服務(wù)，因此都應(yīng)是平等的，因此，館領(lǐng)導(dǎo)要充分尊重和肯定館員付出的辛勤勞動(dòng)，館員也要做好自己的分內(nèi)工作?？傊畠烧咭獏f(xié)同配合，不僅僅將高校圖書(shū)館視為工作崗位，更要以主人的身份，把圖書(shū)館建設(shè)好，為高校圖書(shū)館每一階段的發(fā)展盡心盡力。endprint

4.3 為館員自身發(fā)展創(chuàng)建平臺(tái)

人本思想中把個(gè)體的發(fā)展視為組織管理的最終目標(biāo)，高校圖書(shū)館的發(fā)展是長(zhǎng)期的、歷史的，而個(gè)人與圖書(shū)館的發(fā)展歷程相比會(huì)顯得過(guò)于渺小。對(duì)于個(gè)人發(fā)展而言，高校圖書(shū)館只是平臺(tái)和媒介之一，但資源豐富，有深厚的文化底蘊(yùn)，因此對(duì)師生成長(zhǎng)意義非凡，師生的發(fā)展在這個(gè)階段會(huì)完成知識(shí)的原始積累，從而厚積薄發(fā)。另外，館員的發(fā)展本身就是促進(jìn)高校圖書(shū)館的發(fā)展，兩者有機(jī)統(tǒng)一、互相支撐，因此，高校領(lǐng)導(dǎo)要適時(shí)為館員提供更能發(fā)揮自身才能的崗位，使館員獲得更大的發(fā)展空間。

4.4 為讀者提供人性化服務(wù)

讀者需求與圖書(shū)館資源更新雖然存在矛盾，但并非不可調(diào)和。高校一方面要盡可能地充實(shí)高校圖書(shū)館資源和數(shù)據(jù)信息，使圖書(shū)館資源更具時(shí)間和空間的延展性，為讀者提供盡量海量的資源，另一方面要改善以往館員對(duì)讀者不聞不問(wèn)、問(wèn)了也不知道的普遍現(xiàn)象，館員要作為圖書(shū)館的基礎(chǔ)索引，在讀者需要時(shí)要及時(shí)出現(xiàn)，為讀者解決更多更實(shí)際的問(wèn)題。

4.5 全面完善外部服務(wù)環(huán)境

首先，高校要對(duì)目前圖書(shū)館亟待修繕的基礎(chǔ)硬件爭(zhēng)取資金投入，可通過(guò)財(cái)政撥款、專項(xiàng)基金等形式及時(shí)加以改善和更新。其次，高校要加大空間改造力度，不同學(xué)校經(jīng)費(fèi)投入情況不同，不可同一標(biāo)準(zhǔn)，但“空間即服務(wù)”迫在眉睫，落后的圖書(shū)館空間是難以適應(yīng)讀者需求的，必須要引起重視。再次，高校要保證文獻(xiàn)資源引進(jìn)的科學(xué)性，要充分調(diào)研、跟蹤前沿，保證師生教學(xué)、科研的需要。最后，高校要強(qiáng)化館員服務(wù)意識(shí)、綜合人文素養(yǎng)等系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格館員選拔制度，對(duì)不能適應(yīng)圖書(shū)管理工作的館員及時(shí)調(diào)整?？傊?，高校要通過(guò)圖書(shū)館外部硬件、內(nèi)部軟件等建設(shè)，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，從而提高高校圖書(shū)館的利用效率，使圖書(shū)館成為學(xué)校信息資源中心、文化環(huán)境中心、文化傳播中心。

5 結(jié) 語(yǔ)

人本管理思想是現(xiàn)代組織管理中不可或缺的先進(jìn)理念，它既是一種管理理念，又是一種方法論。高校圖書(shū)館在人本管理上缺失缺位，會(huì)嚴(yán)重制約其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。特別是在應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的新形勢(shì)下，管理者、館員都應(yīng)學(xué)習(xí)人本管理思想，從自身做起，敬畏自己的職業(yè)和崗位，將讀者需求放到首位，真正發(fā)揮圖書(shū)館服務(wù)育人功能。

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