呂宏宇，李佳，張曉蘭

摘 要：經(jīng)濟(jì)社會在不斷發(fā)展進(jìn)步，促使供電企業(yè)也進(jìn)一步改革創(chuàng)新，電費核算管理工作在整個供電企業(yè)來說都是很重要的工作，其管理水平直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更會影響到企業(yè)的未來發(fā)展，所以創(chuàng)新電費核算模式也是勢在必行。本文先對供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新必要性做出簡單介紹，闡述電費核算模式創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容，最后提出電費核算模式創(chuàng)新成效，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；創(chuàng)新；電費核算

供電企業(yè)在近些年的發(fā)展比較迅速，從我國的供電企業(yè)目前管理來看，在具體工作中還是存在一些問題需要完善，并且要有相關(guān)部門對供電企業(yè)的電費核算創(chuàng)新工作做出指導(dǎo)，讓電費核算管理的效率提高上來，對傳統(tǒng)的電費收取方式進(jìn)而改善，讓人們?nèi)粘５挠秒娪兴Ｕ?。供電企業(yè)最主要的銷售收入來源就是電費，而電費核算又是比較復(fù)雜且系統(tǒng)的工作，所以對電費核算模式進(jìn)行創(chuàng)新是很有必要的，不光能有效規(guī)避資金浪費，還能讓供電企業(yè)的效益有所增加，發(fā)揮出供電企業(yè)的真正價值。

1 供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新必要性

在供電企業(yè)中，電費核算最主要的工作內(nèi)容就是核算工作人員計算并核查用電用戶的實際用電量，核查用電用戶的基本信息以及用電數(shù)據(jù)和其之間存在的對應(yīng)關(guān)系等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)而形成一份電費核算異常清單，并在現(xiàn)場檢查之后對用電用戶的用電費用進(jìn)行退補(bǔ)，如果電費核算工作有問題出現(xiàn)，那就會對用電用戶的經(jīng)濟(jì)效益有所影響。我國在社會經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)水平上都有了應(yīng)的提高，所以在電力體制改革基礎(chǔ)上也非常有必要創(chuàng)新供電企業(yè)的電費核算模式，并借助現(xiàn)有的先進(jìn)信息技術(shù)去管理和核算大量的電費數(shù)據(jù)信息，讓供電企業(yè)在電費管理工作中能夠更具制度化及規(guī)范化，讓供電企業(yè)能夠在市場競爭中占據(jù)有利的位置，這不光是電力改革下的必然要求，更是現(xiàn)代化社會發(fā)展的需要，同樣是供電企業(yè)職責(zé)所在。

2 供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新

2.1 管理制度的完善

對供電企業(yè)的電費核算模式進(jìn)行創(chuàng)新，其前提條件就是要先完善內(nèi)部管理制度，明確劃分職責(zé)，讓電費集中核算管理更加有序的進(jìn)行。對于供電企業(yè)來說，要依據(jù)國家及地區(qū)統(tǒng)一的文件制定電費核算工作細(xì)則等規(guī)定，讓電費核算工作的開展有所依據(jù)，在管理工作中也要采用科學(xué)的制度化。同時，針對高低壓用電用戶的不同，制定抄表日程，合理分配核算任務(wù)，在發(fā)行電費之后要將各種報表及時上交，讓工作流程更加統(tǒng)一化。

2.2 信息匯總制度的建立

在供電企業(yè)電費核算管理工作中，信息匯總是很重要的內(nèi)容，針對的就是信息月報中所有問題的匯總，這樣能夠更加直觀地呈現(xiàn)出電費核算信息數(shù)據(jù)，讓電費核算信息利用率更高。另外，還能夠更直觀的反映出電費核算工作中的問題，對這些問題進(jìn)行匯總并比較。創(chuàng)新電費核算管理制度，還能夠讓工作人員每月集中上報企業(yè)每月的電費資金情況，讓電費核算的監(jiān)督力度更強(qiáng)，減少人為篡改信息等現(xiàn)象的出現(xiàn)，讓電費核算準(zhǔn)確性提高上來。

2.3 崗位輪換制的制定

不管是哪一個行業(yè)的工作人員，長時間拘泥于同一個工作都會產(chǎn)生一定的惰性心理，工作積極性會隨之下降，創(chuàng)新工作內(nèi)容能夠讓工作人員的積極性有所提高，也能夠加強(qiáng)工作人員之間的工作交流，促使大家共同進(jìn)步。崗位輪換制度的制定，能夠讓不同的人員參與到電費核算工作中，讓人力資源的利用率有效提高了上來，也能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中不容易被發(fā)現(xiàn)的問題，將電費核算工作效率提高上來。同時，供電企業(yè)還要定期進(jìn)行核算人員專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，讓工作人員能夠提高工作準(zhǔn)確率，更好地從事電費核算工作。

2.4 制定電量和電費的核算方案

在對電費核算方案進(jìn)行制定的時候，應(yīng)該以用電用戶的實際需求為指導(dǎo)，并在制定的過程中把握好以下三點內(nèi)容：首先，電量的采集和核算：供電企業(yè)對提供電量計量裝置，制定工作人員對用戶的實際電量的使用情況進(jìn)行采集，并對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)格的核對；同時，在對用電數(shù)據(jù)進(jìn)行采集的過程中，工作人員還要保證、電量計量裝置的準(zhǔn)確性，對核查無誤的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時的統(tǒng)計處理。其次，電費核算：核算人員要按照國家相關(guān)的電力法規(guī)和電價計算方法，確保電費數(shù)據(jù)和用電情況保持一致；再次，電費的收?。簯?yīng)豐富電費的收取方式，從而提高電費的回收效率。在事中核算工作中，核算人員要按照相關(guān)的核算規(guī)則進(jìn)行電費的自動化核算。

3 供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新的實施成效

3.1 提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

供電企業(yè)對電費核算模式進(jìn)行創(chuàng)新，在很大程度上提高了自身的服務(wù)質(zhì)量，獲得了更多客戶的認(rèn)同，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲取奠定了堅實的基礎(chǔ)，新的電費核算模式，使得供電企業(yè)和用電用戶之間的距離拉近了很多，核算人員與用戶進(jìn)行主動的溝通交流，幫助其解決存在的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得客戶對電費核算工作的滿意度實現(xiàn)了很大程度的提高。

3.2 推動業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化調(diào)整

集中電費管理是供電企業(yè)的一項重要進(jìn)步，由于電費核算屬于一項比較繁瑣的工作，涉及的內(nèi)容很多，核算工作要嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的基本原則，加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的管理和控制，將準(zhǔn)確、高效作為發(fā)展的動力，積極調(diào)整電費核算的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。供電企業(yè)電費核算模式的創(chuàng)新，使得電費核算流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善，對退補(bǔ)電費電量、業(yè)務(wù)變更等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行重新配置，從抄表到審核、從客戶檔案到計量故障等多個環(huán)節(jié)強(qiáng)化了各類標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度。

3.3 全面提升電費核算工作效率

對于供電企業(yè)的發(fā)展而言，核算工作的員工數(shù)量是由本地用電客戶的數(shù)量決定的，在實施集中電費核算管理模式之后，對電費核算工作人員進(jìn)行合理的安排和分配，不僅對于電費賬務(wù)和發(fā)行工作進(jìn)行了有效的協(xié)調(diào)，使得核算工作的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)了進(jìn)一步的完善；同時這種統(tǒng)一的管理模式還減少了因人員眾多而造成的資金緊缺問題，使得電費核算的工作效率實現(xiàn)了極大程度的提高，而且還使得核算結(jié)果的精確度得到了根本保證。

結(jié)束語

當(dāng)前的市場競爭是越來越激烈，而在供電企業(yè)發(fā)展中電力營銷所占據(jù)的地位又是非常重要的，所以供電企業(yè)要想在市場競爭中占據(jù)一定的地位，就要對電費核算模式進(jìn)行創(chuàng)新，從電力服務(wù)上加大創(chuàng)新力度，提高服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平，讓電力營銷效用最大化地發(fā)揮出來，這樣才能夠讓供電企業(yè)更健康更長久地發(fā)展下去，并且為供電企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益。

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