世間有一種情感,叫做“心系百姓”
世間有一種奉獻(xiàn),叫做“無怨無悔”
12316熱線開通十年,成為政府鏈接群眾的紐帶和橋梁,是城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活中不可或缺的“養(yǎng)分”,成為他們最信賴的“朋友”。我是知天命的年齡來到12316熱線工作的,一干就是十年。如今過了花甲之年,大家看到我,這樣形容:還是那么從容,自信,不知疲倦,煥發(fā)著青春活力,同事開玩笑說我像打了雞血,總是處于極度興奮狀態(tài)。如果說,十年來在12316熱線自己還取得一點(diǎn)點(diǎn)欣慰的成績(jī),那可能就是來自熱愛,來自對(duì)民生的牽掛和關(guān)懷。
回頭看十年的心路歷程,這是不平凡的十年,是我人生最精彩的十年。我用心靈傾聽,情感傾注,身體力行,深入基層,與農(nóng)民水乳交融的工作方式,感動(dòng)著數(shù)以千萬計(jì)的農(nóng)民和市民。解讀政策,掰開揉碎,分析市場(chǎng),用農(nóng)民能接受的語言,通俗易懂直白可操作,形成了自己獨(dú)特的熱線風(fēng)格,為百姓所認(rèn)可和信賴,贏得了來自基層的夸獎(jiǎng)和口碑。我發(fā)自肺腑地想說一句:12316是一個(gè)大舞臺(tái),給我充分展示的機(jī)會(huì),是來自各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾的厚愛和支持,才讓我演成了主角,成為這塊沃土的建設(shè)者和耕耘人。
找準(zhǔn)位置,虛心學(xué)習(xí),下基層,接地氣兒
在困難中磨礪勇氣,在白山松水間蓄積知識(shí)與素養(yǎng)
吉林省的12316熱線開通是全國(guó)首開先河,沒有任何借鑒,一切都是摸索著前行。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排我去12316平臺(tái)做專家組長(zhǎng),最初的考慮是為專家端茶倒水現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),做與合作方協(xié)調(diào)溝通的代表。頭一周,我沒有給自己安排工作臺(tái)席,當(dāng)時(shí)12316系統(tǒng)不完善,打電話進(jìn)來,該轉(zhuǎn)給誰回答,由我來回跑著傳遞話筒,天天都汗流浹背。
可就在第一天,我找到自己的位置——我傳遞話筒的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)那么多人關(guān)心農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格,沒有人解答,我只好赤膊上陣,上網(wǎng)查詢。由于是第一次給農(nóng)民現(xiàn)場(chǎng)回答咨詢,很緊張,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情走勢(shì),和農(nóng)民出售與收購方面的價(jià)格差異等方面,還有許多課程要補(bǔ)?;卮饐栴}時(shí),嘴上說著,心里忐忑著,生怕答錯(cuò)了,耽誤人家的收益……這樣的情況持續(xù)有半年,每天寢食難安,心靈受著煎熬。睡不著覺就得想問題,琢磨辦法。從此,我好像成了三毛筆下的“拾荒人”——“人們常常不知不覺的將許多還可以利用的好東西當(dāng)作垃圾丟掉,拾破爛的人最愉快的時(shí)刻就是將這些蒙塵的好東西再度發(fā)掘出來”,于是,沿著12316這根紅線,我開始收集、挖掘、積累和堆砌的求索過程。
首先向我的服務(wù)對(duì)象農(nóng)民學(xué)。接聽農(nóng)民電話是我重要的信息來源,他問我的同時(shí),我問他,通過與他們交流,了解了市場(chǎng)的紛繁復(fù)雜情況,生豬的地域、品種、數(shù)量、交通路況等因素都影響價(jià)格;花生種植的分布、品種、篩選、風(fēng)選、等級(jí)及分類有那么多說道兒;玉米的種植習(xí)慣、地域、質(zhì)量、水分、穗軸的顏色、存放條件、賣糧習(xí)慣和時(shí)間以及加工企業(yè)的分布都決定價(jià)格的高低;水稻產(chǎn)區(qū)種植習(xí)慣、品種、加工工藝、品牌及水源的分布、銷售方式都對(duì)價(jià)格有影響極大等等。頭腦中,遍布吉林省地圖上每個(gè)銷售點(diǎn)的價(jià)格漲跌,我都是從電話中了解到的,一天不接聽農(nóng)民的電話,我心里沒底,感覺沒接上地氣兒,上廣播電視節(jié)目的底氣不足。接電話,成為了我了解行情、掌握信息、進(jìn)行價(jià)格預(yù)判的最直接、最真實(shí)的第一手資料。我接聽電話的時(shí)間每天在9-12小時(shí)之間,最多一天接過280個(gè)電話。
其次是及時(shí)掌握各種媒體的相關(guān)信息。電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體的相關(guān)信息必看,由于接聽電話很晚,中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播我都是次日早晨5點(diǎn)看重播;每年的中央一號(hào)文件我必通讀數(shù)遍;專業(yè)人士的權(quán)威解讀必看,加深理解,只有我自己充分理解了,才會(huì)對(duì)黨和政府相關(guān)改革的實(shí)施、產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整等頂層設(shè)計(jì)有深層次的領(lǐng)會(huì),才能融會(huì)貫通,與農(nóng)民生產(chǎn)生活產(chǎn)生必然聯(lián)系,在為農(nóng)民傳道、授業(yè)、解惑中消除困境和誤區(qū),傳遞正能量。經(jīng)過對(duì)各專業(yè)網(wǎng)站的多年篩選,我的電腦收藏夾里有了長(zhǎng)長(zhǎng)的目錄,通過整理這些種、養(yǎng)、加各行業(yè)動(dòng)態(tài),以及專業(yè)人士的分析和預(yù)測(cè),為12316熱線信息的加工提供依據(jù)。
其三向我身邊的人學(xué)。還有一個(gè)得天獨(dú)厚的資源是我的專家同事們,他們回答問題我唰耳音,與他們的請(qǐng)教、交流、探討成了家常便飯。他們是各行各業(yè)的精英,水稻、玉米、食用菌、養(yǎng)禽業(yè)、特種養(yǎng)殖,蔬菜等專業(yè)領(lǐng)域的專家,對(duì)吉林省相關(guān)產(chǎn)業(yè)有話語權(quán)和舉足輕重的作用,與他們相處共事,每天都有大量的知識(shí)和信息盡攬囊中,不停地收集和積累,跟著鳳凰飛,我成了俊鳥。
我的愛人是搞作物栽培和企業(yè)管理的,日常生活中的耳濡目染、潛移默化,給了我太多豐富的積累。我16歲下鄉(xiāng),4年的知青生活,3年多大學(xué)畜牧獸醫(yī)專業(yè)的學(xué)習(xí),13年高校教學(xué)和管理的經(jīng)歷,16年從事農(nóng)業(yè)信息服務(wù)方面的工作,共計(jì)37年的經(jīng)驗(yàn)積累和積淀,給予我在12316熱線工作的力量、自信和源泉。無論是農(nóng)民的各種政策咨詢、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情及家長(zhǎng)里短的瑣事,還是廣播電視節(jié)目種植、養(yǎng)殖項(xiàng)目選擇等問題,我的回答和解說逐漸胸有成竹,游刃有余,自信從容,就像詞曲作家為歌唱者量身定做的一樣,12316熱線對(duì)于我來說,就是“命運(yùn)+機(jī)會(huì)”,是給我量身定制的舞臺(tái),不知不覺中,我成了您朋友眼中的“權(quán)威”專家,也成了吉林省12316熱線的名片。農(nóng)民朋友們幽默地稱我為“價(jià)格女皇”,“全科醫(yī)生”。全省職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn),我被聘為招牌教師,我解讀的政策和信息成了他們的必修課,不但農(nóng)民聽,還吸引來相當(dāng)一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部旁聽……我深知,這一切,并不意味著成功,更不能停滯不前,而讓我感到壓力和責(zé)任比從前更大、更重。
破例“收禮”,熱線做紅線,白山松水間收獲無價(jià)的真情與感動(dòng)
車陷“泥濘”,粉絲合力助,百姓的認(rèn)可和笑臉是最昂貴的勛章
多年與農(nóng)民和基層干部打交道,有太多的故事和感動(dòng)縈繞心頭。我本人有個(gè)原則,不管農(nóng)民多喜歡我,我給他們帶來多大的收益,絕不收農(nóng)民禮物。然而,這個(gè)規(guī)矩被公主嶺大榆樹的柴淑香“破了例”。
2012年春節(jié)臨近,她在12316的電話中說:“梁老師,我每天聽你們的廣播,那些專家我都知道,這些年,我家買收割機(jī)、豬有病、買稻籽、賣稻子全聽你們的。前幾天,我養(yǎng)的飛鴨都?xì)⒘?,給你們常來的專家一人一只,用大客車捎去,不收不行啊,快告訴我地址和電話……”聽到這兒,我急壞了,好幾十飛鴨,就是幾千元,是她收入的一大部分,肯定不能收??墒?,要既不傷她的感情收下這份人情,還不能讓她破費(fèi),得趕緊想辦法,于是我就告訴她:別給大家送了,送來一只,派個(gè)代表替大家嘗嘗就行,其余的趕緊賣掉。當(dāng)時(shí)正好我去公主嶺講課,便和她約個(gè)地點(diǎn)我去赴約。我頭天晚上到超市買了糖果點(diǎn)心白酒茶葉等,第二天課后,約在商場(chǎng)門口,她在電視中見過我,我們見面交換了東西。從此,她對(duì)我的稱呼由老師變成大姐,家里大事小情都跟我商量:辦家庭農(nóng)場(chǎng)必須讓我給起名,她丈夫的名字有個(gè)“保”字,她的名字有“香”字,我就給他們?nèi)×恕氨>恪奔彝マr(nóng)場(chǎng)的名字。endprint
這樣的感動(dòng)還在持續(xù)。4年前的夏季,我和老伴駕車去外地看望老人,路過公主嶺境內(nèi),正趕上修路繞行到村屯,又是雨后屯中道路泥濘,車就陷進(jìn)泥中無法前行。我急得沖著院子喊人,主人出來了,一眼就認(rèn)出了我:“這不是12316梁老師嗎?快來人哪——這下看著真人了!”不一會(huì)兒,呼啦來了一大幫人,把車幫我抬出來,然后拿著鐵鍬,硬是送我一公里遠(yuǎn)到村村通水泥路,我給他們留了我的個(gè)人電話,至今與他們保持聯(lián)系。
2011年8月,長(zhǎng)春舉辦農(nóng)博會(huì)。12316廣播電視直播間里,一個(gè)農(nóng)民走進(jìn)來,她說來自德惠,代表所有農(nóng)民只為和梁琦說聲謝謝;長(zhǎng)春市二道區(qū)一個(gè)農(nóng)民在現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)出梁琦在廣播中給農(nóng)民解決問題的一個(gè)又一個(gè)事例,讓在場(chǎng)的專家和主持人都感動(dòng)流淚。我下基層給農(nóng)民講課,對(duì)我而言沒有課間休息,因?yàn)閷W(xué)員都搶著與我照相。為滿足他們所有的要求,我只規(guī)定一條:賣農(nóng)資不能出現(xiàn)我的照片,我不推薦任何農(nóng)資產(chǎn)品。
傳播致富經(jīng),助縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展新型增收產(chǎn)業(yè)
任重而道遠(yuǎn),無私奉獻(xiàn)心系百姓熱線續(xù)傳奇
幫助一個(gè)農(nóng)民朋友,可以解決的是一個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)困境;如果幫助一個(gè)縣域提供一個(gè)發(fā)展新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的思路,就可以解決一個(gè)地區(qū)民生的現(xiàn)狀,提升這個(gè)區(qū)域百姓的整體生活質(zhì)量。
2015年6月初,我來到乾安縣大布蘇鎮(zhèn)李文江的香瓜大棚錄制電視節(jié)目。李文江是12316蔬菜專家王學(xué)國(guó)多年扶持的瓜菜種植戶,搞有機(jī)種植模式。他種植的瓜菜賣價(jià)高,而且用微信朋友圈賣瓜菜效果好,都是主動(dòng)上門的回頭客,足不出戶就把瓜菜賣了。幾年功夫,他成了遠(yuǎn)近聞名的富裕戶。
當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府有意發(fā)展瓜菜產(chǎn)業(yè),聽說我去了,鎮(zhèn)黨委書記也到了現(xiàn)場(chǎng)。錄制節(jié)目的時(shí)候,群眾來了五六十人。當(dāng)場(chǎng),王老師在大棚前給農(nóng)民講了當(dāng)?shù)氐耐寥罈l件、區(qū)位和交通優(yōu)勢(shì),種植瓜菜基礎(chǔ)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),發(fā)展瓜菜時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟等。我接著這個(gè)話題說:李文江的種植、管理、經(jīng)營(yíng)正是新型農(nóng)民必備的素質(zhì),農(nóng)民的收入增加要在精細(xì)化上做文章,提高質(zhì)量才有市場(chǎng),能多賣錢,這就是拓寬農(nóng)民增收的渠道。分管財(cái)政的副縣長(zhǎng)宋城第二天到賓館來看我們,我們邊吃邊聊,我和王老師與他談了一個(gè)小時(shí),宋縣長(zhǎng)當(dāng)時(shí)表了態(tài),他說:“我經(jīng)常到處開會(huì),你們說的這些我都聽過,但沒人像你們今天講得這么透,理解得這么深刻,大布蘇鎮(zhèn)發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)我沒有任何擔(dān)心和顧慮了,馬上立項(xiàng)!”
七月初,我們又去講課。利用星期天,我和王老師又陪宋縣長(zhǎng)及職業(yè)農(nóng)民學(xué)員參觀了長(zhǎng)春周邊的兩個(gè)蔬菜產(chǎn)業(yè)集中區(qū)和省農(nóng)委的“12316三農(nóng)”信息服務(wù)平臺(tái),他們堅(jiān)定了發(fā)展瓜菜產(chǎn)業(yè)的信念。說做就做,快速行動(dòng)——縣里決定,每個(gè)大棚給農(nóng)民補(bǔ)貼1.5萬元,農(nóng)民自籌1.5萬元,大布蘇鎮(zhèn)的蔬菜產(chǎn)業(yè)集中區(qū)去年秋天就起了70多棟大棚,今年春天瓜菜苗已經(jīng)育完,有的已經(jīng)移栽。我和王老師對(duì)他們的跟蹤服務(wù)還在繼續(xù),基層干部的踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、求是的作風(fēng)更令我感動(dòng)不已。
一路走來,汗水與辛勞鋪就了通往未來的朝天大路。
一路收獲,碩果與褒獎(jiǎng)證明了心系民生的不變情懷。
十年的時(shí)間里——
我接聽電話20多萬次,為省、市電視臺(tái)等做農(nóng)業(yè)電視節(jié)目900多期,受眾群體達(dá)1700萬人;為省、市廣播電臺(tái)做廣播直播或訪談節(jié)目3600多期,受眾群體上千萬人,接受各種紙媒的專訪和為其撰寫文章300余篇40至50萬字;
參與省陽光工程培訓(xùn)、職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)、信息員培訓(xùn),省委組織部、省科協(xié)、省農(nóng)委等組織的科技冬春培訓(xùn),省聯(lián)通公司送科技下鄉(xiāng)活動(dòng),走遍吉林省95%以上的縣(市、區(qū)),為農(nóng)民講課300余場(chǎng),講解黨的惠農(nóng)政策,解讀歷年的中央一號(hào)文件、農(nóng)業(yè)信息化、新農(nóng)村建設(shè)等專題;
出版《農(nóng)民致富選項(xiàng)200問》《豬病防治200問》兩本書,農(nóng)時(shí)農(nóng)事的熱點(diǎn)問題編寫2000多條群發(fā)短信,惠及260萬用戶;
通過郵件或微信回復(fù)農(nóng)民問題數(shù)千條,焦點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題給省政府及相關(guān)部門寫內(nèi)參上百條;
2010年吉林省我最喜愛的12316專家全社會(huì)評(píng)選中,我獲得68萬張選票,榮登榜首,省長(zhǎng)為我頒獎(jiǎng);
十年的時(shí)間,在我的幫助下,給農(nóng)民帶來直接間接的經(jīng)濟(jì)效益上億元……
后記
行程沒有終點(diǎn),足音伴我同行。在12316熱線十年的時(shí)光里,我付出了辛苦,也收獲了榮譽(yù),但所有這一切,都沒有看到農(nóng)民朋友們的笑臉更讓我開心、喜悅的。
由于工作需要,我多年養(yǎng)成了習(xí)慣,每天睡足6小時(shí),經(jīng)常早3點(diǎn)半起床,晚9點(diǎn)多休息;熱線開通前7年,我們的接聽電話時(shí)間是早6點(diǎn)至晚8點(diǎn)半,近年由于話務(wù)員倒班困難等原因,改成了早7點(diǎn)半到晚6點(diǎn),只要沒有特殊情況,我始終保持電話暢通。我所有的文章、工作匯報(bào)、情況反映、總結(jié)等都是早3—6點(diǎn)之間完成,這個(gè)時(shí)間最靜,我的才思最敏捷。
兩年前,我的腰椎間盤突出犯病,去醫(yī)院做了微創(chuàng)手術(shù),醫(yī)生要求靜臥三天,我只躺半天;我的冠心病幾次犯病,醫(yī)生都要求住院,我都吃點(diǎn)藥挺過來了——我總覺得12316的那份牽掛,那根紅線,聯(lián)系的不光是我自己的本職工作,還關(guān)涉千家萬戶的福祉和喜怒哀樂,我深知,這就是當(dāng)代農(nóng)業(yè)專家的光榮使命和肩頭沉甸甸的責(zé)任。
想到未來的打算,毫無疑問,12316電波不息,生命不息——
我會(huì)繼續(xù)用平凡書寫傳奇,用全身心的熱情和精力對(duì)待小康路上的“千萬個(gè)為什么”,用全部的知識(shí)和智慧為國(guó)家創(chuàng)造出更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
我會(huì)繼續(xù)牢記使命,履行職責(zé),用創(chuàng)新之智、誠(chéng)摯之情、鏗鏘之聲、生花之筆、循誘之法、正義之舉延綿我的熱情、執(zhí)著、信念和作為。
鼓勁不泄勁,助力致富路。我將在這個(gè)特殊的舞臺(tái)上繼續(xù)當(dāng)好主角,演繹著永無結(jié)尾的“三農(nóng)”連續(xù)劇,用自己夕陽的余熱余暉和剩下的晚年歲月,為農(nóng)民,為百姓,為國(guó)家,續(xù)寫新的傳奇與輝煌!endprint