摘 要：輔導(dǎo)員是高校學(xué)生教育管理的主要力量。根據(jù)心理學(xué)“首因效應(yīng)”原理，第一印象的建立對(duì)日后的溝通產(chǎn)生巨大的作用。本文通過問卷調(diào)查形式，參考在校生入學(xué)時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員的形象要求及自身存在問題，明確了輔導(dǎo)員在新生入學(xué)時(shí)從自身外形、專業(yè)知識(shí)、學(xué)生溝通及問題處理等方面應(yīng)具備的素質(zhì)和改進(jìn)方面，努力從新生入學(xué)開始的形象樹立為日后做一名學(xué)生喜愛的輔導(dǎo)員奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：新生；輔導(dǎo)員；首因效應(yīng)；形象樹立

首因效應(yīng)，首因效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)人們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。

思想政治教育是高校輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容，是大學(xué)生四年大學(xué)生活的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)成才起著至關(guān)重要的作用[1]。新形勢(shì)下的高校輔導(dǎo)員要不斷地完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)以提高理論知識(shí)水平與管理能力，以達(dá)到新形勢(shì)、新問題、新水平、新實(shí)效、新收獲的工作目標(biāo)[2]，給新生留下良好的第一印象，明確“首因效應(yīng)”原理，有利于四年的工作開展、思想政治教育以及學(xué)生問題的解決。

一、調(diào)研結(jié)果分析

本次研究主要通過電子問卷形式發(fā)放，共收回問卷103份，有效問卷數(shù)量103份，問卷有效率為100%。

（一）第一印象對(duì)后期工作影響大

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，66.99%的學(xué)生對(duì)于問題“你認(rèn)為剛?cè)雽W(xué)時(shí)，輔導(dǎo)員的第一印象會(huì)對(duì)后期你與他主動(dòng)溝通談心的影響程度”的答案是非常大，僅有7.77%的學(xué)生認(rèn)為第一印象對(duì)于后期溝通沒什么影響?？梢?，新生入學(xué)時(shí)，輔導(dǎo)員為新生留下的第一有印象對(duì)于后期的思想教育工作起著舉足輕重的作用。

（二）新生輔導(dǎo)員形象樹立參考因素

1.希望輔導(dǎo)員的風(fēng)格更貼近同齡人

在輔導(dǎo)員風(fēng)格方面，整體更希望輔導(dǎo)員貼近同齡人。根據(jù)研究結(jié)果表明，43.69%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員能夠“幽默風(fēng)趣，似朋友同學(xué)一樣”，35.92%的學(xué)生表明希望輔導(dǎo)員能夠“溫柔體貼，像哥哥姐姐一般”對(duì)待自己，14.56%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員要“指導(dǎo)全面，如老師前輩一樣”給自己全面的教育指導(dǎo)，僅有2.91%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員承擔(dān)“教育管理，與爸爸媽媽一般”的教育角色。

2.輔導(dǎo)員具備的能力素質(zhì)中，學(xué)生更期待與自己平等交流

在輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)方面，學(xué)生認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是輔導(dǎo)員能夠“與學(xué)生平等交流”，更重視輔導(dǎo)員與自己溝通交流的態(tài)度；次之重視的是輔導(dǎo)員要“關(guān)心學(xué)生的生活”，表明學(xué)生在入學(xué)后希望輔導(dǎo)員了解自己，關(guān)注自己；排名第三的能力素質(zhì)為“心理輔導(dǎo)能力”，看出多數(shù)學(xué)生希望輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的心理輔導(dǎo)能力；“就業(yè)指導(dǎo)知識(shí)專業(yè)”、“主動(dòng)找學(xué)生談話”、“顏值高”等能力素質(zhì)則排在后三位，可見學(xué)生對(duì)于入校時(shí)輔導(dǎo)員的期待主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生本身的關(guān)注度以及學(xué)生遇到問題時(shí)解決問題的能力。

（三）新生輔導(dǎo)員教育指導(dǎo)的參考因素

1.新生最希望得到的輔導(dǎo)集中在生活學(xué)習(xí)方面

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，學(xué)生在入學(xué)時(shí)最希望輔導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)的方面主要集中在“生活的適應(yīng)”、“學(xué)習(xí)的指導(dǎo)”以及“大學(xué)生涯規(guī)劃”三方面，占到的比例分別為79.61%、59.22%和55.34%，其次是“人際交往技巧”和“心理輔導(dǎo)”兩方面，分別為34.95%和28.16%，對(duì)于“學(xué)校特色”和“學(xué)校歷史”方面的需求較少，僅占12%左右。表明學(xué)生在入學(xué)后更注重在學(xué)生本身的大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的適應(yīng)，對(duì)于學(xué)校歷史和特色的了解期待較低。

2.初入學(xué)時(shí)，在學(xué)生干部工作、人際交往方面容易出現(xiàn)問題

根據(jù)在校生的反映，學(xué)生在剛?cè)胄r(shí)容易出現(xiàn)困惑和問題，而輔導(dǎo)員容易忽視的方面主要集中在學(xué)生干部工作、人際交往和學(xué)業(yè)困難三個(gè)方面，個(gè)人情感次之，經(jīng)濟(jì)條件和其他方面出現(xiàn)問題輔導(dǎo)員未注意到的情況最少。

以上結(jié)果表明，多數(shù)大學(xué)生在入學(xué)時(shí)面對(duì)全新的大學(xué)生活，人際交往是影響自己大學(xué)生活的重要因素[3]，而輔導(dǎo)員也往往容易忽視了學(xué)生因人際交往技巧不足給學(xué)生帶來的其他問題。

二、結(jié)論

綜合以上數(shù)據(jù)分析，在新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，輔導(dǎo)員若要為新生留下美好的第一印象，達(dá)到良好的“首因效應(yīng)”效果，成為學(xué)生喜愛的輔導(dǎo)員，需從以下方面進(jìn)行工作準(zhǔn)備：

（一）與學(xué)生做朋友，平等交流相處，主動(dòng)關(guān)心

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，大部分學(xué)生希望輔導(dǎo)員能夠像哥哥姐姐一樣關(guān)心自己，像朋友同學(xué)一般與自己交流，主動(dòng)關(guān)心自己的生活學(xué)習(xí)，不喜歡輔導(dǎo)員因?yàn)榻處煹纳矸菖c自己交談時(shí)頤指氣使。通過訪談方式，多數(shù)學(xué)生在給新生輔導(dǎo)員提建議時(shí)，給出的建議也以“平等交流”、“親切溝通”、“多關(guān)心學(xué)生”等內(nèi)容為主。因此，輔導(dǎo)員在新生入學(xué)后，可帶著平等交流的心態(tài)，以朋友的身份了解學(xué)生，樹立良好的第一印象。

（二）掌握豐富過硬的專業(yè)知識(shí)，態(tài)度和專業(yè)同時(shí)具備

新生入學(xué)后更多希望在大學(xué)學(xué)習(xí)生活適應(yīng)、心理輔導(dǎo)、生涯規(guī)劃、人際交往技巧等方面得到輔導(dǎo)員的幫助和指導(dǎo)，因此輔導(dǎo)員應(yīng)在這些方面都具備較完備的知識(shí)，要懷著積極的態(tài)度，主動(dòng)找尋專業(yè)人士為新生開展相應(yīng)的教育活動(dòng)和內(nèi)容，為樹立專業(yè)化、職業(yè)化的輔導(dǎo)員形象奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)[4]。

（三）摒除固有思維，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)因材施教

根據(jù)調(diào)研情況，學(xué)生容易出現(xiàn)困惑和問題而輔導(dǎo)員容易忽略或忽視的方面是人際交往、學(xué)業(yè)困難、學(xué)生干部工作等。大部分高校輔導(dǎo)員在學(xué)生剛?cè)胄r(shí)，比較關(guān)注的是一些特殊情況的學(xué)生，如家庭經(jīng)濟(jì)困難、身體殘疾等，而容易忽視因人際交往和學(xué)習(xí)困難帶來的問題。這些問題在所有學(xué)生中都有可能出現(xiàn)，不會(huì)集中在某些特點(diǎn)的學(xué)生群體中，目標(biāo)靶向性不明確，而每名輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)都在200人以上，發(fā)現(xiàn)這些問題需要時(shí)間，因此導(dǎo)致了此現(xiàn)象的發(fā)生。所以輔導(dǎo)員在新生入學(xué)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)普遍問題的關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，為學(xué)生留下良好的第一印象。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馮駿.關(guān)于新形勢(shì)下高校思想政治輔導(dǎo)員工作方式的思考[J].科教導(dǎo)刊（中旬刊）.2014，（4）：57-58.

[3]尹吳.淺談青年輔導(dǎo)員如何做好大一新生的管理工作[J].甘肅科技縱橫（管理科學(xué)）.2010，39（3）：123-125.

[4]朱平.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化-專業(yè)化解讀[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）.2007，35（2）：218-223.

作者簡(jiǎn)介：

劉子變（1991—），女，碩士研究生，中國(guó)民航大學(xué)外國(guó)語學(xué)院，思想政治教育方向研究。