張欣瑞

他是美國一家鋼鐵公司的經(jīng)理，30出頭的他擅長經(jīng)營管理。

公司下設(shè)了一家暖氣機工廠，最近經(jīng)濟效益下滑，工人們都怨聲載道。他想了解一下原因，把工廠廠長叫到辦公室。

他還未發(fā)問，廠長就開始吐槽：“我們這個工廠的效率實在太低，工人總是磨磨蹭蹭，每個月都無法完成工作任務(wù)?！?/p>

他問：“你作為廠長，想過用什么辦法來解決這個難題嗎？”

“當(dāng)然想過了，”廠長回答，“我一開始是向工人們說好話，鼓勵他們好好工作，可是他們無動于衷。后來，我生氣了，經(jīng)常批評他們，還威脅他們，不好好干就減薪開除，可還是沒有什么效果。”

他想了想說：“你現(xiàn)在帶我去車間，我和工人們見一見?！?/p>

廠長把他領(lǐng)到車間。此時，白班的工人快要下班了。

他問身邊的一名工人：“你們這一班今天制造了幾部暖氣機？”

“6部?！惫と舜鸬?。

他沒有說話，徑直走到黑板前，用粉筆寫下一個大大的“6”字，然后離開了。廠長和工人都愣在原地，不知道經(jīng)理的葫蘆里賣的什么藥。

過了一會兒，夜班工人來接班了。他們看到了黑板上那個“6”字，就問是什么意思。

白班工人解釋道：“經(jīng)理剛才來了，問我們制造了幾部暖氣機，我說6部。他就寫在黑板上了?！?/p>

第二天早上，經(jīng)理又來到工廠，發(fā)現(xiàn)夜班工人己把“6”擦掉，寫了一個大大的“7”字。原來，夜班工人認(rèn)為他們比白班工人強，當(dāng)然要向白班工人挑戰(zhàn)。他們加緊工作，超越了白班工人。

等白班工人早晨來上班時，當(dāng)然看到了那個醒目的“7”字。那天晚上，白班工人下班之后，黑板上留下一個“9”字。

黑板上的數(shù)字逐漸增大，工廠的境況也隨之好轉(zhuǎn)。一段時間后，這家產(chǎn)量一度落后的工廠終于迎頭趕上，產(chǎn)量躍居美國同行業(yè)前列。

他貌不驚人、語不出眾，卻有著一手鼓舞人、激勵人的絕招，這成了他擁有的最大資產(chǎn)。他叫查爾斯·史考伯，1921年，38歲的他被美國鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基看中，提拔為美國鋼鐵公司第一任總裁，成為美國商界中年薪最先超過一百萬美元的精英。

有時候，當(dāng)用常規(guī)方式無法激發(fā)別人的信心和斗志時，不妨突破慣例，逆向而為，往往能獲得意想不到的效果。

（丁強摘自《智富時代》2017年第6期）endprint