張淵博

摘要：基于B2C的微信網(wǎng)上購(gòu)物電子商務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合EasyRec推薦系統(tǒng)提供商品推薦。系統(tǒng)基于微信公眾平臺(tái)開發(fā)，主要分為前端模塊和后臺(tái)管理模塊，前端模塊主要通過(guò)HTML5+JavaScript實(shí)現(xiàn)購(gòu)物流程和微信用戶基本管理功能，并提供推薦位；后臺(tái)管理系統(tǒng)使用OpenCustomer完成系統(tǒng)管理，并開發(fā)前端購(gòu)物和微信公眾號(hào)業(yè)務(wù)功能的支持模塊。OpenCustomer是Sourceforge·net可供下載使用的開源電子商務(wù)和CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，使用Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)和Java/EJB技術(shù)，前端實(shí)現(xiàn)框架是SSI。該系統(tǒng)支持多公司（商戶）、多庫(kù)存管理、權(quán)限管理、訂單管理、銷售管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等功能，并提供Web購(gòu)物及后臺(tái)Web管理頁(yè)面，為用戶帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；微信公眾平臺(tái)；推薦系統(tǒng)；Sourceforge

DOIDOI：10.11907/rjdk.171806

中圖分類號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)文章編號(hào)：16727800（2017）011007205

0引言

網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)是B2C[1]（企業(yè)與消費(fèi)者的交易）、B2B（企業(yè)與企業(yè)的商務(wù)交易）、C2C（消費(fèi)者與消費(fèi)者的交易）等類型電子商務(wù)的前端門戶，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了線下面對(duì)面的交易到消費(fèi)者和賣家交易雙方在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的交易。當(dāng)前主流的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)不僅具有基本的商品瀏覽、站內(nèi)查找、購(gòu)買和商品評(píng)價(jià)等功能，還提供商品推薦功能，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)交易過(guò)程中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，推薦出用戶可能感興趣度的商品或者熱度高的商品。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模日益龐大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，移動(dòng)端購(gòu)物系統(tǒng)為更加方便的購(gòu)物體驗(yàn)提供了新的發(fā)展思路。利用微信公眾平臺(tái)[2]提供的完善接口支持，本文設(shè)計(jì)開發(fā)了一套微信網(wǎng)購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)，并結(jié)合推薦引擎easyRec的調(diào)用實(shí)現(xiàn)商品推薦功能。系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊具備電子商務(wù)功能，提供CRM[3]，還提供前端購(gòu)物和微信公眾號(hào)的業(yè)務(wù)支持模塊。

1相關(guān)技術(shù)

1.1JavaScript

JavaScript[4]是一種腳本語(yǔ)言，它是輕量級(jí)的，無(wú)需編譯?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境下的絕大多數(shù)網(wǎng)站都使用JavaScript進(jìn)行解析。JavaScript常用于為HTML頁(yè)面增加動(dòng)態(tài)內(nèi)容。

1.2SSI框架

SSI框架組成構(gòu)件包括Struts2[5]、Spring[6]和Ibatis[7]，該框架使開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)商管理起來(lái)更加容易。SSI的各組件幫助完成各層級(jí)之間的信息交換，一個(gè)完整Web端的功能實(shí)現(xiàn)與信息通信在SSI框架的支持下變得更加簡(jiǎn)便。Struts2相對(duì)簡(jiǎn)化了配置文件信息，使頁(yè)面和Action之間的關(guān)系與通信更加簡(jiǎn)捷。

1.3MySQL

MySQL[8]是目前受歡迎程度很高的開源SQL系統(tǒng)，可分配多個(gè)用戶，能夠充分利用處理器等硬件資源，同時(shí)能為多線程開發(fā)提供服務(wù)和支持。

1.4JDBC

JDBC（Java Data Base Connectivity，Java數(shù)據(jù)庫(kù)連接）可以為多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供統(tǒng)一訪問(wèn)，通過(guò)JDBC驅(qū)動(dòng)更加方便地向各種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)傳送SQL語(yǔ)句。開發(fā)者只需將Java和JDBC結(jié)合起來(lái)寫一組通用程序就可以支持所有平臺(tái)上的運(yùn)行。

1.5easyRec推薦引擎

EasyRec[9]集成方便、容易擴(kuò)展且功能豐富，是一套擁有后臺(tái)管理系統(tǒng)頁(yè)面的推薦系統(tǒng)，其提供了Rest和Javascript兩種訪問(wèn)方式。EasyRec使用tenant（appProjectID）參數(shù)確定不同網(wǎng)站的唯一性，并同時(shí)服務(wù)于多個(gè)網(wǎng)站請(qǐng)求。不同網(wǎng)站應(yīng)用被稱為不同的“Tenant”，被操作者管理。每一個(gè)Tenant擁有一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)符，供API調(diào)用所需，操作者API密鑰（32bitAPIKEY）也要同時(shí)提供。例如js調(diào)用：

"/easyrecweb/api/version/json/recommendAlgorithm？apikey=32bitAPIKEY&tenantid=appProjectID&itemid=productId"

1.6開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境

開發(fā)和部署所需要工具及其軟件為：

開發(fā)工具主要有Myeclipse8.5、Mysql5.6.31winx64；

操作系統(tǒng)：Windows7；服務(wù)器軟件：Tomcat6.0， Windows Server 2012；瀏覽器：Internet Explorer6.0及以上版本，或者Chrome。

2系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)

該電子商務(wù)系統(tǒng)分為前端網(wǎng)上購(gòu)物模塊和后臺(tái)管理模塊。微信用戶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物前需先關(guān)注商城微信公眾號(hào)，在微信公眾號(hào)窗口界面，微信用戶觸發(fā)商城菜單按鈕進(jìn)入相應(yīng)商城首頁(yè)[914]，然后通過(guò)各種鏈接和導(dǎo)航瀏覽商品、添加購(gòu)物、下單、提交訂單、完成支付等，從而完成網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)為微信用戶提供了個(gè)人信息維護(hù)功能，用戶可查看和管理自己的歷史訂單。系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊（OpenCustomer）讓平臺(tái)商（系統(tǒng)維護(hù)方和運(yùn)營(yíng)商）、第三方商戶（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）、供貨商這3種角色在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)菜單配置、財(cái)務(wù)結(jié)算、商品配置、商品上架、訂單處理和客戶查看等工作。

前端網(wǎng)購(gòu)模塊主要有微信公眾號(hào)開發(fā)模塊、購(gòu)物車、個(gè)人中心模塊。①微信公眾號(hào)開發(fā)模塊。該模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與微信服務(wù)器的交互通信，為微信公眾號(hào)和購(gòu)物系統(tǒng)的正常協(xié)作提供支持和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)注公眾號(hào)、進(jìn)入商城、“我的個(gè)人中心”等菜單事件處理；②購(gòu)物車模塊。該模塊支持和實(shí)現(xiàn)用戶購(gòu)買商品的整個(gè)流程，包括商品瀏覽、購(gòu)物、下單等，是系統(tǒng)最重要的部分；③個(gè)人中心模塊。該模塊支持和實(shí)現(xiàn)用戶自己的訂單管理、查看及信息管理，包括收貨電話、收貨地址和個(gè)人資料等功能。endprint

后臺(tái)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)菜單及參數(shù)配置、角色和后臺(tái)系統(tǒng)登錄用戶的管理維護(hù)、財(cái)務(wù)對(duì)賬結(jié)算等。所涉及的客戶、商品、客戶訂單等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)（MyDB）中，各實(shí)體之間關(guān)系的建立通過(guò)外鍵完成。后臺(tái)管理系統(tǒng)具備電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力，能夠統(tǒng)一處理和調(diào)用這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第三方使用系統(tǒng)分配權(quán)限對(duì)商品進(jìn)行配置、對(duì)訂單進(jìn)行處理、對(duì)客戶進(jìn)行管理。系統(tǒng)前端模塊通過(guò)調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)獲取商品、客戶、訂單等數(shù)據(jù)，同時(shí)創(chuàng)建客戶、訂單等。平臺(tái)商在后臺(tái)為每個(gè)第三方分配登錄用戶名和密碼，保存微信公眾號(hào)信息appid、appsecret等。這些公眾號(hào)信息，對(duì)于希望入駐平臺(tái)的第三方商戶和平臺(tái)開發(fā)商而言，是對(duì)接平臺(tái)的鑰匙；單獨(dú)對(duì)于平臺(tái)開發(fā)商而言，則是歸集信息和響應(yīng)信息的依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)微信端網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的關(guān)鍵和必備參數(shù)[1517]。有了這些參數(shù)支持，第三方就可以進(jìn)行微信公眾號(hào)開發(fā)，將公司（商城）商品展示給關(guān)注用戶，實(shí)現(xiàn)線上銷售。

該電子商務(wù)系統(tǒng)的微信網(wǎng)購(gòu)和后臺(tái)管理功能如下：

（1）直接購(gòu)買和購(gòu)物車功能。通過(guò)微信端購(gòu)買公司商品，需實(shí)現(xiàn)商品列表、商品詳情、直接購(gòu)買、添加商品到購(gòu)物車、結(jié)算、下單、確認(rèn)提交訂單、支付等功能。

（2）客戶資料信息管理。該功能幫助微信用戶維護(hù)個(gè)人資料和收貨信息，包括電話、郵件、地址等。用戶可以設(shè)置多個(gè)收貨地址，但只能將其中一個(gè)設(shè)成默認(rèn)地址。

（3）用戶訂單管理。該功能可讓微信用戶刪除已完成和已取消狀態(tài)下的訂單，查看所有訂單及每個(gè)訂單的詳細(xì)信息。

（4）商城微信公眾號(hào)開發(fā)。商城微信公眾號(hào)開發(fā)提供的服務(wù)包括微信接入驗(yàn)證、微信菜單、消息事件請(qǐng)求支持等。

（5）后臺(tái)管理。平臺(tái)商、第三方、供貨商3種角色的管理員用戶能夠在后臺(tái)系統(tǒng)中對(duì)系統(tǒng)、商品、訂單、客戶等進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2.2系統(tǒng)需求分析

2.2.1業(yè)務(wù)邏輯需求分析

該系統(tǒng)作為一套完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，需要兼具前端網(wǎng)上購(gòu)物和后臺(tái)管理功能。

（1）前端購(gòu)物系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析。前端網(wǎng)上購(gòu)物在微信端進(jìn)行，需要借助微信公眾開發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。微信用戶關(guān)注商城公眾號(hào)，通過(guò)點(diǎn)擊公眾號(hào)的商城名菜單進(jìn)入商城首頁(yè)，瀏覽商品、查看詳情、直接購(gòu)買或者添加購(gòu)物車、確認(rèn)訂單、提交訂單、支付并完成購(gòu)物流程。用戶可以到個(gè)人中心頁(yè)面對(duì)個(gè)人資料、收貨信息進(jìn)行增刪改查等，到訂單中心對(duì)訂單列表和訂單詳情進(jìn)行查看，對(duì)于已經(jīng)完成的訂單和取消的訂單仍有記錄的，提供刪除訂單記錄功能。

（2）后臺(tái)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析。提供3種角色：平臺(tái)商（項(xiàng)目系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)商或者運(yùn)營(yíng)商）、第三方、供貨商。這3種角色具有相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)管理權(quán)限。平臺(tái)商角色用戶主要業(yè)務(wù)功能：對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)管理頁(yè)面的菜單進(jìn)行維護(hù)、創(chuàng)建角色、為角色分配可操作的菜單權(quán)限、創(chuàng)建不同角色的登錄用戶、維護(hù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能參數(shù)、創(chuàng)建其它兩種角色的用戶名和密碼、財(cái)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)等。第三方角色用戶主要業(yè)務(wù)功能：添加商品、上架下架商品、查看訂單、維護(hù)商城店鋪名稱及Logo等基本信息數(shù)據(jù)、增刪改查供貨商數(shù)據(jù)、查看客戶等。供貨商角色用戶主要業(yè)務(wù)功能：查看訂單、發(fā)貨、維護(hù)庫(kù)存等。

2.2.2數(shù)據(jù)流分析

本系統(tǒng)前端購(gòu)物系統(tǒng)產(chǎn)生的主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是客戶、商品、訂單數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)在MyDB數(shù)據(jù)庫(kù)中。微信openid與客戶ID、公司等的對(duì)應(yīng)和關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及OpenCustomer后臺(tái)管理相關(guān)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)也存儲(chǔ)在MyDB數(shù)據(jù)庫(kù)中。

圖1表示系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，微信用戶的操作是購(gòu)物業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生來(lái)源，微信用戶在瀏覽和購(gòu)物等操作過(guò)程中請(qǐng)求客戶、商品、訂單等信息，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)響應(yīng)請(qǐng)求后向OpenCustomer請(qǐng)求相關(guān)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)返回給微信用戶，然后根據(jù)需要在后臺(tái)系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶、訂單等，同時(shí)存儲(chǔ)這些過(guò)程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)也會(huì)在MyDB數(shù)據(jù)庫(kù)中存入微信openid與OpenCustomer系統(tǒng)中的客戶ID（openid）、公司（SHOPID）的映射關(guān)系，幫助系統(tǒng)通過(guò)微信openid查找相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

圖1系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

2.2.3業(yè)務(wù)流程分析

從用戶購(gòu)物下單到第三方銷售人員處理訂單和供貨商發(fā)貨的完整過(guò)程如圖2所示，該圖展現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)流程。微信用戶首次關(guān)注某家第三方商城微信公眾號(hào)時(shí)，將該微信用戶注冊(cè)為該公眾號(hào)對(duì)應(yīng)的第三方商戶的客戶（默認(rèn)普通會(huì)員）；用戶可在系統(tǒng)中瀏覽第三方商城店鋪的商品，添加購(gòu)物車，進(jìn)行購(gòu)物車結(jié)算；下單流程開始，進(jìn)入確認(rèn)訂單頁(yè)面后，填寫備注，添加收貨地址，默認(rèn)選擇微信支付并確認(rèn)訂單，然后提交訂單。第三方銷售人員在后臺(tái)管理系統(tǒng)（OpenCustomer）中能夠查看到用戶訂單，由供貨商進(jìn)行發(fā)貨。

圖2業(yè)務(wù)流程

2.2.4功能介紹

系統(tǒng)分為前端和后臺(tái)管理兩個(gè)模塊。其中，系統(tǒng)管理、商品管理、訂單管理和客戶（會(huì)員）管理等模塊構(gòu)成了后臺(tái)管理系統(tǒng)（OpenCustomer）。前端模塊主要由3個(gè)模塊組成：個(gè)人中心管理模塊、購(gòu)物車模塊、微信公眾號(hào)開發(fā)模塊。

（1）前端模塊功能描述。子模塊一：個(gè)人中心模塊的客戶資料信息管理。該模塊提供用戶資料自我管理功能，包括昵稱、電話、QQ、Email等的查看、修改，以及收貨地址的增刪改查等。子模塊二：個(gè)人中心模塊的訂單管理。該模塊幫助用戶管理自己的訂單，查看訂單列表和訂單詳情并處理歷史已完成訂單、已取消訂單。子模塊三：購(gòu)物車模塊。該模塊主要管理用戶購(gòu)物的整個(gè)流程，包括商品列表和商品詳情的瀏覽、購(gòu)物車管理、下單、完成訂單、微信支付等。子模塊四：微信公眾號(hào)開發(fā)模塊。該模塊主要用于網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)與微信服務(wù)器的通信交互，包括微信公眾號(hào)接入服務(wù)、微信公眾號(hào)菜單事件處理等，支持微信公眾號(hào)與網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的協(xié)作運(yùn)行。

（2）后臺(tái)管理模塊功能描述。該模塊是為了讓平臺(tái)商、第三方和供貨商管理員對(duì)系統(tǒng)、商品、訂單、客戶等進(jìn)行統(tǒng)一管理。子模塊一：系統(tǒng)管理模塊。該模塊讓平臺(tái)商管理員對(duì)系統(tǒng)菜單、系統(tǒng)參數(shù)等進(jìn)行配置，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算。子模塊二：商品管理模塊。該模塊幫助第三方管理人員對(duì)商品進(jìn)行配置和商品的添加、修改、刪除、上架及下架。子模塊三：客戶管理模塊。該模塊下第三方管理人員可對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。子模塊四：訂單管理模塊。該模塊幫助第三方管理人員和第三方的關(guān)系供貨商對(duì)微信用戶交易產(chǎn)生的訂單進(jìn)行查看和發(fā)貨。endprint