■文·圖／劉洪清

“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的奇妙“化學(xué)反應(yīng)”

■文·圖／劉洪清

“互聯(lián)網(wǎng)+人社”移動(dòng)應(yīng)用展示

一卡多用：一卡在手行天下

6月21日至23日，人社部信息中心在杭州市舉辦了首屆全國(guó)人社信息化創(chuàng)新應(yīng)用展。在社?？ㄖ黝}展區(qū)，參觀者紛紛加入現(xiàn)場(chǎng)制作社保紀(jì)念卡的行列，立等可取。這張紀(jì)念卡在展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)還被賦予了刷卡體驗(yàn)功能。參觀者憑社保紀(jì)念卡在自動(dòng)售貨柜前的感應(yīng)區(qū)輕掃一下，就可“購(gòu)買”到自己選擇的飲料。

在應(yīng)用展現(xiàn)場(chǎng)，各種體驗(yàn)形式豐富,科技感十足。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、人工智能等技術(shù)和人社業(yè)務(wù)有機(jī)融合，參觀者可以充分感受到先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用帶來的人社服務(wù)和管理模式創(chuàng)新。

社?？ㄕ箙^(qū)對(duì)社?？ǖ陌l(fā)行、服務(wù)、應(yīng)用和未來展望等方面進(jìn)行了展示。參觀者身處其中，可以體驗(yàn)到社?？◣淼母咝?、便捷、豐富的服務(wù)：持社保卡在“潛口村商店”“韶山?jīng)_衛(wèi)生室”感受刷卡應(yīng)用；利用VR 技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)持社保卡就醫(yī)“一卡通”的全流程。業(yè)務(wù)一體化展區(qū)集中展示了人社各業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息化的建設(shè)成果。人社云展區(qū)介紹了人社云的規(guī)劃和應(yīng)用，以及運(yùn)維管理、安全管理等方面的內(nèi)容。公共服務(wù)展區(qū)從公共服務(wù)一體化、12333電話咨詢服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、生物特征識(shí)別、社會(huì)服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了展示。大數(shù)據(jù)展區(qū)則展示人社行業(yè)數(shù)據(jù)資源應(yīng)用成效，各地典型大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例，讓人們了解到人社大數(shù)據(jù)應(yīng)用及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

從出生、上學(xué)、畢業(yè)、工作、結(jié)婚、生子，到退休養(yǎng)老，社?？ǘ家恢卑殡S我們左右，記錄一生、保障一生、服務(wù)一生！據(jù)人社部信息中心負(fù)責(zé)人介紹，社會(huì)保障卡具有電子憑證信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)與待遇領(lǐng)取、金融支付6大基本功能，覆蓋了百姓生活的方方面面。

智生萬物：最多跑一次

“你好！”當(dāng)社保智能機(jī)器人“小粵”向前來參觀全國(guó)人社信息化創(chuàng)新應(yīng)用展的人社部部長(zhǎng)尹蔚民問好時(shí)，尹蔚民欣慰地說，“我今天在展會(huì)上已經(jīng)見過3個(gè)機(jī)器人了，你是第4個(gè)。”

社保智能機(jī)器人不僅可以解答人力資源和社會(huì)保障方面的問題咨詢，還能和人海闊天空詼諧風(fēng)趣地神聊一番。有的機(jī)器人還能根據(jù)人的業(yè)務(wù)需求，自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的指引、鏈接、引導(dǎo)，讓群眾開開心心來辦事，歡歡喜喜辦成事。

人力資源和社會(huì)保障工作都涉及到人，大部分涉及民生，浙江省全面推進(jìn)“最多跑一次”改革，改進(jìn)公共服務(wù)供給模式，推進(jìn)人社業(yè)務(wù)就簡(jiǎn)、就近、就快辦理，更大程度地利企便民，有效增強(qiáng)了群眾和企業(yè)的獲得感。

浙江從精簡(jiǎn)材料入手，提出“三個(gè)不提交”，即法律法規(guī)無明確規(guī)定的不提交、由本部門出具或可通過本部門信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換獲取的不提交、可自行查驗(yàn)獲取的不提交。有的地方通過承諾代替、委托第三方檢查，現(xiàn)場(chǎng)采集，持社?？馓顔沃贫?，取消復(fù)印件等方式，減少申報(bào)材料。

浙江提出“一窗受理、集成服務(wù)”要求，全面推行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類辦理，統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，使群眾和企業(yè)進(jìn)“一個(gè)門”到“一個(gè)窗”，就能把“一件事”辦成。同時(shí)，將服務(wù)向基層延伸，能交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）受理、初審的辦事事項(xiàng)，盡量交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；能通過社區(qū)（村）智能終端辦理的自助查詢打印等事項(xiàng)，盡量交給社區(qū)（村），讓老百姓不出村、不出鎮(zhèn)，在家門口辦事“就近跑一次”。

浙江“最多跑一次”改革的重點(diǎn)方向是大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在人社各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)群眾和企業(yè)辦事“最好不要跑、盡量網(wǎng)上辦”。推行參保證明自助打印，參保單位或個(gè)人通過網(wǎng)上驗(yàn)證后，可直接查詢和自助打印參保信息，提高了效率，降低了成本。大力推進(jìn)社?？☉?yīng)用，目前已累計(jì)開通應(yīng)用目錄中的100項(xiàng)應(yīng)用，為持卡人提供電子憑證、信息記錄和查詢、業(yè)務(wù)辦理等功能，讓持卡人憑社?？ň涂赏ㄞk人社各領(lǐng)域業(yè)務(wù)。同時(shí)，積極發(fā)展移動(dòng)客戶端、自助服務(wù)終端、微信等服務(wù)渠道，為群眾提供更為便捷的服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)辦事“最多跑一次”的重要技術(shù)支撐是打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。浙江依托全民參保登記信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)歸集5000多萬名參保人員信息，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新；依托持卡人員基礎(chǔ)信息庫(kù)和卡管系統(tǒng)，對(duì)7385萬條人員基礎(chǔ)信息和5145萬條社?？ɑA(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了集中管理。推動(dòng)與相關(guān)部門之間數(shù)據(jù)的有序開放和共享使用，與公安、民政、法院等部門實(shí)現(xiàn)人口信息、低保信息、判刑人員信息的共享，為比對(duì)社保待遇領(lǐng)取資格提供了依據(jù)；為相關(guān)部門提供參保、職業(yè)資格證書等信息，減少辦事所要提供的證明、材料。積極參與省級(jí)政府?dāng)?shù)據(jù)資源歸集共享，目前已與省數(shù)據(jù)管理中心對(duì)接26項(xiàng)數(shù)據(jù)資源，推送數(shù)據(jù)信息近9700萬條。

浙江人社領(lǐng)域“最多跑一次”改革是“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的生動(dòng)實(shí)踐。6月21日，人社部與浙江省政府簽署《共同推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動(dòng)提升公共服務(wù)水平合作協(xié)議》。人社部部長(zhǎng)尹蔚民、浙江省代省長(zhǎng)袁家軍分別代表人社部、浙江省政府簽字。

在6月22日召開的全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”推進(jìn)座談會(huì)上，人社部部長(zhǎng)尹蔚民出席會(huì)議并作重要講話。尹蔚民強(qiáng)調(diào)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+人社”是實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化、管理精準(zhǔn)化、服務(wù)人本化的內(nèi)在要求。

首要的也是最根本的是要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把增進(jìn)人民福祉、促進(jìn)人的全面發(fā)展作為人社一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

核心是要樹立創(chuàng)新變革的互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人社各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的引領(lǐng)促進(jìn)作用，推動(dòng)業(yè)務(wù)形態(tài)的創(chuàng)新和發(fā)展。

關(guān)鍵是要積極推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨界，促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)、部門間及與社會(huì)機(jī)構(gòu)的融合，構(gòu)建分享、互聯(lián)、眾創(chuàng)、包容、協(xié)作的開放體系。

重點(diǎn)是要加強(qiáng)基于大數(shù)據(jù)的就業(yè)形勢(shì)分析、開展更為精準(zhǔn)的網(wǎng)上就業(yè)服務(wù)、促進(jìn)全民參保計(jì)劃實(shí)施、實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)結(jié)算、推進(jìn)社保基金智能監(jiān)控、深化職業(yè)資格信息化管理、推行勞動(dòng)保障智慧監(jiān)察、提高勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理信息化水平、努力實(shí)現(xiàn)讓群眾“最多跑一次”,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)人社領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行重塑和再造,不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

IT→DT：一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化→一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化

在今天的世界，人算不如“天算”，這個(gè)“天算”就是“云計(jì)算”。“互聯(lián)網(wǎng)+”的未來——下一個(gè)風(fēng)口究竟在哪里？阿里巴巴董事局主席馬云曾表示，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)很快從IT（信息技術(shù)）時(shí)代走入DT（數(shù)據(jù)處理技術(shù)）的世界，這不僅僅是技術(shù)的提升，同時(shí)也是思想觀念的提升。馬云說，二者的區(qū)別在于，IT時(shí)代以“我”為中心，DT時(shí)代則以“別人”為中心。在21世紀(jì)，最核心的能力就是服務(wù)別人的能力。IT時(shí)代一切都以強(qiáng)化自己為主，而DT時(shí)代是強(qiáng)化別人、賦能別人，讓別人越來越強(qiáng)大。我們共同的理想就是把中國(guó)IT順利帶到DT時(shí)代。未來或有一場(chǎng)新的顛覆革命到來！2017年4月1日，支付寶發(fā)布“如影計(jì)劃（Alipay Air）”。在“如影計(jì)劃”中，支付寶將是這樣：動(dòng)動(dòng)手掌，就能打開支付寶，購(gòu)物時(shí)手掌輕輕一碰，就可完成付款。以共享單車為例，當(dāng)你手握車把時(shí)，就能瞬間完成身份識(shí)別、解鎖單車。同時(shí)，“如影”還能給你提供一些行駛中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提醒你騎行路線、身體狀況等。未來你將擁有一個(gè)和你融為一體的支付寶，“如影計(jì)劃”是在生物薄膜上集成了支付寶系統(tǒng)，并內(nèi)置生物識(shí)別功能，通過脈搏、血管和掌紋等生物特征，確認(rèn)你的身份后激活使用。當(dāng)它脫離你的身體時(shí)就會(huì)失效，安全方面有極大的保障。這意味著，人們可以徹底告別“身手鑰錢”（身份證、手機(jī)、鑰匙、錢包）。

未來或許還很夢(mèng)幻，也很科幻，現(xiàn)實(shí)的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”能汲取哪些創(chuàng)新思維呢?

6月22日，阿里云總裁胡曉明在全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”推進(jìn)座談會(huì)上表示，阿里巴巴有兩個(gè)發(fā)展原則，第一是一切業(yè)務(wù)必須數(shù)據(jù)化，任何業(yè)務(wù)邏輯必須用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，必須用數(shù)據(jù)來決策；第二是將一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，將數(shù)據(jù)作為決策力量，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，這些數(shù)據(jù)的能力會(huì)逐步迸發(fā)出來。

胡曉明介紹，隨著阿里云與貴州、寧夏等各地人社部門的合作深入，云技術(shù)將加速“互聯(lián)網(wǎng)+”在人社領(lǐng)域的落地?！皬幕ヂ?lián)網(wǎng)的角度去看，人社系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展，對(duì)于整個(gè)國(guó)家的民生發(fā)揮了很好的保障作用。但同時(shí)也面臨著突破瓶頸，將服務(wù)完全在線化的挑戰(zhàn)。”胡曉明說道。他還表示，希望用最新的云計(jì)算普惠技術(shù)來服務(wù)百姓。

微信助力“互聯(lián)網(wǎng)+人社”展示

2016年7月，人社部升級(jí)了使用多年的傳統(tǒng)IT框架，在合作伙伴的共同參與下，開發(fā)完成了LEAF6云平臺(tái)，有望覆蓋全國(guó)數(shù)億社保用戶。胡曉明介紹，LEAF6平臺(tái)阿里版在通過人社部信息中心20多個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景測(cè)試后，貴州、寧夏等省份的人社系統(tǒng)已經(jīng)開始逐步進(jìn)行云化升級(jí)。除了云計(jì)算對(duì)人社系統(tǒng)起到底層支持作用外，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)也有望為10億社保用戶謀福利。

此外，浙江、江蘇、廣東、上海等省市的70多個(gè)城市的人社部門都在支付寶的城市服務(wù)渠道提供“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的服務(wù)。深圳、杭州、嘉興等地市開通了醫(yī)保移動(dòng)支付，市民去醫(yī)院看病只要帶一部手機(jī)，通過支付寶就能同時(shí)完成醫(yī)保和自費(fèi)部分的支付。深圳老人不用跑腿，在家里通過“刷臉”就能完成養(yǎng)老金領(lǐng)取資格的認(rèn)證。

6月23日，人社部副部長(zhǎng)游鈞在全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”推進(jìn)座談會(huì)上作總結(jié)講話，強(qiáng)調(diào)要牢牢抓住“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展機(jī)遇，樹立創(chuàng)新變革、開放共享的互聯(lián)網(wǎng)思維，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”工作實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

游鈞指出，“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該在4個(gè)方面下功夫。一是整合服務(wù)資源。要依托“金保工程”二期，進(jìn)一步加快網(wǎng)站、12333、移動(dòng)應(yīng)用、自主應(yīng)用等服務(wù)渠道建設(shè)，形成“一號(hào)一窗一網(wǎng)一卡”的人力資源社會(huì)保障“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”新格局。二是擴(kuò)展服務(wù)范圍。能上網(wǎng)的業(yè)務(wù)，要力爭(zhēng)全部上網(wǎng)，通過業(yè)務(wù)在網(wǎng)上辦、數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上走，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)管理服務(wù)能力的新提升。要利用互聯(lián)網(wǎng)的普及性，將服務(wù)人群快速擴(kuò)大到城鄉(xiāng)全體居民。三是打通信息壁壘。要在大力加強(qiáng)“放管服”改革，簡(jiǎn)化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，打通部門、地域之間的信息壁壘，健全業(yè)務(wù)之間的協(xié)同協(xié)作機(jī)制，打通線上與線下，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)與社會(huì)化服務(wù)的協(xié)同，讓群眾少填表、少跑腿。四是推進(jìn)智慧服務(wù)。要從“互聯(lián)網(wǎng)＋”的視角創(chuàng)新公共服務(wù)模式。要積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對(duì)服務(wù)訴求的實(shí)時(shí)感知與動(dòng)態(tài)分析，變“服務(wù)對(duì)象找我”為“我找服務(wù)對(duì)象”，提高服務(wù)的針對(duì)性，使主動(dòng)的、個(gè)性化的推送式服務(wù)，成為信息服務(wù)的常態(tài)。對(duì)此，“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”行動(dòng)計(jì)劃中已設(shè)置了多個(gè)行動(dòng)主題，各地要切實(shí)落實(shí)。

游鈞認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)融合開放的背景下，我們還要善于匯聚社會(huì)的力量，借外力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，讓外力代替我們?nèi)シ?wù)。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，我們的優(yōu)勢(shì)是有資源、有服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)能力，互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維更深刻的理解，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)更靈敏的把控。為此，我們將“社會(huì)協(xié)作發(fā)展行動(dòng)”作為“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”行動(dòng)的組成部分，就是讓大家以開放的姿態(tài)，在確保安全、規(guī)范和可控的前提下，勇于向其他民生服務(wù)部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)者賦能，以人社系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)資源為依托，構(gòu)建開放式創(chuàng)新協(xié)作平臺(tái)，為匯眾智、促創(chuàng)新留下廣闊空間，共同提升保障和改善民生的綜合實(shí)力。

游鈞強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)發(fā)揮信息化的支撐和引領(lǐng)作用，全力攻堅(jiān)，為人社領(lǐng)域全面深化改革架橋鋪路、保駕護(hù)航，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革、異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、城鄉(xiāng)醫(yī)保制度整合、就業(yè)信息全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、就業(yè)扶貧等重點(diǎn)改革任務(wù)落實(shí)到位。

“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”推進(jìn)座談會(huì)的召開，標(biāo)志著人社信息化進(jìn)入了一個(gè)以融合和創(chuàng)新為主要特征的新的發(fā)展階段。全國(guó)人社信息化創(chuàng)新應(yīng)用展帶來了150多個(gè)鮮活實(shí)例，是各級(jí)人社部門在“互聯(lián)網(wǎng)+人社”征途上不斷探索的結(jié)晶。它們就像一扇扇的窗戶，讓我們看到人社工作與互聯(lián)網(wǎng)全面、深入融合的美好前景。藍(lán)圖已繪就，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。讓我們集眾智，匯眾力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代旋律和深化改革的大潮中，智享人社事業(yè)發(fā)展新輝煌！■

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【互聯(lián)網(wǎng)+】

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，這個(gè)“+”，并不是簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)的相加，實(shí)際上是一個(gè)化學(xué)的模式。利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的提出者是易觀國(guó)際CEO于揚(yáng)，2012年11月14日，于揚(yáng)在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。2015年3月5日十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切、法制經(jīng)濟(jì)等7大特征。

【大數(shù)據(jù)】

“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。早在1980年，著名未來學(xué)家托夫勒在其所著的《第三次浪潮》中就熱情地將“大數(shù)據(jù)”稱頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。從2009年開始“大數(shù)據(jù)”才成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行業(yè)中的熱門詞匯。麥肯錫公司看到了各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)記錄的個(gè)人海量信息具備的潛在商業(yè)價(jià)值，于是投入大量人力物力進(jìn)行調(diào)研，在2011年6月發(fā)布了關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的報(bào)告。麥肯錫的報(bào)告得到了金融界的高度重視，而后逐漸受到了各行各業(yè)的關(guān)注?！按髷?shù)據(jù)”具有4V特點(diǎn)：Volume(數(shù)據(jù)量大)、Velocity(輸入和處理速度快)、Variety(數(shù)據(jù)多樣性)、Value(價(jià)值密度低)。

【云計(jì)算】

“云計(jì)算”是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。自從有了云計(jì)算服務(wù)器，“大數(shù)據(jù)”才有了可以運(yùn)行的軌道，才可以實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。有人形象地將各種“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用比作一輛輛“汽車”，支撐起這些“汽車”運(yùn)行的“高速公路”就是“云計(jì)算”。“云計(jì)算”起源于1988年SUN微系統(tǒng)公司的合作創(chuàng)建者約翰·蓋奇提出的“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念。上世紀(jì)90年代末，亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站最早提出云計(jì)算概念， Google為代表的搜索巨頭的出現(xiàn)，云計(jì)算開始有了新的應(yīng)用點(diǎn)，“云”賦予用戶前所未有的計(jì)算能力。

【人工智能】

“人工智能”是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。人工智能可以對(duì)人的意識(shí)、思維的過程進(jìn)行模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。人工智能在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)，得到了愈加廣泛的重視，并在機(jī)器人、經(jīng)濟(jì)政治決策、控制系統(tǒng)、仿真系統(tǒng)中得到應(yīng)用。1956年，以麥卡賽、明斯基、羅切斯特和申農(nóng)等為首的一批科學(xué)家共同研究和探討用機(jī)器模擬智能的一系列有關(guān)問題，并首次提出了“人工智能”這一術(shù)語，它標(biāo)志著“人工智能”這門新興學(xué)科的正式誕生。IBM公司“深藍(lán)”電腦擊敗了人類的世界國(guó)際象棋冠軍，更是人工智能技術(shù)的一個(gè)完美表現(xiàn)。