馬云

摘要：在房地產(chǎn)建設(shè)過程中，各方之間的相互協(xié)作及溝通管理，在房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中起著很大的作用，良好的溝通管理有利于工作順利開展。本文主要對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理實(shí)踐中的溝通管理現(xiàn)狀以及優(yōu)化策略進(jìn)行分析，旨在進(jìn)一步提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理水平。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；溝通管理；優(yōu)化策略

1.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中實(shí)踐中的溝通管理的現(xiàn)存問題

房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理主要是促進(jìn)工作的順利開展，其中溝通管理是十分重要的。我國房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展趨勢是越來越好，但是其中也存在著一定的問題。只有對現(xiàn)存的問題進(jìn)行思考了解，才可以進(jìn)一步提高溝通管理水平。接下來就對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理實(shí)踐中的溝通管理現(xiàn)存問題進(jìn)行思考分析，主要有以下幾個(gè)方面：

1.1與外部管理聯(lián)系不到位

房地產(chǎn)項(xiàng)目的工作是較大規(guī)模的，比如說監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位以及總分包施工單位等。像房地產(chǎn)企業(yè)，它有房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營、房地產(chǎn)的調(diào)控和管理以及房地產(chǎn)中介服務(wù)等幾個(gè)方面的工作內(nèi)容，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)都是需要溝通管理工作的（如圖1）。像房地產(chǎn)開發(fā)階段，只有得到一定支持才可以使得項(xiàng)目開發(fā)工作更好的進(jìn)行，不然會(huì)消耗大量的資金和時(shí)間。企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議沒有發(fā)揮出正確的作用，比如在會(huì)議上沒有針對性的討論問題或者是溝通中被打斷和干擾。企業(yè)的內(nèi)部與外部之間的聯(lián)系沒有做好，信息不能夠正確的傳達(dá)，這對于房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作有很大的影響。企業(yè)內(nèi)部沒有得到支持就無法獲得相關(guān)的資源和管理，與外部的聯(lián)系沒有建立好，這使得房地產(chǎn)企業(yè)需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去解決可能會(huì)在開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，這在很大程度上重復(fù)使用了勞動(dòng)力。

2.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理中實(shí)踐中的溝通管理的優(yōu)化策略

根據(jù)這些信息并聯(lián)系實(shí)際生活中可能會(huì)出現(xiàn)的問題可以提出更加科學(xué)合理的優(yōu)化策略。接下來就對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理中實(shí)踐中的溝通管理的優(yōu)化策略進(jìn)行思考分析，主要有以下幾個(gè)方面：

2.1 重視溝通管理

溝通管理對于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理有著舉足輕重的作用。房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)的過程中涉及很多部門、工作人員等，只有每個(gè)環(huán)節(jié)之間的溝通管理工作做好了才可以實(shí)現(xiàn)信息共享，從而促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)需要更加重視溝通管理工作，定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員對于溝通管理重要性的認(rèn)識，溝通管理是做好房地產(chǎn)工作的基礎(chǔ)。其中需要注意的是項(xiàng)目施工現(xiàn)場的代表對于溝通管理需要更加重視，工作的順利開展是各方的信任共同組成的，施工現(xiàn)場代表需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的知識水平、解決問題的能力，這樣才可以更加有效的進(jìn)行溝通管理，從而來確保工作的順利開展。

2.2 規(guī)范傳遞信息

在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工作之中，信息的傳遞是雙向的，故對于信息的傳遞要做到規(guī)范。同時(shí)，企業(yè)可以制定可行的溝通計(jì)劃，對于文件的保存方式、工作匯報(bào)方式等有相關(guān)規(guī)定，這樣工作人員可以及時(shí)獲得他么最需要的信息，這在一定程度上也提高了工作的效率。

2.3 動(dòng)態(tài)管理的實(shí)施

溝通管理是貫穿于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理中的，項(xiàng)目開發(fā)有很多環(huán)節(jié)，這要求溝通管理也有很多的環(huán)節(jié)，在不同的項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)溝通管理的重點(diǎn)是不一樣的。工作人員根據(jù)溝通管理的重點(diǎn)來實(shí)行更加合理的動(dòng)態(tài)管理，像在開發(fā)階段，主要是將供需方的關(guān)系協(xié)調(diào)好，在后期階段主要是約束關(guān)系。溝通管理中需要及時(shí)掌握各種存在的關(guān)系，通過溝通將可能存在的矛盾問題進(jìn)一步解決，這樣可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理過程中各方利益一體化，這也可以提高房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理的水平。同時(shí)，對于總承包合同機(jī)制的研究力度需要加大，使得兩方的利益盡可能一致，有效的溝通管理可以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.4 利用現(xiàn)代科技

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)在我們生活中有著很廣泛的應(yīng)用，它在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用為溝通管理帶來了極大的幫助。企業(yè)需要充分利用現(xiàn)代科技來加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這樣可以使得溝通管理信息系統(tǒng)更好的建立，這樣可以實(shí)現(xiàn)各種信息及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞，這在很大程度上提升了溝通管理工作效率和工作質(zhì)量，這對于開發(fā)項(xiàng)目管理的質(zhì)量水平也進(jìn)一步提高。

2.5控制和管理爭執(zhí)

在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理過程中，溝通管理要講究技巧，尤其是對爭執(zhí)的處理，更應(yīng)該注重技巧，盡可能多溝通少爭執(zhí)，以免爭執(zhí)的擴(kuò)大化，導(dǎo)致問題無法得到有效的解決。通常情況下，如果爭執(zhí)不會(huì)對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理工作的開展產(chǎn)生太大的影響，則可以選擇非原則性讓步或適當(dāng)妥協(xié)，這樣可以有效避免爭執(zhí)的擴(kuò)大化；如果爭執(zhí)涉及到雙方的切身利益，可以選擇互遷互讓，盡可能形成利益共同體或利益互補(bǔ)，使?fàn)巿?zhí)得到有效的化解。此外，對于一些方法難以確定、目標(biāo)不明的問題，也可以選擇要有意識的引起爭執(zhí)，然后通過交流與溝通，來達(dá)到一致的解決方案。

2.6提高溝通管理人員的綜合素質(zhì)

實(shí)際上，每一項(xiàng)工作都是由人完成的，而且人的綜合素質(zhì)水平高低將會(huì)直接決定工作質(zhì)量的高低，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)日工程管理也一樣。要想更好的提高房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)日工程管理工作的效率，就需要房地產(chǎn)重視對項(xiàng)目工程管理人員的培訓(xùn)和教育，以確保他們更好的了解和掌握房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目溝通管理的相關(guān)知識，提高溝通管理人員的綜合素質(zhì)，使他們能夠從容的應(yīng)對項(xiàng)目工程管理工作，更好的提高房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)日工程管理效率。

3.總結(jié)

綜上所述，本文主要分析了房地產(chǎn)項(xiàng)目管理實(shí)踐中的溝通管理的現(xiàn)存問題，然后對優(yōu)化措施進(jìn)行思考與分析，闡述了重視溝通管理、規(guī)范傳遞信息、動(dòng)態(tài)管理的實(shí)施等方面的措施。溝通管理是項(xiàng)目管理過程中極為重要的環(huán)節(jié)，通過溝通可以進(jìn)一步提供工作效率，從而保障項(xiàng)目的質(zhì)量和工期。

參考文獻(xiàn)：

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