鄒曉文

摘 要：當(dāng)前，電費(fèi)抄核收管理中存在很多問(wèn)題，供電企業(yè)要加大抄表監(jiān)管力度，構(gòu)建完善的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化管理方法，健全管理制度，有效提高電費(fèi)復(fù)核效率，全面了解電表的使用情況，及時(shí)處理電表內(nèi)部故障問(wèn)題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得良好的管理核算效果，注重?cái)U(kuò)寬電費(fèi)回收模式，確保電費(fèi)抄核收效率有所提高，推動(dòng)供電企業(yè)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核收；管理；效率

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2017）25-0116-02

前言

隨著用電量的逐漸增加，對(duì)供電企業(yè)提出了更高的要求，為了提高供電企業(yè)的服務(wù)水平，要建立完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)，避免出現(xiàn)竊電行為，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)電表內(nèi)部出現(xiàn)的故障，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施盡快解決，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改變以往的管理方法和電費(fèi)核算模式，運(yùn)用創(chuàng)新的抄核收技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速抄收電費(fèi)的目的，建立完善的管理制度，有效杜絕錯(cuò)抄行為，從而提高供電企業(yè)的抄核收效率。

1 當(dāng)前電費(fèi)抄核收優(yōu)化管理現(xiàn)狀

目前，供電企業(yè)過(guò)于注重經(jīng)濟(jì)效益，忽視抄核收工作的重要性，管理制度落實(shí)不到位，直接降低管理效率，使抄核收工作無(wú)法順利開(kāi)展，抄算電表過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)抄的行為，沒(méi)有及時(shí)解決電表出現(xiàn)的故障問(wèn)題，對(duì)用戶使用電表的情況不了解，沒(méi)有運(yùn)用先進(jìn)的抄核收技術(shù)，管理內(nèi)容過(guò)于形式化，沒(méi)有明確抄表人員的工作職責(zé)，沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作量，沒(méi)有考慮到用戶的需求，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的形象。電費(fèi)管理系統(tǒng)不完善，經(jīng)常出現(xiàn)一些竊電的行為，增加供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，無(wú)法取得更多的經(jīng)濟(jì)效益，仍然運(yùn)用傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式，無(wú)法提高抄核收工作的準(zhǔn)確性，管理效率逐漸下降，對(duì)電表的監(jiān)督和管理力度不夠，延長(zhǎng)了抄表時(shí)間，是用戶等待抄表的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低服務(wù)水平和質(zhì)量，給供電企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了阻礙[1]。

2 現(xiàn)階段電費(fèi)抄核收優(yōu)化管理現(xiàn)狀優(yōu)化管理的幾點(diǎn)思考

2.1 加大抄表監(jiān)管力度

針對(duì)電費(fèi)抄核收管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，供電企業(yè)要加大抄表監(jiān)管力度，在一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)仍然使用傳統(tǒng)的抄表方法，無(wú)法提高抄表效率，供電企業(yè)要想提高抄表效率，必須要根據(jù)多個(gè)地區(qū)的抄表現(xiàn)狀，采取針對(duì)性的監(jiān)管方法，深入落實(shí)完善的監(jiān)督管理制度，引進(jìn)先進(jìn)的抄表方式，達(dá)到最佳的抄表效果，加大對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)抄表的監(jiān)管力度，并為用戶提供電子表卡，方便記錄和收取電費(fèi)，是一種先進(jìn)便捷的管理方法，有效提高抄表效率，起到實(shí)時(shí)監(jiān)督抄表行為的作用，快速掌握用戶電表的使用情況，也可以增設(shè)遠(yuǎn)程操控抄表系統(tǒng)，快速抄收偏遠(yuǎn)地區(qū)的電費(fèi)，便于工作人員準(zhǔn)確抄收電表的數(shù)值，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)電表存現(xiàn)在的異常情況，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定巡檢和抄核收電費(fèi)。加大抄表監(jiān)管力度，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感，清楚電費(fèi)抄核收工作內(nèi)容和范圍，有利于構(gòu)建完善的抄表系統(tǒng)，并定期查看電表的數(shù)值變化，一旦發(fā)現(xiàn)電量持續(xù)增加的現(xiàn)象，要立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和維修，有效杜絕違法用電行為，降低安全事故的發(fā)生率，從而推動(dòng)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。

2.2 優(yōu)化管理方法，健全管理制度

現(xiàn)階段電費(fèi)抄核要優(yōu)化管理方法，從思想上改變以往的管理模式，根據(jù)用戶的需求制定完善的管理制度，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新和改革管理理念，實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果，推動(dòng)管理工作順利進(jìn)行，避免電費(fèi)抄核過(guò)程中出現(xiàn)抄表錯(cuò)誤行為，定期管理和檢查電表裝置，將管理制度落實(shí)到實(shí)處，運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，快速掌握用電情況。由于電費(fèi)的抄核涉及的內(nèi)容比較多，建立完善的管理制度是非常重要的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電表存在的故障和異常，并按照規(guī)范流程維修電表，以免造成不必要的損失，優(yōu)化管理方法以一種便捷快速的方式處理故障問(wèn)題，有利于提高管理水平，將電費(fèi)抄核任務(wù)平均分配給核算人員，準(zhǔn)確抄核用戶的電費(fèi)，制度的管理內(nèi)容要明確化、細(xì)致化，充分發(fā)揮管理制度的作用，使工作人員明確本職工作職責(zé)，嚴(yán)格約束自身操作行為，有效杜絕違規(guī)操作的行為，將抄核工作分為三個(gè)步驟進(jìn)行，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)容高效完成抄核工作任務(wù)，從而不斷提高電表計(jì)量效率，充分體現(xiàn)健全管理制度的重要性。

2.3 提高電費(fèi)復(fù)核效率

供電企業(yè)中的電費(fèi)復(fù)核是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接決定供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)用戶的利益，有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，現(xiàn)階段對(duì)于電費(fèi)抄核收管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)采取相應(yīng)的措施加以解決，針對(duì)不同的問(wèn)題要采用不同的管理方法，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)核算電費(fèi)，有效提高電費(fèi)復(fù)核效率，優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理方式，將管理內(nèi)容與電費(fèi)復(fù)核緊密結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格按照規(guī)定流程計(jì)算電費(fèi)，可以運(yùn)用先進(jìn)的自動(dòng)控制系統(tǒng)，全面了解用戶的用電情況以及電費(fèi)數(shù)值，將計(jì)算出的電費(fèi)自動(dòng)繪制成表格，將繳費(fèi)數(shù)值直觀具體地呈現(xiàn)出來(lái)，是一種自動(dòng)化管理電費(fèi)的先進(jìn)方式，使電費(fèi)復(fù)核效率有所提高，為用戶提供多種繳費(fèi)途徑，方便用戶進(jìn)行定期繳費(fèi)。此外，為了降低核算電費(fèi)的難度，可以增設(shè)電費(fèi)會(huì)計(jì)職務(wù)，快速計(jì)算出電費(fèi)，改變以往的繁瑣的復(fù)核方式，解決電費(fèi)抄核收管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化管理電費(fèi)的方法，從而提高電費(fèi)復(fù)核效率。

2.4 注重?cái)U(kuò)寬電費(fèi)回收模式

電費(fèi)抄核收是供電企業(yè)的重要組成部分，直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高對(duì)電費(fèi)抄核收的重視程度，注重?cái)U(kuò)寬電費(fèi)回收模式，采用先進(jìn)的電費(fèi)抄核收方式，提高用戶的滿意度，通過(guò)多種電費(fèi)回收模式，取得良好的電費(fèi)抄核收效果，逐步提高供電企業(yè)在電力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，擴(kuò)寬電費(fèi)抄核收渠道是非常重要的，使?jié)M足用戶需求的重要途徑，直接決定電費(fèi)抄核收效率的高低，用戶通過(guò)使用創(chuàng)新的繳費(fèi)方法及時(shí)繳納電費(fèi)，隨時(shí)查看自己的電費(fèi)金額，便于上班族靈活繳費(fèi)，是一種便捷快速的繳費(fèi)方式，不同的用戶可以選擇不同的繳費(fèi)方式，使供電企業(yè)的服務(wù)水平有所提高，針對(duì)一些繳費(fèi)困難的用戶，可以采用預(yù)交的繳費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)最佳的電費(fèi)抄核收效果，為供電企業(yè)降低損失，拓寬電費(fèi)電費(fèi)抄核收模式，滿足不同用戶的繳費(fèi)需求，使電費(fèi)抄核收方式更便捷更先進(jìn)。對(duì)于一些重要的用電客戶，可以采用上門收取電費(fèi)的模式，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步提高客戶的滿意度。同時(shí)，供電企業(yè)要加大宣傳力度，增強(qiáng)用戶按時(shí)繳費(fèi)的意識(shí)，有效提高電費(fèi)抄核收效率。endprint

2.5 改變傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式

供電企業(yè)要改變傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式，運(yùn)用創(chuàng)新的管理方法，逐步提高供電企業(yè)電費(fèi)抄核收效率，根據(jù)用戶的需求及時(shí)調(diào)整管理策略，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變以往的管理理念，通過(guò)多種宣傳方式，增強(qiáng)用戶的繳費(fèi)意識(shí)，避免出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的行為，創(chuàng)新的電費(fèi)核算方法改變了工作人員的工作方式，充分考慮到用戶的用電需求，供電企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變以往的電費(fèi)核算方式，經(jīng)常向電信企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷模式，將創(chuàng)新的銷售理念融入到核算管理工作中，也可以使用電費(fèi)預(yù)交的方式，引導(dǎo)用戶提前繳納電費(fèi)，使抄核收管理水平不斷提升，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失，電費(fèi)核算方式直接影響供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，注重改變落后的電費(fèi)核算方式，推動(dòng)供電企業(yè)快速發(fā)展，起到優(yōu)化管理抄核收方式的作用，更加精準(zhǔn)計(jì)算出用戶的用電量和電費(fèi)，有效解決電費(fèi)抄核收管理中存在的問(wèn)題，從而提高電費(fèi)抄核收質(zhì)量和效率。

2.6 建立完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)

供電企業(yè)要想提高電費(fèi)抄核收管理效率，就必須要建立完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)，嚴(yán)格管理電費(fèi)的繳納、核算、收取等日常工作事項(xiàng)。將電費(fèi)抄核收管理內(nèi)容細(xì)致化、明確化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理電費(fèi)的目標(biāo)，減少以往電費(fèi)抄核收管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使電費(fèi)抄核收工作更便捷，便于工作人員高效完成電費(fèi)抄核收任務(wù)，明確本職工作職責(zé)和范圍，將電費(fèi)抄核收職責(zé)落實(shí)到位，避免出現(xiàn)錯(cuò)抄和漏抄的行為。完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)，便于用戶隨時(shí)查看用電情況，使電費(fèi)抄核收財(cái)務(wù)管理更具體更準(zhǔn)確，提高電費(fèi)抄核收的準(zhǔn)確性，順利開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電表的內(nèi)部故障位置，降低安全事故的發(fā)生率，通過(guò)完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)，引導(dǎo)用戶合理使用電氣設(shè)備，高效管理電費(fèi)抄核收的各項(xiàng)事務(wù)，將管理責(zé)任劃分到各個(gè)會(huì)計(jì)部門，使供電有關(guān)部門定期收取電費(fèi)，統(tǒng)一核算用電的用電量和費(fèi)用，以免出現(xiàn)不及時(shí)繳費(fèi)行為。將先進(jìn)的信息技術(shù)與電費(fèi)管理學(xué)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，輔助用戶定期繳納電費(fèi)，有利于提高電費(fèi)抄核收工作效率。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，供電企業(yè)改變以往的電費(fèi)核算方式已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)狀，要注重?cái)U(kuò)寬電費(fèi)回收方式，避免傳統(tǒng)核核算方式的不足，創(chuàng)新電費(fèi)抄核收管理方法，便于用戶按時(shí)交納電費(fèi)，使電費(fèi)抄核收效率逐步提高，建立完善的電費(fèi)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理方式，促使供電企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳曉梅.論供電企業(yè)抄核收管理存在的問(wèn)題與建議[J].科技資訊， 2015（33）：130+132.

[2]汪亞蓉.關(guān)于降低線損的抄核收管理措施探討[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（16）：264.endprint