鄭海珊

摘要：業(yè)務(wù)流程再造理論在世界工業(yè)工程中的運(yùn)用取得了成功。 高校教育管理流程再造理論是由企業(yè)界 的業(yè)務(wù)管理流程再造理論衍生而來的，深入研究高校教育管理流程再造具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。 闡述了高校教育管理流程再造的源流和科學(xué)內(nèi)涵，指出了影響高校教育管理流程再造的主要問題。

關(guān)鍵詞：高校；教育管理；流程再造；流程優(yōu)化；教務(wù)管理

高校教育管理流程再造與優(yōu)化是高校教育管理改革的積極實踐，教育管理流程再造與優(yōu)化需要立足學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，能夠以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力為中心進(jìn)行教育管理的創(chuàng)新改革，需要對教育管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的調(diào)整，對教育管理流程進(jìn)行準(zhǔn)確定位，以實現(xiàn)人才的有效培養(yǎng)，探究高校教育管理流程再造與優(yōu)化的策略，對于實現(xiàn)高校人才的有效培養(yǎng)具有極大意義。

一、高校教育管理流程現(xiàn)狀

目前我國高校的教育管理流程中還存在一些問題，管理的效果不是很理想，制約了學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因此，必須要進(jìn)行教育管理流程的再造與優(yōu)化。具體而言，存在的問題如下：現(xiàn)在，雖然高校每年都有一些科研項目立項，但由于科研經(jīng)費(fèi)不足，師資力量不足， 抑或是高校創(chuàng)新人才不夠等原因，很多科研項目并沒有真正開展。這樣，學(xué)生的創(chuàng)新能力就很難在實踐中得到培養(yǎng)。另外，在對學(xué)生的教育管理培養(yǎng)過程中，高校忽視對學(xué)生全面知識結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)，缺乏對學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，缺乏對學(xué)生獨立判斷能力的培養(yǎng)，這些人才培養(yǎng)中的問題，就制約了創(chuàng)新型人才的有效培養(yǎng)。最后，高校教育管理模式和方式不夠先進(jìn)，這種傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式不能保障人才的有效培養(yǎng)。因此，我們需要對教育管理流程進(jìn)行改革，需要對教學(xué)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，以推動我國大學(xué)教育的有效發(fā)展，以改革保障創(chuàng)新性人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、高校管理流程再造內(nèi)涵及必要性分析

1、高校教育管理流程再造的內(nèi)涵所謂高校教育管理流程再造是指將學(xué)生作為教育主體，挖掘?qū)W生個性，提高其學(xué)習(xí)及創(chuàng)新能力，以增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力為核心，對教育框架進(jìn)行重組設(shè)計的過程。其中關(guān)鍵設(shè)計流程包括教育體系模塊的構(gòu)建、教育管理流程的塑造及網(wǎng)狀組織和教育流程信息平臺的搭建等。對高校教育管理流程進(jìn)行再造是為了實現(xiàn)以下目標(biāo)：首先，從本質(zhì)上對現(xiàn)有教育模式進(jìn)行革新，創(chuàng)新教師工作形式，使教學(xué)模式更加個性化和信息化；其次，增強(qiáng)教育工作理論基礎(chǔ)，使教育平臺顯示其真正的教學(xué)效率；最后，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)環(huán)境， 確保學(xué)生的發(fā)展能夠與社會的需要相適應(yīng)。

2、再造高校教育管理流程的必要性高校教育管理流程改造是教育創(chuàng)新的內(nèi)在需求。 現(xiàn)代高校教育管理模式存在很多問題，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是教育流程設(shè)計不恰當(dāng)。因此，高校要堅持教育革新，建立順應(yīng)教育發(fā)展的流程管理體系。此外，教育管理流程的優(yōu)化設(shè)計同時也是教育發(fā)展的客觀需要。隨著我國高校數(shù)量逐漸增加，高校面臨的挑戰(zhàn)和壓力逐漸增大，保障教學(xué)質(zhì)量成為高校教學(xué)中要重點解決的問題。從客觀角度分析，高校利用教育管理流程的再造問題實現(xiàn)資源優(yōu)化配置成為其發(fā)展的首要目標(biāo)，不僅能提高教學(xué)質(zhì)量，還能提高教育管理部門的市場競爭力。因此，教學(xué)管理流程改革十分必要。

三、 高校教育管理流程再造的對策

高校教育管理流程再造，迫切需要理論指導(dǎo)、信息技術(shù)支持、管理支撐和組織保障。為此，提出高校教育管理流程再造的對策思路：

1、加強(qiáng)BPR理論研究，為高校教育管理流程再造提供科學(xué)的理論指導(dǎo)。 西方國家從工業(yè)社會到后工業(yè)社會的發(fā)展歷程漫長，從古典的工業(yè)流程管理思想到“企業(yè)流程再造”的研究，形成了比較系統(tǒng)完整的BPR理論。 我國沒有經(jīng)過工業(yè)社會到后工業(yè)社會的發(fā)展過程，而走新型工業(yè)化的發(fā)展道路也才剛剛起步， 對BPR理論的研究還是比較初級。

2、以教育管理哲學(xué)為指導(dǎo)，建立起高校宏觀、中觀和微觀教育管理流程的網(wǎng)狀型管理體系。 傳統(tǒng)的教育管理模式是一種垂直的線型管理模式，而信息化時代則帶來了全新的扁平化網(wǎng)狀型管理模式。 BPR理論要建立起來的企業(yè)管理方式，是適合信息化時代要求的網(wǎng)狀型管理模式。以教育管理哲學(xué)為指導(dǎo)，建立起高校 宏觀、中觀和微觀教育管理流程的網(wǎng)狀型管理體系，是現(xiàn)代高等教育發(fā)展的客觀要求。 宏觀教育管理流程再造，是指國家教育管理主體在教育領(lǐng)域中采用BPR理論重新反思和審視整個教育管理流程，提出未來的教育管理發(fā)展理念；中觀教育管理流程，是地區(qū)教育管理主體以宏觀教育管理流程再造思想為指導(dǎo)，在本地區(qū)內(nèi)采用BPR理論重新反思和審視本地區(qū)教育管理流程，提出未來教育管理發(fā)展思路；微觀教育管理流程再造，是指高校教育管理主體在宏觀教育管理流程再造和中觀教育管理流程再造思想指導(dǎo)下， 以BPR理論重新反思和審視本校教育管理過程，提出本校未來教育管理發(fā)展模式。 許多教育理論工作者運(yùn)用企業(yè)流程再造的基本理論，從宏觀和微觀兩個層面對教育領(lǐng)域進(jìn)行了研究，提出了教育領(lǐng)域需要并可以進(jìn)行流程 再造的問題。 對如何建構(gòu)起適合我國宏觀、中觀和微觀教育管理現(xiàn)狀的網(wǎng)狀型管理體系進(jìn)行了理論探索。

3、以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，建立起高校教育管理信息系統(tǒng)平臺。 近年來，國內(nèi)外設(shè)計開發(fā)了不少有關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的技術(shù)、方法和應(yīng)用軟件。 如W.Kettinger等就指出，國外至少已有用于流程再造的25種方法、72種技術(shù)和102種工具，我國梅紹祖也介紹了許多方法和技術(shù)。 其中一些經(jīng)過改造完全可以用于教育流程再造。有條件的學(xué)校還可以根據(jù)實際需要自行設(shè)計一些應(yīng)用軟件。 由于教育理念 和技術(shù)上的問題，傳統(tǒng)的教育模式并沒有真正以開發(fā)學(xué)生特長為宗旨，對學(xué)生實施個性化教育，因此學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生難以滿足現(xiàn)代社會多樣性發(fā)展的需要。而當(dāng)今現(xiàn)代電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展已使得學(xué)校有可能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，以學(xué)生的個性化發(fā)展為中心，來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和教育流程的重新設(shè)計，即進(jìn)行學(xué)校的教育流程再造。 現(xiàn)代信息技術(shù)手段為教育流程再造提供了有力支持。學(xué)校應(yīng)該充分利用 流程再造技術(shù)和現(xiàn)代信息系統(tǒng)平臺進(jìn)行教育流程再造，建構(gòu)起教育流程再造的信息技術(shù)支撐體系，激發(fā)學(xué)生的興趣和愛好，培養(yǎng)學(xué)生的個性特征和創(chuàng)新性，有效地提高教育質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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