陳 芮

（新疆財經(jīng)大學(xué) 新疆烏魯木齊 830012）

互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新：基于資源拼湊角度

陳 芮

（新疆財經(jīng)大學(xué) 新疆烏魯木齊 830012）

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，一度盛行的需求為導(dǎo)向的商業(yè)模式正走向衰敗，而以供求關(guān)系作為主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)式商業(yè)模式和價值創(chuàng)造正日益興起。針對這種現(xiàn)狀，本文基于資源拼湊的視角對商業(yè)模式創(chuàng)新進行理論分析。首先對商業(yè)模式創(chuàng)新和資源拼湊概念進行描述，然后從價值創(chuàng)造的載體、方式和思維邏輯三個方面對商業(yè)模式創(chuàng)新分別進行討論。最后對全文進行總結(jié)并對未來進行展望。

互聯(lián)網(wǎng)時代；商業(yè)模式創(chuàng)新；資源拼湊

一、引言

中國的經(jīng)濟經(jīng)過了30多年的高速增長后開始轉(zhuǎn)為中高速階段，我們正大跨步走向大數(shù)據(jù)時代。在生產(chǎn)要素不完全的背景下，企業(yè)在獲得和利用資源時困難重重，或者過高的獲取成本讓管理者們望而卻步。受到資源約束的企業(yè)又該如何突破其約束從而使企業(yè)更好的生存發(fā)展呢？

本文基于資源拼湊的角度研究企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)通過利用對手邊現(xiàn)有信息和經(jīng)營性資源進行拼湊重組，發(fā)揮其原來沒有的屬性，使得物盡其用。就如同移動“互聯(lián)網(wǎng)+”將移動通訊與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合成為一體，出行領(lǐng)域Uber、滴滴等對于社會現(xiàn)有閑置車輛的創(chuàng)造性利用，共享單車對于自行車的利用，食宿平臺Airbnb對于現(xiàn)有空置房產(chǎn)的創(chuàng)造性利用都發(fā)掘出巨大的商業(yè)價值。使用而不占有，構(gòu)建多方共享的經(jīng)濟模式，讓它們成為各自行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新與資源拼湊的理論內(nèi)涵

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的概念

商業(yè)模式最早在Bellman和Charkes（1957）的文章中出現(xiàn)，通過大量的文獻整理，從上世紀(jì)的90年代末到本世紀(jì)初，大量的學(xué)術(shù)研究者開始關(guān)注逐漸形成單獨領(lǐng)域的商業(yè)模式。商業(yè)模式是通過內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)揮其價值?，F(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來學(xué)者們開始從研究商業(yè)模式的定義、要素與結(jié)構(gòu)等逐漸轉(zhuǎn)變對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。

商業(yè)模式創(chuàng)新就是重組企業(yè)的經(jīng)營模式，利用差異化來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略管理方法，實際上對商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)功能要素在相關(guān)載體上進行變革，產(chǎn)生新的利潤增長點，形成企業(yè)特有的核心競爭力。商業(yè)模式處于交叉學(xué)科，不同學(xué)科的學(xué)者從不同的角度對商業(yè)模式創(chuàng)新定義。Zott和Amit（2010）將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為企業(yè)通過重組其現(xiàn)有資源和合作伙伴來設(shè)計新的運營系統(tǒng)或者改良既有營運系統(tǒng)，并不需要在研發(fā)方面投入大量的資源[1]。Demil和Lecocq（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新就是將內(nèi)部不同的要素的重新組合，使企業(yè)產(chǎn)生新的資源組合、新的創(chuàng)新點，最終對整個企業(yè)的商業(yè)模式進行創(chuàng)新[2]。Casadesus-Masanell和Ricart（2010）指出商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值的企業(yè)行為邏輯[3]。綜上，商業(yè)模式創(chuàng)新就是以顧客需求為導(dǎo)向，對于企業(yè)各要素進行重新組合，充分利用其忽略的價值實現(xiàn)新的突破形成核心競爭力。

（二）資源拼湊的概念

“拼湊”這一概念首次出現(xiàn)于法國人類學(xué)家列維-斯特勞斯1967年出版的《野性思維》的書中。在人類學(xué)領(lǐng)域，拼湊是描述人類在外界環(huán)境的作用下利用一切可以利用的資源來實現(xiàn)所要完成的任務(wù)所表現(xiàn)出來的一種行為方式。人類學(xué)的拼湊概念與資源拼湊有異曲同工之處， 拼湊所要解決的關(guān)鍵問題正是在“內(nèi)憂外患”的環(huán)境下突破資源約束、推動機會開發(fā)、促進資源能力形成、提升資源配置能力、克服新小弱性及形成競爭優(yōu)勢等[4]。

資源拼湊最早于2005年提出，美國學(xué)者Baker[5]和Nelson將其定義為：在面對資源約束時通過利用現(xiàn)有資源以實現(xiàn)新的突破或應(yīng)對挑戰(zhàn)的一種行為戰(zhàn)略。Levi-Strauss[6]指出拼湊的核心要素是：利用有限的手頭資源來創(chuàng)造性的解決問題。熊彼特[7]、Ghoshal[8]等學(xué)者通過討論得出新的資源利用是價值的新來源。資源拼湊就是利用手邊現(xiàn)有的資源對其進行重新組合以突破資源約束來應(yīng)對企業(yè)面對的威脅或促進機會開發(fā)實現(xiàn)企業(yè)的價值。資源拼湊的特征是脫離原有的思維固式，不局限于其原有的屬性，以新的視角來實現(xiàn)現(xiàn)有資源的最大價值。

（三）互聯(lián)網(wǎng)時代的資源新維度

從近些年大量學(xué)者研究表明，在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新不僅是創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)新的技術(shù)突破，而且是創(chuàng)新者在企業(yè)資源約束的條件下，竭力探索利用拼湊、重新組合排列等方式，充分利用閑置和碎片資源，突破瓶頸實現(xiàn)創(chuàng)新。一般可以將資源分為兩類：信息資源和經(jīng)營性資源。（圖1）信息資源拼湊是指在動態(tài)的市場環(huán)境下，對市場信息的收集、加工、整合和運作的過程，這是機會識別過程。經(jīng)營性資源拼湊是將企業(yè)現(xiàn)有的資源進行整合拼湊的過程，該過程是機會利用過程。

圖1 資源拼湊分類

資源對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)要充分利用使用中或閑置的信息資源和經(jīng)營性資源。不能再僅僅關(guān)注于手中的物質(zhì)資源。實現(xiàn)對閑置資源的充分利用，突破其原有的效用。根據(jù)消費者的偏好，將信息資源與經(jīng)營性資源進行重新組合拼湊，亦資源新維度出現(xiàn)，實現(xiàn)該資源的新價值。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新

從工業(yè)經(jīng)濟時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)模式很多都走向衰敗，當(dāng)年的諾基亞、摩托羅拉等知名企業(yè)漸漸從市場中消失，而蘋果、華為、阿里巴巴、小米等成為各個行業(yè)領(lǐng)頭羊。這些經(jīng)典案例可以說明互聯(lián)網(wǎng)時代的不確定性使得商業(yè)模式不再是僅僅從供應(yīng)端出發(fā)，而是在供需雙方形成的平臺上整合企業(yè)本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工等利益相關(guān)者實現(xiàn)資源有效協(xié)調(diào)、形成共享共建的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式主要從載體、方式以及邏輯三個方面進行創(chuàng)新實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

圖2 商業(yè)模式創(chuàng)新

（一）價值創(chuàng)造的載體發(fā)生變化

互聯(lián)網(wǎng)時代下的商業(yè)模式不再像工業(yè)經(jīng)濟模式的單一價值鏈那樣，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值商店和價值網(wǎng)絡(luò)兩種商業(yè)模式[9]。傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟從供應(yīng)端的角度考慮，大多企業(yè)主要關(guān)注于實體商店。互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值商店和價值網(wǎng)絡(luò)。價值商店經(jīng)營模式也是一種問題解決模式，是價值商店通過解決特定顧客問題來實現(xiàn)顧客價值。價值網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式是通過廠商與顧客間的互動協(xié)同來實現(xiàn)顧客的價值。

相對于傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)缴虡I(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)時代多維度的價值網(wǎng)絡(luò)模式從顧客的異質(zhì)性需求出發(fā)，線上線下資源通過拼湊發(fā)揮不一樣的作用，為顧客提供不一樣的服務(wù)。正是因為這種差異性服務(wù)形成企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)其價值創(chuàng)造。傳統(tǒng)的資源拼湊主要著眼于資源匱乏時的被迫之舉，互聯(lián)網(wǎng)時代的資源拼湊是利用信息資源和經(jīng)營性資源快速的占據(jù)市場，從供應(yīng)商和顧客兩個角度出發(fā)提升滿足顧客異質(zhì)性需求的效率。比如O2O（Online to Offline ）模式，根據(jù)顧客需求，線上和線下同時進行，在實體店對產(chǎn)品進行體驗（線下體驗），在網(wǎng)上進行消費（線上購買），還有一些廠商會著力于研發(fā)產(chǎn)品，將線上營銷和物流統(tǒng)統(tǒng)承包給第三方，將優(yōu)勢資源合理利用。

（二）商業(yè)模式的方式發(fā)生變化

傳統(tǒng)的商業(yè)模式只關(guān)注供應(yīng)端的需求，而在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揮著資源潛在的協(xié)同效應(yīng)，更加重視需求端。互聯(lián)網(wǎng)時代不僅從生產(chǎn)者相互協(xié)同，通過資源拼湊來降低生產(chǎn)成本提升產(chǎn)品質(zhì)量，而且從消費者協(xié)同的角度，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)拼湊在一起來增加消費者效用，更好的實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造。生產(chǎn)者與消費者協(xié)同效應(yīng)實現(xiàn)企業(yè)多元化，從而給企業(yè)帶來良好績效。

生產(chǎn)商通過需求端判斷資源的價值，并利用資源拼湊手段根據(jù)顧客異質(zhì)性需求生產(chǎn)出差異化產(chǎn)品，依靠這種商業(yè)模式的創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造。比如說從需求端出發(fā)，將不同的產(chǎn)品拼湊在一起發(fā)揮其原沒有的作用，網(wǎng)上訂車與空閑車或出租車結(jié)合起來就出現(xiàn)了成功的滴滴出行，將運動與電子科技相結(jié)合成就了運動手環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)時代下的商業(yè)模式由單一的鏈?zhǔn)揭呀?jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S的網(wǎng)絡(luò)化，資源拼湊的出現(xiàn)改變了以往商業(yè)模式的方式，創(chuàng)造了資源新價值。并為迎合顧客異質(zhì)性需求，不斷調(diào)整強化拼湊型企業(yè)的創(chuàng)新能力，并形成獨特的競爭優(yōu)勢。

（三）商業(yè)模式的邏輯發(fā)生變化

隨著經(jīng)濟時代的進步，現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的商業(yè)模式的價值邏輯發(fā)生以下改變：

1.跨界產(chǎn)生效能。與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代的橫向或縱向一體化商業(yè)模式相比，通過整合傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界，使得不同行業(yè)的經(jīng)營性資源進行拼湊，形成合作關(guān)系。企業(yè)的邊界也變得越來越模糊。如今的“微信紅包”使得騰訊公司打開了移動支付市場，騰訊公司利用自身的社交產(chǎn)品的優(yōu)勢，實現(xiàn)了向移動支付的跨界。

2.通過對客戶體驗產(chǎn)生效能。不再像傳統(tǒng)的商業(yè)模式按照供應(yīng)商提供的材料單一化生產(chǎn)，而是通過客戶體驗滿足顧客需求實現(xiàn)價值創(chuàng)造。通過改變方式來增加了解企業(yè)對消費者的需求偏好，將資源拼湊快速滿足客戶需求。價值源于消費者的體驗，消費者是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)所關(guān)注的重點，顧客體驗感覺如何反映出企業(yè)的資源和戰(zhàn)略的價值。

3.傳播方式的去中心化和碎片化。以往企業(yè)為了提升和維護其形象不得不投入大量的資金，現(xiàn)在傳播方式趨于媒體弱化自媒體社群崛起，利用信息資源讓全民參加，每個公民既是參與者又是傳播者，充分發(fā)揮其作用。很多企業(yè)和小米公司一樣，不做廣告而是充分利用手邊的資源，通過特有的粉絲文化，顧客在網(wǎng)上與米粉進行溝通交流線下在實體店體驗，將其價值發(fā)揮極致。

4.強調(diào)市場出清產(chǎn)生效能。C2B商業(yè)模式是先產(chǎn)生需求然后根據(jù)需求在生產(chǎn)的商業(yè)模式，為供求平衡提供可能。通過網(wǎng)絡(luò)上的資源拼湊，使得在網(wǎng)上廣泛使用、開發(fā)傳播，起到了很好的宣傳與推廣。

5.脫媒產(chǎn)生的效用?，F(xiàn)如今不僅是廣告?zhèn)鞑シ绞秸诿撁?，分銷方式也正在脫媒，采用直銷的方式，減少在廣告上的成本費用。更多的像淘寶上的店家那樣直接銷售。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代與工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)模式形成鮮明的對比（圖3），通過對價值實現(xiàn)的載體、方式邏輯三方面創(chuàng)新，打破其固有思維突破其原有效能，創(chuàng)造了更多地機會，充分發(fā)揮閑置資源的效用以及各類資源拼湊，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

圖3互聯(lián)網(wǎng)時代與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代商業(yè)模式的差異對比

四、總結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，科技仍然在其中扮演著至關(guān)重要的角色，但企業(yè)仍要不斷創(chuàng)造新的空間，不斷驅(qū)動新的增長。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的商業(yè)模式不斷趨于平臺化、組織域。企業(yè)與企業(yè)之間不斷深化合作，企業(yè)對內(nèi)外資源進行拼湊，創(chuàng)造性的將資源拼湊滲透到顧客、供應(yīng)商、員工、合作者等等，實現(xiàn)資源拼湊的創(chuàng)造力、整合力和突破性，形成企業(yè)特有的競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式的創(chuàng)新優(yōu)勢在于充分利用供求端與需求端的協(xié)同效應(yīng)，將信息資源進行拼湊，及時了解顧客的意見和建議并按照他們的需求將經(jīng)營性資源進行拼湊，實現(xiàn)了對價值實現(xiàn)的載體、方式以及邏輯的結(jié)構(gòu)重組，通過組織學(xué)習(xí)不斷對資源進行排列、替代已有的對象，生產(chǎn)出異質(zhì)性產(chǎn)品，滿足顧客差異化需求。

本文基于資源拼湊視角對商業(yè)模式創(chuàng)新進行理論分析認(rèn)為，未來企業(yè)在面對大環(huán)境變化的背景下，要及時調(diào)整其商業(yè)模式以適應(yīng)新環(huán)境，不同的企業(yè)根據(jù)自身情況結(jié)合不同的拼湊方式識別企業(yè)的有利資源及盈利機會，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，制定正確的戰(zhàn)略方針，實現(xiàn)企業(yè)價值，構(gòu)建符合自身的商業(yè)模式。

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Business Model Innovation in Internet Era: From Perspective of Resource Patchwork

Chen Rui
(Xinjiang University of Finance & Economics, Urumqi Xinjiang 830012)

In the Internet era, the demand driven business model that once was in vogue is heading for decline, and the business model and value creation based on the supply and demand oriented network are rising. In view of this situation, this paper makes a theoretical analysis of business model innovation based on the resource patchwork. First of all, the concept of business model innovation and the concept of "patchwork of resources" are described. Then, the business model innovation is discussed from three aspects of the carrier, mode and thinking logic of value creation. Finally, the main idea is summarized and the outlook for the future is made.

internet era; innovation of business model; resource patchwork

F713

A

10.3969/j.issn.1673-0968.2017.10.018