冀楓+單松+陳云芊

[摘 要] 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅改變著人們的思維、生活以及工作方式，同時(shí)也在很大程度上改變著圖書(shū)館的發(fā)展方式。本文探討了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館信息資源建設(shè)的策略，分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館的信息資源服務(wù)，闡述了高素質(zhì)智慧專業(yè)人才在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新中的突出優(yōu)勢(shì)，并指出了數(shù)字圖書(shū)館對(duì)智慧圖書(shū)館員的培養(yǎng)方向。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)；信息資源；圖書(shū)館

[中圖分類號(hào)] G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1671-0037（2017）6-79-3

Research on Information Service Innovation of Digital Library under Internet Environment

Ji Feng Shan Song Chen Yunqian

（Zhongyuan University of Technology， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract： Internet era not only changes the ways of peoples thinking， living and working， but also influences the development mode of libraries to a great degree. This paper discussed the strategies of information resources construction of digital libraries in Internet era， analyzed the information resource services of digital libraries in Internet environment， elaborated the dominant advantages of high-quality intelligent professionals in the digital library service innovation in Internet environment， and pointed out the direction of the training of intelligent librarians in digital libraries.

Key words： Internet， information resources， library

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)人類現(xiàn)有的知識(shí)體系、生活方式以及公共管理等方面將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館信息服務(wù)已歷經(jīng)數(shù)次變革，每次變革，都呈現(xiàn)出新的服務(wù)特點(diǎn)，以用戶為中心的服務(wù)宗旨下，已經(jīng)建立全新的信息服務(wù)理念。相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)字圖書(shū)館在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段上都有很大提升。在梳理互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館的技術(shù)基礎(chǔ)上，分析數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的特征和變化、提出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館的信息服務(wù)策略，以期給圖書(shū)館信息服務(wù)啟示，促進(jìn)圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館信息資源服務(wù)

1.1 數(shù)字圖書(shū)館概述

傳統(tǒng)圖書(shū)館依托紙質(zhì)信息資源，提供有限的信息資源服務(wù)，信息資源更新速度慢，服務(wù)效率低下，服務(wù)方式單一、繁雜，無(wú)法滿足讀者對(duì)圖書(shū)館日益增長(zhǎng)的需求。進(jìn)入上世紀(jì)九十年代，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館開(kāi)始走向信息化，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)圖書(shū)館帶來(lái)了深刻的變革，一種以數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)數(shù)字資源為特征的新型圖書(shū)館在世界各地相繼建立起來(lái)，這種新型業(yè)態(tài)的圖書(shū)館就是數(shù)字圖書(shū)館。數(shù)字圖書(shū)館以計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，是一套完整的數(shù)字化信息管理系統(tǒng)，其服務(wù)業(yè)務(wù)更加多樣化，已廣泛應(yīng)用于社會(huì)文化、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上教育等領(lǐng)域的公眾信息傳播和信息資源共享服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館為每個(gè)讀者用戶提供了十分方便的高效信息資源服務(wù)，只要具有電腦、手機(jī)等用戶終端，人們就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館登錄界面，隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢、閱讀、交互等多方面的信息資源服務(wù)和共享。

1.2 數(shù)字圖書(shū)館的基本特征與服務(wù)優(yōu)勢(shì)

在上世紀(jì)九十年代，世界各國(guó)掀起了一股以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為特征的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，并促進(jìn)了信息資源網(wǎng)絡(luò)化的誕生與發(fā)展。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已全面滲透到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面和領(lǐng)域，深刻影響著人們生活、學(xué)習(xí)和工作的方式和習(xí)慣，甚至在一定程度上不斷改變著人們的思維方式和世界觀。整個(gè)世界因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)而完全融為一體。數(shù)字圖書(shū)館依托現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，形成了一套完整的數(shù)字化信息管理系統(tǒng)，其服務(wù)業(yè)務(wù)更加多樣化，已廣泛應(yīng)用于社會(huì)文化、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上教育等領(lǐng)域的公眾信息傳播和信息資源共享服務(wù)。目前，數(shù)字化已成為當(dāng)前圖書(shū)館信息服務(wù)的主流。數(shù)字圖書(shū)館作為一種重要的信息資源載體，成為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不可或缺的力量，由它所提供的信息資源服務(wù)為世界各國(guó)的信息化建設(shè)提供了重要的信息保障，使世界上每一個(gè)國(guó)家都成為數(shù)字地球村的成員。

同傳統(tǒng)的以紙質(zhì)媒介為特征的圖書(shū)館相比，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)字圖書(shū)館具有更強(qiáng)大的服務(wù)功能，表現(xiàn)出明顯的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特征，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.2.1 具有更小的信息儲(chǔ)存空間和更大信息資源容量，不會(huì)出現(xiàn)信息資源的損壞與丟失。傳統(tǒng)的圖書(shū)館以紙質(zhì)信息資源為主，信息資源占用空間大，紙質(zhì)資料經(jīng)多次借閱后磨損嚴(yán)重，特別是一些珍貴文獻(xiàn)和歷史資料，很可能因磨損而失去價(jià)值。數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)媒質(zhì)有光盤、硬盤、磁盤等，信息資源類型更豐富，除紙質(zhì)文獻(xiàn)外，還包括文本、圖像、視頻等信息類型。大量的信息資源利用數(shù)字壓縮等技術(shù)存儲(chǔ)在較小的空間里，通過(guò)物理存儲(chǔ)媒介，能夠長(zhǎng)期保存不消失。因此，同傳統(tǒng)的圖書(shū)館相比，數(shù)字圖書(shū)館的信息資源容量更大，占用空間更小，保存時(shí)間更久，而且不會(huì)出現(xiàn)信息資源的損失問(wèn)題。endprint

1.2.2 提供了更方便快捷的信息資源服務(wù)，服務(wù)效率大大提高。傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息資源服務(wù)主要以人工為主，查詢和借閱圖書(shū)必須在圖書(shū)館進(jìn)行，讀者需要在浩如煙海的紙質(zhì)資源庫(kù)中進(jìn)行信息資源的檢索，圖書(shū)的借閱往往花費(fèi)讀者大量的時(shí)間和精力，圖書(shū)管理員的工作任務(wù)也十分繁重。數(shù)字圖書(shū)館以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為服務(wù)平臺(tái)，讀者用戶通過(guò)人機(jī)界面的交互，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)方便快捷地自助完成信息資源的查詢、閱讀與共享和文獻(xiàn)信息傳遞服務(wù)。因此，數(shù)字圖書(shū)館大大提高了信息資源服務(wù)的效率。

1.2.3 不受時(shí)空限制的信息資源傳遞與共享。傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息資源服務(wù)需要在圖書(shū)館內(nèi)完成。由于圖書(shū)館一般建設(shè)在繁華城市區(qū)域或者學(xué)校，覆蓋范圍很有限，這無(wú)疑給廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的讀者用戶帶來(lái)了極大的不便。數(shù)字圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其提供的信息資源和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)幾乎無(wú)處不在，不受時(shí)空限制。讀者無(wú)需往來(lái)于圖書(shū)館之間，只要借助于用戶終端，進(jìn)入圖書(shū)館登錄界面，便可享受到高效的信息資源服務(wù)。

1.2.4 可以實(shí)現(xiàn)信息資源服務(wù)的多人同時(shí)共享。傳統(tǒng)圖書(shū)館主要提供紙質(zhì)信息資源，一個(gè)信息資源只能一個(gè)人使用，比如，一本書(shū)被借出，其他讀者就無(wú)法使用這本書(shū)了。數(shù)字圖書(shū)館的信息資源是以電子化的方式儲(chǔ)存，在滿足權(quán)限要求的前提下，可隨時(shí)隨地反復(fù)訪問(wèn)。因此，同一信息資源可同時(shí)供多人使用，信息資源的利用效率大為提高。

綜上所述，數(shù)字圖書(shū)館依托現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使信息資源服務(wù)更方便、更快捷、更先進(jìn)，服務(wù)范圍更廣泛，服務(wù)效率更高。從根本上改變了人們利用圖書(shū)館獲得信息資源服務(wù)的途徑，有效克服了傳統(tǒng)圖書(shū)館面臨的效率低下、服務(wù)方式繁雜等弊端。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，以數(shù)字化、信息化為基礎(chǔ)的數(shù)字圖書(shū)館必將迎來(lái)更大的發(fā)展與變革。

2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)

2.1 完善數(shù)據(jù)信息，推進(jìn)圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源建設(shè)

從圖書(shū)館自動(dòng)化發(fā)展史看，每項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，都能引起圖書(shū)館界的極大關(guān)注并推動(dòng)圖書(shū)館的管理與服務(wù)升級(jí)[1]。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館數(shù)字資源呈現(xiàn)倍數(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，目前，在一些圖書(shū)館，數(shù)字資源甚至超過(guò)紙質(zhì)資源。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館應(yīng)大力推進(jìn)數(shù)據(jù)資源建設(shè)，有針對(duì)性的采集信息數(shù)據(jù)，用以豐富和完善圖書(shū)館信息資源庫(kù)。信息數(shù)據(jù)主要有三類：一類是資源性數(shù)據(jù)信息，比如科研數(shù)據(jù)，高?？蒲腥藛T在長(zhǎng)期的科研工作中，通過(guò)實(shí)驗(yàn)、觀察、實(shí)證調(diào)查等科學(xué)方法總結(jié)積累了大量的科學(xué)數(shù)據(jù)[2]。高校積累的本地?cái)?shù)據(jù)財(cái)富，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)采集并建立保存。國(guó)外研究型大學(xué)在這方面早已開(kāi)展了大量的實(shí)踐工作，如康奈爾大學(xué)圖書(shū)館建立的DataStaR數(shù)據(jù)暫存庫(kù)，用于支持?jǐn)?shù)據(jù)的出版和存檔，用戶將數(shù)據(jù)傳到DataStaR，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)研究過(guò)程中的合作與共享[3]。我國(guó)圖書(shū)館也可借鑒一些國(guó)外圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn)，建立能平衡科研單位及科研工作者利益的科學(xué)數(shù)據(jù)利用與繳存的管理機(jī)制，建立機(jī)構(gòu)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)科學(xué)資源保存和共享利用。二類是用戶的數(shù)據(jù)，如社交網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)，以及用戶與圖書(shū)館非相關(guān)的行為數(shù)據(jù)等等，如老師用于教學(xué)視頻數(shù)據(jù)庫(kù)和教務(wù)部門的學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)等，采集這類用戶數(shù)據(jù)主要為圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)提供參考依據(jù)。三類是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)聯(lián)的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)如與有關(guān)政府部門合作，依托高校智力資源，通過(guò)資源共享與合作方式，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的信息數(shù)據(jù)服務(wù)。

2.2 進(jìn)一步完善資源服務(wù)體系

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書(shū)館信息服務(wù)具備了從動(dòng)態(tài)傳遞的各類信息中，快速獲取有效的數(shù)據(jù)并加以利用的能力。然而，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，延時(shí)的信息會(huì)導(dǎo)致失去服務(wù)的時(shí)效性，進(jìn)一步完善信息服務(wù)體系是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下現(xiàn)代圖書(shū)館面臨的主要問(wèn)題之一。

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新策略

第一，圖書(shū)館要與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)內(nèi)涵。要不斷加強(qiáng)組織管理及各種數(shù)據(jù)信息建設(shè)，既要科學(xué)有效的管理機(jī)制對(duì)館員進(jìn)行分析、培訓(xùn)、激勵(lì)等措施，促進(jìn)信息資源服務(wù)體系的有效完善，也要同時(shí)吸引用戶參與到圖書(shū)館服務(wù)體系當(dāng)中來(lái)。用戶通過(guò)參與圖書(shū)館的管理方式，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)更加滿意，促使圖書(shū)館更加積極主動(dòng)為用戶的需求服務(wù)。

第二，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)豐富和強(qiáng)化有效數(shù)據(jù)信息，了解讀者需求，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)資源，為讀者提供更準(zhǔn)確便利的服務(wù)。比如利用讀者借閱記錄情況及入館信息庫(kù)，分析不同讀者群中借閱情況的差異；利用讀者使用電子資源庫(kù)，分析讀者研究方向等等。通過(guò)對(duì)讀者行為信息的挖掘來(lái)了解讀者的閱讀行為模式，并運(yùn)用關(guān)系規(guī)則、時(shí)間序列等方法，掌握相關(guān)興趣、關(guān)聯(lián)資源、讀者習(xí)慣等情況，建立數(shù)據(jù)資源需求意向分析，進(jìn)而推動(dòng)用戶對(duì)數(shù)據(jù)資源的需求，提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，打破大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人才瓶頸。大數(shù)據(jù)是一項(xiàng)前沿技術(shù)的革命，需要不同專業(yè)背景經(jīng)歷人才，操作需要一定的技術(shù)專業(yè)。因此，大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的挖掘和培養(yǎng)應(yīng)是重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，圖書(shū)館工作從傳統(tǒng)的手工操作、人為管理到自動(dòng)化操作，大數(shù)據(jù)給圖書(shū)館帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書(shū)館員也是我國(guó)圖書(shū)館界要重視的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，智慧圖書(shū)館員具有準(zhǔn)確對(duì)大數(shù)據(jù)狀態(tài)、范疇、價(jià)值的分析與預(yù)測(cè)，能熟練掌握運(yùn)用如信息技術(shù)、商業(yè)智能等多個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)能力。黃幼菲認(rèn)為智慧圖書(shū)館員應(yīng)具有“一定的專業(yè)水準(zhǔn)、知識(shí)運(yùn)用能力、有危機(jī)管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等綜合素質(zhì)”[4]。

目前我國(guó)圖書(shū)館界要開(kāi)放心態(tài)，向國(guó)外同行和其他相關(guān)領(lǐng)先行業(yè)學(xué)習(xí)，推薦優(yōu)秀圖書(shū)館員加入現(xiàn)有科研工作團(tuán)隊(duì)中去，通過(guò)實(shí)踐承擔(dān)“數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)員”的角色，為圖書(shū)館提供數(shù)據(jù)監(jiān)護(hù)的技能操作及策略。采取有效措施引進(jìn)或聘請(qǐng)有專業(yè)背景的“數(shù)據(jù)采訪”人員，積極培養(yǎng)本土的數(shù)據(jù)智慧館員，爭(zhēng)取盡快開(kāi)展實(shí)踐性探索。

4 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給當(dāng)前海量的信息數(shù)據(jù)處理模式帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也促使圖書(shū)館人對(duì)數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的創(chuàng)新思考。圖書(shū)館有著技術(shù)的敏銳性，圖書(shū)館人應(yīng)持續(xù)關(guān)注數(shù)據(jù)信息服務(wù)的新發(fā)展，積極嘗試解決圖書(shū)館信息資源服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題。另外，擁有一批專業(yè)的高素質(zhì)智慧圖書(shū)館員，是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。圖書(shū)館要利用自身的優(yōu)勢(shì)，在大數(shù)據(jù)這個(gè)新領(lǐng)域中迎來(lái)數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)的新一輪飛躍。

參考文獻(xiàn)：

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