張淑華+楊吉兒+王紅+苗彩霞

摘 要 1972年議程設(shè)置理論的提出，給傳播和新聞學(xué)界帶來(lái)一抹燦爛的光輝，為后來(lái)新聞界的發(fā)展帶來(lái)了決策性的意義。如今，隨著新媒體的出現(xiàn)，議程設(shè)置理論在新媒體環(huán)境下的應(yīng)用也有了新的方向。文章以北京永安里車(chē)禍?zhǔn)录槔?，?duì)微博正能量事件的議程設(shè)置進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞 議程設(shè)置；微博；正能量

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）18-0001-02

1 議程設(shè)置理論梗概

1968年，麥克姆斯和肖對(duì)總統(tǒng)大選進(jìn)行了調(diào)查，看媒介議程對(duì)公眾議程有多大的影響。

1972年麥克姆斯和肖通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，在公眾對(duì)社會(huì)公共事務(wù)中重要問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和判斷與傳播媒介的報(bào)道活動(dòng)之間，存在著一種高度對(duì)應(yīng)的關(guān)系，即傳播媒介作為“大事”加以報(bào)道的問(wèn)題，同樣也作為大事反映在公眾的意識(shí)中；傳播媒介給予的強(qiáng)調(diào)越多，公眾對(duì)該問(wèn)題的重視程度越高。根據(jù)這種高度對(duì)應(yīng)的相關(guān)關(guān)系，麥克姆斯和肖認(rèn)為大眾傳播具有一種形成社會(huì)“議事日程”的功能，傳播媒介以賦予各種議題不同程度“顯著性”的方式，影響著公眾矚目的焦點(diǎn)和對(duì)社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知[1]。

在當(dāng)今，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的發(fā)展和影響力日益加深，打破了傳統(tǒng)主流媒體對(duì)信息傳播的壟斷控制格局，學(xué)者們開(kāi)始對(duì)議程設(shè)置功能在新媒體環(huán)境下的作用進(jìn)行了多角度的研究。

2 事件回顧

2.1 事件發(fā)生的開(kāi)始

2015年12月18日晚上，北京市長(zhǎng)安街永安里路口發(fā)生五車(chē)連撞的交通事故。事件發(fā)生的原因是一輛黑色本田汽車(chē)逆行連撞五輛轎車(chē)，其中受損最嚴(yán)重的是被撞的第一輛出租車(chē)。

就在該事件發(fā)生后的不久，微博話(huà)題“北京突發(fā)”首先發(fā)布了車(chē)禍消息的具體情況，隨后經(jīng)過(guò)擁有369 746粉絲量的微博“北京人捍衛(wèi)北京城”轉(zhuǎn)載。

2.2 事件發(fā)生的后續(xù)

事件發(fā)生后的第五天，“北京人捍衛(wèi)北京城”轉(zhuǎn)載了車(chē)禍中受損嚴(yán)重的出租車(chē)師傅曹師傅女兒給該微博號(hào)發(fā)來(lái)的求助私信，就在當(dāng)天中午13：09，北京電視臺(tái)《法治進(jìn)行時(shí)》主持人王振龍?jiān)谧约旱奈⒉┲修D(zhuǎn)載了“北京人捍衛(wèi)北京城”這一事件的消息，并留言將會(huì)對(duì)事件在節(jié)目中進(jìn)行跟進(jìn)。

后來(lái)，此事件在微博中引起轟動(dòng)，網(wǎng)友紛紛為曹師傅一家捐款，鼓勵(lì)；“北京人捍衛(wèi)北京城”以及主持人王振龍的微博也不斷轉(zhuǎn)載傷者曹師傅女兒更新的微博，《法治進(jìn)行時(shí)》也兩次對(duì)該事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道，使得該事件得到了更多的關(guān)注。

3 事件發(fā)生后受眾反饋研究

新聞作為一種信息，在得到傳播之后需要得到受眾的反饋，才能完成信息傳播的整體過(guò)程。除此之外，媒介的新聞議程設(shè)置是否成功，同樣需要根據(jù)受眾的反饋才能夠得到判斷。在北京永安里車(chē)禍?zhǔn)录?，?duì)受眾反饋得到的數(shù)據(jù)如下：“北京人捍衛(wèi)北京城”轉(zhuǎn)載該事件的第一條信息的受眾反應(yīng)情況：信息轉(zhuǎn)載量為244次，評(píng)論87條，點(diǎn)贊量為20次?！氨本┤撕葱l(wèi)北京城”發(fā)布出租車(chē)司機(jī)曹師傅女兒的私信時(shí)，受眾的反應(yīng)情況：轉(zhuǎn)載量8 983次，點(diǎn)贊量為2 094次。北京電視臺(tái)《法治進(jìn)行時(shí)》主持人王振龍?jiān)谧约旱奈⒉┲邪l(fā)布節(jié)目第一次跟進(jìn)該事件受眾的反應(yīng)情況：轉(zhuǎn)發(fā)量為1 041次，評(píng)論為320條，點(diǎn)贊量為597次。王振龍?jiān)谧约旱奈⒉┥习l(fā)布第二次節(jié)目跟進(jìn)事件時(shí)候受眾的反應(yīng)情況：轉(zhuǎn)發(fā)量為208次，評(píng)論為82條，點(diǎn)贊量為144次。

傷者曹師傅女兒對(duì)“北京人捍衛(wèi)北京城”微博號(hào)轉(zhuǎn)載自己的私信回應(yīng)的第一條微博，此條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量為443次，評(píng)論為133條，點(diǎn)贊量為103次。從以上受眾反饋的數(shù)據(jù)我們可以看出如下兩點(diǎn)。

1）該事件在傳播初期雖然沒(méi)有得到廣泛的關(guān)注，但是在經(jīng)過(guò)擁有超大關(guān)注量的“北京人捍衛(wèi)北京城”微博號(hào)的轉(zhuǎn)載以及北京電視臺(tái)《法治進(jìn)行時(shí)》欄目的持續(xù)關(guān)注，該欄目主持人王振龍微博關(guān)于此事件的信息的大量發(fā)布之后，此事件得到了網(wǎng)友大范圍的關(guān)注，并為事故中不幸遭受橫禍的曹師傅一家給予了極大的幫助，在網(wǎng)友之間形成了一種“正能量”信息的傳遞。

2）受眾的態(tài)度處于積極、正面。微博自從誕生以來(lái)，傳播的信息在人們的心目中留有一種刻板印象，那就是消極以及娛樂(lè)化信息嚴(yán)重。而此次車(chē)禍?zhǔn)录谖⒉┲谐尸F(xiàn)一種正面積極的信息傳遞，在一定程度上改變了以往人們對(duì)微博傳遞信息的刻板印象，引導(dǎo)受眾在接收該事件的信息時(shí)始終保持一種積極正面的態(tài)度。

4 事件中各媒介議程設(shè)置研究

通過(guò)上面受眾反饋數(shù)據(jù)的分析，我們可以斷定此次事件議程設(shè)置是成功的。下面我們就從不同媒介對(duì)該事件議程設(shè)置的作用進(jìn)行分析，得出該事件議程設(shè)置成功的原因，為將來(lái)相類(lèi)似事件的議程設(shè)置提供借鑒。

4.1 關(guān)鍵——“北京人捍衛(wèi)北京城”微博與主持人王振龍微博的引導(dǎo)

該事件最初報(bào)道出現(xiàn)在微博話(huà)題“北京突發(fā)”中，該微博話(huà)題的主要內(nèi)容是每天發(fā)布大量北京突發(fā)的事件，提醒關(guān)注該話(huà)題的地處北京地區(qū)的朋友們對(duì)這些事件進(jìn)行及時(shí)的關(guān)注，并及時(shí)針對(duì)突發(fā)事件對(duì)自己的出行進(jìn)行調(diào)整。

作為微博話(huà)題，“北京突發(fā)”的一個(gè)缺點(diǎn)是對(duì)事件的關(guān)注不夠具體，只對(duì)事件簡(jiǎn)單報(bào)道，所以導(dǎo)致該事件在發(fā)生的初期得到的關(guān)注較少。事件議程設(shè)置的關(guān)鍵之一是擁有較大粉絲量的“北京人捍衛(wèi)北京城”微博號(hào)對(duì)該信息的轉(zhuǎn)發(fā)，并轉(zhuǎn)載曹師傅女兒的求助私信，使得該事件出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)機(jī)，在瞬間得到了網(wǎng)友的關(guān)注。

事件議程設(shè)置的關(guān)鍵之二是主持人王振龍對(duì)該事件的關(guān)注，《法治進(jìn)行時(shí)》欄目作為北京電視臺(tái)一檔開(kāi)辦了16年的王牌節(jié)目之一，一直以來(lái)都是北京百姓生活中不可缺少的一部分，作為該節(jié)目的現(xiàn)任主持人王振龍及時(shí)在自己微博上轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，并且表明一定會(huì)對(duì)該事件進(jìn)行持續(xù)關(guān)注的態(tài)度，也使得網(wǎng)友提高了對(duì)該事件的關(guān)注度。

4.2 轉(zhuǎn)折——北京電視臺(tái)《法治進(jìn)行時(shí)》欄目的連續(xù)報(bào)道

該事件議程設(shè)置的轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在《法治進(jìn)行時(shí)》對(duì)事件的兩次連續(xù)報(bào)道。endprint

2015年12月19日，事故發(fā)生的第二天，《法治進(jìn)行時(shí)》欄目第一次報(bào)道了該事故，主要報(bào)道的是對(duì)該事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的采訪(fǎng)。

2015年12月25日，《法治進(jìn)行時(shí)》欄目對(duì)該事故進(jìn)行了第二次報(bào)道，主要報(bào)道的是出租車(chē)司機(jī)曹師傅的治療情況以及家人尋求幫助的采訪(fǎng)。

《法治進(jìn)行時(shí)》欄目這兩次對(duì)該事故的關(guān)注，在微博報(bào)道的基礎(chǔ)上起到了一定的推動(dòng)作用，擴(kuò)大了了解該事故的受眾范圍，使得該事件得到了更多的關(guān)注，對(duì)該事件的議程設(shè)置起到了一定的轉(zhuǎn)折

作用。

5 媒介間議程設(shè)置研究

報(bào)道該事件的媒介主要有兩個(gè)，一個(gè)是電視媒介——《法治進(jìn)行時(shí)》欄目，另一個(gè)是微博號(hào)——“北京人捍衛(wèi)北京城”。在新媒體環(huán)境下的議程設(shè)置，一個(gè)重要的研究方面就是媒介間的議程設(shè)置研究。在該事件中，媒介間的議程設(shè)置研究呈現(xiàn)了如下兩個(gè)特點(diǎn)。

5.1 兩種媒介相輔相成

對(duì)此次事故，電視媒介與新媒體相輔相成進(jìn)行報(bào)道?！斗ㄖ芜M(jìn)行時(shí)》欄目之所以能夠報(bào)道此事件，很大一部分是因?yàn)樵撌录木€(xiàn)索來(lái)自于微博，如果沒(méi)有微博，此次事件也許就不會(huì)出現(xiàn)在該節(jié)目中；電視媒介對(duì)微博信息起到了一種整理與補(bǔ)充作用，微博媒介雖然最先對(duì)該事故進(jìn)行了信息的發(fā)布，但是微博由于自身屬性的影響，發(fā)布的消息呈現(xiàn)碎片化，使受眾對(duì)信息的信任度不夠，而電視媒介發(fā)布的信息更具權(quán)威性，更加系統(tǒng)，更加完整，在受眾中的公信力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新媒體，因此電視媒介的參與使該事件的準(zhǔn)確性得到了保證。正是兩種媒介的相互依賴(lài)相互作用，使得該事故最終議程設(shè)置取得完美的成果。

5.2 兩種媒介各行其道

兩種媒介除了相輔相成之外，各行其道的議程設(shè)置也是該事件中的一個(gè)特點(diǎn)。電視媒介對(duì)該事件的具體情況以及幫助需求進(jìn)行了及時(shí)的報(bào)道，但是對(duì)幫助的后續(xù)以及受眾的反應(yīng)沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明；而微博卻對(duì)后面這兩方面內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，比如微博中報(bào)道了曹師傅一家收到捐款之后的使用情況，并將費(fèi)用使用清單進(jìn)行了及時(shí)的發(fā)布，對(duì)曹師傅的康復(fù)情況也進(jìn)行了及時(shí)的發(fā)布。而這些電視媒介沒(méi)有跟蹤報(bào)道。因此，這兩種媒介在該事件中各行其道的特點(diǎn)，也是該事件議程設(shè)置取得成功的一個(gè)原因。

參考文獻(xiàn)

[1]高憲春.新媒介環(huán)境下議程設(shè)置理論研究新進(jìn)路的分析[J].新聞與傳播研究，2011（1）：10-11.endprint