文/本刊記者 張曉

創(chuàng)新: 有什么據(jù)可循？

文/本刊記者 張曉

編者按:

今年7月，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于強化實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略進一步推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新深入發(fā)展的意見》（國發(fā)［2017］37號），提出了加快科技成果轉(zhuǎn)化、拓展企業(yè)融資渠道、促進實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、完善人才流動激勵機制、創(chuàng)新政府管理這五大領(lǐng)域的政策措施。2017年8月14日，國家外國專家局培訓(xùn)中心與美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會共同主辦了第二期產(chǎn)品經(jīng)理認證師資培訓(xùn)班。本期特別策劃，我們專訪了清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系教授陳勁、美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會主席Allan等，并分享了中興通訊的創(chuàng)新理念和做法，希望對開拓創(chuàng)新者有所助益。

2017年8月23日，世界機器人大會在北京開幕, 圖為參賽選手在調(diào)試格斗機器人

神州大地上，創(chuàng)新風頭正勁，各種新鮮創(chuàng)意頗有些“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的感覺。手機支付，“刷臉”技術(shù)，微信朋友圈……這個時代的人們體驗到的新鮮玩意，真是前無古人！

“這兩年，我們商業(yè)模式創(chuàng)新比較多，以阿里巴巴為代表的商業(yè)模式，還有共享單車、滴滴。以互聯(lián)網(wǎng)為主的服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，中國人現(xiàn)在還在世界上處于比較領(lǐng)先的地位，應(yīng)該說已經(jīng)超越了歐美、日本。”清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系教授陳勁說。

但陳勁教授也指出，我國在制造業(yè)上還不夠強，制造業(yè)新的好產(chǎn)品其實并不多，相比歐美發(fā)達國家，我們在產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新上還比較弱?！叭绻阒辉谲浖矫鎻?，硬件方面弱，這肯定不行。主要的創(chuàng)新應(yīng)該是以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)比較適合做一些服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)+好產(chǎn)品才是好的發(fā)展。”

創(chuàng)新是一個過于龐大的題目，自100年前約瑟夫·熊彼特提出“創(chuàng)新理論”和“企業(yè)家精神”，創(chuàng)新理論這棵大樹已經(jīng)枝繁葉茂。但我們可以嘗試了解一下產(chǎn)品開發(fā)，或者叫產(chǎn)品創(chuàng)新。

產(chǎn)品，無疑是一個企業(yè)的根本。華為任正非曾說，要像對待兒子一樣對待產(chǎn)品。娃哈哈宗慶后曾說，自己可能是這個地球上喝過飲料品種最多的人。

羅伯特·庫珀（Robert G. Cooper）曾提出一個有趣的說法,他將產(chǎn)品開發(fā)比作賭博,產(chǎn)品開發(fā)的過程大致等同于一個“風險管理”的賭局。因為開發(fā)產(chǎn)品確實是一個高投入、高風險的事情。美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會主席Allan稱“創(chuàng)新產(chǎn)品的失敗率高達60%—80%”。

如何才能提高產(chǎn)品創(chuàng)新的成功率呢？

采訪中，幾次聽到了華為從IBM引進集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的故事。1997年任正非到美國考察訪問了IBM，談到了公司在研發(fā)管理方面的問題。隨著公司規(guī)模擴大，華為產(chǎn)品線越來越長，但研發(fā)效率、產(chǎn)品質(zhì)量卻出現(xiàn)很多問題，華為銷售額雖然增長但產(chǎn)品的毛利率卻逐年下降。IBM的高管介紹說，IBM也遇到過同樣的問題，1981年推出第一臺個人電腦后，IBM高速增長，但在1990—1993年連續(xù)虧損。1993年郭士納（Lou Gerstner）臨危受命，采用IPD研發(fā)管理模式，縮短產(chǎn)品上市時間、提高利潤，僅僅幾年IBM便重塑輝煌。后來，華為發(fā)現(xiàn)朗訊也是這么管理的，都源自哈佛大學(xué)等知名大學(xué)的管理論述。1999年華為花費巨資引進了IBM的IPD體系。經(jīng)過3個產(chǎn)品歷時一年的試點，IPD流程在華為取得了比較好的效果，產(chǎn)品研發(fā)的總周期降低了50%，到2002年，所有新啟動的項目都按照IPD流程來做。

可見，新產(chǎn)品開發(fā)也是有據(jù)可循的。讓我們來簡單了解幾個新產(chǎn)品開發(fā)的流程。

20世紀80年代，新產(chǎn)品流程逐漸定型并在工業(yè)界廣泛應(yīng)用，這主要得益于80年代早期出現(xiàn)的羅伯特·庫珀的門徑管理流程（Stage-Gate）。之后一系列新產(chǎn)品開發(fā)流程在各行業(yè)發(fā)展起來：精益產(chǎn)品開發(fā)建立在豐田的精益方法基礎(chǔ)之上，精益方法主要就是消除Muda或浪費，Muda在日語中意為無用的、浪費、懶惰的，特別適用于制造過程中的重復(fù)性任務(wù)，提高效率。敏捷開發(fā)在軟件行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，主要優(yōu)勢是能與客戶頻繁互動，并適應(yīng)快速變化。IBM的集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）其實吸收了很多產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法（PACE）的理論精華。

1979年，芝加哥附近的一群美國教授發(fā)起成立了美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會（PDMA）。近40年來，PDMA關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)的研究已經(jīng)涉及戰(zhàn)略、開發(fā)流程、產(chǎn)品生命周期、績效度量等各個方面，并形成了國際公認的新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)認證——“產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證”（NPDP），這可以說是一個關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)的理論體系。

2016年4月，國家外國專家局培訓(xùn)中心與美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會簽署了合作協(xié)議，將NPDP認證及其知識體系正式引入中國。國家外國專家局培訓(xùn)中心主任萬金發(fā)表示，在國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召下，該項目的引進和推廣能夠為我國培養(yǎng)大批國際化產(chǎn)品管理人才，有效推動我國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新能力的提升。

正如來自騰訊的何佳歡在參加NPDP認證師資班培訓(xùn)時所說，最有價值的地方就在于，在產(chǎn)品創(chuàng)新失敗率高達75%的情況下，通過學(xué)習NPDP認證的知識體系，我們的企業(yè)能夠真正提高產(chǎn)品創(chuàng)新的成功率。

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