曾雙喜

潛力評(píng)價(jià)一直是人才測(cè)評(píng)當(dāng)中的一個(gè)難題。顧名思義，“潛”是潛在的意思，因?yàn)闆](méi)有表現(xiàn)出來(lái)，所以很不容易被發(fā)現(xiàn)和識(shí)別。正因如此，人們經(jīng)常把能力和潛力這兩個(gè)概念混淆，特別是在開(kāi)展人才評(píng)價(jià)時(shí)。一些知名的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)雖建立了自己的潛力模型，但有些行為描述其實(shí)并不是潛力，而是現(xiàn)實(shí)的工作能力。比如“建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”“善于利用資源，出奇制勝”，其實(shí)這已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇了。

筆者始終認(rèn)為，潛力是有分類(lèi)的，比如創(chuàng)新潛力、管理潛力、營(yíng)銷(xiāo)潛力等等。而本文所稱(chēng)的潛力、潛質(zhì)是指?jìng)€(gè)人的可塑性，培養(yǎng)發(fā)展的可能性。

由于潛力不易觀察和評(píng)價(jià)，大部分提出潛力模型的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都借助心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)，使用線上測(cè)評(píng)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行潛力評(píng)估。信效度高不高不便于評(píng)價(jià)，但怎么說(shuō)，這都是一件不容易判斷的事情。為此，筆者歸納出一些評(píng)價(jià)潛力的小技巧——通過(guò)七個(gè)特征來(lái)判斷一個(gè)人是否具備高潛質(zhì)。當(dāng)然，并不是必須兼具這七個(gè)特征才算高潛質(zhì)人才，而是從這七個(gè)特征中的任何一個(gè)入手，都可以判斷一個(gè)人是否具備高潛質(zhì)。

有小才華

業(yè)內(nèi)曾流行這樣一個(gè)小笑話，說(shuō)的是三個(gè)人去求職，一個(gè)顏值高，一個(gè)關(guān)系廣，一個(gè)套路深，其他條件都差不多。如果你是HR，你選哪個(gè)？答案是，選那個(gè)會(huì)寫(xiě)文章的。為什么呢？因?yàn)閷?xiě)作需要綜合各種復(fù)雜、抽象的概念和信息，然后用具體的文字表達(dá)出來(lái)，這是件非常難的事。所以，會(huì)寫(xiě)文章的人基本上可以將其界定為有潛力的人。當(dāng)然，至于他與崗位是否匹配則需要另做考察了。

觀察身邊那些會(huì)寫(xiě)文章的人，他們至少有兩個(gè)強(qiáng)于一般人的優(yōu)點(diǎn)：

第一，善于用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言闡述深?yuàn)W的道理。一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，有可能別人研究半天還是不能理解，但經(jīng)他簡(jiǎn)單一說(shuō)，基本上就能理解清楚。

第二，看問(wèn)題的深度、高度比一般人強(qiáng)。一件淺顯的事情，一般人看不出什么問(wèn)題來(lái)，但他卻能提煉出與眾不同的觀點(diǎn)。

同理，不單是會(huì)寫(xiě)文章，據(jù)筆者多年的觀察，凡是有小才華的人，都是比較有潛力的，這些人多年以后的職業(yè)發(fā)展，無(wú)論是工作業(yè)績(jī)、職位層級(jí)，還是所取得的成就，都是非常出色的。

那么，如何界定什么是小才華呢？

首先，小才華的“小”字很妙，為什么不叫大才華呢？因?yàn)橛写蟛湃A的人已經(jīng)很牛了，還有必要去評(píng)估他的潛力嗎？那么，多小的才能叫小才華呢？這點(diǎn)確實(shí)沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，但筆者認(rèn)為，那些還沒(méi)有在這方面形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，也沒(méi)有憑借這方面的才能獲得經(jīng)濟(jì)上的收入或者職位上的提升等益處，但由此卻比身邊其他人更討人喜歡，或者讓自己有一些鐵桿粉絲，這種才華就可稱(chēng)作小才華。

古代的才華多指詩(shī)詞歌賦、琴棋書(shū)畫(huà)或者軍事、政治方面等方面的成就，現(xiàn)代則寬泛得多，商業(yè)、技術(shù)等各方面的過(guò)人之處都可以算作才華。才華是一種創(chuàng)造能力，它不等于知識(shí)。也就是說(shuō)，有知識(shí)的人不一定就有才華，只有能夠更好地將知識(shí)運(yùn)用起來(lái)的本事才能叫做才華。

有人說(shuō)，懷才就像懷孕，時(shí)間久了一定看得出來(lái)。所以，真正有才華的人一定會(huì)表現(xiàn)出相應(yīng)的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果就可以作為我們判斷一個(gè)人是否有潛力的依據(jù)。所以，在招聘面試的時(shí)候，如果應(yīng)聘者說(shuō)自己有才華還不行，必須得拿出成果來(lái)證明。

筆者曾面試過(guò)一個(gè)女生，她說(shuō)她擅長(zhǎng)寫(xiě)書(shū)法，但細(xì)問(wèn)之下，她卻沒(méi)有獲得過(guò)任何級(jí)別哪怕只是校級(jí)書(shū)法比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)。這是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，凡是有小才華的人，一定獲得過(guò)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)，獲獎(jiǎng)次數(shù)越多、級(jí)別越高，越能說(shuō)明問(wèn)題。于是我讓她現(xiàn)場(chǎng)展示一下。結(jié)果證明，她的書(shū)法遠(yuǎn)不如她的心態(tài)好。

雖說(shuō)是小才華，但我們對(duì)它的界定標(biāo)準(zhǔn)也不能太低。比如某人說(shuō)他會(huì)打籃球，你要判斷他只是“會(huì)”，還是確實(shí)很厲害——他參加過(guò)什么級(jí)別的比賽，獲得過(guò)什么獎(jiǎng)。如果這些都沒(méi)有，對(duì)不起，這不叫才華，這只能叫愛(ài)好。也許有人說(shuō)，我就是很厲害，但我從來(lái)不參加比賽，我很低調(diào)。這可能嗎？你不參與競(jìng)爭(zhēng)，不參與比賽和操練，能力是不可能提高的，還談什么才華。

筆者從事了多年的人才測(cè)評(píng)工作，接觸過(guò)不同行業(yè)、不同層級(jí)、不同崗位的人，大體上優(yōu)秀人才當(dāng)中有30%-40%具有文體方面的特長(zhǎng)。筆者小學(xué)至大學(xué)的同學(xué)，目前發(fā)展得比較好的（職位高、工資高），約40%會(huì)書(shū)法，30%會(huì)畫(huà)畫(huà)，35%會(huì)寫(xiě)文章，20%會(huì)球類(lèi)運(yùn)動(dòng)，25%既會(huì)畫(huà)畫(huà)又會(huì)書(shū)法還會(huì)寫(xiě)文章。他們的這些小才華，都曾在學(xué)?；蚩h市級(jí)以上的比賽中獲過(guò)獎(jiǎng)。

不同的小才華對(duì)應(yīng)不同的潛力。比如會(huì)寫(xiě)文章、會(huì)下棋，通常思維能力不錯(cuò);會(huì)畫(huà)畫(huà)的通常比較有觀察力和創(chuàng)造力;在體育方面比較有特長(zhǎng)的，比如足球、籃球，通常人際交往能力都不錯(cuò)……

此外，才華也是有一定的相對(duì)性的，比如本來(lái)是美術(shù)科班出身的，會(huì)畫(huà)點(diǎn)素描不算什么，把它當(dāng)作潛力來(lái)判斷時(shí)就要打點(diǎn)折扣;本來(lái)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，考個(gè)專(zhuān)業(yè)八級(jí)也不算什么小才華。

有幽默感

幽默是個(gè)外來(lái)詞，由英文humor音譯而來(lái)，最早由國(guó)學(xué)大師林語(yǔ)堂先生于1924年引入中國(guó)，他認(rèn)為幽默是一位冷靜超遠(yuǎn)的旁觀者，常于笑中帶淚，淚中帶笑。

幽默可以淡化人的消極情緒，有助于消除敵意，緩解摩擦，增加人與人之間的親密度，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高生產(chǎn)效率。美國(guó)一家公司通過(guò)調(diào)查證實(shí)，參加過(guò)幽默訓(xùn)練的中層主管，在9個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)量提高了15%，而病假次數(shù)則減少了一半。

為什么把幽默當(dāng)作高潛質(zhì)人士的特征？國(guó)外有學(xué)者研究證明，沉悶乏味的人和具有幽默感的人，在以下幾個(gè)方面存在著差異：

智商。幽默是一種品位素質(zhì)的展示，更是一種聰明睿智的表現(xiàn)，聰明的人不一定幽默，但幽默的人一定聰明。國(guó)外心理學(xué)家經(jīng)過(guò)多次測(cè)驗(yàn)證實(shí)，一個(gè)人的幽默能力與其智商成正比，幽默感測(cè)試成績(jī)較高的人，往往智商測(cè)驗(yàn)成績(jī)也較高，而缺少幽默感的人，其測(cè)試成績(jī)平平，有的甚至明顯缺乏應(yīng)變能力。

學(xué)習(xí)能力。幽默建立在成熟閱歷和豐富知識(shí)的基礎(chǔ)上。一個(gè)人只有具有廣博的知識(shí)，才能做到談資豐富，妙言成趣。所以，幽默的人一定是愛(ài)學(xué)習(xí)并且學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)的人。

樂(lè)觀。有幽默感的人通常心態(tài)好，遇到困境能夠樂(lè)觀從容地應(yīng)對(duì)，利用幽默消除工作帶來(lái)的緊張和焦慮，從而更容易克服困難。

自信。有幽默感的人比較自信。很多人之所以會(huì)自卑，就是感覺(jué)自己的能力不如別人。有幽默感的人則恰恰相反，他們非常清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，甚至?xí)米约旱娜秉c(diǎn)來(lái)自嘲。

胸懷。幽默屬于那些心胸寬廣、對(duì)生活滿(mǎn)懷熱情的人。一個(gè)心胸狹窄、思想消極的人是不會(huì)有幽默感的。

人際關(guān)系。具有幽默感的人在日常生活中都有比較好的人緣，能夠快速縮短人際交往的距離，贏得對(duì)方的好感和信賴(lài);而缺乏幽默感，會(huì)在一定程度上影響交往，也會(huì)使自己在別人心目中的形象大打折扣。

業(yè)績(jī)。有幽默感的人不僅智商高，情商也很高，所以更容易成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)，那些在工作中取得成就的人，并非都是最勤奮的人，而是善于理解他人和具有幽默感的人。

以上幾方面的區(qū)別，多次在人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目中得到驗(yàn)證。那些在面試過(guò)程中有幽默感的人，在心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等測(cè)評(píng)活動(dòng)中，在系統(tǒng)思維、學(xué)習(xí)能力、自信心、開(kāi)放性等方面的得分均高于其他人，他們的業(yè)績(jī)也相對(duì)較好。

因此，有幽默感也成為高潛質(zhì)人才的共性之一。而且，幽默感也相對(duì)容易判斷。在面試過(guò)程中，只要跟對(duì)方聊上一會(huì)兒，就能感受到對(duì)方有沒(méi)有幽默感。在平時(shí)，多觀察自己的下屬、同事，就更容易發(fā)現(xiàn)對(duì)方有無(wú)幽默感了。

需要注意的是，幽默和搞笑不同。一天到晚嘻嘻哈哈那不叫幽默，幽默的人絕不會(huì)把涉及自身及他人利益的事情當(dāng)成玩笑處理。例如看到一個(gè)身體有殘疾的人，就算再幽默也不會(huì)拿人家的缺陷開(kāi)玩笑。

在判斷一個(gè)人的潛質(zhì)時(shí)，有兩種幽默最值得關(guān)注：

一種是類(lèi)比。有幽默感的人善于利用類(lèi)比手法，通過(guò)一些容易理解的例子來(lái)解釋很專(zhuān)業(yè)、很深?yuàn)W的內(nèi)容。善用類(lèi)比手法的人，通?？偨Y(jié)歸納能力強(qiáng)，能看穿問(wèn)題的本質(zhì)。筆者曾幫一家企業(yè)做人才盤(pán)點(diǎn)，期間要與所有中層管理人員進(jìn)行一對(duì)一的面談，過(guò)程中會(huì)涉及比較深?yuàn)W的業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題。其中一位部門(mén)總監(jiān)，每當(dāng)講到深?yuàn)W的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，他都會(huì)用生活中的例子來(lái)打比方。經(jīng)過(guò)多輪測(cè)評(píng)，他最終進(jìn)入了高層后備名單，半年后被提升為副總經(jīng)理。

另一種是自嘲。身處逆境時(shí)，無(wú)幽默感的人往往自怨自艾牢騷滿(mǎn)腹，而有幽默感的人往往通過(guò)自嘲來(lái)化解焦慮。我曾帶過(guò)一位下屬，他平時(shí)特別喜歡自嘲，拿自己開(kāi)涮。雖然他的學(xué)歷不是同事當(dāng)中最高的，資歷也不是最老的，但是別人搞不定的事他能分分鐘搞定，別人擺不平的難纏客戶(hù)，他不但消除了其中的麻煩，還令對(duì)方心服口服。周?chē)?guó)平說(shuō)，傻瓜從不自嘲，聰明人嘲笑自己的失誤，天才不僅嘲笑自己的失誤，而且嘲笑自己的成功。所以，喜歡自嘲的人，多是樂(lè)觀、自信、大度、有格局的人。 責(zé)編/張曉莉