鐘鵬莊

摘 要：當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為國(guó)家戰(zhàn)略，當(dāng)“天貓、小米、嘀嘀打車”將“互聯(lián)網(wǎng)+”成功落地并迸發(fā)出強(qiáng)大生命力時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+能源”也駛?cè)肟燔嚨?，電網(wǎng)企業(yè)作為能源領(lǐng)域的重要組成部分，積極融入就是企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，又具有極強(qiáng)的使命感?；趧?chuàng)新發(fā)展理念，向著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，將其應(yīng)用到電力營(yíng)銷工作中，實(shí)現(xiàn)了新的服務(wù)形式。所以，在本文中，基于互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式，對(duì)該模式的發(fā)展意義進(jìn)行了探索，并在實(shí)踐發(fā)展進(jìn)程中，研究其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，保證人們能夠正確認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+；電力營(yíng)銷；實(shí)踐

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）16-0123-01

1 互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的意義

互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行有效傳播，為營(yíng)銷工作的積極發(fā)展提供便利條件，促進(jìn)其時(shí)效性的展現(xiàn)。同時(shí)，該方式不受時(shí)間、空間等限制，傳播范圍廣，在目前營(yíng)銷工作轉(zhuǎn)型與升級(jí)下，是一種創(chuàng)新性發(fā)展模式?；ヂ?lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式也是電力體制深化改革與發(fā)展下的必要要求。在國(guó)家對(duì)能源進(jìn)行合理布局下，電力企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中還面對(duì)較大挑戰(zhàn)。供電企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中，還需要基于市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，保證能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)化、高效化服務(wù)工作，在該情況下，不僅是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的服務(wù)要求，還能在最大程度上滿足客戶的個(gè)性化需求。電力營(yíng)銷工作中，要將業(yè)務(wù)的實(shí)施作為核心，保證企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。基于該形式，需要電力企業(yè)在服務(wù)工作開展的同時(shí)，遵循創(chuàng)新性發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多元化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，保證服務(wù)工作的執(zhí)行滿足現(xiàn)代化市場(chǎng)需求。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的積極發(fā)展，還使電力企業(yè)的主動(dòng)性充分發(fā)揮，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)工作的創(chuàng)新性發(fā)展，保證企業(yè)品牌化的實(shí)現(xiàn)，電力服務(wù)工作的優(yōu)化執(zhí)行，從而在市場(chǎng)發(fā)展與建設(shè)下占有有利地位?；谶@些要點(diǎn)的分析，互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的使用是十分重要的，能夠滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式，對(duì)該模式的未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行思考，保證其在多個(gè)角度上的充分發(fā)揮[1]。

2 互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的發(fā)展方向

基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，供電企業(yè)樹立新的營(yíng)銷理念，促進(jìn)思想、技術(shù)與方法的充分融合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的展開。期間，需要以客戶做為主體，將市場(chǎng)作為主導(dǎo)，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化的同時(shí)，促進(jìn)服務(wù)渠道的充分利用，為互聯(lián)網(wǎng)電力服務(wù)發(fā)展提供有效的實(shí)施平臺(tái)，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的優(yōu)化進(jìn)行。

2.1 一站式辦電

供電公司從營(yíng)業(yè)辦理到目前的網(wǎng)上服務(wù)工作，基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了智能化發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)工作的全面化執(zhí)行。該平臺(tái)的進(jìn)行不僅降低客戶的來(lái)回往返時(shí)間，解決時(shí)間消耗問(wèn)題，還解決了多風(fēng)險(xiǎn)、高成本要素。同時(shí)，還能為客戶提供全方位服務(wù)工作，保證企業(yè)營(yíng)銷效率的提升[2]。

2.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷

供電公司中利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，促進(jìn)了各個(gè)形式的開展。根據(jù)客戶用電信息的不同，對(duì)客戶的社會(huì)特征、愛(ài)好進(jìn)行分析，并在多角度、多層次以及多視角上進(jìn)行研究，促進(jìn)精細(xì)化分析。根據(jù)不同的客戶，還要為其提供差異化業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)、電費(fèi)催繳業(yè)務(wù)的形成，促進(jìn)節(jié)能計(jì)劃制定的優(yōu)化性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化發(fā)展[3]。

2.3 業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)

供電公司在工作中，將客戶發(fā)展需求作為引導(dǎo)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的使用。期間，可以推進(jìn)微信、支付寶等網(wǎng)上辦理，促進(jìn)平臺(tái)的集中應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化互動(dòng)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工作，保證為人們提供優(yōu)質(zhì)化、高效化的供電服務(wù)工作。比如：電子服務(wù)渠道的推廣，該渠道在使用期間，能夠?qū)①~單信息、電量數(shù)據(jù)分析安全用電知識(shí)提供給客戶，還能利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)節(jié)能診斷、電能監(jiān)測(cè)以及故障服務(wù)工作等，這種多角度的擴(kuò)展服務(wù)，不僅促進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行效率的提升，還促使其實(shí)現(xiàn)品牌化。根據(jù)用戶的身份、地理位置，能夠準(zhǔn)確為其提供信息，也能促進(jìn)營(yíng)銷推廣的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)客戶與供電公司的融合進(jìn)步，滿足客戶在各個(gè)方面的發(fā)展需求[4]。

2.4 掌上電力APP

地區(qū)營(yíng)業(yè)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)到掌上營(yíng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展趨勢(shì)，為其進(jìn)步也提出便利條件。實(shí)現(xiàn)掌上服務(wù)，執(zhí)行各個(gè)業(yè)務(wù)，能夠?qū)Ω鱾€(gè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全方位執(zhí)行，也能將互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”服務(wù)模式充分發(fā)揮。比如：在2016年，“電e寶”上線，該項(xiàng)目能夠支付、結(jié)算等，為人們的生產(chǎn)與生活提供較大方便，也為各個(gè)用戶提供信息化、智能化用電服務(wù)工作。

3 結(jié)語(yǔ)

在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)下，供電品質(zhì)也得以提升，促進(jìn)了服務(wù)工作的優(yōu)化性，保證運(yùn)行工作的高效、靈活性，實(shí)現(xiàn)資源與業(yè)務(wù)的積極擴(kuò)展。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”模式的產(chǎn)生還實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作的自動(dòng)化與智能化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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