劉琳

【摘 要】本文提出要在導(dǎo)游資格證的考試中順利過(guò)關(guān)，應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)筆試考試題，掌握上機(jī)考試的技巧。

【關(guān)鍵詞】導(dǎo)游資格考試 上機(jī)考試 應(yīng)試技巧

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）09C-0180-02

從2016年開(kāi)始，全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)考試由各省的地方旅游行政部門組織，改為全國(guó)統(tǒng)一考試，考試時(shí)間為11月的第二個(gè)周末。今年是實(shí)行全國(guó)統(tǒng)考的第二年，考試時(shí)間為2017年11月18日。而且相對(duì)于去年而言，廣西的考試難度有所增加，由去年的《廣西導(dǎo)游》改為全國(guó)統(tǒng)一的《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》教材。

導(dǎo)游資格證考試通常情況下是分為兩個(gè)部分的，第一個(gè)是筆試，筆試考試的內(nèi)容主要是識(shí)記性的，一般情況下都是簡(jiǎn)單并且容易回答的題目；第二個(gè)是面試，也被稱作現(xiàn)場(chǎng)模擬，它主要是考查實(shí)踐性的內(nèi)容。要想順利通過(guò)導(dǎo)游資格證的考試，就要重點(diǎn)抓住筆試考試題，掌握上機(jī)考試的小技巧，因?yàn)楣P試是導(dǎo)游資格考試的基礎(chǔ)。筆試考查的主要是考生的旅游知識(shí)方面，與現(xiàn)場(chǎng)模擬不同之處在于，它是以答卷的形式進(jìn)行考查的，而現(xiàn)場(chǎng)模擬是通過(guò)考量考生多個(gè)方面的反應(yīng)能力進(jìn)行打分的。由于現(xiàn)場(chǎng)模擬有很多不確定因素，考查的范圍廣，要求比較高，所以相對(duì)于筆試來(lái)說(shuō)，難操作，難通過(guò)。

一、導(dǎo)游資格考試筆試內(nèi)容

廣西的上機(jī)考試內(nèi)容包括全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游政策與法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)，共四方面的內(nèi)容知識(shí)。上機(jī)考試對(duì)于導(dǎo)游資格考試是十分重要的，要想通過(guò)導(dǎo)游資格考試，就要先掌握基礎(chǔ)知識(shí)，好好準(zhǔn)備上機(jī)考試。以下闡述一些上機(jī)考試的小技巧，主要是一般的考試技巧、應(yīng)對(duì)各個(gè)科目考試的小技巧、心理應(yīng)試小技巧。

二、導(dǎo)游資格證上機(jī)考試應(yīng)試技巧

（一）一般的應(yīng)試小技巧

1.多看書(shū)，多了解知識(shí)

導(dǎo)游資格考試上機(jī)考試的內(nèi)容主要涉及四個(gè)方面，有關(guān)導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識(shí)，有關(guān)旅游方面的政策和法規(guī)，有關(guān)地方的旅游景點(diǎn)、歷史以及導(dǎo)游實(shí)務(wù)。知識(shí)點(diǎn)主要是在教材上面，所以考生要多看教材，看第一遍時(shí)可以了解一下即可，但是當(dāng)?shù)诙闀r(shí)就要精讀，仔細(xì)考慮，認(rèn)真思考以后，印象就會(huì)深刻。第三遍就相當(dāng)于復(fù)習(xí)了，再把教材翻讀一遍，會(huì)有新的感受，要邊看邊背，背那些重點(diǎn)的題，此外還要至少再翻一遍教材。另外一部分題是政治時(shí)事題，這種題超出了教材的范圍，就要上網(wǎng)關(guān)注一下政治時(shí)事。在開(kāi)始前幾天不要過(guò)于放輕松，一定要再次看教材，把教材再過(guò)一遍，鞏固基礎(chǔ)，查漏補(bǔ)缺。

2.多練習(xí)，牢固掌握知識(shí)

光看書(shū)是沒(méi)有用的，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，學(xué)以致用才是關(guān)鍵，所以要多加練習(xí)，做一些訓(xùn)練題，才能對(duì)所學(xué)的知識(shí)更加了解與明白，做大量的題才能牢牢鞏固書(shū)上學(xué)到的知識(shí)。其實(shí)就相當(dāng)于題海戰(zhàn)術(shù)，多做一些有針對(duì)性的練習(xí)題，掌握重點(diǎn)的知識(shí)，才能記得準(zhǔn)確、牢固。

首先，上課時(shí)要認(rèn)真聽(tīng)老師講課，做好筆記，在下課以后要結(jié)合老師所講的內(nèi)容，翻看筆記，做好復(fù)習(xí)安排。這種在老師講完課以后就復(fù)習(xí)的效率是最高的，能夠?qū)⒗蠋熒险n所講的內(nèi)容較好吸收，印象深刻。每學(xué)完一章以后，及時(shí)做本章節(jié)的練習(xí)題，將所學(xué)內(nèi)容靈活運(yùn)用，如果練習(xí)題中有錯(cuò)題或者不明白的題，要記錄下來(lái)，先自己思考，再向別人請(qǐng)教，把不懂的題弄懂。對(duì)于錯(cuò)題來(lái)說(shuō)，先把原因找到，把涉及教材的知識(shí)點(diǎn)整理出來(lái)，然后再重復(fù)看一遍錯(cuò)題，這樣有利于糾正錯(cuò)誤，還有利于以后的復(fù)習(xí)效果。但是不要一邊做題一邊看書(shū)，這種方式下雖然做了很多題，但是卻沒(méi)有什么效果，等于浪費(fèi)時(shí)間。當(dāng)做好每章的練習(xí)題以后，能夠?qū)γ恳徽碌闹R(shí)點(diǎn)掌握得更加牢固，當(dāng)上機(jī)考試時(shí)，面對(duì)新題時(shí)的隨機(jī)應(yīng)變能力就會(huì)增強(qiáng)。

其次，在學(xué)完所有章節(jié)以后，要開(kāi)始做歷年的真題、綜合題，如果只做章節(jié)題，雖然每章的知識(shí)結(jié)構(gòu)很清晰，鞏固得也很好，但是當(dāng)所有章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)一起出現(xiàn)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)混亂、記不清楚的現(xiàn)象，容易導(dǎo)致相近的知識(shí)點(diǎn)記混。所以我們要多做綜合題，將相近的題型以及所涉及的相近的知識(shí)點(diǎn)先進(jìn)行對(duì)比，再總結(jié)，這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)更清晰。認(rèn)真做綜合題，然后做歷年的真題，來(lái)考驗(yàn)自己，將自己不足的部分做好筆記，再認(rèn)真復(fù)習(xí)一遍錯(cuò)題，等于把教材重新翻一遍，知識(shí)鞏固更牢靠。

3.運(yùn)用知識(shí)結(jié)構(gòu)圖記憶

有些考生在考試過(guò)程中會(huì)緊張，導(dǎo)致原本就零散的知識(shí)點(diǎn)更加混亂，最終導(dǎo)致考試不通過(guò)。因?yàn)槲覀円涀〉膬?nèi)容比較多，即便是每個(gè)章節(jié)背一遍，總的結(jié)果下來(lái)依然是記的內(nèi)容比較零散，很多記憶是混亂的。所以我們要想達(dá)到即使是在考場(chǎng)上緊張，也不會(huì)導(dǎo)致記憶特別混亂的結(jié)果，就必須采用知識(shí)結(jié)構(gòu)圖記憶的辦法。采用知識(shí)結(jié)構(gòu)圖記憶，思路清晰，記得更加牢固。我們可以翻開(kāi)教材的目錄，目錄中會(huì)將整本書(shū)分成各個(gè)章節(jié)，章節(jié)與章節(jié)之間有一定的聯(lián)系，比如有些章節(jié)是后一章節(jié)的基礎(chǔ)，后一章節(jié)是前一章節(jié)的意義，通過(guò)章節(jié)之間的聯(lián)系，將整本教材的結(jié)構(gòu)圖整理出來(lái)，然后再分析每一章的知識(shí)結(jié)構(gòu)圖，找出這一章的所有知識(shí)點(diǎn)，寫(xiě)出關(guān)鍵詞即可。這樣每章的知識(shí)點(diǎn)記住了，各章之間的內(nèi)容也能聯(lián)系起來(lái)，知識(shí)點(diǎn)更加清晰，方便記憶。

（二）應(yīng)對(duì)各科的考試小技巧

1.應(yīng)對(duì)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

第一，我們要借助地圖，地圖是一個(gè)很好的工具，可以幫助我們了解我國(guó)各個(gè)省份的地理位置，在各個(gè)省份有著許多美麗的城市，還有很多著名的景點(diǎn)，這些景點(diǎn)既有歷史文化悠久的古建筑，又有革命圣地，還有新興的現(xiàn)代建筑，適合大家享受生活，能夠給大家?guī)?lái)快樂(lè)。還有一些地區(qū)是以當(dāng)?shù)氐拿朗?、民俗文化而出名的，比如新疆盛產(chǎn)水果，傣族的潑水節(jié)等。地圖是很詳細(xì)的，可以把各省份、各市區(qū)的景點(diǎn)標(biāo)志出來(lái)，我們還能夠從地圖上了解到旅游的路線。要多看廣西的地圖，多了解廣西各市的名勝古跡和民俗文化，掌握旅游的基礎(chǔ)知識(shí)。

第二，要善于把所知道的知識(shí)記錄下來(lái)，進(jìn)行對(duì)比總結(jié)、分類總結(jié)，因?yàn)閷?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容多，涉及的范圍廣，需要把這些知識(shí)點(diǎn)總結(jié)下來(lái)，有助于更好地掌握。比如將廣西具有濃重文化氣息和革命精神的地區(qū)歸納起來(lái)，將這些景點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，有利于幫助游客更好地重溫歷史經(jīng)典，也有利于游客更全面地記住這些內(nèi)容。endprint

第三，要培養(yǎng)讀書(shū)的興趣。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。多讀書(shū)，走到哪里都方便，因?yàn)閷?duì)什么都了解，我們要多讀一些導(dǎo)游基礎(chǔ)方面的書(shū)，養(yǎng)成閱讀導(dǎo)游書(shū)籍的好習(xí)慣，培養(yǎng)閱讀導(dǎo)游基礎(chǔ)的興趣，了解各地區(qū)的文化、民俗、建筑和宗教信仰，當(dāng)對(duì)這些感興趣時(shí)，記住的內(nèi)容比較全面、牢靠，記憶力也比較長(zhǎng)久。每次閱讀的時(shí)候，能夠長(zhǎng)知識(shí)，擴(kuò)展視野，時(shí)間長(zhǎng)了，知道的就比較多，有利于導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試。

2.應(yīng)對(duì)導(dǎo)游的業(yè)務(wù)知識(shí)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)是上機(jī)考試中比較難的，考查范圍既包括導(dǎo)游實(shí)踐的內(nèi)容，又包括實(shí)踐以外的東西，解決這個(gè)難題，要從教材入手，只有把教材掌握好，才能有信心去解決實(shí)踐中的困難。掌握教材以后，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，嘗試跟團(tuán)，在跟團(tuán)的時(shí)候要注意觀察、總結(jié)，多思考出現(xiàn)的狀況，將跟團(tuán)過(guò)程中遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，仔細(xì)思考，向他人詢問(wèn)，明白以后帶著這些問(wèn)題再讀一遍書(shū)，就會(huì)豁然開(kāi)朗，也有利于以后的閱讀。

3.應(yīng)對(duì)旅游法律法規(guī)

第一，我們?cè)谡n上認(rèn)真學(xué)習(xí)案例，學(xué)習(xí)旅游過(guò)程中的法規(guī)，因?yàn)樽约簩W(xué)法律法規(guī)，會(huì)覺(jué)得枯燥乏味，內(nèi)容多，記不住等。另一方面，我們國(guó)家的法律法規(guī)處于不斷完善之中，所以自學(xué)會(huì)跟不上進(jìn)程。對(duì)于一些政治時(shí)事，我們要多關(guān)注，在跟老師學(xué)的時(shí)候要多用心，不僅僅為了以后的考試，更多的是責(zé)任心。

第二，在課上認(rèn)真學(xué)，在課下自己要及時(shí)復(fù)習(xí)，將老師上課所講的內(nèi)容理解，如果不能明白，要及時(shí)詢問(wèn)，理解以后再背會(huì)更容易，但是不要每個(gè)問(wèn)題都去背，這樣會(huì)更復(fù)雜，將旅游法規(guī)理解以后，能牢固記于心，再做題不斷地去鞏固理解的法規(guī)。

4.應(yīng)對(duì)地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)的小技巧

要多讀各地的旅游知識(shí)書(shū)，了解更多的文學(xué)知識(shí)，豐富自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，使語(yǔ)言更加生動(dòng)形象。同時(shí)，對(duì)于廣西的各地特色要善于總結(jié)，與班上的同學(xué)交流和分享，了解別人的家鄉(xiāng)情況，鞏固書(shū)本中的知識(shí)。

（三）應(yīng)對(duì)心理考試小技巧

1.確定目標(biāo)

要想通過(guò)考試，就要有一個(gè)努力的方向，有了目標(biāo)以后，就會(huì)朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)，根據(jù)目標(biāo)調(diào)整自己的步伐，有時(shí)候需要提醒自己，有時(shí)候需要鼓勵(lì)自己，帶著自己的學(xué)習(xí)熱情朝著目標(biāo)不斷地前進(jìn)。當(dāng)考生有這個(gè)美好的目標(biāo)以后，就有了通過(guò)考試的決心與信心，根據(jù)目標(biāo)有所行動(dòng)，在有限的時(shí)間段里，盡自己最大努力，發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取考過(guò)導(dǎo)游資格考試。

2.端正態(tài)度

考試其實(shí)就是檢查自己學(xué)習(xí)的態(tài)度、進(jìn)程、效果，如果沒(méi)有考過(guò)，說(shuō)明掌握得還不夠全面、牢固，就更要努力認(rèn)真地學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)，考試也是能促進(jìn)學(xué)習(xí)、提升效率的法寶，通過(guò)考試這個(gè)過(guò)程，要將不合格的部分彌補(bǔ)一下。考試有好處，能夠?qū)⒆罱欢螘r(shí)間的狀態(tài)反饋出來(lái)，這個(gè)時(shí)候就要將這段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題仔細(xì)地思考一遍。如果在平常的模擬考試或者是做真題時(shí)能夠通過(guò)，但是真正的大型考試中不能通過(guò)時(shí)，說(shuō)明考生的心理缺乏自我調(diào)整。

3.學(xué)會(huì)自我調(diào)整

自己的心態(tài)如果不端正，要學(xué)會(huì)自我調(diào)整?？赡苁亲畛醯臅r(shí)候定的目標(biāo)過(guò)于高，導(dǎo)致自信心受挫，也有可能是要考試了，過(guò)于擔(dān)心自己過(guò)不了而出現(xiàn)的緊張的狀況。這個(gè)時(shí)候要控制好自己的情緒，要明白自己認(rèn)真地聽(tīng)課，也已經(jīng)十分刻苦地學(xué)習(xí)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，要自己給自己加油，要有自信心，自己能夠通過(guò)。

在考試的前一個(gè)星期，不要過(guò)于緊張，也不要過(guò)于放松，仍要像以前一樣有計(jì)劃地復(fù)習(xí)，適當(dāng)?shù)胤潘勺约?，消除疲勞感，比如可以?tīng)一些音樂(lè)，做一些戶外運(yùn)動(dòng)使自己放松。在考前幾分鐘要思考時(shí)間上的安排，合理地安排做題時(shí)間。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張學(xué)勇.基于 PHP 的導(dǎo)游證在線考試系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)研究[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2012（16）

【作者簡(jiǎn)介】劉 琳（1983— ），女，廣西北海人，北海職業(yè)學(xué)院講師，碩士，研究方向：旅游管理。

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）endprint