(長安大學(xué)汽車學(xué)院 陜西 西安 710064)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查與分析
——以長安大學(xué)為例

郭詠梅鄭孟超薛勇

(長安大學(xué)汽車學(xué)院陜西西安710064)

本次調(diào)研以長安大學(xué)為例，采取問卷調(diào)查和訪談法，共發(fā)出問卷552份，回收549份，其中有效問卷422份，有效問卷回收率76.4%；隨機(jī)訪談100人。對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)特征、存在問題進(jìn)行了調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為增多、購買力強(qiáng)、購買結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以理性消費(fèi)增多、并存在個(gè)體差異，存在沖動(dòng)消費(fèi)、從眾消費(fèi)、易受外界因素影響、維權(quán)意識(shí)差等問題，并針對性的提出了引導(dǎo)學(xué)生制定合理的消費(fèi)規(guī)劃、提高網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)意識(shí)、引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)理性的消費(fèi)觀念的對策和建議。

大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；消費(fèi)動(dòng)機(jī)

當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)蓬勃發(fā)展，而大學(xué)生作為中國市場消費(fèi)的年輕力量，正成為一支不容忽視的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大軍，研究和分析他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，有助于認(rèn)識(shí)青年一代乃至未來整個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢，有助于高校了解并引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念、價(jià)值取向、行為模式和生活習(xí)慣。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的定義和特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是指人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品交易而其使自身需要得到滿足的過程。通常所說的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)即為網(wǎng)絡(luò)購物。由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化，互聯(lián)網(wǎng)商用的發(fā)展促進(jìn)了消費(fèi)者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費(fèi)者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費(fèi)者的購買行為更加理性化。我們通?？蓪①徫镞^程細(xì)分為五個(gè)階段：確認(rèn)需要→收集信息→比較選擇→實(shí)現(xiàn)購買→購后評(píng)價(jià)。作為一名網(wǎng)絡(luò)購物者需要在每個(gè)階段做到足夠好。這樣才能最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的需求。這也就是要求購物者在整個(gè)購物過程中，保持頭腦冷靜，擅于理性分析。

二、消費(fèi)動(dòng)機(jī)的定義

從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)看。所謂動(dòng)機(jī)，是指推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)部原動(dòng)力，即激勵(lì)人們行為的原因。人們的消費(fèi)需要都是由購買動(dòng)機(jī)而引起的。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動(dòng)中，能使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在的動(dòng)力。由于網(wǎng)絡(luò)促銷是一種不見面的銷售，消費(fèi)者的購買行為不能直接觀察到，因此對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的研究，就顯得尤為重要。

從社會(huì)意義來理解，消費(fèi)動(dòng)機(jī)有兩種類型，理性消費(fèi)和感性消費(fèi)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來中，理性消費(fèi)，是指消費(fèi)者通過消費(fèi)，讓資源得到最優(yōu)配置。和理性消費(fèi)不同，感性消費(fèi)既注重產(chǎn)品所引起的感官愉悅，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品形式是否符合消費(fèi)者的品位、理念、價(jià)值和偏好，感性消費(fèi)實(shí)際就是一種心理或精神性消費(fèi)。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征

(一)網(wǎng)購人數(shù)多，網(wǎng)齡長。本次調(diào)查中，沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷的受訪者幾乎沒有，所有接受調(diào)查訪問的學(xué)生均表示自己曾經(jīng)至少網(wǎng)購過一次。而且接近半數(shù)(43%)的受訪者表示自己“經(jīng)常網(wǎng)購”，即不止在大促銷時(shí)才網(wǎng)購。其次，一半左右(53%)的同學(xué)說自己首次網(wǎng)購是在上大學(xué)之前，且其中多數(shù)都有3年以上的網(wǎng)購經(jīng)歷。由此來看，網(wǎng)絡(luò)購物在當(dāng)今大學(xué)生中已經(jīng)十分普遍，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生總消費(fèi)中所占比例逐漸增加。

(二)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化。本次調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)下大學(xué)生的網(wǎng)購對象不同于以往主要集中在“衣服”和“鞋”上，正在變得更加多元化。有許多被調(diào)查者會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上購買零食、輔導(dǎo)書、化妝品、電子設(shè)備等商品。此外，像音樂專輯、游戲周邊、高級(jí)玩具等“新奇物品”也出現(xiàn)在了同學(xué)們的購物車?yán)?。這些變化也說明了當(dāng)下大學(xué)生的消費(fèi)理念正在發(fā)生著改變，即從以往的“衣”過渡到生活所需、精神消費(fèi)等，消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加多元，消費(fèi)觀念逐漸變化。

(三)大學(xué)生購買力較強(qiáng)。有63%的受訪學(xué)生表示自己上了大學(xué)以后網(wǎng)購的頻率和花費(fèi)明顯比以前上升了許多。究其原因，主要是多數(shù)大學(xué)生開始獨(dú)立生活，可以自由支配他們的各項(xiàng)費(fèi)用；而且大學(xué)生兼職的增加使得大學(xué)生可支配資金進(jìn)一步增長，且大學(xué)生消費(fèi)觀念更新較快，對網(wǎng)購認(rèn)可度較高，所以將比以往更多的錢用來網(wǎng)購。每當(dāng)大型促銷來臨時(shí)，各處快遞接收點(diǎn)一地的包裹和排成長隊(duì)的取包裹的人群也說明了大學(xué)生的網(wǎng)購能力不可小視。

(四)消費(fèi)以需求為主，較為理性。在訪談中，對于近期網(wǎng)購物品，41%的受訪者準(zhǔn)備買衣服，用以過冬。由問卷數(shù)據(jù)分析知，81.5%的受訪學(xué)生只會(huì)購買自己急需的物品，而不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格低就去買自己暫時(shí)用不上的商品。大學(xué)生消費(fèi)觀念大部分較為積極，能夠做到理性消費(fèi)，相比于以往因?yàn)榈蛢r(jià)而購買無用的商品，本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)：大部分大學(xué)生都能做到理性購物，慎重購物，表明大學(xué)生消費(fèi)觀念較為理性。

(五)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)個(gè)體差異性較突出。在具有相同趨勢的同時(shí)，每個(gè)受訪者又因個(gè)人特質(zhì)具有較高的差異性。分析表明，這主要是由性別、生活費(fèi)多少和是否為獨(dú)生子女等因素影響。在下文對此展開具體分析。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的個(gè)體特征

(一)性別因素。調(diào)查顯示，性別因素影響較大男女網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)構(gòu)有較大不同。24.7%的女大學(xué)生會(huì)因?yàn)樾那椴缓枚W(wǎng)絡(luò)購物發(fā)泄，而只有9.9%的男生會(huì)在心情不好時(shí)去購物，這也印證了女性比男性更為感性。

男生在網(wǎng)購時(shí)表現(xiàn)出鮮明的個(gè)性，這種情況體現(xiàn)了他們對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的熟練性。且男生較難被其他因素動(dòng)搖，在購買后也很少產(chǎn)生對商品不滿情緒。主要因?yàn)樗麄冑徺I欲淡薄，也和大部分男性不拘小節(jié)的個(gè)性有關(guān)。女生則是容易受到廣告或優(yōu)惠等影響，習(xí)慣多家對比價(jià)格、質(zhì)量、便捷等，對商品的各方面都有高要求。這一方面是女性較男性更為注重外表的裝扮，另一方面能購買到高性價(jià)比的商品顯示了她們的購買能力，讓女性感到滿足。

(二)經(jīng)濟(jì)因素。在經(jīng)濟(jì)因素中，差異性更為明顯了。從數(shù)據(jù)來看，生活費(fèi)較高的同學(xué)在網(wǎng)購時(shí)比較關(guān)注單一的品牌。在每月生活費(fèi)1500元以上的受訪學(xué)生中，有46.3%的人這種“品牌依賴癥”，而在生活費(fèi)500～1500元和500元以下的受訪者中，這一比例僅為14.2%和9%。在1500以上的大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)更注重個(gè)人喜好和實(shí)用性。這是由于大學(xué)生在生活中最重要的是滿足基本的需求，在有更多可支配金錢后才能分出精力關(guān)注外表裝扮和個(gè)性彰顯。不同層次學(xué)生的購物動(dòng)機(jī)縱向比較少有交叉的部分，而同層次的橫向比較擁有共性。一般來說，不同的品牌或商店由于滿足了相應(yīng)的需求，分別吸引了不同人群，不過這和平日家境相似同學(xué)的相交也有部分關(guān)系。

(三)是否為獨(dú)生子女。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是否是家中獨(dú)生子女也會(huì)對個(gè)人消費(fèi)觀念產(chǎn)生影響。調(diào)查中，有13.9%的獨(dú)生子會(huì)因?yàn)橹車娜说挠绊懚W(wǎng)購，而非獨(dú)生子女中這一比例只有3%。非獨(dú)生子女網(wǎng)絡(luò)購物更加關(guān)注的是性價(jià)比，會(huì)購買更低價(jià)一些的商品。而獨(dú)生子女在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)盲目性較大，也更隨性。調(diào)查顯示，對一些打折暫時(shí)確不用到的東西，獨(dú)生子女更加熱衷于購物，其中原因有獨(dú)生子女作為家里的唯一，父母能給予相較于非獨(dú)生子女更多的生活費(fèi)，更是他們習(xí)慣以自我為中心使得購物十分隨性，而后者需要更多地考慮兄弟姐妹，和家庭的負(fù)擔(dān)情況,比獨(dú)生子女承擔(dān)了更多責(zé)任。

(四)年級(jí)因素。年級(jí)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物同樣有不小影響。從整體上看，隨著年級(jí)的增長購物更理智，大學(xué)生對于個(gè)性的彰顯也與年級(jí)形成正比，這和人的成長密切相關(guān)。當(dāng)然不同年級(jí)的學(xué)生所追求的也有差別。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大二生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中顯得更加主觀，絕大部分的大二生抗拒廣告，選擇相信周圍人或買家的反饋，20.9%的大二生對于較多人購買的商品質(zhì)量表示認(rèn)可，而只有8.6%的大一生，4.9%的大三生持有相同態(tài)度。大二生對于價(jià)格的看重也比大一大三生更多，僅少量大二生表示會(huì)在心情不好的時(shí)候增加網(wǎng)購數(shù)量。這表明了大一生剛進(jìn)入大學(xué)，初接觸社會(huì)擁有更多的好奇和熱情，勇于嘗試；大二生在經(jīng)歷了大一種種失敗或成功后開始不那么充滿激情，變得謹(jǐn)慎小心。然而大三生在獲得了更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后，對于網(wǎng)絡(luò)購物顯得得心應(yīng)手，將其融為生活的一部分平常對待。

五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析

本次調(diào)查主要以長安大學(xué)的大學(xué)生為調(diào)研主體，共發(fā)出問卷552份，回收549份，其中有效問卷422份，有效問卷回收率76.4%。通過EXCEL軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和列表分析，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)與心理進(jìn)行如下分析：

(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的消費(fèi)觀念日趨成熟。針對影響大學(xué)生網(wǎng)購的內(nèi)在因素進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果如下：

當(dāng)大學(xué)生面對自己喜歡的品牌時(shí)，只有17.1%的大學(xué)生會(huì)購買，46.7%的大學(xué)生關(guān)注性價(jià)比，這說明，當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)不再只是依據(jù)自己的喜好，而是更重視性價(jià)比，更趨向于花更少的錢買到更加實(shí)惠的商品。不健康的品牌攀比心理也逐漸消失，反映出當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)觀念的日趨成熟。在提及是否會(huì)根據(jù)心情進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，82.5%的大學(xué)生表示不會(huì)，這既說明他們能夠采取健康積極的方式來改善自己的情緒，也表現(xiàn)出了在消費(fèi)前能夠選擇自己真正需要的商品來購買，而不會(huì)一時(shí)興起而購買了并不必需的物品，其消費(fèi)更加理智、冷靜。

(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有一定的盲目性。探究大學(xué)生在大量消費(fèi)后的行為和對自己所完成的消費(fèi)滿意程度，結(jié)果如下表所示：

由此表可以看出，在大量消費(fèi)之后，有81.8%的大學(xué)生會(huì)節(jié)制自己的消費(fèi)；在網(wǎng)購之后，覺得所購商品不值得的大學(xué)生所占比例高達(dá)40.0%?？傮w分析，當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)過度后會(huì)節(jié)制自己的消費(fèi)，這也與中國人勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德相符合。但是，在網(wǎng)購時(shí)，還有相當(dāng)一部分學(xué)生無法理性選購商品。對此，我們進(jìn)行了詳細(xì)的分析，得出以下影響因素：(1)大學(xué)生剛剛進(jìn)入大學(xué)校園，第一次自主管理錢財(cái)，因而在消費(fèi)時(shí)缺少消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，不懂得節(jié)制；(2)大學(xué)階段的學(xué)生正處于心智完善與成熟的時(shí)期，容易受到環(huán)境、價(jià)格、品牌多方面因素影響。(3)大學(xué)生相互之間溝通交流頻繁，易于產(chǎn)生從眾性消費(fèi)?？傮w來看，大學(xué)生消費(fèi)觀念雖然日益成熟，依舊存在一定的盲目性、從眾性，還需要社會(huì)、學(xué)校給予積極地引導(dǎo)。

(三)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對價(jià)格因素較為敏感。針對大學(xué)生在面對相同商品時(shí)選擇不同商家的原因分析，結(jié)果如下表所示：

由表格可知，在面對相同商品時(shí)，大學(xué)生有45.5%會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而選擇不同的商家；另外有27.5%的大學(xué)生會(huì)因?yàn)殇N量而選擇更適合的商家；最后也有27%的大學(xué)生傾向于通過物流速度而決定商家。這也說明，隨著大學(xué)生消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的增多，也產(chǎn)生了自己獨(dú)有的消費(fèi)觀，但是受到經(jīng)濟(jì)條件的約束，購買時(shí)價(jià)格因素更加影響大學(xué)生的消費(fèi)選擇；一方面，銷量即商品的質(zhì)量，在大學(xué)生經(jīng)濟(jì)寬裕時(shí)，也會(huì)成為他們的首選；另一方面，當(dāng)大學(xué)生急需一件商品時(shí)，物流速度尤其會(huì)左右他們的選擇。綜上所述，價(jià)格正在成為大學(xué)生購買商品時(shí)的主要?jiǎng)訖C(jī)，這與大學(xué)生自身的經(jīng)濟(jì)情況是分不開的，當(dāng)然，由此亦知，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)能夠較為合理地考慮自身經(jīng)濟(jì)因素等；而因?yàn)榻┠陣医?jīng)濟(jì)條件的普遍上升，商品的質(zhì)量和物流速度也逐步進(jìn)入大學(xué)生的考慮范圍。

(四)針對網(wǎng)絡(luò)訂餐問題。目前，隨著電腦和手機(jī)的普及以及網(wǎng)絡(luò)市場的逐步完善，網(wǎng)絡(luò)訂餐迅速進(jìn)入大眾視野，許多大學(xué)生選擇網(wǎng)上訂餐而不是去大學(xué)餐廳，網(wǎng)上訂餐的消費(fèi)額度在總消費(fèi)額度中所占比例進(jìn)一步擴(kuò)大。通過對調(diào)查問卷結(jié)果的分析，當(dāng)前大學(xué)生選擇網(wǎng)上訂餐的原因如下：(1)網(wǎng)上訂餐便宜實(shí)惠，口味較好(2)大學(xué)餐廳菜品不盡如人意，而網(wǎng)上訂餐的選擇范圍更加廣泛(3)網(wǎng)上訂外賣，送餐人員會(huì)將其送至宿舍樓下，方便快捷(4)大學(xué)生中選擇“宅”的人近些年逐步增多，“宅男”“宅女”們選擇更加方便的網(wǎng)上訂餐。從以上因素分析知：網(wǎng)上訂餐在大學(xué)生群體中較為流行，大學(xué)生在選擇時(shí)更加注重價(jià)格、口味、便捷。大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)進(jìn)一步多元，選擇上更加注重個(gè)性、自由，對于一些束縛因素本能排斥。

六、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題

(一)沖動(dòng)型消費(fèi)明顯。在面臨經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)困難時(shí)，依舊有18%的同學(xué)選擇想買就買，買開心就好；在網(wǎng)絡(luò)購物之后，有37%的同學(xué)表示自己是后悔的，這說明他們的消費(fèi)在沖動(dòng)時(shí)的行為。

(二)從眾消費(fèi)依然存在。在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有一定比例學(xué)生是因周圍人購買而產(chǎn)生購物行為，而他們也占據(jù)了購買后后悔群體中的大部分。大學(xué)生因群體環(huán)境，自身心智正在成熟發(fā)展的特殊階段，易受外界因素影響，從眾心理也較為普遍。

(三)一部分學(xué)生易受外界因素影響。在面對折扣和代金券時(shí)，有39%的同學(xué)表示樂意去消費(fèi)，而忽略了商品的實(shí)際價(jià)值與個(gè)人需求因素。在諸如“雙十一”“雙十二”的商家促銷活動(dòng)中，有很大部分學(xué)生會(huì)因商家促銷行為而增加購買力度；當(dāng)然，在調(diào)查中，購買群體中多于半數(shù)的學(xué)生購買的是自己所需商品而并非盲目選擇低價(jià)。

(四)維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。大學(xué)生作為社會(huì)上比較純潔的一個(gè)群體，有很多同學(xué)在網(wǎng)上購回的商品存在質(zhì)量問題時(shí)，不能做到較好的回應(yīng)。雖然近些年來網(wǎng)絡(luò)市場逐步完善，大學(xué)生消費(fèi)過程中出現(xiàn)問題逐漸減少，但是依然存在相當(dāng)一部分學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)不了解基本維權(quán)規(guī)則，從而導(dǎo)致了一定的損失。這樣一方面損害了自己作為消費(fèi)群體的利益，另一方面也是對有問題商家或者快遞公司的一種放縱，也使得侵權(quán)情況反復(fù)出現(xiàn)。

七、建議

(一)引導(dǎo)學(xué)生制定合理的消費(fèi)規(guī)劃。在購物過程中，大學(xué)生經(jīng)常忽視網(wǎng)上消費(fèi)支出占月支出的比例，這樣的消費(fèi)會(huì)影響月消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而影響生活。取代這種不合理的消費(fèi)方式需要大學(xué)生做好理財(cái)計(jì)劃，制作開支記錄。結(jié)合個(gè)人生活費(fèi)用，計(jì)算必須費(fèi)用以及可以自由支配的金額，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

(二)提高網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的程序，更要注意提高自身的維權(quán)意識(shí)。例如學(xué)會(huì)鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性，服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)查詢賣家的信用度，對超常低于市場價(jià)的商品，要謹(jǐn)慎分析；對于高額交易盡量選擇第三方付款的方式，并向賣家索要收據(jù)或者憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時(shí)保留與賣家的往來郵件以備不時(shí)之需。這樣，一旦出了問題，可以有效快捷地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

(三)引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)理性的消費(fèi)觀念。大學(xué)生應(yīng)逐漸培養(yǎng)理性的消費(fèi)觀念，逐步消除攀比、從眾的不良風(fēng)氣。在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，根據(jù)自己的自身需求，結(jié)合實(shí)際消費(fèi)水平，進(jìn)行消費(fèi)；在面臨品牌和廣告等因素的影響時(shí)，應(yīng)充分考慮需求以及幾個(gè)因素，作出合理的購買決策，避免沖動(dòng)型消費(fèi)和情感型消費(fèi)。

大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向、思維方式、行為模式、個(gè)性心理、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式等都受到網(wǎng)絡(luò)十分廣泛和深刻的影響，社會(huì)和學(xué)校理應(yīng)審視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀及其重要性，培養(yǎng)學(xué)生健康理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念。

[1]周顏玲,婁進(jìn)舉,東方大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查及分析[J].商場現(xiàn)代化,2008(6)：179-180.

[2]韓小紅主編.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2008.

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中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目(310822160781)；陜西高校輔導(dǎo)員工作研究課題(2016FKT02)

郭詠梅(1980-)，遼寧東港人，講師，博士在讀，從事思想政治教育、生命教育研究。

中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金(學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力提升子計(jì)劃)(310800170002)

陜西高校輔導(dǎo)員工作研究課題(2016FKT02)(310800170002)