姜 峰

新醫(yī)改背景下對(duì)改進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作的建議

姜 峰

本文首先介紹了當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作存在的問題。緊接著在新醫(yī)改的大背景下，提出了下改進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作的建議。

新醫(yī)改 醫(yī)院 檔案管理

伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量都有了顯著的提高，同時(shí)也對(duì)醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度有了更高的要求，尤其是在新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院如何采取措施提高自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量就顯得尤為重要了。醫(yī)院檔案工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院檔案管理既能夠幫助醫(yī)護(hù)人員了解本院的發(fā)展歷史，同時(shí)還能夠提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，因此，必須對(duì)當(dāng)前醫(yī)院管理工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上提供改進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作的建議。

一、當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作存在的問題

(一)醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)院檔案管理工作重視不足

檔案管理工作事故頻發(fā)、管理混亂、管理水平下降，這不是個(gè)別現(xiàn)象，而是具有普遍性，造成這一系問題的最主要原因是，醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)院檔案管理工作重視不足。我國(guó)多數(shù)醫(yī)院缺乏對(duì)檔案管理的重視，將其視為“雞肋”，雖食之無味，但棄之也可惜，并未形成科學(xué)的檔案管理意識(shí)。在醫(yī)院管理者的眼中，醫(yī)院檔案管理之所以“無味”在于，檔案管理工作并不能帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益，相反還要占據(jù)一定的資金、人才投入，被醫(yī)院管理人員看作是一種得不償失的形式；之所以“可惜”在于，檔案管理工作能增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感，通過學(xué)習(xí)醫(yī)院先進(jìn)人物，還能提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。

(二)檔案管理人員專業(yè)素養(yǎng)缺乏

囿于醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)院檔案管理工作重視不足，醫(yī)院檔案管理并無法獲得專業(yè)的人才隊(duì)伍，這也就導(dǎo)致了醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)普遍偏低，現(xiàn)在醫(yī)院的檔案管理人員文化水平普遍偏低、專業(yè)不對(duì)口、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不端正，存在“尸位素餐”的情況，再加上醫(yī)院檔案管理人員流通性強(qiáng)的特點(diǎn)，醫(yī)院檔案管理工作基本上形同虛設(shè)，這對(duì)醫(yī)院工作的開展是不利的，造成的負(fù)面影響在醫(yī)療檔案管理人員那里得到放大。由于醫(yī)療檔案管理人員缺乏檔案管理工作的專業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)患者醫(yī)療檔案丟失的現(xiàn)象，這對(duì)患者的治療是極其不利的，也對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。提升檔案管理人員的素養(yǎng)勢(shì)在必行。

(三)管理觀念和管理設(shè)備落后

由于醫(yī)院對(duì)檔案管理工作是忽視的，醫(yī)院的大部分資金都流向了購買先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、建造醫(yī)院大樓等，這也就造成了對(duì)醫(yī)院檔案管理工作的資金投入是非常有限的，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成“馬太效應(yīng)”，讓強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱。資金的短缺造成了檔案管理設(shè)備的落后，一個(gè)房間，若干架子，幾張桌子，就組成了醫(yī)院的檔案館。從事檔案管理工作的人員仍沿襲傳統(tǒng)的管理觀念，因循守舊，不知變通。

二、新醫(yī)改背景下改進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作的建議

(一)醫(yī)院管理人員重視醫(yī)院檔案管理工作

從上面的分析中可以看出，醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)院檔案管理工作的態(tài)度是醫(yī)院檔案管理工作能否順利開展的關(guān)鍵，因此，醫(yī)院的管理人員要重視醫(yī)院檔案管理工作。首先，醫(yī)院管理人員要轉(zhuǎn)變態(tài)度，認(rèn)識(shí)到，雖然醫(yī)院檔案管理工作不能帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，但是它帶來非經(jīng)濟(jì)效益是巨大的，比如對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感，以及服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，這些是醫(yī)院良性發(fā)展的重要推動(dòng)力。其次，增加對(duì)醫(yī)院檔案管理工作的人財(cái)物支持，資金支持是最實(shí)在的也是最為有效的，它是后續(xù)醫(yī)院檔案管理工作開展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。

(二)全面提升檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)

在醫(yī)改的新背景下，醫(yī)院檔案管理工作的復(fù)雜性程度進(jìn)一步加強(qiáng)，這對(duì)醫(yī)院檔案管理工作人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力提出了更高的要求?？梢酝ㄟ^以下措施提升檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)：一是，醫(yī)院檔案管理人員必須具備專業(yè)的檔案管理能力，這并不是要求醫(yī)院檔案管理人員具有檔案管理的教育背景，而是要有學(xué)習(xí)能力，主動(dòng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，能夠掌握較高的現(xiàn)代管理技術(shù)；二是醫(yī)院舉辦檔案人員培訓(xùn)工作，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，努力提升檔案管理人員的管理水平和服務(wù)意識(shí)；三是完善檔案管理人員的考核機(jī)制，明確考核項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的考核，著重考核檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平、技能水平，充分調(diào)動(dòng)檔案管理人員的主動(dòng)性和積極性。

(三)引入現(xiàn)代化的檔案管理技術(shù)

在新醫(yī)改的背景下，檔案管理工作也要走向現(xiàn)代化建設(shè)，這主要設(shè)計(jì)硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。硬件建設(shè)，指的是投入現(xiàn)代化的檔案管理設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、掃描儀等，變紙質(zhì)文件掃描為電子文件，進(jìn)行儲(chǔ)存。軟件假設(shè)，指的是強(qiáng)化檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化管理，通過網(wǎng)上平臺(tái)對(duì)檔案信息進(jìn)行分類整理，建成醫(yī)療信息內(nèi)部交換平臺(tái)，完善醫(yī)療信息資源內(nèi)部共享機(jī)制。

三、結(jié)語

本文總結(jié)了當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作存在的問題，主要包括：醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)院檔案管理工作重視不足；檔案管理人員專業(yè)素養(yǎng)缺乏；管理觀念和管理設(shè)備落后等。在新醫(yī)改的背景下，本文對(duì)改進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作提出了建議，主要包括：醫(yī)院管理人員重視醫(yī)院檔案管理工作；全面提升檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)；引入現(xiàn)代化的檔案管理技術(shù)等。對(duì)當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作的研究必將不斷促進(jìn)我國(guó)醫(yī)院管理能力和管理水平的提高。

[1]陸偉華.新醫(yī)改背景下醫(yī)院檔案管理工作的改進(jìn)方法[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015(12).

[2]李愛子.醫(yī)院檔案管理在新醫(yī)改下的問題和改進(jìn)策略[J].黑龍江科技信息,2017(16).

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