文/石家莊市平山縣衛(wèi)生計生局 高計云

淺談如何提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)

文/石家莊市平山縣衛(wèi)生計生局 高計云

醫(yī)療衛(wèi)生保健圖書資料管理不僅具有一般圖書資料的基本特征，而且還需要根據(jù)醫(yī)療保健圖書資料保管的特殊性加強專業(yè)管理。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，醫(yī)療衛(wèi)生圖書資料管理不僅要保障數(shù)據(jù)的安全，而且還要發(fā)揮出圖書資料的實用價值。本文主要探討加強圖書資料管理人員素質(zhì)的方法，分析衛(wèi)生保健圖書資料管理中存在的問題，并且找出具體應(yīng)對策略。

圖書資料；管理人員；綜合素質(zhì)

衛(wèi)生保健圖書資料技術(shù)含量和信息含量的不斷增加，要求衛(wèi)生保健圖書館管理人員具備相應(yīng)的醫(yī)療專業(yè)素質(zhì)，以便于滿足衛(wèi)生保健圖書資料管理高效化的需求。

一、提高圖書資料管理人員素質(zhì)的必要性

衛(wèi)生保健圖書資料可以說是醫(yī)療衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)，信息技術(shù)的快速發(fā)展，使醫(yī)療衛(wèi)生圖書資料的信息化程度越來越高，傳統(tǒng)的圖書資料管理方式已經(jīng)有了根本變化，為了使衛(wèi)生保健圖書資料管理方式符合現(xiàn)代信息的傳遞方式，衛(wèi)生保健圖書資料管理人員必需增強自身素質(zhì)以應(yīng)對信息化的變革：

（一）衛(wèi)生事業(yè)對管理人員提出的素質(zhì)要求。信息化社會的快速發(fā)展，使基層醫(yī)療衛(wèi)生保健部門聚集了大量的信息和形成了豐富的資料來源，衛(wèi)生事業(yè)需要圖書資料管理人員提供更加多元化的服務(wù)，而且需要圖書資料管理人員能根據(jù)信息化的技術(shù)方法，提供必要的醫(yī)療衛(wèi)生信息檢索服務(wù)。這不僅要求衛(wèi)生保健圖書資料管理人員具備維護資料的常識和基本業(yè)務(wù)能，而且要能具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)醫(yī)療知識和學(xué)科素養(yǎng)，從而指導(dǎo)使用者更好地獲取信息，便于圖書資料能更加高效快捷地使用。

（二）數(shù)字化對圖書資料管理人員提出的要求。隨著衛(wèi)生保健圖書資料傳遞方式的轉(zhuǎn)變，衛(wèi)生保健圖書資料管理人員工作方式也發(fā)生了變化，以檔案為基礎(chǔ)的圖書資料管理工作方法已不適應(yīng)現(xiàn)代衛(wèi)生保健圖書資料的管理要求。管理人員應(yīng)當(dāng)既是知識的傳遞者，又是使用衛(wèi)生保健圖書資料人員的指導(dǎo)者。因此衛(wèi)生保健圖書資料管理人必需具有必要的綜合型的管理能力和科學(xué)研究能力，以及具備利用計算機進行處理醫(yī)療衛(wèi)生信息的技術(shù)處理能力。與圖書資料管理相關(guān)的檔案學(xué)、信息學(xué)、情報學(xué)等同樣是衛(wèi)生保健圖書資料管理人員必須掌握的基本能力。

（三）持續(xù)發(fā)展對圖書資料管理人員提出的要求。在衛(wèi)生保健圖書資料由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的發(fā)展過程中，圖書資料管理工作的定位決定了衛(wèi)生保健圖書資料管理人員必須提高自身素質(zhì)：首先，必須具有創(chuàng)新性思維，善于根據(jù)衛(wèi)生保健資料管理工作中出現(xiàn)的情況解決相應(yīng)問題。其次，具備由印刷型圖書資料向現(xiàn)代電子信息化資料轉(zhuǎn)型的工作能力。第三，具備實現(xiàn)傳統(tǒng)手工檢索信息到運用計算機進行信息數(shù)據(jù)檢索的能力。第四，了解與衛(wèi)生保健資料管理相關(guān)的知識。第五，具備使用現(xiàn)代信息技術(shù)和掌握軟件操作的能力。淵博的知識、綜合的管理能力和必要的服務(wù)意識是對圖書資料管理人員提出的基本素質(zhì)要求。

二、圖書資料管理人員存在的問題

圖書資料管理人員必須從自身工作實際出發(fā)，不斷地為使用者履行好保存、加工、傳遞醫(yī)療衛(wèi)生保健圖書資料等職能。由于現(xiàn)代知識獲取途徑的變化，傳統(tǒng)的圖書資料服務(wù)方式存在著服務(wù)效率低，管理人員知識技能不過關(guān)，缺乏主動服務(wù)和個性服務(wù)意識以及不能保證圖書資料安全等具體問題：

（一）知識水平與實際需求差距較大。當(dāng)前衛(wèi)生保健圖書資料管理人員的實際知識結(jié)構(gòu)與能力水平已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代管理的業(yè)務(wù)需求，主要表現(xiàn)出圖書資料管理員提升空間的瓶頸性問題。首先，圖書資料管理人員不具備相應(yīng)的醫(yī)療專業(yè)知識，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的醫(yī)療專業(yè)知識訓(xùn)練。其次，圖書資料管理人員的圖書管理水平參差不齊，總體的綜合能力偏低，不能有效和積極地參與現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。第三，科班出知的圖書資料管理人員還停留在傳統(tǒng)的簡單重復(fù)性工作當(dāng)中，沒有在短時間內(nèi)積聚大量現(xiàn)代圖書資料管理經(jīng)驗，從而制約了自身發(fā)展。

（二）繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力相對較差。為了有效地應(yīng)對現(xiàn)代信息社會對圖書資料管理人員工作的實際沖擊和考驗，需要對圖書資料管理人員開展必要的培訓(xùn)，但是很多培訓(xùn)卻不能實際提高圖書資料管理人員的素質(zhì)。首先，針對基層圖書資料管理員的技能培訓(xùn)時間相對較短，不能在短時間內(nèi)全面系統(tǒng)地提升圖書資料管理員的素質(zhì)。其次，技能與知識培訓(xùn)的針對性不強，現(xiàn)有培訓(xùn)與圖書資料管理人員的實際工作相脫離，培訓(xùn)內(nèi)容無法在具體的工作中得到有效應(yīng)用。第三，沒有對被培訓(xùn)人員進行必要的考評，不能對被培訓(xùn)人員形成必要的督促實踐機制，從而導(dǎo)致培訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性不高。

（三）服務(wù)過程中的積極主動性不足。當(dāng)前圖書資料管理人員提升自我素質(zhì)的主動性不足，還沒有將提升綜合素質(zhì)當(dāng)作內(nèi)在需求，外在因素是迫使圖書資料管理人員提升素質(zhì)的主要因素。圖書資料管理人員提升素質(zhì)內(nèi)在動力不足還主要表現(xiàn)在服務(wù)意識較差：首先，圖書資料管理人員不能針對使用者的需求有效改進服務(wù)水平，導(dǎo)致圖書資料管理人員工作效率不高。其次，圖書資料管理人員缺乏在工作中實現(xiàn)自我價值的動力，圖書資料管理人員的績效與服務(wù)質(zhì)量不掛鉤，導(dǎo)致圖書資料管理人員重管理輕服務(wù)現(xiàn)象的長期存在。

三、提高圖書資料管理人員素質(zhì)的策略

有效提升衛(wèi)生保健圖書資料管理人員的素質(zhì)和能力，應(yīng)當(dāng)從信息化的大背景入手，以提升圖書資料的管理質(zhì)量為重點，切實要求學(xué)會和掌握必要的信息化管理技術(shù)，不斷深入地開展圖書資料的信息化整合工作，從而為更多讀者提供個性化的高質(zhì)量服務(wù)，使圖書資料管理快速走上信息化的軌道。

（一）樹立良好的服務(wù)意識。衛(wèi)生保健圖書資料管理人員首先代表了醫(yī)療衛(wèi)生部門的形象，圖書資料管理人員只有具備了較好的服務(wù)意識，才能激發(fā)出內(nèi)生的提升綜合素質(zhì)的主動意愿。為了使圖書資料管理人員具備較好的服務(wù)意識，首先，應(yīng)當(dāng)增強圖書資料管理人員的職業(yè)道德教育，使其具有較為正確的工作觀與職業(yè)觀。其次，使圖書資料管理人員具有良好的外在形象，從外貌服飾等方面具備大方得體的基本特征。第三，具備較為良好的服務(wù)態(tài)度與素養(yǎng)，懂得基本服務(wù)用語，能在服務(wù)的過程中展示出圖書資料管理人員的良好素質(zhì)。

（二）樹立必要的保障意識。為了使圖書資料管理人員更好地應(yīng)對信息化背景下圖書資料管理工作的發(fā)展趨勢，應(yīng)當(dāng)加強圖書資料管理人員必要的專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)。首先，培訓(xùn)內(nèi)容要與圖書資料管理人員的當(dāng)前實際工作相結(jié)合，從保障圖書資料的安全等最基本的工作項目出發(fā)，使圖書資料管理人員能感受到培訓(xùn)的實際價值。其次，使培訓(xùn)項目與圖書資料的整理歸檔工作相結(jié)合，幫助圖書資料管理者切實提高檢索圖書的效率，能有效減輕圖書資料管理人員的工作負擔(dān)，從而獲得圖書資料管理人員對培訓(xùn)的認同。

（三）樹立積極的創(chuàng)新意識。為了使圖書資料管理人員真正投入到圖書資料管理工作，切實發(fā)揮管理人員的實際工作效率，使圖書資料管理人員真正成為圖書管理工作的主力，需要在充分尊重圖書管理員的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)圖書資料管理工作的創(chuàng)新性開發(fā)。首先，使圖書資料管理人員根據(jù)衛(wèi)生工作實際情況開展技能比拼活動，樹立起你追我趕的績效考核新體系，激發(fā)圖書資料管理人員的工作動力。其次，大力開展和貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化活動，組織圖書資料管理人員開展QC小組活動，使圖書資料管理人員能圍繞日常實際工作中的難題開展必要的探究活動。第三，切實改進圖書資料管理員工作的軟硬件環(huán)境，使圖書資料管理人員處在經(jīng)常性的設(shè)備更新之中，從而迫使圖書資料管理員主動學(xué)習(xí)新知識與新技能，力求達到更好的效果。

四、結(jié)論

信息技術(shù)的快速發(fā)展，要求圖書資料管理人員具備更高的綜合素質(zhì)。圖書管理人員應(yīng)當(dāng)以提升信息技術(shù)能力為重點，切實加強自身專業(yè)知識技能培訓(xùn)，使自身具備先進的服務(wù)理念，較強的專業(yè)技能，特色的學(xué)科服務(wù)，從而滿足讀者的個性化需求，幫助廣大讀者更好地獲取知識。

[1]王京華.如何提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的探討[J].前沿,2007(11):244-245.

[2]王艷.提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)探析[J].新西部(下旬.理論版),2011(01):137+129.