羅曙輝

過(guò)去五年來(lái)，作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主線，中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)呈快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。本刊與責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問(wèn)有限公司聯(lián)合發(fā)布的《金蜜蜂中國(guó)CSR指數(shù)報(bào)告2016》顯示：2016年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐指數(shù)達(dá)到歷史最高水平。

與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念更深化，制度更完善，實(shí)踐更豐富，不論是國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)都涌現(xiàn)出一批履行社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀典型和先進(jìn)表率，并且各有優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，此外，走出去企業(yè)的海外實(shí)踐更突出、多方合作也成為了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的新趨勢(shì)，這一切構(gòu)成了一幅生機(jī)勃勃的中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的圖景，也為下一個(gè)五年，帶來(lái)激勵(lì)與思考。

中央企業(yè)：全面開(kāi)花，亮點(diǎn)紛呈

5年間，社會(huì)責(zé)任報(bào)告和社會(huì)責(zé)任日常信息披露已成為央企的日常工作；100%的中央企業(yè)明確了社會(huì)責(zé)任工作機(jī)構(gòu)、相關(guān)職能部門和下屬單位工作責(zé)任，80%的中央企業(yè)明確了企業(yè)社會(huì)責(zé)任歸口管理部門；越來(lái)越多的中央企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，探索將社會(huì)責(zé)任的理念和要求融入企業(yè)職能管理各板塊……

中央企業(yè)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)從報(bào)告?zhèn)鞑?dǎo)入階段發(fā)展到社會(huì)責(zé)任管理階段，社會(huì)責(zé)任工作已經(jīng)從理念形象塑造深入到服務(wù)日常管理經(jīng)營(yíng)、全面提升新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

社會(huì)責(zé)任管理步入新階段

中央企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理工作充分結(jié)合了自身的發(fā)展戰(zhàn)略和定位，探索出了各具特色的模式和路徑，讓整體的央企社會(huì)責(zé)任工作走在了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)的前列。

國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)了理論領(lǐng)先、管理領(lǐng)跑、實(shí)踐創(chuàng)新：2012年，在所屬27個(gè)省公司各選擇1個(gè)地市公司實(shí)施15333工程；2014-2015年，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任根植“百千萬(wàn)”工程。

中國(guó)建筑工程總公司以文化引領(lǐng)責(zé)任，推動(dòng)持續(xù)運(yùn)營(yíng)：提出了通過(guò)業(yè)務(wù)線向下落實(shí)的推進(jìn)思路，確定了“拓展幸?？臻g”的企業(yè)使命，并在此基礎(chǔ)上探索文化引領(lǐng)型社會(huì)責(zé)任模型，編制社會(huì)責(zé)任指標(biāo)管理手冊(cè)，不斷將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的戰(zhàn)略、管理和日常運(yùn)營(yíng)。

中鋁公司用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任管理與實(shí)踐：按照社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指南ISO 26000梳理總部各部門職能業(yè)務(wù)、編制《中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任制度匯編》、制定《中國(guó)鋁業(yè)公司社會(huì)責(zé)任管理辦法》、建立社會(huì)責(zé)任管理模塊。

形成長(zhǎng)效的利益相關(guān)方溝通機(jī)制

2015年到2016年，數(shù)十家央企參與了金蜜蜂微信發(fā)起的中央企業(yè)CSR報(bào)告封面“顏值”大比拼活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了CSR通過(guò)新媒體與公眾的互動(dòng)，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛參與，呈現(xiàn)出中央企業(yè)在新媒體時(shí)代的活力與形象。

由于中央企業(yè)特殊性質(zhì)，缺乏利益相關(guān)方溝通是造成人民群眾對(duì)其公信力與形象質(zhì)疑的重要原因。五年來(lái)，央企通過(guò)發(fā)布報(bào)告、開(kāi)放日活動(dòng)、開(kāi)放信箱以及新媒體等多種多樣的形式，向公眾、媒體、研究機(jī)構(gòu)、專家、社會(huì)組織、其他企業(yè)等等開(kāi)展了深入的溝通，并且反饋到實(shí)際的管理實(shí)踐當(dāng)中，形成了良性的社會(huì)互動(dòng)與社會(huì)責(zé)任提升的循環(huán)機(jī)制。

中廣核從2013年起每年發(fā)布一本白皮書(shū)，闡述中廣核對(duì)核安全、核能與社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的立場(chǎng)，凝聚社會(huì)各界對(duì)核電安全發(fā)展的共識(shí)，為核電發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

南方電網(wǎng)在中央企業(yè)中第一個(gè)啟動(dòng)了“社會(huì)責(zé)任日”、率先建立了“社會(huì)責(zé)任示范基地”、率先在所有省公司發(fā)布社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告……其“萬(wàn)家燈火 南網(wǎng)情深”的品牌形象深入人心。

外資企業(yè)：扎根中國(guó)，服務(wù)世界

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，CSR已然成為全球商業(yè)活動(dòng)的主流語(yǔ)言體系?？鐕?guó)公司以其深入、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，扎根中國(guó)市場(chǎng)的落實(shí)力度，在中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的事業(yè)中發(fā)揮著不可忽視的作用。

自2014年以來(lái)，中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)三年聯(lián)合本刊征集外商投資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例，目前累計(jì)有60多家企業(yè)的100多個(gè)案例，形成廣泛的示范效應(yīng)。

過(guò)去五年中，越來(lái)越多的外企將全球的社會(huì)責(zé)任理念帶到中國(guó)，在全球社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的統(tǒng)一部署下，制定符合中國(guó)國(guó)情、滿足中國(guó)利益相關(guān)方需求的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和管理體系。

秉持“奔馳車，中國(guó)造！”的使命，北京奔馳在實(shí)踐中國(guó)智能制造的同時(shí)全面推行綠色制造，榮獲中國(guó)工業(yè)和信息化部首批“綠色制造體系示范——綠色工廠”稱號(hào)，并成為首家獲此世界制造業(yè)頂級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)（“最佳大規(guī)模制造廠商”）的中國(guó)整車制造企業(yè)。

英特爾中國(guó)不斷豐富自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的內(nèi)涵，創(chuàng)造性地提出了CSR1.0、CSR2.0、CSR3.0的概念，并以自身從CSR1.0到CSR3.0的升華過(guò)程說(shuō)明了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任從降低風(fēng)險(xiǎn)到預(yù)知并創(chuàng)造市場(chǎng)的價(jià)值提升。

2016年，聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）攜手中國(guó)友好和平發(fā)展基金會(huì)推出STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)）世博會(huì)，旨在打造中國(guó)一個(gè)以STEM教育為主線，聯(lián)接國(guó)內(nèi)外教育機(jī)構(gòu)，責(zé)任企業(yè)，公益組織與創(chuàng)客開(kāi)展溝通、交流與協(xié)作的公益科創(chuàng)嘉年華活動(dòng)。

此外，具有先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)公司常常會(huì)關(guān)注到更未來(lái)的方向，給中國(guó)帶來(lái)新的思考和探索。性別平等、醫(yī)療健康、食品安全、可持續(xù)消費(fèi)、可持續(xù)城市等等新議題，成為外企近五年來(lái)重要的聚焦點(diǎn)。

民營(yíng)企業(yè)：發(fā)展快、創(chuàng)新多

《金蜜蜂中國(guó)CSR指數(shù)報(bào)告2016》顯示，領(lǐng)袖型企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)指數(shù)差距在縮小，成長(zhǎng)型企業(yè)大多是民營(yíng)企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)雖然在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域起步晚，但是更靈活多變，在過(guò)去五年發(fā)展快、有創(chuàng)新性。

更加關(guān)注新議題，比如網(wǎng)絡(luò)上的野生物貿(mào)易犯罪：2014年、2015年，阿里巴巴集團(tuán)與騰訊分別與國(guó)際野生物貿(mào)易研究組織合作利用各自專業(yè)和資源合力打擊野生物犯罪。

更加注重利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)解決社會(huì)問(wèn)題，比如針對(duì)環(huán)境問(wèn)題：當(dāng)當(dāng)啟動(dòng)二手書(shū)漂流公益項(xiàng)目，阿里云計(jì)算平臺(tái)上線環(huán)境監(jiān)測(cè)APP“污染地圖”，百度開(kāi)發(fā)了百度回收站，利用大數(shù)據(jù)的分析處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品全生命周期管理。endprint

社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與能力有所提升。中國(guó)奶制品行業(yè)在過(guò)去五年中加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理，蒙牛牧場(chǎng)主大學(xué)項(xiàng)目、伊利集團(tuán)與荷蘭頂尖學(xué)府瓦赫寧根大學(xué)合作的食品安全保障體系，現(xiàn)代牧業(yè)（集團(tuán)）有限公司 “透明牧場(chǎng)”活動(dòng)，這些長(zhǎng)期的實(shí)踐鎖定從牧場(chǎng)到餐桌的食品安全，重拾消費(fèi)者信心。海航集團(tuán)在加快走出海外、晉升世界500強(qiáng)的同時(shí)，也通過(guò)社會(huì)責(zé)任具提高自身的管理能力和品牌影響力，2016年，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)由中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)起的社會(huì)責(zé)任論壇——首屆海航社會(huì)責(zé)任論壇探討了新時(shí)期的商業(yè)文明。

“走出去”企業(yè)的海外CSR實(shí)踐更成熟

國(guó)家“一帶一路”倡議發(fā)布以來(lái)，中國(guó)企業(yè)加快了走出去的步伐。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中也相應(yīng)地從以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)份額為主向?qū)俚鼗?jīng)營(yíng)、本土化管理方向過(guò)度。它們更加傾向于結(jié)合自身的資源、技術(shù)、資金等優(yōu)勢(shì)去尋找運(yùn)營(yíng)地存在的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問(wèn)題的解決方案，真正“扎根”下去。

華為協(xié)助運(yùn)營(yíng)商在“高山王國(guó)”尼泊爾采用SingleSite一體化建站的方式，通過(guò)小功率室外基站和太陽(yáng)能供電的使用，快速幫助當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)信號(hào)覆蓋。

2014年中航國(guó)際在肯尼亞發(fā)起非洲職業(yè)技能挑戰(zhàn)賽，培訓(xùn)更多合格的當(dāng)?shù)丶夹g(shù)工人，幫助解決肯尼亞青年高失業(yè)率的問(wèn)題。

此外，也有越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)布國(guó)別報(bào)告，加強(qiáng)與本地利益相關(guān)方的溝通。比如：中國(guó)有色集團(tuán)發(fā)布了《中國(guó)有色集團(tuán)贊比亞2011社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。2016年，由中國(guó)路橋工程有限責(zé)任公司承建的肯尼亞蒙內(nèi)鐵路項(xiàng)目發(fā)布該項(xiàng)目首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

跨界合作成為中國(guó)CSR的新趨勢(shì)

當(dāng)前越來(lái)越多的社會(huì)、環(huán)境問(wèn)題趨于復(fù)雜，其背后牽涉到眾多的行業(yè)領(lǐng)域以及組織，為此，唯有通過(guò)多領(lǐng)域的合作，構(gòu)成良好的生態(tài)系統(tǒng)，才能夠提供根本的、持續(xù)的解決方案。

2016年海航集團(tuán)攜手聯(lián)合技術(shù)共同發(fā)起成立“綠色航空倡議網(wǎng)絡(luò)”（Green Aviation Initiatives & Networks， GAIN），并發(fā)布了國(guó)內(nèi)航空業(yè)首部聚焦綠色發(fā)展的研究報(bào)告——《2016綠色航空白皮書(shū)》。這是航空業(yè)第一個(gè)以可持續(xù)發(fā)展為愿景的合作性組織，致力打造一個(gè)航空領(lǐng)域的具有全球交互、跨界交互、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、聯(lián)合創(chuàng)新特性的新型合作平臺(tái)。

本刊一直努力打造創(chuàng)新與交流、跨界合作的平臺(tái)，從“金蜜蜂2020社會(huì)責(zé)任倡議”到“金蜜蜂全球CSR2030倡議”，一批標(biāo)桿企業(yè)不斷引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，邁向更系統(tǒng)、更深入、更高效的嶄新階段。這是全球的先鋒企業(yè)和專業(yè)組織對(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo)的意愿和行動(dòng)的集體表達(dá)，而更多企業(yè)的實(shí)踐也將拓展開(kāi)一幅更寬廣的可持續(xù)發(fā)展長(zhǎng)卷。endprint