范鋆

摘要：隨著數(shù)字化校園建設(shè)的蓬勃發(fā)展，作為數(shù)字化校園終端部分的多媒體教室其建設(shè)和管理是一個(gè)非常重要的課題。作為建設(shè)者和管理者，不但要考慮到技術(shù)的發(fā)展，還要全面考慮系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性；不但要提供扎實(shí)的技術(shù)支持，還要提供細(xì)致的人性化服務(wù)。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，筆者從以下幾方面與同行進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園；多媒體教室；建設(shè)；實(shí)踐；

1 穩(wěn)定的系統(tǒng)是核心

1.1 中控系統(tǒng)的穩(wěn)定

中控系統(tǒng)屬于多媒體教室的“中樞神經(jīng)”部分。網(wǎng)絡(luò)集中控制做到的只是將獨(dú)立控制的多媒體教室納入到中控室進(jìn)行集中控制，僅僅是向前走了一步，這一步走得好不好關(guān)鍵在于中控系統(tǒng)的穩(wěn)定。一套穩(wěn)定的中控系統(tǒng)應(yīng)該具備以下幾個(gè)特征：軟硬件上采用前沿的技術(shù)；中控機(jī)長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)不死機(jī)；控制指令下達(dá)準(zhǔn)確快速不丟碼；集中控制軟件運(yùn)行穩(wěn)定無(wú)BUG；便于升級(jí)和擴(kuò)展。所以要選擇口碑好、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬且售后服務(wù)水準(zhǔn)高的企業(yè)來(lái)做中控系統(tǒng)的集成。

1.2 計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定

計(jì)算機(jī)作為教師課堂傳授知識(shí)的一個(gè)重要輔助工具，其最基本的要求就是穩(wěn)定。為了達(dá)到穩(wěn)定的目標(biāo)，硬件上嚴(yán)格把關(guān)，選擇大品牌的計(jì)算機(jī)；軟件上采取以網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為主和以本地操作系統(tǒng)為輔的兩套系統(tǒng)，從而保證計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和軟件運(yùn)行的穩(wěn)定。

1.3 投影機(jī)的穩(wěn)定

由于多媒體教室的投影機(jī)工作在多粉塵的環(huán)境下，投影機(jī)在投射時(shí)空氣中的塵粒很容易進(jìn)入機(jī)內(nèi)，灰塵的積累會(huì)阻止機(jī)器的散熱，導(dǎo)致?lián)p耗燈泡的使用壽命甚至燒毀機(jī)器等，所以在保證亮度滿(mǎn)足的情況下，既能防塵又能方便散熱的大品牌投影機(jī)是首選。

1.4 擴(kuò)聲系統(tǒng)的穩(wěn)定

多媒體教室中擴(kuò)聲系統(tǒng)穩(wěn)定的關(guān)鍵是必須解決教室內(nèi)聲音的正反饋即自激嘯叫。鑒于多媒體教室利用率高且使用人員經(jīng)常變動(dòng)的特殊性，不宜采用復(fù)雜的調(diào)音臺(tái)及數(shù)字反饋抑制器等專(zhuān)用設(shè)備來(lái)消除聲反饋。采用移頻功放的方式來(lái)解決這一難題，取得很好的效果。

2 技術(shù)的引進(jìn)是關(guān)鍵

作為多媒體教室管理人員，要始終不斷引進(jìn)和學(xué)習(xí)新技術(shù)并將此運(yùn)用到多媒體教室的管理上。以計(jì)算機(jī)管理的發(fā)展為例，為了解決分散在眾多教室的計(jì)算機(jī)管理難題，近6年依次引進(jìn)了保護(hù)卡技術(shù)、無(wú)盤(pán)技術(shù)和Phantosys桌面虛擬化平臺(tái)技術(shù)，最終得到一個(gè)相對(duì)完美的計(jì)算機(jī)維護(hù)方案。

Phantosys桌面虛擬化平臺(tái)具有兩個(gè)核心的關(guān)鍵技術(shù)。

1）分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)派送和集中管理技術(shù)（Phantosys Local Cache）。PC運(yùn)行的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件在第一次運(yùn)行時(shí)由Phantosys DVP提供，以后就完全在本地硬盤(pán)讀取運(yùn)行，PC端一旦有新的數(shù)據(jù)需求而本地硬盤(pán)中沒(méi)有時(shí)才從Phantosys DVP中調(diào)用。采用此技術(shù)保證了PC速度不受任何影響的前提下對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的占用和需求都極小，不會(huì)造成因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸而影響PC的啟動(dòng)速度和運(yùn)算性能，與傳統(tǒng)的無(wú)盤(pán)技術(shù)相比在啟動(dòng)速度上是個(gè)質(zhì)的飛躍，這樣就可以解決無(wú)盤(pán)技術(shù)不能隨意安裝眾多軟件的問(wèn)題。

2）跨平臺(tái)群集文件系統(tǒng)Phantosys PIM。Phantosys PIM文件系統(tǒng)可以在一個(gè)單獨(dú)NTFS格式的文件中同時(shí)存儲(chǔ)各種系統(tǒng)鏡像Image文件（支持PC隨選Win2000、XP、Vista、win7、2003Server以及Linux的各個(gè)版本RedFlag、Redhat、Ubuntu…），這樣PC開(kāi)機(jī)可以按照需求選擇相應(yīng)的系統(tǒng)環(huán)境運(yùn)行，尤其適應(yīng)于各種不同類(lèi)型的實(shí)驗(yàn)性教學(xué)環(huán)境[1]。

由此，Pantosys幻影桌面虛擬化平臺(tái)對(duì)多媒體教室管理者而言是一個(gè)全新的視角，使用此項(xiàng)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)在中心機(jī)房集中管理桌面應(yīng)用、對(duì)桌面應(yīng)用實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配置與管理的能力。由于實(shí)現(xiàn)桌面集中管理、虛擬化和隨需交付，傳統(tǒng)PC應(yīng)用的很多管理難題、維護(hù)難題、安全難題，在這種全新的基礎(chǔ)架構(gòu)上是完全不存在的，這意味著計(jì)算機(jī)管理員可以從繁瑣的客戶(hù)端配置、軟件版本升級(jí)、病毒防護(hù)、系統(tǒng)修復(fù)等操作中解放出來(lái)，在給上課教師提供充分靈活操作空間的同時(shí)，提升多媒體教室管理人員的管理水平和管理效率。

3 貼心的服務(wù)是保障

3.1 提高服務(wù)的質(zhì)量和效率

首先，要在設(shè)備和系統(tǒng)集成的選擇上做足功課，做到甄選大品牌、用戶(hù)反響好的設(shè)備，選擇高資質(zhì)有豐富建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的集成公司，從源頭上保證設(shè)備和系統(tǒng)的穩(wěn)定，為以后的日常維護(hù)打好基礎(chǔ)。

其次，要做好設(shè)備故障的預(yù)案。承擔(dān)多媒體技術(shù)支持的教師必須做到隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)突發(fā)的設(shè)備故障問(wèn)題，不論遇到什么問(wèn)題都能有辦法解決，這就要求不斷積累經(jīng)驗(yàn)并形成相應(yīng)的預(yù)案，關(guān)鍵設(shè)備做好備份，一旦發(fā)生故障可以隨時(shí)替換，重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題可以根據(jù)過(guò)去的處理經(jīng)驗(yàn)及時(shí)應(yīng)對(duì)。

再次，要做到快速反應(yīng)。對(duì)于各種軟硬件故障問(wèn)題，一旦接到報(bào)修要快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決，難以解決的故障問(wèn)題要與報(bào)修教師進(jìn)行充分交流以避免不必要的誤會(huì)。

3.2 開(kāi)展多種溝通渠道

1）IP電話(huà)是上課教師和多媒體技術(shù)支持人員最直接的溝通渠道。IP電話(huà)置于多媒體機(jī)柜上，教師遇到故障問(wèn)題可以及時(shí)用IP電話(huà)求助，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并第一時(shí)間解決問(wèn)題。

2）開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作為補(bǔ)充。通過(guò)開(kāi)通多媒體教室網(wǎng)，可以給師生提供查詢(xún)教室設(shè)備配置、多媒體設(shè)備使用指南、設(shè)備問(wèn)題反饋、維修記錄等功能，便于教師快速掌握不同多媒體設(shè)備的使用方法，還可詳細(xì)描述設(shè)備故障并提交至管理員[2]。

3）網(wǎng)絡(luò)版問(wèn)卷調(diào)查是深層次的溝通。每學(xué)期都會(huì)發(fā)放一次網(wǎng)絡(luò)版多媒體教室調(diào)查問(wèn)卷，從中可以獲得很多深層次的建議和意見(jiàn)，對(duì)于以后改進(jìn)多媒體教室的建設(shè)和管理提供了很大幫助。

3.3 采取既能保證穩(wěn)定又充滿(mǎn)活力的管理模式

針對(duì)學(xué)校多媒體教室眾多且分散的特點(diǎn)，采取穩(wěn)定的管理員與流動(dòng)的助管研究生相結(jié)合的管理方式。管理員主要負(fù)責(zé)在中控室縱觀設(shè)備全局、接聽(tīng)故障電話(huà)，助管研究生負(fù)責(zé)第一時(shí)間到故障現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)中控室管理員。實(shí)行研究生助管設(shè)備管理模式，既解決了部分學(xué)生的勤工助學(xué)問(wèn)題，更重要的是通過(guò)本崗位的管理實(shí)踐加強(qiáng)了研究生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，增加社會(huì)閱歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，從而促進(jìn)研究生的全面發(fā)展。助管研究生思想活躍，知識(shí)層次高，有創(chuàng)新意識(shí)，他們更熱衷于一些計(jì)算機(jī)方面的先進(jìn)技術(shù)，解答一些計(jì)算機(jī)和多媒體方面的問(wèn)題效果很好。而且助管研究生英語(yǔ)水平比較高，他們與學(xué)校聘請(qǐng)的外教進(jìn)行交流效果更好。這樣把他們所學(xué)的知識(shí)、能力和技能應(yīng)用于多媒體教室的管理和維護(hù)中，無(wú)疑是一種既利于學(xué)校又利于學(xué)生的“雙贏”舉措。

結(jié)束語(yǔ)：

數(shù)字化多媒體教室的建設(shè)和管理是一項(xiàng)多層次全方位的工作，將學(xué)校相關(guān)部門(mén)、多種技術(shù)以及諸多技術(shù)人員幾個(gè)層次進(jìn)行有效連接以促進(jìn)多媒體教學(xué)基礎(chǔ)環(huán)境的發(fā)展。充分發(fā)揮協(xié)同論的作用，使建設(shè)和管理過(guò)程中的各項(xiàng)因素從無(wú)序狀態(tài)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，以形成最優(yōu)的多媒體教育教學(xué)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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