邱召權(quán)　胡偉峰　梁峭

摘要：為更好地滿足智能電視個(gè)性化的用戶需求，通過對(duì)影響智能電視設(shè)計(jì)的環(huán)境因素、人因因素以及產(chǎn)品自身因素進(jìn)行深入分析，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)理論并結(jié)合專家訪談意見，從目標(biāo)人群、功能內(nèi)容和外觀造型三個(gè)方面提出了智能電視個(gè)性化的設(shè)計(jì)策略。構(gòu)建了智能電視個(gè)性化設(shè)計(jì)的方法與流程，通過對(duì)用戶的問卷調(diào)研和深入訪談，得出個(gè)性化設(shè)計(jì)的具體產(chǎn)品因素，利用智能電視的實(shí)際設(shè)計(jì)案例進(jìn)行理論驗(yàn)證，結(jié)果表明該方法的有效性和可行性。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì) 個(gè)性化設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)流程 智能電視

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2017）05-0100-02

引言

隨著人們更加重視個(gè)性的滿足和精神的愉悅，消費(fèi)者個(gè)性化的需求日益迫切。符合用戶身份、滿足個(gè)性需要的產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的追捧。產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)逐步興起，然而目前產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)主要由設(shè)計(jì)師根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好來決定，缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法。筆者以智能電視的個(gè)性化設(shè)計(jì)為例，通過對(duì)影響智能電視設(shè)計(jì)因素的分析提出個(gè)性化的設(shè)計(jì)策略，并利用實(shí)際設(shè)計(jì)案例對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)方法進(jìn)行深入的研究和驗(yàn)證。

一、智能電視設(shè)計(jì)因素分析

智能電視的使用環(huán)境較為特殊，通常處于客廳的重要位置，因此不僅受到客廳裝修風(fēng)格、光線明暗等因素的影響，還將面對(duì)家庭中的所有用戶，需要滿足不同的使用要求，以下為影響智能電視設(shè)計(jì)因素的具體分析：

（一）環(huán)境因素

由于使用位置相對(duì)固定，智能電視在外觀設(shè)計(jì)上受到家居環(huán)境和裝修風(fēng)格等環(huán)境因素的影響，處在客廳中重要位置的電視，必須考慮與周圍的環(huán)境相融合，符合整體的裝修風(fēng)格，并與周邊的配套設(shè)施形成統(tǒng)一的視覺效果。

（二）人因因素

電視面向的使用人群為家庭中的所有成員，兒童、青年及老年人組成了典型的家庭結(jié)構(gòu)，年齡層次的巨大差異，帶來收看內(nèi)容、使用習(xí)慣等方面的個(gè)性化需求：同一年齡段的人群，也會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)收入、教育背景等因素，形成不同的個(gè)人喜好。由于電視的使用人群比較特殊，在保證基本功能的前提下，還應(yīng)該考慮人群的差異化特征，從而進(jìn)行有針對(duì)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

（三）產(chǎn)品因素

產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括功能要素、結(jié)構(gòu)要素、形態(tài)要素、色彩要素、材料要素等，功能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值根本，造型是智能電視外在的有形表現(xiàn)，不同造型風(fēng)格將直接影響消費(fèi)者的購買欲望，色彩和材質(zhì)同樣也對(duì)視覺有著很大的影響，技術(shù)的因素也必須加以考慮，操控技術(shù)驅(qū)動(dòng)著交互方式的改變。（如圖1）。

二、智能電視個(gè)性化設(shè)計(jì)策略

智能電視的設(shè)計(jì)受到環(huán)境、人因和產(chǎn)品因素的影響，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的設(shè)計(jì)目標(biāo)，需要考慮不同因素的前提下，通過目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位、功能的創(chuàng)新和造型風(fēng)格塑造等綜合的設(shè)計(jì)手段來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)理論并結(jié)合專家訪談意見，對(duì)智能電視個(gè)性化設(shè)計(jì)提供設(shè)計(jì)策略：

（一）目標(biāo)人群定位個(gè)性化

不同人群對(duì)電視的使用需求和心理預(yù)期存在差異，因此需要對(duì)目標(biāo)人群的心理特征進(jìn)行研究。人群的劃分有不同的依據(jù)，個(gè)性取向的差異主要是由種族差異、國別差異、民族差異、性別差異、文化差異和審美差異以及年齡差異決定的，如年齡差異帶來需求的差異，不僅表現(xiàn)在節(jié)目內(nèi)容的選擇上，外觀造型的喜好上同樣也存在差異。同一款產(chǎn)品很難滿足不同消費(fèi)人群的需求，因此需要對(duì)人群加以區(qū)分，為不同的人群進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)，以符合相應(yīng)的功能和審美需求。

（二）功能內(nèi)容個(gè)性化

除了基本的電視節(jié)目收看功能之外，附加功能和節(jié)目內(nèi)容的差異化對(duì)于智能電視的個(gè)性化設(shè)計(jì)同樣具有重要意義。功能與內(nèi)容的個(gè)性化不僅是智能電視的賣點(diǎn)所在，同樣也能夠與其他電視品牌形成差異化。如酷開電視A55旗艦版，融合了三合一電視功能，分別針對(duì)老人、兒童及年輕人設(shè)計(jì)三款風(fēng)格迥異的遙控器和不同的操控交互界面，滿足家人對(duì)電視的不同需求，節(jié)目內(nèi)容的差異化同樣可以使電視更具個(gè)性化。功能與內(nèi)容的個(gè)性化需要建立在目標(biāo)人群研究的基礎(chǔ)上，通過分析人群的喜好與個(gè)性化的需求，從而進(jìn)行功能的定義。

（三）外觀造型個(gè)性化

外觀造型作為直觀的表現(xiàn)形式，對(duì)消費(fèi)者的視覺和情感產(chǎn)生刺激并影響購買判斷。影響智能電視外觀造型的因素包括家居風(fēng)格、使用環(huán)境、以及目標(biāo)消費(fèi)者特定的內(nèi)在性格情感因素等，通過對(duì)形態(tài)、色彩、材料及表面處理工藝等元素進(jìn)行綜合運(yùn)用，利用視覺特征使消費(fèi)者產(chǎn)生意象聯(lián)想，尋求情感共鳴。主要有以下措施：一、造型風(fēng)格化。通過線與面不同的處理方式，使電視呈現(xiàn)特定的造型風(fēng)格，滿足目標(biāo)人群的特殊喜好。在通常的設(shè)計(jì)中，主要通過硬朗的線條、銳利的轉(zhuǎn)角使產(chǎn)品具有立體感與雕塑感，或者通過復(fù)雜的按鍵、裸露的金屬營造科技感和機(jī)械感，又或是通過柔美的曲線和平滑的過渡增加感性與自由，塑造陰柔之美。二、色彩的多樣化。傳統(tǒng)的電視設(shè)計(jì)中采用黑白灰的色彩搭配方式，缺乏變化與個(gè)性，在個(gè)性化的設(shè)計(jì)中可以大膽地運(yùn)用明亮的色彩，表現(xiàn)個(gè)性與時(shí)尚。三、材料與工藝的個(gè)性化。不同的材料給予用戶不同的印象”…，除了金屬與塑料之外，玻璃、陶瓷等材料也可以加以使用，并利用先進(jìn)的加工制造工藝，實(shí)現(xiàn)智能電視外觀的個(gè)性化設(shè)計(jì)。（如圖2）。

三、智能電視個(gè)性化設(shè)計(jì)案例

設(shè)計(jì)案例為作者本人參與的胡偉峰教授與江蘇毅昌科技有限公司合作的實(shí)際項(xiàng)目，作品被客戶選中并完成樣機(jī)制作，最終參加IFA柏林國際消費(fèi)電子展會(huì)，取得不錯(cuò)的反響，具體設(shè)計(jì)過程如下：

（一）目標(biāo)人群選定與分析

通過對(duì)智能電視銷售人員進(jìn)行訪談，了解到中青年為電視主要購買群體，考慮到青年人更加多樣的需求和更寬泛的接受程度，設(shè)計(jì)的目標(biāo)人群定位為24-30歲的年輕群體。通過典型用戶深入訪談并結(jié)合專家意見制作出調(diào)研問卷，在無錫和蘇州兩地共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷87份，其中女性39名，男性48名。被測(cè)對(duì)象職業(yè)包括設(shè)計(jì)師、教師、公司職員等，平均文化水平在高中以上，調(diào)研問卷結(jié)果整理見（表1）。

（二）功能設(shè)計(jì)

通過對(duì)選取的12名典型用戶進(jìn)行深入訪談并結(jié)合電視從業(yè)人員的專業(yè)意見，針對(duì)目標(biāo)人群的興趣愛好和生活特點(diǎn)選取專業(yè)音響、照片處理等5個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行問卷調(diào)研，根據(jù)結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的3個(gè)功能點(diǎn)為手機(jī)互聯(lián)、專業(yè)音響和照片處理。針對(duì)手機(jī)互聯(lián)，設(shè)置手機(jī)操控電視和內(nèi)容屏幕共享的功能，打造智慧家庭平臺(tái)；針對(duì)專業(yè)音響功能，采用類似于小米3s智能電視的方式，分離部件單獨(dú)作為音箱使用；針對(duì)照片處理功能，電視可以直接訪問云相冊(cè)，內(nèi)置照片處理軟件，實(shí)現(xiàn)修圖分享等功能。

（三）外觀造型設(shè)計(jì)

首先，根據(jù)調(diào)研問卷中對(duì)家居風(fēng)格和產(chǎn)品意象的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人群在家居風(fēng)格上更喜歡簡約的北歐風(fēng)格，在產(chǎn)品意象上喜歡科技感與未來感的設(shè)計(jì)，從而確定了智能電視簡約、科技的造型風(fēng)格。其次，根據(jù)目標(biāo)人群在造型語言上對(duì)直線立體的喜好，在線、面的處理上采用直線和直面搭配的方式，塑造產(chǎn)品的立體感和雕塑感，設(shè)計(jì)草圖（如圖3）所示。為了進(jìn)一步探索造型的個(gè)性化，更加大膽地運(yùn)用傾斜的邊緣線條和非對(duì)稱的設(shè)計(jì)方式，形成全新的造型語言，帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，設(shè)計(jì)效果（如圖4）所示。再次，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，在材質(zhì)的選擇上區(qū)別于現(xiàn)有產(chǎn)品，主體的正面和背面均采用鏡面玻璃材質(zhì)，搭配銀灰色金屬底座和灰色金屬屏幕邊框，帶來簡約整體的視覺感受，（如圖5）所示。最后，調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，男性更喜歡黑白灰的色彩，而女性則傾向于彩色色調(diào)，存在性別差異，所以在色彩上不僅有灰色的男性搭配，而且嘗試采用彩色色調(diào)，滿足女性的喜好，體現(xiàn)青年群體的個(gè)性與時(shí)尚，色彩方案（如圖6）所示。

結(jié)語

智能電視激烈的市場(chǎng)競爭促使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品來滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需要，個(gè)性化的設(shè)計(jì)策略不僅是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段，同時(shí)也能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，增加對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)情感上的深度溝通。在對(duì)環(huán)境因素、人的因素和產(chǎn)品自身要素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了智能電視個(gè)性化設(shè)計(jì)在人群定位、功能與造型方面的設(shè)計(jì)策略并以實(shí)際的項(xiàng)目作為設(shè)計(jì)案例，為設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)實(shí)踐中進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)提供支持。