任東波

吉林省新農(nóng)村專(zhuān)家熱線于2006年5月22日正式開(kāi)通，我還清楚地記得，在專(zhuān)家組組長(zhǎng)梁琦老師的邀請(qǐng)下，我非常榮幸地加入了專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，第一次坐席接聽(tīng)電話的時(shí)間是8月15日，那天正是第六屆長(zhǎng)春農(nóng)博會(huì)開(kāi)幕期間。時(shí)光荏苒，這熱線一接就是近十年，累計(jì)接聽(tīng)接話2600人次以上；為吉林電視臺(tái)鄉(xiāng)村頻道的《鄉(xiāng)村四季》、吉林省農(nóng)委信息中心12316攝制組、吉林電視臺(tái)公共頻道《鄉(xiāng)村行》、長(zhǎng)春電視臺(tái)綜合頻道的《希望田野》等欄目，錄制特種動(dòng)物養(yǎng)殖類(lèi)節(jié)目，講解特種動(dòng)物養(yǎng)殖技術(shù)、產(chǎn)品價(jià)格行情分析、疾病防治技術(shù)等內(nèi)容，累計(jì)錄制節(jié)目在100余次以上；在《吉林農(nóng)業(yè)》、《吉林畜牧獸醫(yī)》、《農(nóng)科在線》、《吉林農(nóng)民報(bào)》等雜志上發(fā)表文章數(shù)十篇；出版了《貂狐貉養(yǎng)殖200問(wèn)》、《獺兔養(yǎng)殖200問(wèn)》、《貉群發(fā)性疾病防控技術(shù)》和《肉兔飼養(yǎng)管理與屠宰加工技術(shù)》等多部著作。十年來(lái)，我對(duì)熱線情有獨(dú)鐘，熱線不僅為我提供了一個(gè)施展特長(zhǎng)為農(nóng)民提供技術(shù)服務(wù)的的平臺(tái)，而且也促進(jìn)了我個(gè)人在專(zhuān)業(yè)上快速成長(zhǎng)、不斷成熟。

熱線，助推大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、立業(yè)

2006年下半年的一天，12316新農(nóng)村熱線專(zhuān)家組組長(zhǎng)梁琦老師安排我錄制了一期關(guān)于獺兔養(yǎng)殖方面的節(jié)目，同時(shí)需要我找一個(gè)合適拍攝場(chǎng)家，這時(shí)我就想起來(lái)我的學(xué)生郝鵬程，他在家鄉(xiāng)飼養(yǎng)獺兔，我就建議攝制組去了地處與遼寧接壤的東遼縣一個(gè)偏僻的小村，他用彩鋼板新建的兔舍非常有特色，飼養(yǎng)管理水平也很高，同時(shí)也符合政策鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的精神，錄制完節(jié)目我們攝制組冒著大雪回到了長(zhǎng)春。回來(lái)后，我把大學(xué)生郝鵬程自主獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的情況推薦給了吉林電視臺(tái)《鄉(xiāng)村四季》欄目組的編導(dǎo)，將大學(xué)生郝鵬程自主獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的事跡在吉林電視臺(tái)播出，小山村就熱鬧了許多，郝鵬程的電話都從早到晚響個(gè)不停，要求學(xué)習(xí)養(yǎng)殖技術(shù)的、要求引種等農(nóng)戶(hù)很多，導(dǎo)致他的種兔供不應(yīng)求。由于他人品好、養(yǎng)殖技術(shù)過(guò)硬、種兔質(zhì)量?jī)?yōu)秀，售后服務(wù)好等，使他在后來(lái)的2年內(nèi)，掙了30萬(wàn)，并又建了一棟兔舍，買(mǎi)了一輛送兔用的箱式貨車(chē)。隨著郝鵬程名氣的增加，在吉林省兔業(yè)協(xié)會(huì)還擔(dān)任副會(huì)長(zhǎng)的工作，這個(gè)實(shí)例為大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)樹(shù)立了榜樣，也增強(qiáng)了大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的信心。

熱線，不斷拓寬知識(shí)面，提高服務(wù)質(zhì)量

十年來(lái)，我充分利用在12316坐席機(jī)會(huì)，接聽(tīng)與解答養(yǎng)殖戶(hù)或農(nóng)戶(hù)提出的各種問(wèn)題的時(shí)候，深感自己的知識(shí)面不寬厚，還應(yīng)該虛心向其他坐席專(zhuān)家學(xué)習(xí)與交流心得體會(huì)，增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如向獸醫(yī)專(zhuān)家學(xué)習(xí)獸醫(yī)知識(shí)、向法律專(zhuān)家學(xué)習(xí)法律知識(shí)、向價(jià)格分析專(zhuān)家學(xué)習(xí)畜產(chǎn)品的價(jià)格走勢(shì)等問(wèn)題，讓我不僅能回答我所涉及的特種動(dòng)物養(yǎng)殖領(lǐng)域問(wèn)題，還能回答動(dòng)物常見(jiàn)疾病防治問(wèn)題、簡(jiǎn)單法律問(wèn)題及價(jià)格走勢(shì)等問(wèn)題，不斷提高了服務(wù)質(zhì)量。

2007年夏秋季節(jié)，我接到一個(gè)養(yǎng)豬戶(hù)閻慶林的電話，問(wèn)當(dāng)時(shí)梅花鹿的行情，他想在行情低谷的時(shí)候發(fā)展養(yǎng)鹿，我熱情地解答了梅花鹿當(dāng)時(shí)的行情與發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)我了解他養(yǎng)豬多年有一定飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，還有一定規(guī)模，但是在此以前沒(méi)有掙到什么錢(qián)，我就憑自己經(jīng)驗(yàn)分析，當(dāng)時(shí)養(yǎng)豬是暴利（出售一頭商品豬能獲利800-1000元，母豬能獲利2000-3000元），暴利行業(yè)是不會(huì)穩(wěn)定的，這是客觀規(guī)律，隨著國(guó)家能繁母豬補(bǔ)貼政策的出臺(tái)與實(shí)施，養(yǎng)豬人數(shù)就會(huì)大幅度增加，生豬存欄會(huì)大幅度增加，不久將會(huì)導(dǎo)致能繁母豬過(guò)剩，必將導(dǎo)致生豬價(jià)格大跌。為此，我就建議閻慶林一定要抓住這個(gè)難得的契機(jī)，縮群出售來(lái)獲利，必要時(shí)全部出售，閻慶林回答說(shuō)會(huì)認(rèn)真考慮的。當(dāng)2007年11月份閻慶林再次打來(lái)電話，問(wèn)我是不是該出售了，我就更明確地建議他出售，因?yàn)槲抑馈柏i糧安天下的道理”，國(guó)家不可能不重視生豬生產(chǎn)的，后來(lái)的事實(shí)證明我當(dāng)時(shí)分析與建議是完全正確的。進(jìn)入2008年以來(lái)，生豬價(jià)格開(kāi)始下降，這時(shí)我第三次接到閻慶林的電話，他告訴我“任老師，我聽(tīng)了你的建議，在去年11月份把豬都賣(mài)了，掙了50萬(wàn)，把過(guò)去養(yǎng)豬損失的20萬(wàn)都掙回來(lái)了，還凈剩30萬(wàn)”。

熱線，奉獻(xiàn)愛(ài)心，化解矛盾，為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)

2009年，有一農(nóng)戶(hù)（鄒振河）來(lái)電話，咨詢(xún)養(yǎng)殖肉兔的問(wèn)題，我就熱情地介紹了肉兔養(yǎng)殖在吉林省的一些情況，他對(duì)此很感興趣，我問(wèn)他有過(guò)養(yǎng)殖畜禽的經(jīng)歷嗎？他說(shuō)養(yǎng)過(guò)雞，現(xiàn)在想改行養(yǎng)兔了，我根據(jù)實(shí)際情況，讓他到東豐騰龍兔業(yè)去學(xué)習(xí)技術(shù)后再引種，當(dāng)引種錢(qián)不足時(shí)，打了5000元的欠條給李場(chǎng)長(zhǎng)，鄒振河運(yùn)回種兔后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間飼養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)，李場(chǎng)長(zhǎng)對(duì)了他的口頭上承諾母兔都是已經(jīng)懷孕的母兔，與事實(shí)不符合，就拒絕還錢(qián)，東豐騰龍的李場(chǎng)長(zhǎng)考慮己方也有一定的過(guò)錯(cuò)，就對(duì)鄒振河提出了一個(gè)最底標(biāo)準(zhǔn)，讓鄒振河還3000元，而鄒振河以場(chǎng)方承諾沒(méi)有兌現(xiàn)為由拒絕還錢(qián)，最后李場(chǎng)長(zhǎng)一紙?jiān)V狀將鄒振河告到法庭，該官司鄒振河必輸無(wú)疑，當(dāng)我了解到鄒振河家要供養(yǎng)兩個(gè)孩子在讀大學(xué)的情況后，我在他們兩者之間斡旋，李場(chǎng)長(zhǎng)看我面子說(shuō)2000元是必須的，而鄒家只能拿出1000元，其中還有出去借的300元，眼看開(kāi)庭的時(shí)間來(lái)臨了，為了他們不上法庭，我就給鄒家打1000元錢(qián)，當(dāng)鄒家把2000元錢(qián)匯給李場(chǎng)長(zhǎng)，李場(chǎng)長(zhǎng)當(dāng)即表示撤訴，化解了他們之間的矛盾。鄒家人一再表示感謝我，將來(lái)一定要把1000元還給我，而我就安慰鄒家人不要把這件事總放在心里，好好培養(yǎng)兩個(gè)上大學(xué)的孩子吧。化解農(nóng)民在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種矛盾和糾紛，也是我們12316熱線責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。我們出面調(diào)停往往會(huì)收到意想不到的效果。

熱線，為養(yǎng)殖戶(hù)指點(diǎn)迷津，保駕護(hù)航

2010年3-4月間，哈爾濱養(yǎng)狐戶(hù)趙殿秋通過(guò)12316電話咨詢(xún)我，說(shuō)他今年養(yǎng)的妊娠母狐貍有產(chǎn)死胎的情況，我就針對(duì)他的描述，提出了解決辦法。當(dāng)2010年4月21日再次接到哈爾濱養(yǎng)狐戶(hù)趙殿秋打來(lái)的感謝電話，說(shuō)用了VC和葡萄糖后，中毒情況不見(jiàn)了，沒(méi)有再出現(xiàn)死胎，產(chǎn)子情況很好，挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元。

2009年有一天，一林蛙養(yǎng)殖戶(hù)打來(lái)電話，說(shuō)他飼養(yǎng)的林蛙出現(xiàn)大批死亡，我急養(yǎng)殖戶(hù)所急，安排一個(gè)養(yǎng)殖林蛙的能人、好朋友永吉的張龍飛去那個(gè)養(yǎng)殖戶(hù)家中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在后，當(dāng)即就提出解決問(wèn)題的辦法，使該養(yǎng)殖戶(hù)減少損失8萬(wàn)元左右。endprint

2008年有一個(gè)養(yǎng)鹿戶(hù)，通過(guò)12316熱線電話，找我說(shuō)他飼養(yǎng)的梅花鹿有病了，死了幾頭了。由于鹿病治療不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我只是略知一二，還不能確定最佳治療方法時(shí)，就讓該養(yǎng)殖戶(hù)找我的好朋友原吉林農(nóng)大鹿場(chǎng)王場(chǎng)長(zhǎng)。沒(méi)有過(guò)幾天，該養(yǎng)殖戶(hù)就再次通過(guò)12316熱線，打來(lái)了感謝電話，告訴我：“謝謝任老師多虧你給我介紹了王場(chǎng)長(zhǎng)，用了他的方法，病治好了?！?/p>

熱線，為外省客戶(hù)牽線搭橋，實(shí)現(xiàn)雙贏

2010年春天，有位原籍是黑龍江現(xiàn)在在湖北恩施土家族苗族自治州工作的宋先生，通過(guò)12316熱線電話找到我，說(shuō)想在吉林省購(gòu)買(mǎi)40-50只梅花鹿，苦于沒(méi)有熟人，只相信熱線的專(zhuān)家，我就給他聯(lián)系了一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事梅花鹿的養(yǎng)殖、運(yùn)輸、鹿產(chǎn)品加工與銷(xiāo)售的劉老板。劉老板得知具體情況后，就約見(jiàn)了來(lái)自湖北恩施的宋老板，宋老板當(dāng)即就給劉老板10000元的誠(chéng)信金，宋老板次日就開(kāi)車(chē)返回了湖北，劉老板在很短的時(shí)間內(nèi)就組織好了40頭梅花鹿，并親自運(yùn)送梅花鹿到湖北，并在湖北幫助宋先生培訓(xùn)飼養(yǎng)員，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20多天，最后帶上余款回到了長(zhǎng)春，劉老板這次生意掙了近萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了雙贏，同時(shí)也進(jìn)一步提升了12316熱線在外省的知名度，專(zhuān)家的服務(wù)也給外省的朋友留下美好的印象。

熱線，讓我獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，助推我事業(yè)上的發(fā)展

加入熱線十年來(lái)，盡管我和其他熱線專(zhuān)家一樣，認(rèn)真接聽(tīng)、解答熱線電話，做了一個(gè)專(zhuān)家應(yīng)該做的工作，卻得到了農(nóng)委信息中心領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家組組長(zhǎng)梁琦老師高度認(rèn)可。獲得吉林省農(nóng)委2011年度12316新農(nóng)村熱線優(yōu)秀專(zhuān)家榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；鑒于我在熱線的表現(xiàn)，先后被吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)和民盟長(zhǎng)春市委員會(huì)評(píng)為吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)“十一五”科教興農(nóng)（企）先進(jìn)個(gè)人；吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)2012年《科技創(chuàng)新與社會(huì)服務(wù)年》先進(jìn)個(gè)人；民盟長(zhǎng)春市委員會(huì)2013年“社會(huì)服務(wù)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

通過(guò)熱線，我所獲得的一些成績(jī)，不僅得到省內(nèi)相關(guān)單位的表彰，也引起了國(guó)家兔產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系關(guān)注，2010年7月19日，在“十二五”國(guó)家兔產(chǎn)業(yè)體系長(zhǎng)春綜合試驗(yàn)站站長(zhǎng)的遴選中，有多人不約而同地推薦了我，最后通過(guò)赴京競(jìng)聘成功地當(dāng)選，得到250萬(wàn)科學(xué)研究及技術(shù)推廣經(jīng)費(fèi)。由于我們綜合試驗(yàn)站成績(jī)斐然，“十三五”國(guó)家兔產(chǎn)業(yè)體系長(zhǎng)春綜合試驗(yàn)站仍繼續(xù)保留，將為我國(guó)兔產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更大地貢獻(xiàn)。

這些榮譽(yù)的獲得，都離不開(kāi)12316熱線這個(gè)平臺(tái)，是熱線搭鵲橋使我掌握的知識(shí)能夠?yàn)閺V大農(nóng)民朋友服務(wù)，是熱線伴我走向成長(zhǎng)、成熟和成功。我要感謝熱線，衷心祝福熱線越辦越好，為吉林省新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮更大的作用。endprint