張蓓

【摘 要】本文基于“互聯(lián)網+”背景下跨境電商人才的需求，分析跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題，從建設跨境電商課程的慕課教育平臺、建設跨境電商的校企合作實訓平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)下的跨境電商實體企業(yè)等三方面探索跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)模式。

【關鍵詞】互聯(lián)網+ 跨境電商 三位一體 人才培養(yǎng)模式

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）08C-0113-02

“互聯(lián)網+”時代的到來對跨境電商人才的培養(yǎng)提供了更多的優(yōu)化方式，同時對跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)目標的實現(xiàn)也發(fā)揮了重要的推動作用。當前，我國跨境電商的人才培養(yǎng)中存在跨境電商人才的綜合能力與企業(yè)的實際要求不能銜接、不能滿足企業(yè)發(fā)展對人才實踐能力的需求等問題，對企業(yè)的發(fā)展產生了一定阻力，同時也對人才的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)形勢產生了較大的影響?；谌瞬拍芰εc社會實際需求斷層的狀況，本文基于“互聯(lián)網+”背景，探索跨境電商“三位一體”人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)具有社會責任、創(chuàng)新精神、實踐能力的復合型應用人才，滿足社會經濟發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求。

一、“互聯(lián)網+”背景下跨境電商人才需求分析

跨境電商的工作環(huán)節(jié)涉及國際貿易領域以及電子商務領域，相對于境內電商的工作環(huán)節(jié)，跨境電商更加復雜化也更加系統(tǒng)化。跨境電商的工作系統(tǒng)由跨境電商應用、跨境電商環(huán)境以及跨境電商服務三個核心環(huán)節(jié)構成。三個環(huán)節(jié)各具有獨立的內部構成，同時相互協(xié)調構成完整的一體模式?？缇畴娚痰娜瞬判枨蠓謩e體現(xiàn)在三個環(huán)節(jié)的特性當中，是由三個環(huán)節(jié)的具體要求來決定的。

跨境電商的人才典型工作以及能力要求如下：

（一）典型工作崗位：客服。崗位能力要求：具備知識產權政策及規(guī)定，以及相關法律知識。熟練掌握多種語言的實際應用，并在特定的交互平臺中與客戶就貿易及服務等問題進行交流。

（二）典型工作崗位：運營推廣。崗位能力要求：對不同跨境平臺的應用規(guī)則具備一定程度的了解，并可以使用網絡營銷技巧在多種跨境平臺中進行產品的營銷與推廣等商務活動。

（三）典型工作崗位：美工、攝影。崗位能力要求：具備基本的美學知識和素養(yǎng)，能夠策劃視覺營銷方案并進行實際執(zhí)行。

（四）典型工作崗位：采購。崗位能力要求：了解不同國家消費市場行情以及消費者的心理動態(tài)。針對消費市場實際需求進行產品采購。

（五）典型工作崗位：刊登。崗位能力要求：掌握并運用一定的數(shù)據(jù)分析知識，將產品信息在網絡銷售平臺中進行上傳與發(fā)布。

（六）典型工作崗位：物流。崗位能力要求：對國際物流訂單處理和發(fā)貨的流程能夠熟練掌握，并具備一定的物流通關效率。

二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問題

（一）人才培養(yǎng)缺乏專業(yè)性。跨境電商的發(fā)展模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式具有較大區(qū)別，特別是在跨境電商營銷、大數(shù)據(jù)分析及國際物流鏈管理等領域，跨境電子商務具有專業(yè)性較強的特點。但是，由于跨境電商領域在我國發(fā)展歷程較短，人才培養(yǎng)方面仍具有許多不足，面對跨境電商領域的發(fā)展速度，教師無法充分結合社會對人才專業(yè)性能力的需求情況開展教學，導致跨境電商人才在企業(yè)入職后，由于專業(yè)性的薄弱，以及無法合理運用理論知識，導致業(yè)務難以實現(xiàn)高效率運行，無法滿足企業(yè)對電子商務的發(fā)展需要，從而造成跨境電商領域中人才支撐不足的情況。

（二）人才培養(yǎng)與社會情況相脫節(jié)。我國高等教育為跨境電子商務領域輸送了大量人才，但由于應屆生的專業(yè)知識缺乏實踐性，并且許多學生暴露出無法在實際工作環(huán)境將知識合理運用的情況，導致跨境電商人才的綜合能力逐漸下降。這種情況的出現(xiàn)不僅是由于高校人才培養(yǎng)機制存在缺陷，也是社會經濟環(huán)境快速發(fā)展而高?？缇畴娚探逃茨芗皶r更新知識和教學觀念的結果。在企業(yè)拓展跨境電商領域時對人才的需求，并不僅僅局限于專業(yè)性知識，而是需要能夠有效地將知識在實際問題中運用的能力，這種對復合型人才的需求，導致跨境電商人才培養(yǎng)與社會情況相脫節(jié)，無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

三、“互聯(lián)網+”背景下跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)模式的建設

針對“互聯(lián)網+”時代信息技術的快速發(fā)展，以及跨境電商人才模式對于復合型人才的需要，高校應當突破傳統(tǒng)教學觀念，以知識快速更新和社會實際需求情況為導向，構建慕課教育平臺、校企合作實訓平臺，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)下的跨境電商實體企業(yè)三方面相結合的“三位一體”人才培養(yǎng)模式。具體如下：

（一）建設跨境電商課程的慕課教育平臺。包括線上自主學習平臺的開發(fā)和分層分類課程體系的建設等方面。

1.線上自主學習平臺的開發(fā)。利用學生的自主學習能力進行“互聯(lián)網+”模式教育，是當前教育領域中各院校、各學科都在積極開發(fā)的創(chuàng)新教學模式，同時也是具有一定實踐教學效果的教學方式。跨境電商課程的慕課教育平臺的建立，不僅能夠提升學生的自主學習能力，使他們主動對知識進行探索，也能夠顯著培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力，是實現(xiàn)“三位一體”教學目標的有效途徑。

首先，由高校組織跨境電商的教師團隊，對跨境電商課程的知識內容進行網絡教學視頻的制作。教學視頻資源以關鍵知識點為重點，結合相關知識材料和教學素材上傳至跨境電商慕課教育平臺中供學習者進行自學活動。同時，平臺需要具有交流互動的功能和延伸知識的資源儲備，使學生的自學活動能夠實現(xiàn)更好的效果。

其次，跨境電商慕課教育平臺需要結合課堂教學活動協(xié)同展開。學生在通過一定程度的自學之后對跨境電商課程的知識難點和知識重點有了一定程度的了解和認知，但是同時也存在很多關于知識內容的疑問?？缇畴娚陶n程的課堂教學活動中，教師不僅能夠面對面地對學生就知識難點和重點進行講解，更重要的是在課堂教學活動中教師與學生之間進行的互動交流活動，能夠使學生更充分、更全面地對知識內容進行掌握，并通過互動過程激發(fā)、鍛煉學生的創(chuàng)新意識和發(fā)散思維。在課堂教學活動結束以后，教師與學生之間在互聯(lián)網平臺中進行進一步的探討與研究，使學生通過互聯(lián)網信息傳播途徑與教師保持密切的聯(lián)系，進而實現(xiàn)最大化的發(fā)揮學生自主學習能力。

2.分層分類課程體系的建設?？缇畴娚棠秸n教育平臺的構建，為整體的跨境電商課程體系奠定了堅實的基礎。結合分層分類理念對與跨境電商相關的學科專業(yè)進行有機融合，完善跨境電商教育內容。例如，針對跨境電商對英語專業(yè)知識的要求，開設具有語言特色的跨境電商英語課程，并建立教學資源庫上傳在跨境電商慕課教育平臺。由于跨境電商商業(yè)活動面向世界各地不同的國家和地區(qū)，因而人才對于客戶的文化背景以及宗教信仰、生活習慣等方面需要具有較充分的理解。因此，就跨境電商商業(yè)活動的跨文化交流需求來說，應開設相關的跨文化交際課程?；凇叭灰惑w”教學目標的要求，突出強調鍛煉學生的實踐能力是跨境電商的教學重點。開設跨境電商的實戰(zhàn)訓練平臺，通過學生在真實市場環(huán)境下的跨境電商活動，能夠迅速提高學生的知識實際應用能力。

（二）建設跨境電商的校企合作實訓平臺?？梢詮膭?chuàng)新校企合作新模式和通過實戰(zhàn)訓練平臺磨煉學生實踐能力兩方面入手。

1.創(chuàng)新校企合作新模式。校企合作模式是重要的培養(yǎng)跨境電商人才實踐能力的教學途徑，但是在實際教學活動中存在著諸多的困難，對教學實際效果產生了一定程度的影響。針對校企合作教學的這種不利現(xiàn)象，應在校企合作教學的不同階段明確不同的培養(yǎng)目標和不同的培養(yǎng)方式，來協(xié)調企業(yè)經營需求和教育教學目標之間的平衡關系，進而保證校企合作實訓平臺的人才培養(yǎng)質量。在校企合作的初級階段，應以雙導師為基礎，解決高校理論教學與實踐教學脫節(jié)的現(xiàn)象。并聘請電商企業(yè)技術骨干到學校進行授課，啟發(fā)學生對社會實踐的認知以及傳授具有實踐性的專業(yè)知識。在校企合作的中級階段，應強調提升學生實際解決問題能力和交流能力，進而對學生的理論知識和實踐能力進行有效地鞏固。在最終階段，以學生就業(yè)為教學導向，將學生的實踐教學平臺逐漸轉化為學生的事業(yè)平臺，為企業(yè)節(jié)省培訓的時間和經費的同時，加強學生對社會實踐的融入，進而實現(xiàn)學生從校園到社會的過渡。

2.通過實戰(zhàn)訓練平臺磨煉學生實踐能力。在實戰(zhàn)訓練平臺中，鼓勵學生開設自營網商店鋪并自負盈虧。學生模擬企業(yè)實際運行模式，并運用跨境電商的理論知識，在教師或企業(yè)導員的指導下，以團隊分工的形式進行實戰(zhàn)經營，并以真實市場訂單作為考核依據(jù)。這樣完全真實的訓練過程，能夠鍛煉學生的實際解決問題能力以及獨立思考能力。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)下的跨境電商實體企業(yè)。創(chuàng)新教育是培養(yǎng)學生成為復合型人才的重要途徑。在當前的社會經濟發(fā)展背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也成了很多跨境電商畢業(yè)生的首要選項。各大院校不僅為學生提供優(yōu)質的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃，同時國家也為人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了諸多優(yōu)惠政策。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍，有利于學生“三位一體”素質的培養(yǎng)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍的構建需要高校首先從自身做起，組建導師團隊為學生提供技術層面的支持，并為成熟的創(chuàng)業(yè)團隊或創(chuàng)業(yè)項目提供創(chuàng)業(yè)基金。高校應積極組織畢業(yè)并創(chuàng)業(yè)成功的校友企業(yè)，構建校友反哺模式，為在校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學生提供貨源、物流、經驗等行業(yè)市場資源層面的幫助，并幫助學生解決實體公司辦公場地的問題。

總之，在“互聯(lián)網+”背景下，高校在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，應當認識到信息技術的快速發(fā)展，以及企業(yè)業(yè)務拓展的實際需求，明確認識到現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式的不足，以復合型人才培養(yǎng)為導向，構建“三位一體”的跨境電商人才培養(yǎng)模式，強化學生的社會適應能力以及知識運用能力，以有效地為跨境電商領域的發(fā)展提供更為有力的人才支撐。

【參考文獻】

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[3]孫從眾.“互聯(lián)網+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬拧叭灰惑w”培養(yǎng)模式探索——以寧波地區(qū)跨境貿易電子商務發(fā)展情況為例[J].湖北成人教育學院學報，2015（6）

【作者簡介】張 蓓（1980— ），女，湖北孝感人，柳州職業(yè)技術學院貿易與旅游管理學院副教授，碩士。

（責編 盧 雯）