黎海清 呂小玉

羅杰斯協(xié)助關(guān)系理論在輔導(dǎo)員談心談話工作中的運(yùn)用

黎海清 呂小玉

輔導(dǎo)員談心談話是各高校開展大學(xué)生思想政治教育的重要抓手，結(jié)合協(xié)助關(guān)系開展談心談話工作可以使大學(xué)生思想政治工作更加貼近學(xué)生情感、貼近學(xué)生生活，從而幫助學(xué)生更好的成長和成熟。

思想政治教育 談心談話 協(xié)助關(guān)系

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。做好學(xué)生的教育管理，談心談話是輔導(dǎo)員的一項重要的工作形式。提升談心談話工作的效果，需要輔導(dǎo)員充分運(yùn)用思想政治教育的基本理論和方法、心理學(xué)基礎(chǔ)知識、社會學(xué)基礎(chǔ)知識等作為理論指導(dǎo)，人本主義心理學(xué)家羅杰斯提出的關(guān)于協(xié)助關(guān)系方面的一些理論對于我們做好新時期的思想政治教育和談心談話具有重要的啟發(fā)意義。

一、談心談話是輔導(dǎo)員基本的職業(yè)能力要求

(1)輔導(dǎo)員要通過日常觀察、談心談話等方式，收集學(xué)生基本信息，了解學(xué)生思想動態(tài)，針對學(xué)生關(guān)心的熱點、焦點問題，及時進(jìn)行教育和引導(dǎo)；(2)能了解大學(xué)生的心理特點，熟悉大學(xué)生常見的發(fā)展性心理問題，掌握傾聽、共情、尊重等溝通技能，能夠與大學(xué)生建立積極有效的師生關(guān)系，幫助學(xué)生調(diào)適一般的心理困擾；(3)能掌握主題教育、個別談心、黨團(tuán)活動、社會實踐活動等思想政治教育的基本方法，能針對學(xué)生關(guān)注的思想理論熱點問題做基本解釋；(4)能結(jié)合大學(xué)生實際，廣泛深入開展談心活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格。

因此做好大學(xué)生的思想政治教育工作，首先要善于與學(xué)生溝通和交流，通過談心談話做到有的放矢、因材施教，這樣才能使思想政治工作的內(nèi)容入耳、入腦、入心。

二、建立“師生型協(xié)助關(guān)系”有助于提升談心談話的效果

目前的在校大學(xué)生大多是是“95后”的獨(dú)生子女，他們個性突出、思想活躍，對社會、未來和自我都有比較獨(dú)立的思想。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化以及社會的組織結(jié)構(gòu)、就業(yè)方式、生活方式等方面的變革，大學(xué)生思想的獨(dú)立性、差異性和多變性也日漸突出。在與學(xué)生的教育和談話中，我們?nèi)绻麅H僅從純理性的層面來幫助和指導(dǎo)學(xué)生，為他們制定好前進(jìn)的方向和目標(biāo)，這往往可能招致學(xué)生的應(yīng)付和反感。交流談話我們應(yīng)跨越“灌輸式”的教育方法，在尊重、平等的基礎(chǔ)上，充分把握學(xué)生的心理特點，通過基于人本理念的師生型協(xié)助關(guān)系的建立，更好幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的品質(zhì)、理性的認(rèn)識社會，這也是輔導(dǎo)員思想政治工作的目標(biāo)。

所謂師生型協(xié)助關(guān)系是指在輔導(dǎo)員在同感理解、真誠和無條件積極關(guān)注的基礎(chǔ)上，通過體驗、欣賞學(xué)生表露的心聲及發(fā)揮的潛能，幫助和促進(jìn)學(xué)生的成長、發(fā)展、成熟，改善學(xué)生的能力發(fā)揮狀況以及他應(yīng)對生活的能力。羅杰斯說，這種協(xié)助關(guān)系是一切教育或管理工作的根本環(huán)節(jié)，“若父母能與孩子創(chuàng)造出此心理氣氛，孩子會更自主、更懂事和成熟；若教師能與學(xué)生創(chuàng)造出此關(guān)系，學(xué)生會更好學(xué)、更愛問、更自律，少焦慮和依賴；若管理者和領(lǐng)導(dǎo)人在其組織中創(chuàng)造出此氣氛，部屬會更負(fù)責(zé)、更有創(chuàng)意、更合作，亦更適應(yīng)新問題”。因此，在思政教育和談心談話中，輔導(dǎo)員和大學(xué)生能否構(gòu)成協(xié)助關(guān)系，是做好思想政治工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三、輔導(dǎo)員建立協(xié)助關(guān)系的思考和建議

第一，讓學(xué)生覺得輔導(dǎo)員是一個值得信任、可靠，以及在某種意義上是表里一致的人。

羅杰斯認(rèn)為，一個人要覺得另一個人可靠可信，那個人必須是表里一致的。輔導(dǎo)員作為為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，也應(yīng)該做到學(xué)為人師，行為世范。只有言行一致，模范遵守社會公德，引領(lǐng)社會風(fēng)尚，才能以高尚品行和人格魅力教育感染學(xué)生。學(xué)生也才能更放心更樂意表露自己的心聲和困惑，從而促成更深入的談心談話。

第二，輔導(dǎo)員要讓談話雙方體驗到一種自己對學(xué)生的積極態(tài)度，接納學(xué)生的個性和特點。

在與學(xué)生交流過程中我們往往希望能夠保持一定的距離，羅杰斯認(rèn)為這樣不容易產(chǎn)生一種自然而然的親近感。在談話過沖中我們更應(yīng)該保持一種的溫暖、關(guān)心、喜愛、感興趣以及尊重等方面的態(tài)度。具體來說，就是在價值觀、人格等方面做到與學(xué)生平等，熱情、耐心、實事求是的傾聽和幫助學(xué)生，接納學(xué)生的情感和個性，做到無條件的積極關(guān)注。

第三，輔導(dǎo)員應(yīng)積極幫助學(xué)生解除外在評價的威脅，從而實現(xiàn)自我的改變和實現(xiàn)。

羅杰斯認(rèn)為來自別人的外在評價無論是好是壞對于個人成長而已均是有害無益的，應(yīng)該要維持一種無評價的中立關(guān)系，幫助當(dāng)事人意識到評價的定位在自己內(nèi)部，從而成為一個能夠為自己負(fù)責(zé)的人。因此，在談話過程中我們應(yīng)更好地站在學(xué)生的角度，體驗學(xué)生的內(nèi)心世界，并以準(zhǔn)確、客觀的言語表達(dá)對學(xué)生內(nèi)心體驗和所遇困惑的理解，幫助求助發(fā)現(xiàn)到自己的問題或優(yōu)點，激發(fā)其前進(jìn)的內(nèi)在動力。談心談話的目的也是為了幫助學(xué)生認(rèn)識自我、改變自我從而實現(xiàn)自我。我們應(yīng)尊重學(xué)生獨(dú)立人格和個人隱私，保護(hù)學(xué)生自尊心、自信心和進(jìn)取心，這樣才能更好的引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)學(xué)生社會責(zé)任感，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

[1]江光榮.人性的迷失與復(fù)歸[M].武漢:湖北教育出版社,2000．

桂林電子科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院)

黎海清，男，漢族，廣西桂林人，研究生，國家二級心理咨詢師，研究方向：思想政治教育、心理健康教育。