文/劉芳

從廠商到用戶：中興通訊走在創(chuàng)新路上

文/劉芳

由“斑馬酷圖”設(shè)計(jì)的畢加索風(fēng)格的中興通訊總部大樓圖片，“斑馬酷圖”，一個(gè)圖片處理APP，是中興通訊的一個(gè)創(chuàng)新孵化項(xiàng)目

在十二屆全國(guó)人大第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種互聯(lián)網(wǎng)思維，是從商業(yè)向人性的回歸，是從“以廠商為中心”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行摹薄?/p>

2016年，中興通訊晉升全球創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)。

2017年3月16日，世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)發(fā)布2016年全球國(guó)際專利申請(qǐng)（PCT）情況。中國(guó)的國(guó)際專利申請(qǐng)量增長(zhǎng)了44.7%，中國(guó)通信設(shè)備巨頭中興通訊以4123項(xiàng)已公開PCT申請(qǐng)量排名第一，華為以3692項(xiàng)專利申請(qǐng)緊隨其后。然后是美國(guó)高通、日本三菱電機(jī)和韓國(guó)LG電子。自2010年以來，中興通訊已連續(xù)7年位居前三，3次位居第一。

中興通訊致力于成為5G先鋒，加碼芯片、物聯(lián)網(wǎng)、云化網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、AI（人工智能）等新興技術(shù)布局，不斷強(qiáng)化下一代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

2017年，“創(chuàng)新孵化”成為公司發(fā)展的關(guān)鍵詞，目的是要解決產(chǎn)品創(chuàng)新從0到1的問題。

創(chuàng)新文化的重要性不言而喻。但創(chuàng)新文化的推進(jìn)和落地非常不容易。

中興通訊在培育創(chuàng)新氛圍中就遇到很多具體的問題：?jiǎn)T工以為創(chuàng)新只是技術(shù)創(chuàng)新，參與者寥寥；業(yè)余開發(fā)與工作關(guān)系尷尬，技術(shù)規(guī)劃主航道之外的創(chuàng)新不容易得到公司資源的支持；創(chuàng)意有余，但缺少技能支撐；等等。

為此，中興通訊建立了創(chuàng)新支撐平臺(tái)——中興開發(fā)者社區(qū)，激活創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)全員參與，支持新技術(shù)、新產(chǎn)品的跨界創(chuàng)新。中興開發(fā)者社區(qū)定期舉辦技術(shù)沙龍、黑客松以及路演活動(dòng)，孵化新項(xiàng)目。黑客松即黑客馬拉松（hackathon），這個(gè)術(shù)語誕生于1999年卡爾加里舉辦的一次密碼學(xué)開發(fā)活動(dòng)上。這是一個(gè)技術(shù)愛好者們的節(jié)日，程序員們通宵達(dá)旦地編程，按自己的方式寫代碼，第二天再爭(zhēng)相演示自己所做的功能。 對(duì)企業(yè)來說，舉辦黑客馬拉松，也等于給基層員工提供一個(gè)“秀場(chǎng)”，并從中發(fā)掘優(yōu)秀人才。而且，跨部門的員工集思廣益，每個(gè)人都能用自己專業(yè)的角度去分析解決問題。在中興通訊，黑客松可以讓員工在教練指導(dǎo)下快速驗(yàn)證自己的創(chuàng)新想法。同時(shí)，公司定期監(jiān)控創(chuàng)新的成果，通過路演的方式進(jìn)行展示，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行篩選和評(píng)估，確定是否可以納入后續(xù)的立項(xiàng)開發(fā)和資源投入。

提升創(chuàng)新技能，通過有效的理論和方法支持降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。比如聯(lián)合中興通訊學(xué)院的優(yōu)勢(shì)和資源，舉辦創(chuàng)新類技術(shù)沙龍。

為了激發(fā)每個(gè)員工和教練在創(chuàng)新中的驅(qū)動(dòng)力，中興通訊制定了系列的人員激勵(lì)制度。對(duì)于個(gè)人來說，可以獲取用新熱點(diǎn)技術(shù)解決現(xiàn)實(shí)問題的成就感，提升創(chuàng)新技能，滿足對(duì)創(chuàng)業(yè)的憧憬，享受公司投資，對(duì)外銷售后的利益分成。對(duì)于教練來說，指導(dǎo)項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)化本身就是一種莫大的成就感，黑客松優(yōu)秀教練為后續(xù)的職業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型拓寬了道路。這樣的激勵(lì)政策驅(qū)動(dòng)了員工的積極參與。

中興通訊致力于推動(dòng)CGO文化，C是酷（cool），G是綠色（green），O是開放（open）。為此，公司專門設(shè)立CGO大講堂，邀請(qǐng)公司高管去講一些開放創(chuàng)新的理念和觀點(diǎn)，在公司內(nèi)部很受歡迎。還多次邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀公司的高管專家分享、探討觀點(diǎn)，比如Facebook、Google、微軟、阿里巴巴、騰訊等公司的專家，以此借鑒這些優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新文化的模式。

人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我先。這是中興產(chǎn)品創(chuàng)新的理念。

目前，中興通訊有超過3萬名研發(fā)人員，每年投入研發(fā)的資金占全年?duì)I收的10%，2017年上半年，中興通訊研發(fā)投入已超過營(yíng)收的15%。

在中興通訊，創(chuàng)新工作主要分為：差異化創(chuàng)新、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新孵化。差異化創(chuàng)新是公司產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃主航道的創(chuàng)新。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力主要是中興公司技術(shù)委員會(huì)牽頭的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新孵化工作聚焦于暫未獲得公司在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)投資的新技術(shù)新模式跨界創(chuàng)新。

在新產(chǎn)品管理領(lǐng)域，中興通訊擁有大量的開發(fā)人員，且存量技術(shù)成果優(yōu)勢(shì)突出，因此新產(chǎn)品成為創(chuàng)新的著力點(diǎn)。為此，中興通訊在產(chǎn)品管理全流程中成立系統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新孵化工作組，針對(duì)各個(gè)產(chǎn)品系列進(jìn)行孵化創(chuàng)新。對(duì)于重要方案的落地和創(chuàng)新試點(diǎn)，中興內(nèi)部實(shí)行紅藍(lán)軍PK策略，用建設(shè)性對(duì)抗的方式鼓勵(lì)創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。

中興通訊黑客松活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

公司每年都搞創(chuàng)新大賽，鼓勵(lì)員工去想一些技術(shù)創(chuàng)新的好點(diǎn)子，并在知識(shí)產(chǎn)權(quán)部把它變成專利，再把它變成商用技術(shù)。廣東區(qū)域高速收費(fèi)站的收費(fèi)卡，正是中興實(shí)踐創(chuàng)新的一個(gè)案例。因?yàn)樗且粋€(gè)芯片，能實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)功能。如果在通信不佳的地方遇到車輛故障，這個(gè)芯片能夠快速定位車牌和車輛的位置，進(jìn)行有效救援。這就是中興把互聯(lián)網(wǎng)思維從一個(gè)概念，變成技術(shù)、再變成專利、最后變成產(chǎn)業(yè)的過程。

在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，一個(gè)完整的產(chǎn)品創(chuàng)新很難實(shí)現(xiàn)，更多的是聚焦在產(chǎn)品功能屬性的改進(jìn)。例如：從iPhone4一直到今天的iPhoneX，每一次新產(chǎn)品的發(fā)布，對(duì)“果粉”來說都是值得尖叫的，然而對(duì)于蘋果公司而言，這其中的更新?lián)Q代并非每次都是顛覆性的變革，更多的則是部分功能的升級(jí)優(yōu)化。正如《產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證（NPDP）知識(shí)體系指南》中所言，產(chǎn)品分為3個(gè)層次：核心利益層、有形屬性層、附加屬性層。比如，你想去購(gòu)買一部手機(jī)，會(huì)考慮的因素也許包括：品牌、屏幕、性能、待機(jī)時(shí)間等。哪個(gè)因素最終驅(qū)動(dòng)你去購(gòu)買這部手機(jī)？往往就是一時(shí)的體驗(yàn)和感受，這就是產(chǎn)品的有形屬性。這一層次會(huì)極大程度地決定消費(fèi)者是否愿意購(gòu)買該產(chǎn)品。產(chǎn)品附加屬性層要考慮的問題會(huì)很多，然而這一層次決定著用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，是否愿意再次購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品。忠誠(chéng)度會(huì)影響產(chǎn)品的銷量，最終決定產(chǎn)品的成敗。

企業(yè)的成長(zhǎng)是一個(gè)冒險(xiǎn)的過程，所有的創(chuàng)新和成長(zhǎng)都是在挑戰(zhàn)不確定性的過程中形成的。其中的一個(gè)關(guān)鍵就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。中興通訊總裁趙先明先生稱：公司將加強(qiáng)模式創(chuàng)新，其中也包括經(jīng)營(yíng)模式的探索和創(chuàng)新。將通過創(chuàng)新孵化和資本運(yùn)作等手段，積極尋找新的贏利方式和增長(zhǎng)方式，培育公司未來的增長(zhǎng)點(diǎn)。

5G先鋒——中興通訊，永遠(yuǎn)走在創(chuàng)新的道路上。

為中興通訊股份有限公司）

「責(zé)任編輯：張曉」