劉迅哲

摘 要：近年來，智能化、便捷化的移動(dòng)設(shè)備得到了迅速普及，使得人們閱讀與查詢信息的方式更加方便，與此同時(shí)，這也給高校圖書館的服務(wù)方式來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，探索移動(dòng)閱讀背景下的角色定位與服務(wù)創(chuàng)新也成為亟待覺得的問題。由此，本文便從移動(dòng)閱讀環(huán)境下的高校圖書館的現(xiàn)狀出發(fā)，并結(jié)合其角色需求變化提出創(chuàng)新服務(wù)的具體方法，以期為各位讀者提供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)閱讀；高校圖書館；角色定位；服務(wù)創(chuàng)新

只有促使高校圖書館這類傳統(tǒng)閱讀平臺認(rèn)清角色定位，并創(chuàng)新出適合閱讀者服務(wù)需求的辦法，才能以此應(yīng)對移動(dòng)閱讀的挑戰(zhàn)，讓高校圖書館可以繼續(xù)發(fā)揮其巨大價(jià)值。據(jù)此，針對移動(dòng)閱讀環(huán)境下的角色定位分析與服務(wù)方法創(chuàng)新研究，也便具有了十分深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

1 移動(dòng)閱讀環(huán)境下的高校圖書館現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，移動(dòng)終端閱讀業(yè)已成為深受人們喜愛的閱讀方式，其具有的貼身閱讀、便利閱讀特點(diǎn)，不僅可以幫助讀者解決因?yàn)榭臻g受限而造成的閱讀難題，同時(shí)這些智能移動(dòng)設(shè)備還能輕易獲取海量的圖書資源，內(nèi)容的極大豐富也可以令讀者能夠從中挑選出更加符合自身需要的圖書。此外，現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活步伐，也使得碎片化、便攜化、網(wǎng)絡(luò)化的閱讀方式更能與之相適應(yīng)，所以在諸多的優(yōu)勢條件下移動(dòng)閱讀獲得了顯著發(fā)展，反之，高校圖書館的借閱率則得到相應(yīng)壓縮。結(jié)合我國互聯(lián)網(wǎng)PC端漸趨飽和以及網(wǎng)絡(luò)互通的井噴式發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)進(jìn)入到了全民時(shí)代，人們利用互聯(lián)網(wǎng)搜索、電子閱讀便可以滿足多元化的需求，所以高校圖書館的圖書借閱數(shù)量也呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢。簡而言之，要適應(yīng)讀者不斷變化的閱讀需求，走出高校圖書館的借閱窘境，則需找準(zhǔn)角色定位，加強(qiáng)高校圖書館的科技結(jié)合與功能開發(fā)，從而為推動(dòng)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造條件。[1]

2 移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書館的角色定位

在移動(dòng)閱讀環(huán)境下的高校圖書館定位，概括來說主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，正確、有效的資源提供者。圖書館館藏的各類圖書、期刊等數(shù)不勝數(shù)，其信息量已經(jīng)超過17世紀(jì)學(xué)者所接觸的信息量總和，面對浩如煙海的資料、信息，許多讀者卻并未能加以良好利用，無法從圖書館高效快速的獲得信息。要深化高校圖書館的信息提供方式，則需要在以下方面強(qiáng)化認(rèn)識：其一是建立起便于溝通交流的平臺，為了解與掌握讀者真實(shí)需求搭建“橋梁”。例如，開設(shè)圖書館微信公眾號、微博賬號或QQ賬號，讓讀者在尋求信息時(shí)能夠獲得個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。其二是對讀者的愛好、習(xí)慣進(jìn)行分析，通過高校圖書館中服務(wù)設(shè)備與管理人員的信息收集，對匯總的大數(shù)據(jù)展開詳細(xì)分析，從而讓圖書館管理者能夠?qū)π侣勑畔?、網(wǎng)絡(luò)資源、參考咨詢、最新資訊以及借閱信息進(jìn)行整合，并及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)推送給每位讀者。[2]

第二，文化、科研活動(dòng)的促進(jìn)者。圖書館不僅是“藏寶閣”，同時(shí)也是新型的“文化社區(qū)”，通過將文化傳播與社區(qū)功能的兼容，從而可以為讀者創(chuàng)造更好的閱讀條件。舉例來說，在高校圖書館的空間設(shè)計(jì)中，可以增設(shè)討論交流、知識講座以及展覽活動(dòng)的場所，從而在拓寬圖書館服務(wù)模式的同時(shí)也做到了提升科研、教學(xué)空間品質(zhì)的效果。

第三，高校圖書館還應(yīng)堅(jiān)持資源信息配置者的身份認(rèn)識。隨著信息共享開放程度越來越高，當(dāng)代的高校圖書館在資源收藏上均可以稱得上是種類繁多、資源豐富。因而要衡量高效圖書館的服務(wù)水平也不再將書籍資源等作為恒定標(biāo)準(zhǔn)來考察，而是在考慮過程中愈發(fā)突顯出信息服務(wù)、資源配置的重要性。只有不斷拓寬讀者的瀏覽、搜索渠道，建立起健全的數(shù)據(jù)資源庫，才能使圖書館從實(shí)際出發(fā)掌握讀者的清單需求，繼而達(dá)到資源合理配置的目標(biāo)。[3]

3 高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容的方法

要對高校圖書館進(jìn)行服務(wù)方法創(chuàng)新，關(guān)鍵需要從以下方面予以把握：

第一，改變高校圖書館的內(nèi)部館藏結(jié)構(gòu)，以此適應(yīng)讀者需求。關(guān)于館藏結(jié)構(gòu)的完善，需要形成以下基礎(chǔ)認(rèn)識：其一，在圖書館藏書分布與借閱流程方面，需要改變服務(wù)方式，為讀者創(chuàng)造提供更多的便利。例如，在以往的業(yè)務(wù)流程中，需要按照文獻(xiàn)采訪、后續(xù)加工、技術(shù)保障等步驟來逐一完成，在長久的發(fā)展過程中也形成了固定的業(yè)務(wù)模式，這也使得圖書館所實(shí)施的服務(wù)內(nèi)容更加固化，當(dāng)數(shù)字化的信息資源與移動(dòng)智能設(shè)備引入到圖書館的業(yè)務(wù)流程之中時(shí)，則會對其工作內(nèi)容提出新的要求。其二，借閱過程更加簡便與借閱內(nèi)容更加多元，也使得圖書館在服務(wù)流程設(shè)計(jì)中需要不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型，只有將智能化、數(shù)字化的借閱渠道納入到借閱中，才能讓個(gè)性化、多樣化的閱讀需求得到滿足。

第二，創(chuàng)新服務(wù)方式、整合館藏資源。由于移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，使得讀者的閱讀行為可以不受空間所限，所以針對移動(dòng)閱讀開展的服務(wù)方式也應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。在新的服務(wù)要求下，高校圖書館所提供的服務(wù)也須具備及時(shí)性、便捷性的特征。只有通過由理念到執(zhí)行的不斷深化，才能促使圖書館的服務(wù)能夠達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。其次，在對館藏資源進(jìn)行整合時(shí)，需要注意以下方面：其一是將具有價(jià)值的紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)換為易保存、易查閱、易管理的數(shù)字資源，保障數(shù)字資源在圖書館館藏中的占比，一方面也為圖書資源起到備份作用，另一方面通過加工特色資源，也為圖書館在資源建設(shè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為后續(xù)的資源統(tǒng)籌賦予新的含義。[4]其二，做好對數(shù)字資源的規(guī)劃分類。對于不同資源類型，圖書館要加強(qiáng)分類工作，通過對開放、免費(fèi)資源的深度挖掘利用，按照不同專業(yè)門類、學(xué)科專題建立數(shù)據(jù)庫編目，從而讓讀者在檢索與閱讀中感受到服務(wù)的人性化。其三，搭建移動(dòng)閱讀的新平臺，為高校圖書館的自助化服務(wù)目標(biāo)創(chuàng)造條件。移動(dòng)閱讀的發(fā)展是順應(yīng)時(shí)代潮流的，高校圖書館的發(fā)展同樣需要建立起這樣的閱讀環(huán)境，并且爭取在技術(shù)不斷升級更新與硬件設(shè)備投入優(yōu)化的背景下，打造出現(xiàn)代化的自助閱讀平臺。

4 結(jié)束語

開展高校圖書館角色定位與服務(wù)方式創(chuàng)新的方法研究，在新的時(shí)代背景下具有更大的社會意義。這不僅是整合圖書館資源，優(yōu)化科技設(shè)備配置以及提高資源利用率的有效手段，同時(shí)也是保障高校圖書館開展個(gè)性化服務(wù)，滿足讀者信息獲取需求進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的內(nèi)在要求。只有真正做到將有益經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，才能促使高校圖書館迎來更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張珠江.微閱讀時(shí)代高校圖書館的角色定位與閱讀服務(wù)創(chuàng)新[J].河南圖書館學(xué)刊，2017，02：42-43+60.

[2]吳海華.慕課環(huán)境下高校圖書館的角色定位及創(chuàng)新服務(wù)[J].河南圖書館學(xué)刊，2015，05：29-30+38.

[3]宋迎迎.移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)策略研究[J].創(chuàng)新科技，2013，07：62-63.

[4]王曉毅.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代背景下高校圖書館服務(wù)角色定位探析[J].科技展望，2016，14：242-243.endprint