李巖

【摘要】本文統(tǒng)計(jì)了五套商務(wù)漢語教材中商貿(mào)洽談部分的語料，將其中的模糊限制語進(jìn)行了分類并舉例，著重分析了此類詞語的語用價(jià)值，旨在引起商務(wù)漢語教學(xué)者及教材編寫者對此類詞語的關(guān)注和重視。

【關(guān)鍵詞】模糊限制語 商務(wù)漢語教材 商貿(mào)洽談 語用分析 漢語教學(xué)

【中圖分類號】H195.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）32-0008-02

一、前言

全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，漢語也逐漸成為中外商務(wù)合作中的重要交流語言之一。除了漢語語言本體之外，商務(wù)漢語的學(xué)習(xí)者迫切需要學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)漢語交際中具有中國特色的交際策略及交際文化。由此，大量商務(wù)類漢語教材應(yīng)運(yùn)而生。

本文統(tǒng)計(jì)了《基礎(chǔ)實(shí)用商務(wù)漢語》（北京大學(xué)出版社）、《商務(wù)口語流利說》（華語教學(xué)出版社）、《國際商務(wù)漢語》（北京語言大學(xué)出版社）、《國際商務(wù)漢語教程》（北京大學(xué)出版社）、《經(jīng)貿(mào)中級漢語口語》（北京語言大學(xué)出版社）等五套商務(wù)漢語教材，對其中商貿(mào)洽談部分的語料進(jìn)行分析，并探索貿(mào)易會話漢語中模糊限制語的語用價(jià)值。

二、兩個(gè)界定

1.模糊限制語

拉科夫（G.Lakoff）最早提出了模糊限制語（hedges）這個(gè)概念，他把模糊限制語定義為“一些有意用來把事物弄得含糊不清的詞語”（Words whose job is to make things fuzzy）。

2.商貿(mào)洽談

商務(wù)是廣義的概念，是指一切與買賣商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。本文所涉及到的“商貿(mào)洽談”，是商務(wù)交際中的一部分，是促成雙方合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。內(nèi)容主要集中在議價(jià)、訂貨、付款方式、交貨日期、包裝、貨運(yùn)、簽訂合同、索賠等雙方有利益沖突需要協(xié)商解決的方面。

三、漢語模糊限制語的分類及其在商務(wù)漢語教材中的應(yīng)用舉例

周瑞琪（2001）根據(jù)E. F. Prince及其同事對英語模糊限制語的分類，把漢語的模糊限制語分成了緩和型和變動型兩大類。我們將其整理出表格并舉例如下表：

除此之外，周瑞琪還提出，在中文中，有一些模糊限制語具有中國文化的特色，這些是英語中沒有的，例如：研究研究，討論討論，商量商量，試試看，……吧，哦，是這樣，再說吧，等一等吧，等等。

按照這個(gè)分類，我們把調(diào)查語料中出現(xiàn)的模糊限制語也做了分類，列舉如下：

緩和型模糊限制語（直接緩和型），如：

不知道您對哪些產(chǎn)品感興趣？（《基礎(chǔ)實(shí)用商務(wù)漢語》）

村下課長，我個(gè)人認(rèn)為，貴公司的要求不合理。（《商務(wù)口語流利說》）

緩和型模糊限制語（間接緩和型），如：

據(jù)我了解到的情況，貴公司皮夾克的價(jià)格似乎比其他幾家公司高一點(diǎn)兒，這是為什么？（《基礎(chǔ)實(shí)用商務(wù)漢語》）

我看新聞報(bào)道說，碼頭工人很可能要等到下星期二才會恢復(fù)正常工作。（《國際商務(wù)漢語教程》）

變動型模糊限制語（程度變動型），如：

如果出入太大，就重做，直到客戶滿意的時(shí)候封樣。（《國際商務(wù)漢語》）

我必須指出，你方的報(bào)價(jià)比一些國家供貨商的報(bào)價(jià)高出不少。（《國際商務(wù)漢語》）

變動型模糊限制語（范圍變動型），如：

我已經(jīng)跟船舶公司聯(lián)系過了，我們大概在一個(gè)星期內(nèi)就可以裝好貨，……（《國際商務(wù)漢語教程》）

李先生，我們訂的這批貨是新產(chǎn)品，又是試銷，風(fēng)險(xiǎn)較大，為了打開市場，是不是可以再多給一點(diǎn)折扣？（《經(jīng)貿(mào)中級漢語口語》）

具有中國文化特色的模糊限制語，如：

請等一下，我問問我們部門的主管，看看能不能少付一點(diǎn)兒訂金，這種事我不能做主。（《國際商務(wù)漢語教程》）

是這樣，我們在貴公司訂購的速凍餃子本周一到港了，可是海關(guān)的衛(wèi)生檢疫報(bào)告顯示餃子的菌落總數(shù)超標(biāo)，……（《漢語口語流利說》）

從上述例句可以看出，緩和型模糊限制語不改變話語的原義，指出話語是說話者本人或第三者對于事物的看法；變動型模糊限制語則改變話語結(jié)構(gòu)的原意，或根據(jù)具體情況對原來話語意義作某些程度的修正，或給原話定出變動范圍。

四、商務(wù)漢語教材中模糊限制語的語用分析

美國語言哲學(xué)家格萊斯（Grice）提出了“會話合作原則”（The principle of conversation and cooperative），即認(rèn)為在所有的語言交際活動中為了達(dá)到特定的目標(biāo)，說話人和聽話人之間存在著一種默契，一種雙方都應(yīng)該遵守的原則?！昂献髟瓌t”具體體現(xiàn)為四條準(zhǔn)則：

1.數(shù)量準(zhǔn)則：使自己的話語提供足夠的信息；不要提供過于需要的信息。

2.質(zhì)量準(zhǔn)則：不要說自己認(rèn)為是不真實(shí)的話；不要說自己缺乏足夠證據(jù)的話。

3.關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則：說話要緊扣主題，所說的話應(yīng)當(dāng)具有關(guān)聯(lián)性。

4.方式準(zhǔn)則：避免晦澀的詞語；避免歧義；說話要簡要（避免贅述）；說話要有條理。

我們發(fā)現(xiàn)，在所統(tǒng)計(jì)的語料中，其商貿(mào)洽談部分的模糊限制語的使用無一例外地違反了這些準(zhǔn)則。事實(shí)上，談判雙方在利益上是對抗性的，但在語言表達(dá)上雙方都表現(xiàn)得非常的友好。商務(wù)談判的總的原則就是在情感上做最大的付出，在利益上盡可能多地爭取。為此，談判者就會大量使用模糊語言。為談判雙方都留出余地，實(shí)則是一種禮貌的表現(xiàn)。

英國語言學(xué)家利奇（Leech）在20世紀(jì)80年代提出“禮貌原則”（politeness principle），作為對格賴斯的合作原則的補(bǔ)充。在利奇看來，很多情況下，會話者在講話時(shí)的隱晦都是出自對禮貌的考慮，所以在解釋人們有時(shí)為何會故意的拐彎抹角時(shí)。在人們違反合作原則時(shí)，禮貌原則可作為唯一的補(bǔ)救手段使得談話能夠順暢的進(jìn)行下去。endprint

禮貌原則有六條準(zhǔn)則，簡述如下：

1.策略準(zhǔn)則，即盡量減少他人付出的代價(jià)、盡量增大對他人的益處。

2.慷慨準(zhǔn)則，即盡管減少對自己的益處、盡量增大自己付出的代價(jià)。

3.贊揚(yáng)準(zhǔn)則，即盡量縮小對他人的批評、盡量增強(qiáng)對他人的贊揚(yáng)。

4.謙虛準(zhǔn)則，即盡量縮小對自己的標(biāo)榜、盡量夸大對自己的批評。

5.贊同準(zhǔn)則，即盡量縮小與他人的不同意見、盡量夸大與他人的相同意見。

6.同情準(zhǔn)則，即盡量縮小對他人的厭惡、盡量擴(kuò)大對他人的同情。

根據(jù)上述的禮貌準(zhǔn)則，我們再來分析《經(jīng)貿(mào)中級漢語口語》中的一段對話：

A：李先生，一般來說，貴方需要多少時(shí)間才能交貨？

B：通常在收到信用證以后30天內(nèi)可以交貨裝船。

A：季節(jié)性商品能不能提前交貨呢？

B：這要看具體情況，如果廠家生產(chǎn)任務(wù)重，安排不開，就很難提前交貨。

A：時(shí)間對季節(jié)性商品至關(guān)重要，如果趕不上銷售季節(jié)，暢銷貨就變成滯銷品，只有降價(jià)處理，我們就要蒙受很大損失。

B：這點(diǎn)我們很理解，一定保證按期交貨。能否提前交貨要與廠家磋商，估計(jì)有一定困難。

A：希望李先生對我們的要求給予特殊照顧。

B：我們一定盡最大努力。但不管怎樣，這批貨的交貨時(shí)間不會早于9月15日，再早確實(shí)有困難。

在這段關(guān)于交貨的對話中，雙方談?wù)摰慕裹c(diǎn)在于是否可以提前交貨。

A方希望快點(diǎn)交貨，但是在表達(dá)真實(shí)訴求前使用了緩和型模糊限制語“一般來說”，即對方不用特意安排，按照一般速度交貨即可，這種表達(dá)柔和了許多，為對方留出了余地，符合利奇禮貌準(zhǔn)則的第一項(xiàng)，即“盡量減少他人付出的代價(jià)”。

對于B方來說，提前交貨是不利因素。但是，如果直接拒絕，不但對話生硬，讓對方覺得毫無變通余地，很可能會直接導(dǎo)合作的終止，答應(yīng)的話又會給己方造成不便。因此，“通?！保ㄕＧ闆r下不會提前交貨，但也可能不按常規(guī)）、“看具體情況”（有提前交貨的可能性，但不提前交貨也是有合理原因的）、“估計(jì)”（也許有困難，也許沒有）、“一定” （有困難，但困難可大可小）、“最大”（我們會竭盡全力為你方考慮）等模糊限制語的使用，都是在努力做到在維護(hù)己方利益的基礎(chǔ)之上，使對方少受損失，符合利奇禮貌原則策略準(zhǔn)則和慷慨準(zhǔn)則，其表達(dá)是禮貌的。

五、結(jié)束語

筆者認(rèn)為，模糊限制語在商貿(mào)洽談中的應(yīng)當(dāng)引起教學(xué)者的重視，在講解中不應(yīng)當(dāng)一帶而過，而應(yīng)當(dāng)特殊處理，讓學(xué)習(xí)者反復(fù)誦讀、感受其中的語用價(jià)值和文化內(nèi)涵，并內(nèi)化到自己的漢語體系中；同時(shí)，作為商務(wù)漢語教材的編寫者，在編寫時(shí)，亦可以考慮將模糊限制語作為一類特殊詞語來進(jìn)行展示、介紹和練習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]何兆熊.新編語用學(xué)概要[M].上海：上海外語教育出版社，2005

[2]伍鐵平.模糊語言學(xué)[M].上海：上海外語教育出版社，1999endprint