汪品淳　吳桂芳　姚瓊

摘要：互聯(lián)網(wǎng)作為信息社會的基礎(chǔ)設(shè)施，對人們學(xué)習(xí)生活，以及人的心理和行為都產(chǎn)生了重要影響。但目前關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)積極因素的研究較少，網(wǎng)絡(luò)利他行為是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的利他行為，是互聯(lián)網(wǎng)積極作用的典型體現(xiàn)。本研究試圖從網(wǎng)絡(luò)利他行為的內(nèi)涵、特征和影響因素等方面進(jìn)行分析，進(jìn)一步探討網(wǎng)絡(luò)利他行為的研究意義和研究進(jìn)展，并對未來研究提出前景展望。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)利他行為；內(nèi)涵；特點(diǎn)；影響因素

中圖分類號：G446文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

16721101（2017）03002804

Abstract： The Internet， as the infrastructure of the information society， has had a significant impact on people's learning， life， as well as psychology and behavior. However， there are few studies on the positive factors of the Internet. Internet Altruistic behavior is the altruistic behavior in the network environment， which is the typical embodiment of the positive role of the Internet. This study attempts to analyze the altruistic behavior on internet in terms of its connotation， characteristics and influencing factors， further explore the significance and progress of the research of altruistic behavior on internet， and put forward the prospect of the future research.

Key words：Internet； Altruistic behavior on internet； Connotation； Characteristics； Influencing factors

第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模截至2016年6月已達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息社會的基礎(chǔ)設(shè)施，未來將對中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會等領(lǐng)域發(fā)展進(jìn)一步產(chǎn)生深刻影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)行業(yè)發(fā)展，以及對各類生活需求的滲透，互聯(lián)網(wǎng)對人們學(xué)習(xí)生活，以及人的心理和行為也產(chǎn)生了重要影響。但通過文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)心理的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)依賴、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)失范、網(wǎng)絡(luò)色情等網(wǎng)絡(luò)的消極影響研究上，對網(wǎng)絡(luò)的積極影響研究卻很少。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)對人們產(chǎn)生的影響是雙面的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)前我們獲取信息的重要途徑、溝通交流橋梁和休閑娛樂平臺，是我們學(xué)習(xí)生活不可缺少的一部分。2016年4月，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上提出“要推動我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人民”，這就提示我們要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的積極影響，更加全面的認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用。

網(wǎng)絡(luò)利他行為即發(fā)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的利他行為，是互聯(lián)網(wǎng)積極作用的典型體現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)生活中每時(shí)每刻都發(fā)生著大量的善舉和利他行為，如學(xué)習(xí)資料的上傳、成功經(jīng)驗(yàn)的分享、各種咨詢的總結(jié)、大量愛心的傳遞等。可見，互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)體實(shí)施利他行為提供了更為便利的渠道和路徑，以及更廣闊的空間和平臺。此外，網(wǎng)絡(luò)利他行為還有重要的德育價(jià)值，其不僅為行為主體提供了宣揚(yáng)道德、奉獻(xiàn)社會的新價(jià)值選擇，還有利于網(wǎng)絡(luò)社會隱性德育機(jī)制的構(gòu)建[1]。因此，網(wǎng)絡(luò)利他行為研究具有重要的意義與價(jià)值。

一、網(wǎng)絡(luò)利他行為的內(nèi)涵

法國社會學(xué)家 A .Cmote 最早提出“利他行為”的概念，即個(gè)體為了他人利益所進(jìn)行的無私、自愿行為。利他行為、助人行為和親社會行為存在區(qū)別。助人行為是指個(gè)體做出對他人有益或幫助他人的行為；親社會行為是一個(gè)行為的連續(xù)體，從自我利益的行為取向到他人利益的行為取向，不考慮助人者的動機(jī)；利他行為是最高層次的親社會行為，是一種最大限度地對他人有利的行為，利他行為不帶有任何個(gè)人目的，幫助他人就是為了使他人獲益，其動機(jī)是完全自愿的。因此親社會行為不僅包含利他行為，還包含助人行為。目前對利他行為的研究已經(jīng)很豐富，但網(wǎng)絡(luò)利他行為的研究正在探索中前進(jìn)。有研究者提出網(wǎng)絡(luò)利他行為是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的使他人獲益的自覺自愿行為[2]49，且沒有明顯自私動機(jī)，但自身會有網(wǎng)絡(luò)開銷、時(shí)間精力和虛擬貨幣等物質(zhì)損失[3]16。鄭顯亮認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為是指大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出來的對他人和社會有利、且不期望獲得任何回報(bào)的自覺自愿行為，主要有支持、指導(dǎo)、分享和提醒四種表現(xiàn)形式[4]21。

綜上所述，國內(nèi)研究者近年來對網(wǎng)絡(luò)利他行為概念的界定大同小異，主要包括以下要素：（1）發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；（2）以他人、群體或社會受益為目的；（3）行為主體沒有自私動機(jī)；（4）不求回報(bào)；（5）是一種自愿行為?；谝陨涎芯?，本文認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)利他行為是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的，以他人、群體或社會受益為目的而行為主體沒有自私動機(jī)甚至在在時(shí)間、精力或物質(zhì)上有所損失的自愿行為。

二、網(wǎng)絡(luò)利他行為的特點(diǎn)

因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，網(wǎng)絡(luò)利他行為顯示出與現(xiàn)實(shí)利他行為不同的獨(dú)特特征。彭慶紅、樊富珉認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)利他行為具有非物質(zhì)性、廣泛性、及時(shí)性和公開性等特點(diǎn)[2]50。鄭丹丹、凌智勇以5Q地帶“供種”行為為例，對網(wǎng)絡(luò)利他行為進(jìn)行研究，認(rèn)為其具有利他擴(kuò)大效應(yīng)的特征[4]13。從涵義和表現(xiàn)方式進(jìn)行分析，有研究者認(rèn)為其具有廣泛性、即時(shí)性、公開性、發(fā)生機(jī)制的常態(tài)性等特點(diǎn)[1]70。此外實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為存在內(nèi)隱傾向性，還發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利他行為不僅受現(xiàn)實(shí)利他行為的影響，其頻率、速度、廣度多于現(xiàn)實(shí)利他行為，實(shí)施時(shí)間和形式也更加自由[5]3-39。endprint

結(jié)合以往研究，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)利他行為主要有以下特點(diǎn)：（1）在行為主體上，具有主動性和不確定性，即行為主體自發(fā)性、主動性更強(qiáng)，但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的隱匿性，其行為主體是難以確定的；（2）在行為過程上，具有公開性和廣泛性，即網(wǎng)絡(luò)利他行為過程只有網(wǎng)民身份信息匿名，其他都在網(wǎng)絡(luò)上公開反映；其行為發(fā)生不受地域、空間、時(shí)間等的限制，參與面廣泛；（3）在行為結(jié)果上，具有擴(kuò)散性和長效性，其頻率、速度、廣度多于現(xiàn)實(shí)利他行為，由于網(wǎng)絡(luò)的跨時(shí)間性和快速傳播性，網(wǎng)絡(luò)利他行為的效應(yīng)能持續(xù)存在和得到擴(kuò)展。（4）在行為效果上，具有時(shí)間不確定性和助人者損失的確定性，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的跨時(shí)空性，求助信息和利他行為可以基本上同步進(jìn)行，也會出現(xiàn)延時(shí)完成助人行為。同時(shí)，助人者在時(shí)間、上網(wǎng)費(fèi)用、虛擬的網(wǎng)絡(luò)貨幣等有一定損失；（5）在表現(xiàn)形式上，具有非物質(zhì)性和單一性，即網(wǎng)絡(luò)利他行為是信息流動而非物質(zhì)傳遞，以分享與傳遞信息為主。

三、網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響因素

（一）利他者因素

關(guān)于利他者因素的影響，目前主要集中在認(rèn)知、情緒、人格和性別等因素的研究上。在認(rèn)知因素上，很多研究表明，自我效能感對網(wǎng)絡(luò)利他行為有直接影響，可以影響成員的在線知識共享行為和在線支持行為[6]688。共情和網(wǎng)絡(luò)利他行為也有顯著的正相關(guān)[7]。也有研究表明，網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)道德情感與網(wǎng)絡(luò)親社會行為呈顯著的正相關(guān)[5]55。Snyder 等人認(rèn)為希望是一種認(rèn)知特征，研究表明中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為和希望之間呈顯著正相關(guān)[8]。在情緒因素上，通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，焦慮和網(wǎng)絡(luò)利他行為之間存在顯著的正相關(guān)[9]，有人認(rèn)為感戴是一種道德情緒，研究表明感戴對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利他行為有直接影響[10]。

在人格因素上，很多研究者認(rèn)為存在一種利他人格。作為一種穩(wěn)定的人格傾向，特質(zhì)移情對網(wǎng)絡(luò)利他行為有顯著的正向預(yù)測作用；有研究對大五人格、自尊和網(wǎng)絡(luò)利他的關(guān)系進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)外傾性、責(zé)任性、開放性、自尊和網(wǎng)絡(luò)利他行為都存在顯著的正相關(guān)，神經(jīng)質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)利他行為存在顯著的負(fù)相關(guān)[11]。也有研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生外傾性不僅直接影響著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為，還通過道德同一性影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為[5]39。還有研究認(rèn)為樂觀傾向和網(wǎng)絡(luò)利他行為存在顯著正相關(guān)， 悲觀傾向與網(wǎng)絡(luò)利他行為有顯著的負(fù)相關(guān)，樂觀傾向?qū)W(wǎng)絡(luò)利他行為有顯著的正向預(yù)測作用[9]88。在性別等其他因素上，有研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為存在顯著的性別差異，男生顯著高于女生[6]688。此外，已有研究證明網(wǎng)絡(luò)交往動機(jī)、網(wǎng)絡(luò)人際信任、助人者的能力和時(shí)間壓力對網(wǎng)絡(luò)利他行為也存在影響，網(wǎng)絡(luò)交往動機(jī)一方面直接影響網(wǎng)絡(luò)利他行為，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)人際信任間接影響網(wǎng)絡(luò)利他行為[5]6。

（二）環(huán)境因素

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素上，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)特征、溝通媒介和網(wǎng)絡(luò)文化氛圍上。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性、及時(shí)性與互動性、超時(shí)空性等特征，提高了利他行為的效率、降低了成本，讓助人者可以更自由地去實(shí)施助人行為，也給網(wǎng)絡(luò)求助帶來了便利，使更多人愿意向電腦求助。視頻、語音和文本交流等網(wǎng)民喜歡的溝通媒介和虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的分享氛圍上，都會影響個(gè)體的知識分享行為。此外，網(wǎng)絡(luò)社會支持與網(wǎng)絡(luò)利他行為存在顯著正相關(guān)[9]88。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素上，目前研究主要涉及學(xué)校、班級和家庭等方面。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，班級環(huán)境因素和學(xué)校水平對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為都有顯著影響[4]107。此外，家庭功能也可以較好的預(yù)測網(wǎng)絡(luò)利他行為[12]。

（三）求助者因素

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性、匿名性和跨時(shí)空性等特點(diǎn)，使求助者的身份特征信息非常模糊，有研究認(rèn)為求助者的特征不是網(wǎng)絡(luò)利他行為的主要影響因素，而經(jīng)歷、話題、興趣的相似性以及求助文本的表達(dá)方式是利他行為的主要影響因素。但也有研究者提出，求助者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中呈現(xiàn)的個(gè)人特征對網(wǎng)絡(luò)利他行為仍有重大影響，而這并不一定是真實(shí)情況，僅僅是向助人者展示出來的個(gè)人特征[5]。此外，求助者的性別、同質(zhì)性、求助主題、求助采用的符號語言等求助者因素對求助者能否獲得幫助也存在直接的影響[3]18。

四、網(wǎng)絡(luò)利他行為研究的意義與前景展望

（一）激發(fā)網(wǎng)絡(luò)利他行為對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明的積極作用

當(dāng)今人們已經(jīng)形成利用網(wǎng)絡(luò)的意識和觀念，并朝著不斷深入的態(tài)勢發(fā)展。利他行為本身具有道德傳播功能，而網(wǎng)絡(luò)利他行為是其和具有傳播功能的網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的產(chǎn)物，可見網(wǎng)絡(luò)利他行為的發(fā)生過程本身蘊(yùn)含著道德傳播的功能和道德教育的過程。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)利他行為向行為主體宣揚(yáng)道德，通過網(wǎng)絡(luò)傳播道德信息，有利于網(wǎng)絡(luò)社會隱性德育機(jī)制的構(gòu)建，因此，網(wǎng)絡(luò)利他行為對構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明存在巨大價(jià)值。但另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)利他行為會因行為主體的主觀判斷而發(fā)生偏離，如對依靠個(gè)人知識和經(jīng)驗(yàn)判斷可以使人受益的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，若真的使人受益則是利他行為，若對他人有害，這種行為則不是網(wǎng)絡(luò)利他行為，如對網(wǎng)絡(luò)詐騙、人肉搜索等信息的轉(zhuǎn)發(fā)。因此我們應(yīng)該完善網(wǎng)絡(luò)利他行為的激勵機(jī)制，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)利他行為常見平臺的監(jiān)督和管理，促進(jìn)社會媒體進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)等，在今后的研究中著重探索網(wǎng)絡(luò)利他行為的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明的構(gòu)建路徑，以更好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)利他行為對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文明的積極作用。

（二）完善研究方法和研究技術(shù)，形成系統(tǒng)的研究范式

在研究方法上，目前我國大部分研究采用的都是線下的問卷調(diào)查，國外研究者經(jīng)常進(jìn)行在線問卷調(diào)查和對電子論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天室、博客、電子郵件等專門領(lǐng)域進(jìn)行研究，已經(jīng)取得相關(guān)研究成果。在線和線下研究結(jié)果可能會有所不同，都存在一定的弊端，因此，在今后調(diào)查研究中應(yīng)結(jié)合線上問卷調(diào)查和線下調(diào)查，進(jìn)行分析比較。我國目前還沒有針對專門領(lǐng)域的研究，因此，我們可以考慮采用可以貼近真實(shí)情景的研究范式，如創(chuàng)造虛擬的網(wǎng)絡(luò)求助環(huán)境；還可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)情境特點(diǎn)，借鑒利他行為的相關(guān)研究方法，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步研究網(wǎng)絡(luò)情境中個(gè)體利他行為的心理特征。此外，個(gè)體心理發(fā)展的連續(xù)性與階段性是相統(tǒng)一的，目前我們研究采用的基本是橫斷設(shè)計(jì)模式，很難掌握變量間關(guān)系的動態(tài)變化，無法全面理解和掌握心理和行為規(guī)律。所以，在將來研究中有必要結(jié)合橫斷研究和縱向縱向?qū)W(wǎng)絡(luò)利他行為進(jìn)行探索。在研究技術(shù)上，也可以探索利用核磁共振成像術(shù)（FMRI）和事件相關(guān)電位（ERP）等神經(jīng)科學(xué)技術(shù)對其神經(jīng)生理機(jī)制進(jìn)行研究。endprint

（三）拓展研究對象和研究變量，進(jìn)一步豐富研究內(nèi)容

隨著科技不斷發(fā)展，無論是兒童、青少年、中年人還是老年人，學(xué)習(xí)、工作和生活都已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，并開始形成網(wǎng)絡(luò)意識和觀念，且網(wǎng)絡(luò)的生活化還在不斷升級。但目前我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利他行為的研究主要集中在大學(xué)生和青少年方面，缺乏對其他年齡階段和其他人群的深入研究，因此針對不同階段群體的網(wǎng)絡(luò)利他行為研究是未來的重要研究方向。此外，利他者、情境和求助者因素都對網(wǎng)絡(luò)利他行為有重要影響，但目前我國研究者在研究變量選擇上主要集中在利他者的認(rèn)知、人格和情緒等方面，對情境和求助者因素的實(shí)證研究較少，而網(wǎng)絡(luò)利他行為和利他行為最重要的區(qū)別就是情境因素，因此在今后研究中，應(yīng)對各種研究變量進(jìn)行深入研究，形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)利他行為研究框架。參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯：范君，李麗]endprint