薛硯起

一、案例背景

責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度，是深化教育督導(dǎo)改革、將中國(guó)教育督導(dǎo)制度走進(jìn)大眾、深入人心的重要舉措。市、區(qū)政府迅速響應(yīng)，積極探索，責(zé)任督學(xué)掛牌工作開(kāi)展得有聲有色，如火如荼。本人在從事了二十幾年的校長(zhǎng)工作后，能有幸成為掛牌責(zé)任督學(xué)中的一員，深感責(zé)任重大。在工作實(shí)踐中我的體會(huì)是， 責(zé)任督學(xué)在開(kāi)展督導(dǎo)過(guò)程中，要堅(jiān)持以促進(jìn)學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為、全面實(shí)施素質(zhì)教育為重點(diǎn)；要堅(jiān)持依法依規(guī)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和程序；要堅(jiān)持監(jiān)督與指導(dǎo)并重；要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的基本原則； 責(zé)任督學(xué)是為學(xué)校、教師、學(xué)生發(fā)展的服務(wù)員，要融入學(xué)校，與學(xué)校建立互相信任、密切合作的伙伴關(guān)系，要以平等的身份與領(lǐng)導(dǎo)和師生溝通交流，讓領(lǐng)導(dǎo)和教師真正感到你的熱心和誠(chéng)心，體會(huì)到你是在為幫助他們而認(rèn)真、努力地工作，進(jìn)而做到和諧督導(dǎo)；責(zé)任督學(xué)只有和責(zé)任學(xué)校心往一處想，勁往一處使，溝通聯(lián)動(dòng)，戮力同心，才能充分發(fā)揮責(zé)任督學(xué)的作用，達(dá)到規(guī)范辦學(xué)行為，提升辦學(xué)水平的目標(biāo)。為學(xué)校工作助力。

二、案例描述

2015年秋季開(kāi)學(xué)，下校對(duì)我所分管的學(xué)校進(jìn)行學(xué)期初工作專項(xiàng)督導(dǎo)，在與教師調(diào)查、交流學(xué)校開(kāi)展工作情況時(shí)，大家暢所欲言，對(duì)學(xué)校當(dāng)前工作情況、今后工作重點(diǎn)和學(xué)校工作計(jì)劃等，每個(gè)人都把自己看到的、聽(tīng)到的以及自己對(duì)學(xué)校今后發(fā)展的設(shè)想，依依講了出來(lái)，氣氛十分融洽。因時(shí)間關(guān)系，我只能戀戀不舍地結(jié)束調(diào)查與交流，就在我準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，一位年輕教師叫住了我，她說(shuō)：“薛校長(zhǎng)，我有個(gè)小要求，想讓您跟學(xué)校提一提，幫我解決。”我看了看她說(shuō)：“請(qǐng)講?！蔽遗c大家重新坐下來(lái)，認(rèn)真聽(tīng)她所講的小要求。原來(lái)她與部分教師住在黃村西北角麗園小區(qū)附近，每天到黃村長(zhǎng)途站坐學(xué)校班車很不方便，因早晨出來(lái)比較早，沒(méi)有直達(dá)長(zhǎng)途站的公交車，要倒兩三次車才能到，另外，麗園到長(zhǎng)途站要穿過(guò)城區(qū)擁堵的中心地帶，要提前一個(gè)多小時(shí)出門才能趕上班車。聽(tīng)了她的要求后，大家都表示支持（因沿線還住著部分教師），紛紛附和她，要求我向?qū)W校建議班車向麗園延伸。我想了想便說(shuō)：“行，我代表大家向?qū)W校建議?！蔽铱粗蠋焸儙е谂魏团d奮表情離開(kāi)了會(huì)議室，我也很高興。再向校長(zhǎng)匯報(bào)工作路上，我也思考了一下校車延伸方案，到了校長(zhǎng)室，我把這次督導(dǎo)情況與校長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，得到了校長(zhǎng)的肯定與支持，在談到校車延伸時(shí)，我談了自己的想法：一是在沿線再設(shè)清源路西和清源路東兩個(gè)候車點(diǎn)，方便老師就近上下車；二是班車要提前發(fā)車，從安全角度出發(fā)，在資金準(zhǔn)許的情況下，給予司機(jī)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。得到了校長(zhǎng)的肯定與支持，他說(shuō)：“我到學(xué)校，很多情況還沒(méi)掌握和了解，下周一例會(huì)上就班車延伸問(wèn)題，組織班子成員進(jìn)行研究討論，制定出一個(gè)可行的方案吧，讓教師們滿意。同時(shí)，也希望您經(jīng)常到學(xué)校來(lái)，幫學(xué)校出謀劃策，謝謝！”

下周一下午五點(diǎn)多鐘，我接到了李校長(zhǎng)的電話，他在電話中說(shuō)：“薛校，您提出的校車延伸建議，班子會(huì)已經(jīng)通過(guò)了，學(xué)校制定具體實(shí)施方案，今天下午教師會(huì)上公布了，第二天實(shí)施?！甭?tīng)到這個(gè)消息，我非常激動(dòng)，這是我轉(zhuǎn)變角色后與學(xué)校的第一次合作，作為責(zé)任督學(xué)我深感欣慰。既履行了督學(xué)的職責(zé)，體驗(yàn)到了工作的價(jià)值所在，又拉近了與學(xué)校及教師的距離，為學(xué)校做了實(shí)事，贏得了學(xué)校及教師的信任，也為后續(xù)開(kāi)展工作打好了基礎(chǔ)。

三、案例反思

以上是我剛從事責(zé)任督學(xué)所經(jīng)歷的一個(gè)比較典型的案例，整個(gè)過(guò)程值得回味和反思。給我的啟示有以下幾方面。

（一）督學(xué)與學(xué)校建立良好的合作關(guān)系才能種好自己的本職工作

督學(xué)的工作沒(méi)有學(xué)校的支持如同農(nóng)民沒(méi)有田地可種。因此爭(zhēng)取學(xué)校的支持配合尤為重要，要充分尊重和理解學(xué)校工作，把要求學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)和發(fā)展的意見(jiàn)與校方進(jìn)行充分溝通和協(xié)商，尋求共識(shí)，學(xué)校才愿意為責(zé)任督學(xué)敞開(kāi)大門，歡迎督學(xué)以自家人的身份進(jìn)出校園，愿意亮出“家底”，真正感受到督學(xué)是在真誠(chéng)地為學(xué)校服務(wù)，就很自然地轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆闅g迎和誠(chéng)意邀請(qǐng)。你在這塊田地里耕耘一定會(huì)有收獲。

（二）工作中要講求實(shí)效，實(shí)實(shí)在在地幫學(xué)校找出問(wèn)題、解決難題

根據(jù)掛牌督導(dǎo)的規(guī)程，責(zé)任督學(xué)下一次學(xué)校后要填許許多多模式化的表格，這些工作都是必要的總結(jié)和積累，但我認(rèn)為最實(shí)在的莫過(guò)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為學(xué)校解決困難。責(zé)任督學(xué)要本著“為學(xué)校服務(wù)、為校長(zhǎng)分憂”的心態(tài)，盡量在不打擾校長(zhǎng)工作、不干擾正常教學(xué)的情況下，深入現(xiàn)場(chǎng)，重實(shí)地考察，跟蹤督察，待掌握最真實(shí)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)最實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題再發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)和學(xué)校共同尋找整改辦法，跟蹤整改效果，直到問(wèn)題得到有效解決。以上案例中，對(duì)于督學(xué)來(lái)說(shuō)沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只有深入現(xiàn)場(chǎng)觀察，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才為解決問(wèn)題提供了依據(jù)。正因?yàn)槎綄W(xué)能夠持續(xù)追蹤整改措施的落實(shí)情況，才能在短時(shí)間內(nèi)有效解決問(wèn)題?？傊?，只有為群眾辦實(shí)事，只有真正為學(xué)校辦實(shí)事，才能體現(xiàn)責(zé)任督學(xué)的價(jià)值所在。

（三）堅(jiān)持“督”“導(dǎo)”結(jié)合，重在指導(dǎo)

在督導(dǎo)工作中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系應(yīng)是和諧、寬容、合作和信任的關(guān)系，督導(dǎo)是手段，發(fā)展才是核心，教育督導(dǎo)的最終目的是促進(jìn)基礎(chǔ)教育健康發(fā)展。教育督導(dǎo)不僅具有巡視、檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的職能，更重要的是通過(guò)督導(dǎo)，調(diào)動(dòng)教師、學(xué)校的積極性，促進(jìn)教師自我發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)校完善管理。做到在協(xié)商中疏導(dǎo)、在服務(wù)中引導(dǎo)、在落實(shí)中指導(dǎo)，只有堅(jiān)持監(jiān)督與指導(dǎo)相結(jié)合，重在指導(dǎo)的原則，才能使教育督導(dǎo)健康有序地發(fā)展，才能使被督導(dǎo)者在和諧的氛圍中接受指導(dǎo)。此案例就是利用了督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系，只有與學(xué)校建立合作和信任的關(guān)系，為教師創(chuàng)設(shè)和諧、寬松的環(huán)境，才能真正地調(diào)動(dòng)起教師的工作積極性，為學(xué)校建言獻(xiàn)策，使學(xué)校管理更加規(guī)范、特色更加明顯，成為受學(xué)生喜歡、社會(huì)認(rèn)可、家長(zhǎng)信任的學(xué)校。

總之，作為一名新任督學(xué)，肩負(fù)重任。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高督導(dǎo)水平，誠(chéng)心“督”，悉心“導(dǎo)”，幫助學(xué)校挖掘亮點(diǎn)和提升點(diǎn)，為學(xué)校各項(xiàng)工作提出更多的建設(shè)性意見(jiàn)，為學(xué)校的生存與發(fā)展助力。