解坤

摘 要：在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，信息交流十分頻繁，在信息價(jià)值極大提高的過(guò)程中，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇，信息的分析、處理能力方便企業(yè)管理的同時(shí)也帶動(dòng)了與世界各地的交易活動(dòng)，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)管理信息系統(tǒng)變的十分重要，本文就新形勢(shì)下企業(yè)的信息管理系統(tǒng)在實(shí)際中的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)分析，展望未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能的提高。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；企業(yè)應(yīng)用；發(fā)展趨勢(shì)

一、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用

（一）企業(yè)的資源配置計(jì)劃

關(guān)于企業(yè)資源配置計(jì)劃就是將企業(yè)內(nèi)部的各種資源利用信息管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，讓有限的企業(yè)資源流向需要的地方。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有很多，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)不是單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)在管理信息系統(tǒng)中對(duì)于市場(chǎng)信息掌控的競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有規(guī)劃合理的信息系統(tǒng)，就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）電子商務(wù)中信息系統(tǒng)的應(yīng)用

近幾年電子商務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量上都有極大的發(fā)展，這樣迅猛的發(fā)展和管理信息系統(tǒng)的采用關(guān)系很大，在電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中包括以下幾個(gè)方面：電子商務(wù)中交易主要由訂單、買(mǎi)入、發(fā)票、退貨等部分組成，此外還應(yīng)該加入售后服務(wù)工作；配送的過(guò)程實(shí)際上就是物品轉(zhuǎn)移的過(guò)程，將貨物轉(zhuǎn)移到顧客的手中；最后是整體的信息流，管理信息系統(tǒng)是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵，降低了傳統(tǒng)銷(xiāo)售成本，使貨物和資金的交流在管理信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了快速交流。

（三）管理信息系統(tǒng)提供決策支持

第一，決策支持系統(tǒng)立足于管理信息系統(tǒng)中，該系統(tǒng)的主要操作人群是企業(yè)內(nèi)部的高層管理人員，在高層關(guān)機(jī)人員對(duì)企事務(wù)的決策過(guò)程中，管理信息系統(tǒng)提供高層管理人員所需要的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，優(yōu)選出幾種方案供決策者做出選擇。

第二，商業(yè)智能就是企業(yè)對(duì)于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、分析、管理的過(guò)程，商業(yè)智能的最終目標(biāo)還是為了企業(yè)高層管理者做出最優(yōu)的決策。商業(yè)智能一般情況下由信息儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)備份等方面組成，主要功能是提供服務(wù)，企業(yè)通過(guò)商業(yè)智能中的數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)辦公效率的提高，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機(jī)密的安全得到保證，建立商業(yè)智能的根本目標(biāo)還是為了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，管理信息系統(tǒng)為了企業(yè)效能的提高發(fā)揮自身的功能。

二、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）管理信息系統(tǒng)智能發(fā)展

管理信息系統(tǒng)的一大作用就是對(duì)信息的處理加工，以形成有益于經(jīng)營(yíng)決策者經(jīng)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)或圖表。對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)智能加工是對(duì)未來(lái)管理信息系統(tǒng)的一大要求，如早期的CRM管理軟件，只形成數(shù)據(jù)的錄入，而現(xiàn)在普遍的功能則是形成月度、季度、年度銷(xiāo)售報(bào)表，客戶(hù)分析報(bào)表，典型的如漏斗分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析。

（二）管理信息系統(tǒng)細(xì)分嚴(yán)格

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)大的系統(tǒng)范疇，早期最通用的管理信息系統(tǒng)軟件是企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存和財(cái)務(wù)軟件。隨之中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)需求越來(lái)越細(xì)分，從當(dāng)前的趨勢(shì)來(lái)看，管理信息系統(tǒng)從功能適用性大致可分為：客戶(hù)關(guān)系管理CRM、生產(chǎn)制造和管理ERP、辦公自動(dòng)化OA、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、財(cái)務(wù)管理、人事管理EHR、項(xiàng)目管理PM、進(jìn)銷(xiāo)存管理、資產(chǎn)管理、企業(yè)門(mén)戶(hù)EIP、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)IMS等等。可以預(yù)見(jiàn)，隨著企業(yè)應(yīng)用的進(jìn)一步深入，管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)將持續(xù)細(xì)分。

（三）管理信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用

管理信息系統(tǒng)的發(fā)展從早期的人工管理，發(fā)展到現(xiàn)在名目繁多的專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用系統(tǒng)。如友商網(wǎng)在線CRM的智能精準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)查找入庫(kù)，將極大地減少銷(xiāo)售員尋找準(zhǔn)客戶(hù)的時(shí)間。早期的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件，只能用來(lái)記錄企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)、銷(xiāo)售和存貨情況，并不能反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)周期、資金回報(bào)率、資金周轉(zhuǎn)率等企業(yè)重大運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)供經(jīng)營(yíng)管理者做輔助決策。而正是由于這一需求，上世紀(jì)90年代初才開(kāi)始形成更專(zhuān)業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃，即ERP管理。

（四）管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化操作

傳統(tǒng)的單機(jī)單人作業(yè)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向協(xié)同辦公和網(wǎng)絡(luò)辦公，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化及集群化發(fā)展。傳統(tǒng)的單機(jī)單人作業(yè)，將信息封閉在一個(gè)小圈子范圍之中 ，我們稱(chēng)之為信息孤島，組織內(nèi)部形成大大小小各類(lèi)信息孤島彼此信息不共享，容易造成組織內(nèi)部重復(fù)作業(yè)及溝通不暢，這已經(jīng)成為大家的共識(shí)。將彼此孤立的各個(gè)信息體以某種方式有效銜接就必然成為趨勢(shì)。在CRM領(lǐng)域早已經(jīng)出現(xiàn)了鏈接各個(gè)銷(xiāo)售員的多人CRM管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各個(gè)銷(xiāo)售員客戶(hù)不沖突，形成公共客戶(hù)等協(xié)同作業(yè)體系。

三、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)的管理過(guò)程中，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)及提供決策支持等多個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)及時(shí)獲取信息，高效整合資源，提高管理水平提供了強(qiáng)有力的保證?；诋?dāng)今世界全球化的基礎(chǔ)之上，并借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)勢(shì)必將會(huì)在未來(lái)為信息化時(shí)代做出更多的貢獻(xiàn)。

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