全淑鳳，李 璐

(1.湖南大學(xué) 岳麓書院，湖南 長(zhǎng)沙 410082；2.云南師范大學(xué) 黨委宣傳部，云南 昆明 650500)

網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的動(dòng)力節(jié)點(diǎn)解析*

全淑鳳1，李 璐2

(1.湖南大學(xué) 岳麓書院，湖南 長(zhǎng)沙 410082；2.云南師范大學(xué) 黨委宣傳部，云南 昆明 650500)

網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)是一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)輿情主體因素、輿情客體因素及輿情環(huán)境因素相互影響、相互作用、相互制約，發(fā)生著多維度、多層次、立體化的互動(dòng)。研究從“生產(chǎn)——傳播——消費(fèi)——分解”四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來(lái)解構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行過(guò)程：生產(chǎn)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的醞釀生成；傳播動(dòng)力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散升級(jí)；消費(fèi)動(dòng)力拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的集中爆發(fā)；分解動(dòng)力催動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的消退與轉(zhuǎn)化。這四個(gè)動(dòng)力節(jié)點(diǎn)是探究網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的重中之重，也是有效化解輿情危機(jī)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)治理的邏輯起點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)輿情；生態(tài)系統(tǒng)；生產(chǎn)動(dòng)力；傳播動(dòng)力；消費(fèi)動(dòng)力；分解動(dòng)力

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代、快速發(fā)展，帶來(lái)輿論生態(tài)格局的深刻變革。作為社會(huì)輿情的“重要風(fēng)向標(biāo)”，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出愈發(fā)迅猛的態(tài)勢(shì)。面對(duì)瞬息多變的輿論生態(tài)環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效應(yīng)對(duì)、有效化解輿情危機(jī)，保證輿情生態(tài)系統(tǒng)的有序運(yùn)行成為目前亟待解決的問(wèn)題。而認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)的基本構(gòu)成要素，把握網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)作的動(dòng)力節(jié)點(diǎn)則是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵之所在。

一 網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)的基本內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)指網(wǎng)絡(luò)輿情各構(gòu)成要素之間、網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情之間、網(wǎng)絡(luò)輿情與內(nèi)外環(huán)境之間相互關(guān)聯(lián)互動(dòng)而達(dá)到一種相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)主要由網(wǎng)絡(luò)輿情主體、網(wǎng)絡(luò)輿情客體以及網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境三大部分構(gòu)成。系統(tǒng)內(nèi)輿情生產(chǎn)者、輿情傳播者、輿情消費(fèi)者、輿情分解者等輿情主體與輿情環(huán)境之間有著穩(wěn)定的信息流、物質(zhì)流與能量流，并且相互影響、相互依存、協(xié)同演化成多層次、多體系、多功能的生態(tài)整體。輿情信息是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的核心，也是網(wǎng)絡(luò)輿情形成的原點(diǎn)，緊密聯(lián)系著輿情主體與輿情環(huán)境；輿情主體則是網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)的能動(dòng)因素，網(wǎng)絡(luò)輿情的演變離不開多個(gè)主體的共同參與；而環(huán)境因素是網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，有了作為環(huán)境的“培養(yǎng)基”，培養(yǎng)的微生物才得以生長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)具體構(gòu)成如圖1所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成圖

“動(dòng)力可以理解為引起事物運(yùn)動(dòng)變化的力量或原因。”[1]網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)力是推動(dòng)、維持及協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)并使之有序運(yùn)行、持續(xù)發(fā)揮功能效用的力量因素。各種動(dòng)力因素相互依賴、相互制約、相互轉(zhuǎn)化，共同作用于網(wǎng)絡(luò)輿情演變發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)鏈中，不同的輿情主體扮演著不同角色，承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)輿情的生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)、分解功能，推動(dòng)著輿情的醞釀生成—擴(kuò)散升級(jí)—集中爆發(fā)—消退轉(zhuǎn)化。生產(chǎn)動(dòng)力、傳播動(dòng)力、消費(fèi)動(dòng)力、分解動(dòng)力這四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)力節(jié)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行起著基礎(chǔ)性、根本性、決定性的作用。需要說(shuō)明的是，每種動(dòng)力因素并不僅限于某個(gè)特定的輿情演變過(guò)程，只是在相應(yīng)階段作用最為明顯。

二 生產(chǎn)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的醞釀生成

“生產(chǎn)力決定傳播力”，輿情生產(chǎn)位于輿情演變過(guò)程的最前端，是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播擴(kuò)散的前提。根據(jù)社會(huì)燃燒理論，刺激性事件中的敏感因子能夠使“燃燒物質(zhì)”迅速達(dá)到燃點(diǎn)，加之作為“助燃劑”的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的催化作用，導(dǎo)致輿情信息不斷匯集，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)運(yùn)而生。

(一)緊張脆弱的主體關(guān)系：醞釀網(wǎng)絡(luò)輿情的“燃燒物質(zhì)”

錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)心態(tài)和官民關(guān)系、警民關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系等社會(huì)矛盾關(guān)系是輿情壓力的重要來(lái)源，也是網(wǎng)絡(luò)輿情的根本動(dòng)因。這些敏感而又脆弱的矛盾關(guān)系，容易引起輿情主體之間的沖突對(duì)立，成為網(wǎng)絡(luò)輿情燃燒的基本物質(zhì)。以警民關(guān)系事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情為例，從轟動(dòng)一時(shí)的“黑龍江慶安槍擊事件”到爭(zhēng)議不斷、撲朔迷離的“雷洋事件”以及被陸續(xù)曝光的“律師吳良述疑在法院被法警毆打”、“深圳警察查驗(yàn)身份證”等涉警輿情，其背后折射出緊張的警民關(guān)系、公權(quán)力與弱勢(shì)群體的博弈以及“情、理、法”的沖突矛盾，這些潛存的“燃燒物質(zhì)”充分積累，往往容易一觸即發(fā)，產(chǎn)生輿情震蕩。特別是當(dāng)前處于改革轉(zhuǎn)型時(shí)期，多元社會(huì)思潮涌現(xiàn)，內(nèi)外社會(huì)矛盾凸顯，加之網(wǎng)絡(luò)新媒體“標(biāo)簽化”、煽情渲染式的集中報(bào)道，會(huì)固化加深公眾的刻板印象，加重民眾的不信任感、心理失衡以及“仇富”、“仇官”等過(guò)激情緒，恐引發(fā)更深的輿論撕裂。

(二)刺激性事件：觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的“點(diǎn)火溫度”

在“碎片化”的信息時(shí)代，注意力已經(jīng)成為稀缺資源，網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件必須具有較強(qiáng)的吸引力和沖擊力，否則就可能湮沒(méi)在海量輿情信息流中。具有一定規(guī)模和影響的刺激性事件，往往是觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的“點(diǎn)火溫度”，成為引爆輿情危機(jī)的直接動(dòng)因?！吧綎|問(wèn)題疫苗”、哈爾濱“天價(jià)魚”等涉及貪污腐敗、貧富差距、教育公平、公共安全、社會(huì)保障等與公眾密切相關(guān)的熱點(diǎn)事件，“‘東方之星’長(zhǎng)江沉船事故”、“天津港特大爆炸事故”等影響重大的突發(fā)公共事件，以及“南航急救門”、“魏則西之死”、“記者誘奸女實(shí)習(xí)生”等易激起群體同理心、引發(fā)道德倫理討論的事件，都較容易受到網(wǎng)民的高度關(guān)注，在短時(shí)間內(nèi)引起社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響，成為激起網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)波的輿情“扳機(jī)”。

(三)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖：網(wǎng)絡(luò)輿情生成的“助燃劑”

“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特殊話語(yǔ)階層，其擁有豐富的信息資源和廣泛的社會(huì)聯(lián)系，作為特殊的輿情主體，會(huì)對(duì)輿情熱點(diǎn)事件進(jìn)行篩選和加工，整合成自己的輿情觀點(diǎn)，并能憑借其強(qiáng)大的傳播力、動(dòng)員力與引導(dǎo)力影響傳播網(wǎng)絡(luò)中的其他輿情主體，產(chǎn)生以“點(diǎn)”帶“面”的轟動(dòng)效應(yīng)，驅(qū)動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)輿情的生成，甚至左右輿情發(fā)展趨勢(shì)。以“免費(fèi)午餐”為例，一條“捐獻(xiàn)3元為山區(qū)兒童購(gòu)買午餐”的微博經(jīng)鄧飛等“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的發(fā)起和號(hào)召，引起了巨大的輿論反響，直至最終影響國(guó)家啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃。在唐慧案中，以律師、記者、學(xué)者為代表的網(wǎng)絡(luò)“大V”紛紛“抱團(tuán)”聲援唐慧，利用輿論造勢(shì)，助推勞教制度改革?！熬W(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”能夠強(qiáng)化輿情信息的互動(dòng)傳播，主導(dǎo)輿情參與主體的意見抉擇，是網(wǎng)絡(luò)輿情醞釀生成的“助燃劑”、“催化劑”和“增效劑”，力量不容小覷。

三 傳播動(dòng)力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散升級(jí)

網(wǎng)絡(luò)新媒體已經(jīng)逐漸成為輿情信息的“集散地”和公共輿論的“放大器”，成為網(wǎng)民宣泄情緒、表達(dá)訴求、發(fā)表意見觀點(diǎn)的重要平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)輿情的形成傳播不可或缺的助推力。某個(gè)熱點(diǎn)議題通常最先由網(wǎng)絡(luò)新媒體曝出，并經(jīng)其加速傳播成為輿情熱點(diǎn)；隨著輿情事件的進(jìn)展，傳統(tǒng)媒體會(huì)跟進(jìn)報(bào)道，進(jìn)一步深入挖掘；在新媒體與傳統(tǒng)媒體的持續(xù)關(guān)注下，網(wǎng)絡(luò)輿情信息迅速傳播擴(kuò)散，輿情態(tài)勢(shì)也不斷進(jìn)化升級(jí)。

(一)社交媒體：網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”

互聯(lián)網(wǎng)是一種“高維媒介”，激活了以“個(gè)人”為基本單位的社會(huì)傳播力量。這個(gè)平臺(tái)上的個(gè)體和組織都被高度節(jié)點(diǎn)化，節(jié)點(diǎn)間的空間分布是流動(dòng)的[2]，能夠使輿情信息在網(wǎng)上迅速蔓延，為輿情的傳播擴(kuò)散提供了重要的推動(dòng)力。尤其是粘性較強(qiáng)的社交媒體，能在極短時(shí)間內(nèi)將分散的節(jié)點(diǎn)緊密聯(lián)結(jié)，建構(gòu)輿情傳播的復(fù)雜“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”，使輿情信息呈網(wǎng)狀、樹狀層層擴(kuò)散。在“圍觀即是力量”的時(shí)代，微博的“關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)”路徑使事件能夠在異質(zhì)性較強(qiáng)的網(wǎng)民中廣泛傳播，形成“強(qiáng)大的弱連接”，加之“@”功能可以充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)民參與議題討論的積極性，大大增加了輿情熱點(diǎn)的關(guān)注度和影響力。微信則基于同質(zhì)性較強(qiáng)的朋友圈和微信群，這種信任度較高的熟人、朋友之間的圈群傳播，能形成極具網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員力的“強(qiáng)關(guān)系”連接，大大縮短輿情匯聚爆發(fā)的時(shí)間。在和頤酒店女子遇襲事件中，“廣場(chǎng)式”的微博是輿情信息迅速發(fā)酵公共場(chǎng)域，微信的“圈群效應(yīng)”則進(jìn)一步提升了信息傳播速度，使涉事女生“@彎彎_2016”發(fā)布的視頻微博在幾小時(shí)內(nèi)迅速發(fā)展成為億量級(jí)現(xiàn)象傳播的全國(guó)性熱點(diǎn)事件。

(二)媒介交互“疊加”：網(wǎng)絡(luò)輿情被非線性放大

在網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過(guò)程中，多個(gè)發(fā)聲平臺(tái)相互串聯(lián)、疊加影響、無(wú)縫對(duì)接，呈現(xiàn)出“交互而非單線、交叉而非徑直、動(dòng)態(tài)而非穩(wěn)態(tài)”[3]非線性傳播形態(tài)。在多種媒介的非線性作用下，輿情信息在不同主體間交互傳遞、互動(dòng)反饋，信息的流通速度大大提高，使網(wǎng)絡(luò)輿情被不斷“放大”，具有了“整體大部分之和”的非線性傳播效果。以女大學(xué)生失聯(lián)系列事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情為例，2014年8月期間四川、重慶、山東、江蘇多地被媒體頻頻爆出女大學(xué)生失聯(lián)遇害事件，類似消息在微博、微信、論壇、新聞客戶端上交互傳播，形成聲勢(shì)浩大輿論熱潮，“女大學(xué)生群體形象”、“大學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)”等問(wèn)題引發(fā)諸多網(wǎng)民及各大媒體的討論，持續(xù)聚焦女生失聯(lián)話題。

(三)信息流交織：網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)散的裂變輻射效應(yīng)

輿情信息是輿情生態(tài)系統(tǒng)的血液，維持著整個(gè)系統(tǒng)的“新陳代謝”。輿情信息在網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散過(guò)程中被不斷復(fù)制、反復(fù)傳播，信息流與意見流交織擴(kuò)散、循環(huán)互動(dòng)，形成裂變輻射效應(yīng)。這種輻射具有“強(qiáng)化”與“共振”的作用，能夠使網(wǎng)絡(luò)輿情信息呈幾何裂變式的增值，表現(xiàn)為“共振”區(qū)域不斷擴(kuò)大、傳播效果逐步提升、影響力逐級(jí)增強(qiáng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，并源源不斷地將信息流動(dòng)“勢(shì)能”轉(zhuǎn)換為輿情傳播“效能”，釋放出輿情裂變式傳播的巨大能量，使網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)升溫。2015年4月，鄭州女教師一封辭職信在網(wǎng)上走紅，經(jīng)眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、調(diào)侃及解讀，僅有“世界那么大我想去看看”10個(gè)字的辭職理由信息迅速裂變?cè)鲋担宋⑿排笥讶盁衢T微博話題榜，輿情熱度急劇上升。

四 消費(fèi)動(dòng)力拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的集中爆發(fā)

消費(fèi)動(dòng)力是拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論漩渦中心生成的聚合力。在網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)鏈中，輿情消費(fèi)者是直接或間接接收輿情生產(chǎn)者發(fā)布的輿情信息、發(fā)生信息消費(fèi)行為的個(gè)人、群體或組織。網(wǎng)絡(luò)輿情消費(fèi)者的各種需求動(dòng)因能夠持續(xù)促進(jìn)輿情信息的消費(fèi)，不斷推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情高潮迭起。

(一)利益訴求：網(wǎng)絡(luò)輿情消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)力量

作為社會(huì)的“晴雨表”，網(wǎng)絡(luò)輿情匯集了網(wǎng)民的情緒、意愿、態(tài)度及意見，這些觀點(diǎn)是輿情消費(fèi)者利益訴求的集中體現(xiàn)。而某個(gè)議題也只有反映了大多數(shù)人的利益訴求，才可能成為網(wǎng)民所持續(xù)關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。“毒跑道”暴露校園安全、教育環(huán)境問(wèn)題，“電梯咬人”事件關(guān)系公眾最基本的生命健康，“毒膠囊”、“僵尸肉”折射民眾對(duì)食品藥品安全的擔(dān)憂……這些普遍關(guān)涉公眾切身利益的教育、醫(yī)療、公共安全等民生議題契合了輿情消費(fèi)者的利益點(diǎn)，能夠在網(wǎng)民之間產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為網(wǎng)絡(luò)輿情的多發(fā)地帶。高考政策調(diào)整，關(guān)乎眾多考生、家庭的切身利益，牽一發(fā)而動(dòng)全身，容易引起輿論風(fēng)暴。2014年9月正式發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見》，因?yàn)槭菭可娑鄠€(gè)相關(guān)部門的跨區(qū)域綜合改革，方案一出臺(tái)就受到廣泛關(guān)注，輿論場(chǎng)上持不同立場(chǎng)利益群體的觀點(diǎn)激烈交鋒，輿情呈現(xiàn)井噴之勢(shì)。

(二)情感動(dòng)員：網(wǎng)絡(luò)輿情聚涌的蝴蝶效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)輿情主體對(duì)于輿情信息的消費(fèi)受到心理情感因素的影響及制約。在聚眾網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，分散的個(gè)人情緒池會(huì)經(jīng)社會(huì)化媒體的聚合作用不斷匯集，輿情消費(fèi)者之間的情緒在傳播中交叉感染，形成共同的情感心理和不可低估的群體力量，使其對(duì)某一議題表達(dá)的意見觀點(diǎn)在瞬間聚涌，產(chǎn)生情感動(dòng)員的“蝴蝶效應(yīng)”。從“釣魚島事件”到“南海仲裁案”，這類涉國(guó)家主權(quán)、民族利益的輿情熱點(diǎn)容易激起網(wǎng)民強(qiáng)烈的情感共鳴，形成高度統(tǒng)一的輿論聲勢(shì)，面對(duì)南海仲裁案結(jié)果，網(wǎng)民表現(xiàn)出“一點(diǎn)也不能少”、“不接受、不參與、不承認(rèn)”的一致對(duì)外態(tài)度。但在感染性較強(qiáng)的群體同理心作用下，特別是作為網(wǎng)絡(luò)輿情“主力軍”，表達(dá)意愿強(qiáng)烈但思想并不十分成熟的年輕代網(wǎng)民容易受到煽動(dòng)產(chǎn)生從眾行為，情緒化表達(dá)和“群體極化”傾向明顯。南海問(wèn)題中不乏“抵制菲貨”、“主戰(zhàn)”軍事制裁呼聲，非理性的偏激言論充斥網(wǎng)絡(luò)，微博、微信等社交平臺(tái)散播著抵制肯德基和麥當(dāng)勞的信息，引發(fā)了民眾線下游行抵制肯德基活動(dòng)。

(三)意義建構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴中心的形成

正如桑斯坦所言，在信息傳播中，人們會(huì)被自我建構(gòu)的“信息繭房”所禁錮，時(shí)常在信息被遮蔽情況下做出判斷并表達(dá)態(tài)度[4]。并且，在社會(huì)主體實(shí)踐活動(dòng)中潛隱著一種認(rèn)知框架，這種框架經(jīng)常從感知事實(shí)中擇取某些方面的特性、經(jīng)過(guò)傳播使其放大，并由此形成對(duì)此類問(wèn)題相對(duì)穩(wěn)定的因果解釋、價(jià)值判斷和道德評(píng)價(jià)[5]。它通過(guò)詮釋符號(hào)、提供語(yǔ)境來(lái)強(qiáng)化輿情消費(fèi)者對(duì)某個(gè)議題的價(jià)值認(rèn)同，從而影響意見氣候的形成，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)公共輿論。在香港“占領(lǐng)中環(huán)”事件發(fā)酵演變過(guò)程中，“選舉議題”被組織者及媒體不斷放大為“政治議題”、“大陸與香港的議題”乃至“人權(quán)議題”，“真普選”的訴求被建構(gòu)為自由平等的價(jià)值追求，而現(xiàn)有選舉制度則被定義為“不民主”的制度，并且已經(jīng)到了無(wú)法忍受必須廢除的程度。通過(guò)建構(gòu)新的意義強(qiáng)化了兩種制度的對(duì)立，使得輿情消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有選舉制度的不滿及抵觸情緒不斷匯集增加，最終導(dǎo)致輿論風(fēng)暴中心的形成。在話語(yǔ)的強(qiáng)化作用下，更多的網(wǎng)民被動(dòng)員參與到網(wǎng)絡(luò)輿論抗?fàn)幹?。具體作用過(guò)程如圖2所示。

圖2 香港“占領(lǐng)中環(huán)”事件的意義建構(gòu)圖

五 分解動(dòng)力催動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的消退轉(zhuǎn)化

分解動(dòng)力使網(wǎng)絡(luò)輿情信息流動(dòng)形成閉環(huán)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的降溫、消退與轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)輿情分解者屬于特殊的輿情信息消費(fèi)者，能夠有效甄別輿情信息，做出相應(yīng)的價(jià)值判斷；并且，輿情分解者還具有較強(qiáng)的信息處理能力，能夠在一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)輿論走向，甚至是緩解、消除輿情危機(jī)。

(一)多方意見博弈：網(wǎng)絡(luò)輿情回歸于理性態(tài)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)輿情是一個(gè)半開放的自組織系統(tǒng)，整個(gè)輿情系統(tǒng)經(jīng)歷著從無(wú)序——有序——新無(wú)序，從不平衡——平衡——不平衡的動(dòng)態(tài)發(fā)展。經(jīng)過(guò)多次理性與非理性情緒、態(tài)度、意見的交織、沖突與博弈，網(wǎng)絡(luò)輿情最終逐漸消散平息而趨于理性。這可以生動(dòng)反映在“南京虐童事件”引發(fā)的輿論風(fēng)波中。2015年4月，微博網(wǎng)友@朝廷半日閑曝出一組男童被養(yǎng)母虐待渾身布滿傷痕的照片，畫面內(nèi)容十分殘忍，觸動(dòng)著公眾敏感脆弱的神經(jīng)，使輿論“一邊倒”地抨擊涉事養(yǎng)父母，并要求相關(guān)部門嚴(yán)查深究。此后，隨著“被打男童稱不怪養(yǎng)母”、“孩子想念養(yǎng)母，整夜哭鬧”等后續(xù)信息的播散，輿論開始從對(duì)養(yǎng)母一味譴責(zé)轉(zhuǎn)由對(duì)男童及事件本身的關(guān)注，進(jìn)而繼續(xù)轉(zhuǎn)向?qū)Α芭按齼和锶敕ā?、“收養(yǎng)兒童資質(zhì)審查”及“棍棒式的家庭教育”等等案件背后問(wèn)題的理性反思。情緒化的偏激聲音隨著輿情事件的發(fā)展在碰撞、交流、沖突與博弈中最終趨于理性。事件進(jìn)展過(guò)程中網(wǎng)民觀點(diǎn)意見分布如圖3、圖4所示，理性聲音從前期占比三成轉(zhuǎn)變至近七成。

圖3 “南京虐童事件”網(wǎng)民觀點(diǎn)分布圖(前期) 數(shù)據(jù)來(lái)源：湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所邦富網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

圖4 “南京虐童事件”網(wǎng)民觀點(diǎn)分布圖(后期) 數(shù)據(jù)來(lái)源：湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所邦富網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

(二)潛在輿情因子：網(wǎng)絡(luò)輿情轉(zhuǎn)化的長(zhǎng)尾效應(yīng)

被分解的網(wǎng)絡(luò)輿情信息并非完全意義上的消失，而是轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诘妮浨橐蜃?，具有長(zhǎng)尾效應(yīng)。一旦輿論環(huán)境發(fā)生變化或者有類似議題出現(xiàn)，處于休眠期的輿情因子就極有可能被激活成新的輿情熱點(diǎn)，進(jìn)而引爆“二次輿情”、“多次輿情”。在激活因子與觸發(fā)議題的“漣漪”作用下，新一輪網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播具有“共鳴效果”和“累積效應(yīng)”，如若應(yīng)對(duì)不當(dāng)甚至?xí)l(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情“次生災(zāi)害”。從2007年轟動(dòng)一時(shí)的“廈門PX事件”到大連、寧波和昆明等地相繼發(fā)生的PX項(xiàng)目抵制活動(dòng)，“PX”一詞在歷經(jīng)多次輿情事件后已經(jīng)被異化解讀，極易引發(fā)公眾不滿情緒。因此，2014年3月，政府要在茂名市建PX項(xiàng)目的消息一經(jīng)傳播立即引起網(wǎng)民密切關(guān)注，負(fù)面情緒泛化，不少民眾都走上了游行抗議的前線。

(三)協(xié)調(diào)與自凈：網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)的動(dòng)態(tài)平衡發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)具有多樣性，主要表現(xiàn)為輿情生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的多樣性以及輿情生成傳播過(guò)程的復(fù)雜性和多變性。維持輿情生態(tài)系統(tǒng)的多樣性及差異性是網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)生態(tài)平衡發(fā)展的必要條件。雖然生態(tài)系統(tǒng)具有保持系統(tǒng)相對(duì)協(xié)調(diào)穩(wěn)定的自我調(diào)節(jié)與自我凈化的能力，但這種能力是有限的。當(dāng)影響因素超過(guò)閾值，網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各部分不能“各司其職，各盡其能”，系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)機(jī)制就會(huì)失效，使輿情危機(jī)頻現(xiàn)，最終可能導(dǎo)致整個(gè)輿情生態(tài)系統(tǒng)失衡、輿情生態(tài)系統(tǒng)被破壞。

總之，面對(duì)現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)的諸多問(wèn)題及困境，需要人為地對(duì)輿情生態(tài)系統(tǒng)施加積極影響，構(gòu)建多元主體協(xié)同作用的網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)治理體系，維持好網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)平衡，有效化解輿情生態(tài)危機(jī)，以期實(shí)現(xiàn)輿情生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的整體優(yōu)化，輿情信息資源、能量資源的有序流動(dòng)、良性循環(huán)，各構(gòu)成要素的互動(dòng)互助、共進(jìn)共演、共生共榮。

[1] 曾潤(rùn)喜，張薇.網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)[M].北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2014.

[2] 喻國(guó)明，張超等.“個(gè)人被激活”的時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)邏輯下傳播生態(tài)的重構(gòu)[J].現(xiàn)代傳播，2015(5)：1-5.

[3] 匡文波.網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)概論[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4] 彭蘭.群氓的智慧還是群體性迷失——互聯(lián)網(wǎng)群體互動(dòng)效果的兩面觀察[J].當(dāng)代傳播，2014(2)：4-7.

[5] Robert Entman.Framing：toward clarification of a fractured paradigm[J].Journal of Communication，1993.

ResearchontheDynamicNodesofNetworkPublicSentimentEcosystem

QUAN Shu-feng1，LI Lu2

(1.College of Yuelu，Hunan University，Changsha 410082，China；2.Propaganda Department of Party Committee，Yunnan Normal University，Kunming 650500，China)

Network public sentiment ecology is a complex social ecosystem.The subjective factors， objective and environmental factors of the ecosystem interact， interdependence and restrain mutually as a whole.To analyze the dynamic operation of network public sentiment ecosystem， this research has based on four key nodes：producing， disseminating， consuming and decomposing.Brewing of network public sentiment is driven by producing power；diffusion of network public sentiment is promoted by disseminating power；outbreak of network public sentiment is pulled by consuming power；dissipation of network public sentiment is catalyzed by decomposing power.The four dynamic nodes are vital points to explore the operation of network public sentiment ecosystem and logical starting points to resolve the crises of network public sentiment for ecological management of the ecosystem.

network public sentiment；ecosystem；producing power；disseminating power；consuming power；decomposing power

C916

A

1008—1763(2017)05—0156—05

2017-04-11

教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展報(bào)告項(xiàng)目：“中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展報(bào)告”(13JBG005)

全淑鳳(1969—)，女，湖南常德人，湖南大學(xué)岳麓書院副教授。研究方向：新媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情。