張貝貝

編者按：《2016-2017年中國(guó)工業(yè)和信息化發(fā)展系列藍(lán)皮書(shū)》由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院編著，人民出版社出版發(fā)行。本次藍(lán)皮書(shū)高度總結(jié)概括了工業(yè)和信息化各領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，研究性地提出了“十三五規(guī)劃”關(guān)鍵年發(fā)展需把握的重大問(wèn)題，同時(shí)創(chuàng)新性地推出了中國(guó)智能制造發(fā)展、中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)CIO這個(gè)群體，肩負(fù)著發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值的重任，然而在應(yīng)用過(guò)程中不得不破解種種難題，從重視技術(shù)到業(yè)務(wù)創(chuàng)新，CIO需要調(diào)整角色定位。

盡管多數(shù)企業(yè)承認(rèn)大數(shù)據(jù)的重要意義，組織的決策者已然具備了“用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”的意識(shí)，但是在實(shí)際操作中，大數(shù)據(jù)的真正落地和應(yīng)用還是存在困難和問(wèn)題的。

對(duì)于大數(shù)據(jù)落地應(yīng)用中遇到的困難和挑戰(zhàn)，鴻榮源集團(tuán)有限公司信息技術(shù)中心總經(jīng)理黃躍升從三個(gè)方面給出了詮釋。一是應(yīng)用方面，目前很多公司仍沒(méi)有找到明確的應(yīng)用場(chǎng)景，方向性也不清晰，很容易半途而廢或束之高閣，他認(rèn)為這是最大的困境。如果出現(xiàn)這種情況，可以先從數(shù)據(jù)分析做起，別著急提大數(shù)據(jù)的概念，把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作做扎實(shí)，先統(tǒng)一數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，全面打通內(nèi)部數(shù)據(jù)，再通過(guò)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)和經(jīng)營(yíng)分析來(lái)慢慢發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值。二是技術(shù)方面，目前在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析和挖掘、硬件關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、智能化等方面仍存在很多不足，還有就是數(shù)學(xué)模型的嚴(yán)謹(jǐn)性也不夠，這方面需要持續(xù)投入和關(guān)注，客觀性較強(qiáng)。三是人才方面，目前很多大數(shù)據(jù)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)性其實(shí)是不夠的，想要做好，需要技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)層面的專(zhuān)業(yè)人員加入，具備條件的企業(yè)可以加大這方面投入。

黃躍升提到的人才問(wèn)題的確是大數(shù)據(jù)發(fā)展中面臨的一個(gè)普遍性問(wèn)題，昆侖保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司信息科技部信息技術(shù)總監(jiān)吳新剛在保險(xiǎn)行業(yè)看到的也更多是人才問(wèn)題：“要建設(shè)自己的大數(shù)據(jù)人才團(tuán)隊(duì)。大數(shù)據(jù)人才尤其是在保險(xiǎn)業(yè)界一般都比較稀缺。我們發(fā)展大數(shù)據(jù)之前已明確了對(duì)策—要在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中培養(yǎng)自己的大數(shù)據(jù)人才團(tuán)隊(duì)?！?/p>

鳳凰國(guó)旅控股集團(tuán)CIO胡小軍提出，大數(shù)據(jù)時(shí)代缺的不是大數(shù)據(jù)，缺的是方法，缺的是懂方法的人。大數(shù)據(jù)是海量的，數(shù)據(jù)類(lèi)型是多元的，數(shù)量是快速增長(zhǎng)的，使用好大數(shù)據(jù)會(huì)使預(yù)測(cè)變得越來(lái)越精準(zhǔn)，各行業(yè)各企業(yè)對(duì)未來(lái)的判斷也會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)，市場(chǎng)潛力得以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。如何挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)，如何進(jìn)一步分析這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)是一個(gè)挑戰(zhàn)，這就需要既懂行業(yè)又懂?dāng)?shù)據(jù)的人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分析。此外，隱私也是大數(shù)據(jù)時(shí)代不得不面對(duì)的一大難題。

據(jù)了解，大數(shù)據(jù)人才的缺乏已經(jīng)成為制約國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要挑戰(zhàn)之一。大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值在于應(yīng)用，而應(yīng)用則需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)與數(shù)據(jù)思維相結(jié)合。大數(shù)據(jù)人才不僅要通曉IT，還要了解數(shù)據(jù)，更要對(duì)業(yè)務(wù)有所涉獵，但目前具備這些復(fù)合能力的大數(shù)據(jù)人才還十分缺乏。

除了人才方面的問(wèn)題，長(zhǎng)虹佳華信息總監(jiān)林進(jìn)從另一個(gè)側(cè)面給出了回答，他認(rèn)為，首先是可持續(xù)的商業(yè)模式，很多企業(yè)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式不清晰、盈利模式不明確，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不可持續(xù)。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)需求，不斷探索和嘗試，總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，盡快探索出一條適合企業(yè)自身特點(diǎn)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式。其次，大數(shù)據(jù)不是空中樓閣，需要緊密切合相關(guān)業(yè)務(wù)，脫離了業(yè)務(wù)實(shí)際，大數(shù)據(jù)是無(wú)法落地的，也不可能開(kāi)發(fā)出好的應(yīng)用。第三，大數(shù)據(jù)需要堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力的儲(chǔ)備，還要有一定的資本實(shí)力。具備這樣實(shí)力的企業(yè)才適合涉足大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

事實(shí)上，分行業(yè)來(lái)看，大數(shù)據(jù)的建設(shè)水平存在差異，其中互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑，大數(shù)據(jù)理念滲透和應(yīng)用項(xiàng)目落地實(shí)施的程度最高。金融業(yè)的外包比例較高，多采用“外包+內(nèi)生”的模式，推動(dòng)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施；而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大都擁有獨(dú)立的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，外包服務(wù)相對(duì)較少。這兩類(lèi)行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)比其他行業(yè)更為透徹。

據(jù)了解，交通運(yùn)輸、醫(yī)療健康、公共管理、能源、制造和科教等行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用處于中端，而住宿餐飲和農(nóng)業(yè)等行業(yè)處于低端。這些中低端行業(yè)內(nèi)的企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用普遍較為謹(jǐn)慎，它們?nèi)狈Κ?dú)立而有效的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)大數(shù)據(jù)分析的投入往往謹(jǐn)慎而敏感。

大愛(ài)城投資控股有限公司信息與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李勝軍表示，從大愛(ài)城控股從事的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，大數(shù)據(jù)面臨如下五個(gè)方面的挑戰(zhàn)：1.如何有效解決信息孤島普遍存在的問(wèn)題，也就是數(shù)據(jù)開(kāi)放的問(wèn)題；2.如何解決大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題；3.如何解決大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新和支撐能力不足的問(wèn)題；4.如何突破數(shù)據(jù)資源建設(shè)和應(yīng)用水平低的局面；5.如何解決信息安全和數(shù)據(jù)管理體系尚未建立面對(duì)的挑戰(zhàn)的問(wèn)題。

李勝軍提及的幾個(gè)問(wèn)題，胡小軍對(duì)其中的安全問(wèn)題也有顧慮，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)安全比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)安全更加復(fù)雜，企業(yè)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)涉及大數(shù)據(jù)泄露，敏感數(shù)據(jù)使用，認(rèn)證和授權(quán)等，如果人人都有大數(shù)據(jù)，那也將是一件十分危險(xiǎn)的事情。

此外，他還提到，傳統(tǒng)行業(yè)大多關(guān)心行業(yè)內(nèi)的大數(shù)據(jù)，其實(shí)行業(yè)間趨勢(shì)聯(lián)動(dòng)還是很明顯的。問(wèn)題是如何獲得更多維的數(shù)據(jù)，如何實(shí)現(xiàn)行業(yè)間數(shù)據(jù)共享，同時(shí)擁有多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的分析師也是十分緊缺的。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，這類(lèi)問(wèn)題會(huì)一個(gè)一個(gè)得到解決的。

日出東方太陽(yáng)能股份有限公司信息總監(jiān)溫智惠認(rèn)為，信息壁壘降低了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)資源配置效率。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的自由流動(dòng)和共享，如果數(shù)據(jù)不開(kāi)放、不共享，數(shù)據(jù)整合就不能實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)價(jià)值也會(huì)大大降低。數(shù)據(jù)質(zhì)量成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的屏障。數(shù)據(jù)源之間缺乏有效的關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)本身質(zhì)量的缺失等都是大數(shù)據(jù)發(fā)展的難點(diǎn)。管理者缺乏耐心和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)。企業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局是需要遠(yuǎn)見(jiàn)和時(shí)間成本的，戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)不僅來(lái)源于核心領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于大數(shù)據(jù)知識(shí)的主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考，還要有敢于付出試錯(cuò)成本的決斷力。不要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)應(yīng)用落地變現(xiàn)場(chǎng)景的缺乏，項(xiàng)目周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢等情況而中斷項(xiàng)目。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是必要的學(xué)習(xí)成本，自己乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)由這樣的學(xué)習(xí)曲線獲得了大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和能力，耐心而睿智的繼續(xù)前行最終會(huì)令企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在行業(yè)中脫穎而出。

“當(dāng)前我公司對(duì)大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略部署，分成外部和內(nèi)部。對(duì)外，已經(jīng)專(zhuān)門(mén)投資控股了一家大數(shù)據(jù)公司，依托北京大學(xué)973計(jì)劃成果（GeoSOT全球剖分網(wǎng)格編碼技術(shù)），成立了北京大學(xué)時(shí)空大數(shù)據(jù)協(xié)同創(chuàng)新中心，推動(dòng)時(shí)空大數(shù)據(jù)的行業(yè)應(yīng)用。對(duì)內(nèi)，目前正在調(diào)研企業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。”北京旋極信息技術(shù)集團(tuán)信息化部總監(jiān)王朝輝如是說(shuō)。endprint

雖然各位CIO拿出了大刀闊斧的決心來(lái)布局大數(shù)據(jù)，但《2017中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)多由于成本收益和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等因素的考慮，將大數(shù)據(jù)軟硬件和服務(wù)的采購(gòu)費(fèi)用限制在300萬(wàn)元以下，其中有近47.5%的企業(yè)費(fèi)用額低于100萬(wàn)元。

分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目費(fèi)用的這種敏感性，一方面是由于項(xiàng)目實(shí)施成本高，這與自行建設(shè)分析平臺(tái)和自行組織并培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)有直接的關(guān)系。另一方面，則是由于企業(yè)戰(zhàn)略的模糊和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革滯后等原因的掣肘。未來(lái)，隨著云計(jì)算和商業(yè)智能技術(shù)的普及，大數(shù)據(jù)用戶將更傾向于租用既有的云平臺(tái)來(lái)搭建大數(shù)據(jù)分析框架。而在具體的分析中，簡(jiǎn)單的分析結(jié)合自服務(wù)的商業(yè)智能平臺(tái)來(lái)完成，復(fù)雜的分析則交由專(zhuān)業(yè)的外包團(tuán)隊(duì)完成。預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將成為傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展業(yè)務(wù)分析的典型范式。

無(wú)論是成本、人才、商業(yè)模式還是大數(shù)據(jù)技術(shù)本身的應(yīng)用等難題，都考驗(yàn)著CIO們，如何駕馭新技術(shù)并取得良好的效果或許是大數(shù)據(jù)時(shí)代CIO們不得不去思考的。不過(guò)對(duì)于這些暫時(shí)的困難和挑戰(zhàn)，他們相信機(jī)遇就在眼前，不容錯(cuò)過(guò)。

“大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，價(jià)值很明顯，可以促進(jìn)管理提升，推動(dòng)創(chuàng)新。比如工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多維度分析、監(jiān)測(cè)找到缺陷，提升品質(zhì)；另外大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以對(duì)整個(gè)制造過(guò)程進(jìn)行分析，找到瓶頸，實(shí)現(xiàn)制造效率最大化?？梢哉f(shuō)，大數(shù)據(jù)是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，如果企業(yè)能抓住，肯定會(huì)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。”中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地CIO耿峰說(shuō)道。

對(duì)此，陳少坤表示，大數(shù)據(jù)給我們帶來(lái)的機(jī)遇很多，比如我們可以從數(shù)據(jù)的價(jià)值分析中為客戶帶來(lái)增值服務(wù)和大數(shù)據(jù)變現(xiàn)。例如，電力行業(yè)中，對(duì)配網(wǎng)設(shè)備的巡檢和檢修運(yùn)維，我們可以利用過(guò)去的運(yùn)行管理數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備的缺陷和故障做出預(yù)測(cè)，進(jìn)而合理的安排智能化的運(yùn)維、對(duì)一些設(shè)備設(shè)施的視頻監(jiān)控。

此外，他還表示，可以利用圖像識(shí)別和視頻流技術(shù)來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)圖像的變化，避免靠人在監(jiān)控畫(huà)面前實(shí)時(shí)看著，那樣非常容易出現(xiàn)疏漏，也浪費(fèi)人力。

不過(guò)這其中也存在很多的挑戰(zhàn)，每一項(xiàng)技術(shù)都不是通用的技術(shù)，都需要結(jié)合具體的業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和模型建立，需要大量的數(shù)據(jù)和應(yīng)用案例進(jìn)行檢驗(yàn)和完善，這些都要求IT人員靜下心來(lái)，在關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行技術(shù)的突破和模型的突破，真正地為客戶解決問(wèn)題，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值。

“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定是信息資源（比如客戶信息、項(xiàng)目商機(jī)等）的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在保險(xiǎn)行業(yè)中。我們看好這個(gè)前景，并將在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目建設(shè)方面進(jìn)行持續(xù)投入?！崩霰ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司信息科技部信息技術(shù)總監(jiān)吳新剛說(shuō)到。

雖然CIO普遍認(rèn)為這個(gè)機(jī)遇不容錯(cuò)過(guò)，但CIO自身的能力和角色定位應(yīng)該相應(yīng)地做調(diào)整，而針對(duì)數(shù)據(jù)重要性新增的CDO職位也向CIO提出了挑戰(zhàn)。有很多企業(yè)高管認(rèn)為CIO對(duì)于技術(shù)太過(guò)迷戀，以至于無(wú)法為企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用提供富有遠(yuǎn)見(jiàn)的積極引導(dǎo)。為了打破這種偏見(jiàn)，CIO們必須證明自身能從業(yè)務(wù)立場(chǎng)與角度出發(fā)，讓這項(xiàng)工作真正成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。實(shí)際上，部分CIO已加速了步伐，CIO有機(jī)會(huì)重新塑造定位自己管理者這個(gè)角色。endprint