謝炳偉

摘要：共情深深地體會(huì)另一個(gè)人在其獨(dú)特生活經(jīng)驗(yàn)中的某一特定時(shí)刻的感受，它能設(shè)身處地地認(rèn)同和理解別人的處境和感情的能力。班主任在班級(jí)管理存在師生交流問題和家校溝通問題。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理；共情；運(yùn)用

中圖分類號(hào)：G623.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2017）08-0210-01

羅杰斯在《個(gè)人形成論：我的心理治療觀》一書中指出：共情就是要設(shè)身處地地為他人著想，站在別人的角度考慮問題，或是站在“一般人”的立場(chǎng)上去想別人“應(yīng)該”有什么想法和感受，而不是只站在自己的位置去“猜想”問題。因此，在與他人交流時(shí)，運(yùn)用共情，能讓人走出自己的思維定勢(shì)，進(jìn)入到對(duì)方的精神世界，感受對(duì)方的內(nèi)心世界，能將心比心地體驗(yàn)對(duì)方的感受，并對(duì)對(duì)方的感情作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

1.班級(jí)管理現(xiàn)狀剖析

1.1師生交流出現(xiàn)問題。現(xiàn)在在校的小學(xué)生基本上都是在2000年以后出生的，家長(zhǎng)對(duì)孩子溺愛現(xiàn)象較為嚴(yán)重。因此，在班級(jí)里就出現(xiàn)了一些“小皇帝”“小公主”，在家為我獨(dú)尊的性格，也造就了在校的為我獨(dú)尊。教師面對(duì)這些兒童各式各樣的要求和意見時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)始料未及的情況，這導(dǎo)致教師無法好好聽取孩子的意見，產(chǎn)生了唯有使兒童服從我的旨意，才能統(tǒng)一班級(jí)。

1.2家校溝通引發(fā)家長(zhǎng)反感。教師面對(duì)的不僅是千差萬別的孩子，而且還有千差萬別的家長(zhǎng)。有些教師在與家長(zhǎng)溝通的過程中，錯(cuò)誤地認(rèn)為與家長(zhǎng)溝通就是告訴家長(zhǎng)孩子出現(xiàn)的問題和不足，或者是在孩子犯錯(cuò)誤時(shí)向家長(zhǎng)告狀。這種溝通方式雖然能引起家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視，但是很容易引起家長(zhǎng)的反感。

2.對(duì)策及思考

2.1師生談話的共情策略。在師生談話中，班主任要建立和諧的師生關(guān)系，就必須合理利用共情。在“共情”的過程中，要做到認(rèn)真傾聽、設(shè)身處地，并能因勢(shì)利導(dǎo)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

（1）認(rèn)真傾聽。“傾聽”不僅是一種修養(yǎng)，更是良好溝通的前提。傾聽時(shí)不僅要聽取語言表述，還包括表達(dá)者的動(dòng)作、表情和語調(diào)，從中感受對(duì)方的情緒。傾聽時(shí)輕易不要打斷對(duì)方，要全神貫注，努力體驗(yàn)對(duì)方的感受。若表達(dá)者感覺你沒有認(rèn)真傾聽，會(huì)感覺不被重視或尊重。若產(chǎn)生上述感覺，則會(huì)產(chǎn)生逆反心理，為進(jìn)一步溝通制造障礙。

其實(shí)，學(xué)生述說的過程就是一種心靈的自我修復(fù)。很多因沖突憤怒不堪的學(xué)生，在敘述事情經(jīng)過的過程中，會(huì)慢慢平靜下來，并開始反思自己的行為。同樣的，具有焦慮情緒的學(xué)生也可以通過敘述將情緒發(fā)泄，進(jìn)行情緒修復(fù)。

（2）設(shè)身處地。人們常說：一千個(gè)人的眼里，就有一千個(gè)哈姆雷特。每一位學(xué)生對(duì)事物的看法皆是其生活體驗(yàn)的積累，既使是看似不合理不正確的想法，也有其存在的生活背景，我們不妨從他的想法入手，探索該生隱藏于“錯(cuò)誤”想法中的感受和情緒。要做到這一點(diǎn)，教師首先要設(shè)身處地地使自己“變成”“問題學(xué)生”，用他的眼睛與頭腦去知覺、體驗(yàn)、思考，設(shè)身處地地傾聽，還要能適時(shí)地回到自己的世界，借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)把從“問題生”那里知覺到的東西做一番整理，理解、同理他的情緒。

教師共情的基礎(chǔ)不是要求必須具有和學(xué)生相似的經(jīng)歷才能做到共情，而是要求站在學(xué)生的角度去看待學(xué)生及其問題。教師利用共情技術(shù)設(shè)身處地地理解學(xué)生，通過這些問題的補(bǔ)充，充分聆聽、同理學(xué)生，而老師的共情回應(yīng)讓學(xué)生感受到關(guān)懷、理解和尊重，同時(shí)也宣泄了他的不良情緒，鼓勵(lì)其開放內(nèi)心，為其進(jìn)一步自我表達(dá)、自我探索打下了基礎(chǔ)。

（3）因勢(shì)力導(dǎo)。盡管“共情”是拉近師生關(guān)系的有效方式，但絕不意味著學(xué)生做什么都是對(duì)的，也不是要求教師無條件地允許學(xué)生做任何事情。教師必須擁有正確的價(jià)值觀和處理問題的方式。

2.2家校溝通的共情策略。在與學(xué)生交流的過程中需要共情，在與家長(zhǎng)的溝通中更需要共情。那么該如何做到共情呢？筆者認(rèn)為：教師要平心靜氣地從家長(zhǎng)的角度去體察家長(zhǎng)的心理，營(yíng)造良好的溝通氛圍，開誠(chéng)布公的接受家長(zhǎng)的建議。

（1）平心靜氣?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)，無論是知識(shí)水平還是素質(zhì)涵養(yǎng)，都不能小覷。教師在與學(xué)生家長(zhǎng)講述孩子的事情時(shí)，不能居高臨下講自己對(duì)學(xué)生在校期間的一些觀點(diǎn)，而是要擺事實(shí)重實(shí)例。

因某個(gè)孩子犯錯(cuò)邀請(qǐng)家長(zhǎng)來校時(shí)，教師可以先跟家長(zhǎng)聊聊孩子最近的較好的表現(xiàn)。畢竟在家長(zhǎng)的心里，孩子都是好的。這樣一種輕松各諧的談話氛圍有利于家長(zhǎng)接受孩子的缺點(diǎn)。

（2）營(yíng)造氛圍。家長(zhǎng)被教師叫到學(xué)校來，心里總是不安、疑慮的，因此，教師營(yíng)造良好的溝通氛圍，往往能有效地消除對(duì)方不安心理，讓家長(zhǎng)充分感受到教師的誠(chéng)懇，這樣才能更好的溝通。

任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)，文化水平較高，往往比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題，他們的許多見解值得教師去學(xué)習(xí)和借鑒。因此，在教師向家長(zhǎng)反應(yīng)相關(guān)事實(shí)后，可以先不告知家長(zhǎng)自己的處理意見，而是請(qǐng)家長(zhǎng)談?wù)勊目捶?。并與家長(zhǎng)一道共同分析問題的癥結(jié)所在，進(jìn)而提出自己的意見與家長(zhǎng)商量。

綜上所述，“共情”能讓教師充分地尊重學(xué)生、欣賞學(xué)生，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，創(chuàng)造和諧融洽的師生情感。“共情”能讓教師善于傾聽家長(zhǎng)建議，改善教育教學(xué)方法，促進(jìn)家校良好的溝通局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜楠.班主任，你在班級(jí)管理中“共情”了嗎.中小學(xué)心理健康教育.2016（19）

[2]史維東.共情，讓你贏得家長(zhǎng)的心.中學(xué)政治教學(xué)參考.2014（03）endprint